گوگل آنالیتیکس

سایت شما ، سنگ بنای کسب و کار آنلاین شما می باشد . امّا فراموش نکنید که برادر دوقلوی سایت شما ، شبکه های اجتماعی شما می باشند . شبکه های اجتماعی شما باید با سایت شما در یک هماهنگی کامل باشند تا با ارزش ترین دارایی شما در فضای مجازی ، یعنی ترافیک را به صورت مستمر به سمت سایت شما هدایت کنید . (بزرگترین فراموش شده این پاراگراف آنالیز داده بوسیله ابزار ارزشمند گوگل آنالیتیکس می باشد ، امّا نگران نباشید این پست به طور کامل به این موضوع اختصاص دارد ).

توجه داشته باشید که تجارت الکترونیک شما علاوه بر سایت و شبکه های اجتماعی نیاز به یک خواهر دوست داشتنی و جواهرگونه هم دارد . آن خواهر طلایی آنالیز داده های کسب و کار شما می باشد . شما باید بتوانید در هر زمانی و مکانی ترافیک سایت خود را آنالیز کنید تا بتوانید ضعف های کاری خود را شناسایی کنید ، اولویت های موجود را بیابید و بهبود متوالی در تجارت آنلاین خود داشته باشید . اینجاست که خواسته یا ناخواسته به یاد ابزاری ارزشمند به نام گوگل آنالیتیکس می افتیم .

گوگل آنالیتیکس اطلاعات کاملی درباره بازدید کنندگان وب سایت شما ، رفتار آن ها و منبع ورود ترافیک سایت به شما ارائه می دهد . شما به راحتی خواهید توانست نرخ بازگشت سرمایه ROI شبکه های اجتماعی خود را محاسبه کنید . این نرخ به شما کمک خواهد کرد تا بر روی شبکه هایی سرمایه گذاری کنید که کارآیی بیشتری برای شما دارند .

ما در این پست ۶ گام اساسی را برای ردیابی رسانه های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس بررسی خواهیم کرد :

۱- ایجاد شبکه های اجتماعی به هدف افزایش ترافیک وب سایت :

قبل از اینکه بتوانید ابتکارات رسانه های اجتماعی خود را در گوگل آنالیتیکس دنبال کنید باید شبکه های اجتماعی متنایب با هدف خود را در شبکه های اجتماعی راه اندازی کنید . این اهدف باید بخشی از برنامه کلی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باشند و با استراتژی و برنامه بازاریابی شما هماهنگ باشند .

اگر هدف شما در استفاده از شبکه های اجتماعی افزایش ترافیک وب سایتتان می باشد مدل S.M.A.R.T به شما توصیه می شود تا بتوانید بهتر به هدفتان برسید . در این مدل به خاص بودن ، قابل دستیابی بودن ، قابل اندازه گیری بودن ، مرتبط بودن و متناسب با زمان بودن محتوا ها تاکید شده است . (شکل۱)

۲- در گوگل آنالیتیکس ثبت نام کنید :

این گام بسیار مهم است ، اگر قصد دارید که رسانه های اجتماعی خود را در گوگل آنالیتیکس رصد کنید ، باید حتما ثبت نام نمایید (متاسفانه این سرویس برای ایرانیان غیر فعال است ، سعی کنید از پروکسی یا VPN برای دسترسی به آن استفاده کنید) . شما باید یک حساب برای دسترسی به گزارش های ترافیکی وب سایت خود داشته باشید . شما می توانید به سادگی از آدرس  google.com/analytics فرآیند ثبت نام خود را دنبال کنید و مراحل زیر را دنبال کنید .

۳- دریافت کد ردیابی در گوگل آنالیتیکس :

برای جمع آوری داده های وب سایت تان ، شما باید ابتدا کد ردیابی خود را تنظیم کنید . دو راه برای جمع آوری داده های وب سایت شما وجود دارد : استفاده از Google Tag Manager  یا اضافه کردن مستقیم کد ردیابی به سایت شما می باشد . در ادامه به طور مفصل به بررسی این دو شیوه می پردازیم :

۱- Google Tag Manager

این رویکرد به عنوان یک اولویت به شما توصیه می شود چرا که Google Tag Manager مدیریت سایت شما را ساده تر می کند .

۲-اضافه کردن مستقیم کد ردیابی به سایت شما

برای استفاده از این روش شما باید به کد منبع وب سایت خود دسترسی داشته باشید و امکان ویرایش کد HTML را داشته باشید . شما می توانید وارد مدیریت حساب های خود شوید و از Track info کد Tracing خود را که در داخل یک تگ <script>…</script قرار دارد را بردارید و در درون تمام صفحات خود در سایت تان قرار دهید .

  ۴- تنظیم اهداف گوگل آنالیتیکس :

اثربخش بودن رسانه های اجتماعی در کسب و کار شما فراتر از تعداد نمایش ، بازدید و ترافیک ارسالی به سوی سایت شما می باشد . شما باید در رسانه های اجتماعی نرخ ROI خود را بدست آورید . همچنین شما باید با متریک های مهم دیگری نیز آشنا شوید .

۵- درک گزارش های رسانه های اجتماعی :

هشت گزارش عالی در گوگل آنالیتیکس وجود دارد . این گزارش ها به شما کمک خواهد کرد تا تاثیرات شبکه های اجتماعی را بر کسب و کار خود شناسایی کنید . شما می توانید این گزارشات را از بخش Acquisition > social مشاهده کنید .

۶- داده های ارزشمند گزارش ها :

شما می توانید از داده هایی که از گزارشات مرحله قبل بدست آمده است ، برای افزایش ترافیک وبسیایت خود استفاده کنید . شما می توانید از این نمودارها برای ارائه گزارشاتی دقیق و کاربردی به مدیران ارشد خود استفاده کنید .

رسانه های اجتماعی مهمترین ابزار برای موفقیت در یک کسب و کار آنلاین می باشند ولی فراموش نکنید که همواره شما نیاز به اندازه گیری ، ردیابی ، آنالیز ترافیک خود را دارید تا بتوانید بهبود لازم را در فرآیندهای کاری تان بوجود آورید .

نویسنده و گردآورنده : مسعود معاونی

باید همواره به این نکته توجه داشت که صنعت بازاریابی به صورت مستمر در حال تغییر و دگرگونی است . در بازاریابی همواره شاهد یک رابطه مستقیم بین هزینه صورت پذیرفته و سود حاصل شده وجود دارد و مقیاس پذیری تبلیغات تابعی از هزینه است و همین دلیل باعث می شود که همه صنعتگران و افرادی که به بازاریابی نیاز دارند به دنبال هدفمندی تبلیغ و شناسایی نیازها و سلیقه مشتریان خود قبل از ارائه تبلیغ به مشتری می باشند . این موضوع باعث می شود که برنامه ریزی برای راه اندازی کمپین های تبلیغاتی اهمیت بسیاری را بیابد .

کمپین‎های تبلیغاتی

در شرایط کنونی بازار ، بسیاری از متخصصان صنعت بازاریابی معتقدند که بهترین شیوه بازاریابی ، حفظ مشتریان کنونی می باشد . این متخصصان توصیه می کنند که تا می توانید از مهندسی داده به عنوان ابزاری مهم برای هدفمندی تبلیغات و تاثیرگذاری بیشتر برروی مشتریان خود استفاده کنید . صنعت بازاریابی در بازه های ۱۰ ساله با تغییرات شگفتی مواجه می شود . ما در آینده ای نه چندان دور در صنعت بازاریابی شاهد ترکیبی از بازاریابی شبکه های اجتماعی ، هوش مصنوعی و داده کاوی می باشیم که این سه تکنولوژی در کنار هم صنعت بازاریابی را به غول عظیم اقتصادی تبدیل خواهند کرد .

بررسی نقش بازاریابی محتوا در کمپین های تبلیغاتی

تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی در کمپین های تبلیغاتی

امروزه بازاریابی شبکه های اجتماعی توانسته به خوبی بر روی ظرفیت های اجتماعی افراد متمرکز شود . در هر فعالیتی ، اگر شما بتوانید تاثیر خوبی بر روی افراد بگذارید آن ها خودشان به راحتی اطلاعات شما و محتواهای شما را به اشتراک خواهند گذاشت و باعث ایجاد موقعیت مناسب در کسب و کار شما خواهند شد . تِرند شدن در شبکه های اجتماعی باعث می شود تا شما بتوانید به راحتی ذکاوت و هنرمندی خود را با کمترین هزینه در معرض دید و قضاوت همگان قرار دهید .

این واقعیت در صنعت بازاریابی که هزینه صورت پذیرفته باید درآمد متناسب با آن را برای تبلیغ کننده فراهم آورد باعث شده است ، تا افراد و صنایع مختلف به راه اندازی کمپین های تبلیغاتی متناسب با محصولات و مشتریان خود توجه نمایند . کمپین تبلیغاتی به معنای استفاده از کانال های مختلف برای رساندن پیام تبلیغاتی به مخاطبان است . بسترهای مختلف تبلیغاتی که می توانند به صورت هدفمند ، باعث بهتر دیده شدن یک محصول یا خدمت به مشتریان هدف شوند ، در کمپین های تبلیغاتی از اهمیت فزآینده ای برخوردارند .

قبل از راه اندازی هر کمپین تبلیغاتی ، شما باید مراحل تحقیق بازار و شناخت مخاطبان هدف خود را انجام داده باشید و هم چنین میزان بودجه خود را که برای آن کمپین در نظر گرفته اید را تامین کنید . برای طراحی یک کمپین تبلیغاتی باید حتما چند گام زیر را دنبال کنید .

گام های مطرح در طراحی یک کمپین

گام صفر : هدف خود را از راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی مشخص کنید . مثلا بدانید که به دنبال ثبت نام افراد در وب سایت خودتان می باشید و یا به دنبال افزایش فروش می باشید .

گام یک : قبل از شروع راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی ، شاخص های اندازه گیری کمپین خود را تعیین کنید تا بتوانید در هر مرحله ای میزان موفقیت کمپین تبلغاتی خود را به سادگی تعیین کنید . به عنوان مثال نرخ تبدیل مطلوب را برای خود تعیین کنید و بر اساس همین نرخ تبدیل به  طراحی صفحات فرود (Landing Page)  خود بپردازید تا بتوانید میزان پرش از صفحات فرود خود را کنترل کنید .

گام دو : پلتفرم خود را انتخاب کنید و از همان ابتدا تصمیم بگیرید که از چه نوع بنری و یا مدل های HTML و یا تبلیغات همسان (Native) می خواهید استفاده کنید . شما می توانید در این زمینه از کتاب “ایده یابی و تبلیغات” ژان بقوسیان استفاده کنید . (پ.ن : تبلیغات همسان ، تبلیغاتی می باشد که سعی می کند با همانند سازی ظاهر تبلیغ با رابط کاربری اپلیکیشن ، باعث توجه بیشتر کاربر شود . تبلیغات همسان جریان درآمدی بیشتری را برای تبلیغ دهنده ایجاد می کنند و همزمان کمترین آزار و آسیب را برای کاربر فراهم می آورند ) .

گام سوم : اندازه گیری مستمر و تحلیل رفتار کاربران .(یکی از ابزارهای مهم در این زمینه ماژول رهگیری کمپین های تبلیغاتی گوگل یا UTM می باشد . UTM به شما اجازه می دهد تا بتوانید بهترین استراتژی های بازاریابی خود را شناسایی کنید) . همچنین می توان از ابزارهای نظیر گوگل آنالیتیکس و Smartlook (به ضبط ویدئو از رفتار کاربران می پردازد) و Hotjar (نقشه هایی از کلیک های کاربران را می دهد ) و سرویس Wistia (که در وسط ویدئو نمایشی از کاربر ایمیل دریافت می کند) اشاره کرد .

همواره به نرخ تبدیل تبلیغات خود توجه داشته باشید چرا که موفقیت یک کمپین تبلیغاتی به شدت به آن وابسته است ، به طوری که متخصصان بازاریابی معتقدند که اندازه گیری های کمپین های تبلیغاتی باید به بی رحمانه ترین شکل ممکن صورت پذیرد .

کمپین تبلیغاتی چیست؟ (آشنایی با مفهوم کمپین تبلیغاتی از دیدگاه سایت متمم)