۱۰ گام مهم برای راه اندازی یک کسب وکار

کارآفرینی یک هنر است، هنری که ذاتی نیست ومی‌توان آن را اکتساب کرد. برای راه اندازی یک کسب وکار متفاوت، باید با اصول کارآفرینی به خوبی آشنا شویم. امروزه کسب و کارهایی موفق می‌شوند که مبتنی بر نوآوری باشند. امّا برای نوآوری در بیزینس نیاز است تا بتوانیم به ۶ سئوال زیر پاسخ بدهیم.

یک پست ضروری که بهتر است حتما آن را بخوانید:
آشنایی با مهارت ها و قوانین کسب و کار

۶ سئوال کلیدی در طراحی کسب‌وکارها

۶ سئوال کلیدی در کسب و کارها
  1. مشتریان ما چه کسانی هستند؟ شناخت بازار، انتخاب بازار هدف، محاسبه اندازه بازار و شناسایی مشتریان آینده
  2. چه کارهایی می‌توانیم برای مشتریان خود انجام دهیم؟ چرخه حیات محصول، تعیین کمیِت ارزش پیشنهادی و..
  3. مشتریان ما چگونه محصولات ما را خواهند یافت؟ تعیین فرآیندهای جذب مشتری، تعیین فرآیند فروش و شناخت نحوه اخذ تصمیم توسط مشتری
  4. چگونه از محصولات خود درآمد کسب کنیم؟ طراحی مدل کسب و کار، تعیین چارچوب‌های قیمت‌گذاری و..
  5. چگونه محصولات را طراحی و بسازیم؟ شناسایی فرضیات کلیدی و ساخت کمینه محصول(MVP)
  6. چگونه وضعیت کسب و کار خود را بسنجیم؟ محاسبه اندازه بازار، تعیین روند توسعه محصول و شناسایی سنجه‌های کلیدی کسب و کارمان

در ادامه به ۱۰ گام مهم برای راه‌اندازی یک کسب و کار نوپا براساس کتاب بیل‌اولت خواهیم پرداخت، پس با ما همراه باشید.

معرفی ۱۰ گام مهم برای شروع یک کسب و کار

۱۰ گام مهم در راه اندازی یک کسب و کار

۱- تقسیم‌بندی بازار

برای اینکه صاحب یک کسب و کار شویم باید دارای مشتری یا مشتریانی باشیم که حاضر باشند بابت محصولات یا خدمات ما پولی بپردازند. اگر ما نمی‌توانیم مشتری خود را بیابیم نشان می‌دهد که ما نتوانسته‌ایم بازار هدف خود را به درستی شناسایی کنیم. تمرکز بر نیازهای جدید یا بازارهای جدید می‌تواند ما را در طراحی محصولات یا خدمات کاربردی کمک نماید.

چگونه بازارهای جدید را شناسایی کنیم؟

برای شناخت مارکت‌های جدید می‌توانیم مراحل زیر را دنبال کنیم:

  • طوفان فکری: در نظر گرفتن همه بازارهای هدف حتی ایده‌های مضحّک
  • محدودسازی: باید بازارهایی که در مرحله قبل شناسایی شده‌اند را محدود کنیم.
  • تحقیقات بازار: با تحقیق از بازارهای شناسایی شده، بهترین بازارها را برای ارائه محصولات یا خدمات خود انتخاب کنیم.

داشتن بازار به معنای این است که ما می‌توانیم فرآیندهای بازاریابی خود را شروع کنیم. بسیاری از کسب و کارها نوپا به این علّت شکست می‌خورند که بازاری برای محصولات/خدمات خود نمی‌توانند پیدا کنند.

اگر شما می‌خواهید یک استارتاپ راه بیندازید حتما این پست را بخوانید:
۱۲ نکته ضروری در راه‌اندازی یک استارتاپ

۲- انتخاب بازارهای هدف

تمرکز(Focus) در کسب وکارهای نوپا اهمیت بسیاری دارد. ممکن است ما چند بازار را شناسایی کرده باشیم. امّا برای موفقیت باید فقط بر روی یک بازار تمرکز کرد. شروع فعالیت در یک بازار باعث خواهد شد تا موقعیت‌های جدیدی برای ما بوجود آید و بتوانیم به گذشت زمان فعالیّت خود را گسترش داده و به بازارهای دیگر نفوذ پیدا کنیم.

۳- شناخت مشتریان نهایی

مشتری یابی

حضور فعالانه در بازارها بسیار مهم است ولی مهمتر از آن شناسایی مشتریانی می‌باشد که به محصولات ما نیازمند هستند. معمولا در شرکت‌های نوپا، سرمایه چندانی برای بازاریابی و فعالیّت‌های تبلیغاتی وجود ندارد. به همین دلیل شناخت مشتری نهایی بسیار مهم است. شناسایی درست مشتریان باعث می‌شود تا توان تیم‌های بازاریابی هدر نرود و هدفمندتر بر روی مشتریان واقعی تمرکز کنند.

۴- محاسبه اندازه بازار و چرخه حیات

چرخه حیات یک محصول

بسیاری از استارت‌آپ ها در شناخت اندازه بازار خود دچار مشکل می‌شوند. آن‌ها گمان می‌کنند که خدمات آن‌ها مورد نیاز همه‌ی بازارها یا افراد خواهد بود. در حالیکه بازار به مقدار محدودی از محصولات و خدمات آن‌ها نیازمند است. عدم جذب مشتری جدید یا بی‌علاقگی مشتریان سابق به کالاهای ایجاد شده باعث رکود در فعالیت کسب و کاری چنین بنگاه‌های جوانی خواهد شد. هر محصولی دارای یک چرخه حیات است. شناخت چرخه حیات محصولات می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا دچار بحران کمبود مشتری و بازار عرضه نشوند.

شاید خواندن این پست هم برای شما جذاب باشد:
۱۰ ایده برتر برای کارآفرینی اینترنتی

۵- ارزش پیشنهادی

بازارهای امروزی به شدت رقابت‌محور هستند. وقتی که محصول جدیدی ارائه می‌شود معمولا رقبا بیکار نخواهند نشست و به شبیه‌سازی خدمات یا محصولات پرطرفدار در بازار خواهند پرداخت. اینکه بتوانیم ارزش پیشنهادی را بوجود بیاوریم که به راحتی قابل کپی‌شدن نباشد بسیار مهم است. ارزش پیشنهادی می‌تواند موجب موفقیت یک کسب و کار در بازارهای رقابتی شود.

۶- شناخت مشتریان بعدی

مشتریان آینده ما چه کسانی هستند؟

وجود مشتری نیاز هر کسب و کار نوپایی می‌باشد. کسب و کارهاها حتی اگر در وضعیت رشد هم باشند باید به دنبال مشتریابی باشند. یافتن شیوه‌هایی برای جذب مخاطب و تبدیل آن به مشتریان وفادار یکی از ضروری‌ترین فعالیت‌ها در کسب و کارهای امروزی می‌باشد.

۷- تعیین ویژگی محوری کسب و کار

هر بیزینسی برای خودش دارای یک ویژگی انحصاری می‌باشد.در راه اندازی یک کسب وکار باید به این خصوصیات توجه کرد زیرا معمولا این ویژگی‌ها جزء مهمترین خصوصیات برند شما در آینده خواهند شد. برخی از ویژگی‌های کلیدی عبارتند از:

  • اثر شبکه‌ایی(توانایی جذب تعداد زیادی از مشتریان وفادار)
  • ارائه خدمات برتر به مشتریان(توانایی جذب رضایت حداکثری مشتریان)
  • کمترین هزینه یا قیمت برای خدمات یا محصولات
  • نوآوری در خدمات
  • بهبود تجربه مشتریان
  • ارائه خدمات سفارشی و منحصربفرد

اگر شما یک استارت‌آپ هستید، بهتر است با فرآیند پذیرش استارت‌آپ ها در شتابدهنده‌ها آشنا شوید.

۸- طراحی مدل کسب و کار

بسیاری از کسب و کارهای نوپا براساس فناوری‌های سطح بالا شکل می‌گیرند. آن‌ها خدمات یا محصولات بسیار عالی تولید می‌کنند امّا ایده مناسبی برای درآمدزایی از بیزینس خود ندارند. به همین دلیل آن‌ها نمی‌توانند قیمت‌گذاری مناسبی را برای فعالیت‌های خود تعیین کنند. مهمترین مدل‌های کسب و کاری عبارتند از:

  1. واسطه‌گری(Brokerage)
  2. بازارگاه(Market Place)
  3. ثبت نام یا دریافت حق عضویت(Subscription)
  4. سفارشی‌سازی(Customized Every Things)
  5. به محض نیاز(On-Demand)
  6. فروش مستقیم یا واسطه‌زدایی
  7. مدل دسترسی اندک یا فری‌میوم(Freemium)
  8. تبلیغات
  9. همکاری در فروش(Affiliate)
  10. تامین جمعی(Crowd Sourcing)
  11. تقسیم‌بندی یا فروش قسمت شده(Fractionalization)
  12. اعطای امتیاز(Franchise)
  13. مدل اجاره‌ای یا لیزینگ(Leasing)
  14. مدل ریش‌تراش(عرضه رایگان یک بخش مثل دسته تیغ و دریافت پول بابت تیغ)
  15. مدل پرداخت به اندازه مصرف(Pay-as-you-go)

بوم کسب و کار چیست و چه کاربردی دارد؟

۹- طراحی فرآیند فروش

بسیاری از مشاغل علاوه بر داشتن محصول مناسب، تبلیغات و بازاریابی، خدمات پس از فروش و قیمت مناسب نمی‌توانند فروش خوبی داشته باشند. باید توجه داشته باشیم که بازاریابی و تبلیغات مقوله‌ای جدا از فروش می‌باشد. به همین دلیل باید برای فروش محصولات واحد مجزا و فرآیندهای مشخصی را در نظر بگیریم.

۱۰- طراحی حداقل محصول پذیرفتنی(MVP)

چرخه بهبود در حداقل محصول پذیرفتنی

درراه اندازی یک کسب وکار لازم است تا قبل از عرضه عمومی یک محصول یا خدمت به بازار یک نمونه اولیه از آن ایجاد شود. حداقل محصول پذیرفتنی(Minimum Viable Product) باید مدنظر طراحان محصول یا خدمت در یک کسب و کار باشد. MVP می‌تواند به خوبی شرایط بازار، اندازه آن و عکس‌العمل مشتریان احتمالی را نشان دهد.

معمولا استارت‌آپ های بسیاری وارد بازار می‌شوند در حالی‌که خودشان ذهنیّت مشخصی از محصولات(خدمات) خود ندارند. MVP به راحتی به استارت‌آپ های نوپا نشان می‌دهد که چگونه باید عمل کنند و جلوی هزینه‌های بی‌دلیل و شکست‌های احتمالی را بگیرند.

جایگاه خبر و خبرنویسی در وبلاگ‌ ها

امروزه با گسترش ارتباطات، رسانه‌ها نقش مهمی در اطلاع‌رسانی و جهت‌دهی به افکار عمومی جامعه پیدا کرده‌اند. سایت‌ها و وبلاگ‌های خبری نیز به عنوان یک رسانه تاثیرگذار می‌توانند در انتقال اطلاعات و اخبار به جامعه جوان ایران موثر واقع شوند. خبرنویسی ، سبکی از تولیدمحتوای متنی می‌باشد که در آن سعی می‌شود به مخاطبان اطلاعاتی در یک زمینه خاص داده شود.

خبرنویسی و تولیدمحتوای وبلاگی

برای موفقیت یک رسانه، بایستی محتوا و پیام آن به صورت حرفه‌ای به مخاطبان انتقال یابد. وبلاگ‌ها و مجلات خبری آنلاین برای جذب حداکثری مخاطب باید اصول حرفه‌ای را رعایت کنند. انتقال نامناسب محتوا به مخاطبان باعث ایجاد تجربه کاربری نامناسب در آن‌ها و عدم مراجعه مجدد به یک رسانه می‌شود. این درحالی است که هر رسانه‌ای اعتبار خود را مدیون خیل‌عظیم مخاطبانش است.

خبر و ارزش‌های خبری

خبر را می‌توان بیان بی‌طرفانه، دقیق و در عین حال صحیح و عینی از یک رویداد دانست. یک خبر باید دارای حداقل یک یا چند ارزش خبری باشد. ارزش‌های خبری در دل یک رویداد قرار دارند که یک خبرنگار با شَم و درک خود آن‌ها را کشف می‌کند. ارزش‌های خبری پایه یک خبر را تشکیل می‌دهند و در ایجاد جذابّیت خبری نقش مهمی را برعهده دارند. ارزش‌های خبری عبارتند از:

۱- شهرت

اشخاص، اشیا و نهادهایی که از شهرت بیشتری برخوردار هستند ارزش خبری بالاتری دارند.

مثال: محمدجواد آذری جهرمی، وزیر فناوری اطلاعات و ارتباطات فردا به مشهد مقدس سفر می کند.

۲- دربرگیری

یک رویداد هرچه بر افراد و گروه‌های بیشتری در جامعه اثر بگذارد دارای ارزش خبری بیشتری است. این اثر می‌تواند مثبت یا منفی، مستقیم یا غیرمستقیم باشد.

مثال: یارانه‌های نقدی از اول اسفندماه دو برابر خواهند شد.(تاثیر بر اکثریت جامعه ایرانی)

۳- برخورد، تضاد یا درگیری

رویدادهایی که شامل برخوردهایی هستند که به اشکال مختلفی جلوه‌گر می‌شوند. این برخوردها ممکن است بین افراد، گروه‌ها یا ملیّت‌های مختلفی بوقوع بپیوندند. اخبار مربوط به برخوردهای انسانی، فجایع طبیعی، سرقت‌ها و.. از این دسته می‌باشند.

مثال: دو نفر در حادثه سقوط بهمن در دماوند ناپدید شدند.

۴- استثناها و شگفتی‌ها

این نوع خبرها از نظر کم سابقه بودن، غیرعادی بودن، عجیب و استثنایی بودن دارای ارزش خبری هستند.

مثال: جهاد دانشگاهی مشهد توانست داروی افزایش قد در بزرگسالان را کشف کند.

۵- بزرگی، فراوانی و تعداد

این نوع از ارزش‌های خبری، شامل اعداد و ارقام می‌شوند و هرچه حجم و آماربالاتر باشد ارزش خبری بیشتری دارد.

مثال: شمار تلفات زلزله شب گذشته در تهران به یک میلیون نفر رسید.

۶- مجاورت

برای مخاطبان اطلاع از خبرهای مربوط به محله، شهر، کشور یا حتی همسایه‌های مجاور در اولویت قرار دارد. مجاورت ممکن است به صورت جغرافیایی، معنوی، فرهنگی یا هنری باشد.

مثال: بیماری کرونا در شمال شهر تهران بیشترین تلفات را داشته است.

۷- زمان و تازگی

هر چه زمان وقوع رویداد تا انعکاس خبر کمتر باشد ارزش خبری بیشتری را به خود می‌گیرد. در دنیای امروزی رسانه‌هایی موفق‌تر هستند که حاوی اخبار تازه‌تر و به هنگامی باشند.

مثال: ساعتی پیش ریاست دانشگاه امتیازات جدیدی را به اعضای انجمن‌های علمی اختصاص داد.

عناصر خبری در خبرنویسی

بکارگیری عناصر خبری در خبرنویسی

همان‌گونه که در تهیه یک خبر، ارزش‌های خبری مهم هستند عناصر خبری نیز می‌توانند در روایت‌گری بهتر یک خبر تاثیرداشته باشند. هرگونه خبری، هرچند هم کوتاه باید یک یا چند عنصر از بین موارد زیر را در خود داشته باشد.

  1. چه کسی(که)؟ اشخاص و اشیایی که در یک رویداد مشارکت یا مداخله دارند یا به نحوی با آن ارتباط دارند.
    1. مثال: رئیس‌جمهور در جمع اعضای اتاق اصناف به سخنرانی پرداخت.
  2. کجا؟ مکان یک رویداد
    1. مثال: سمینار بررسی نقش کرونا بر اقتصاد ایران در دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران برگزار شد.
  3. چه چیزی(چه)؟ آن چیزی که رویداد و ماهیت آن را تشکیل می‌دهد.
    1. مثال: تحولات هسته‌ای موضوع امروز جلسه غیرعلنی مجلس بود.
  4. چرا؟ علت وقوع رویداد
    1. مثال: علت سقوط هواپیمای اوکراینی اشتباه خلبان بود.
  5. چه وقت؟ زمان رویداد
    1. مثال: ثبت‌نام برای مراسم ازدواج دانشجویی از ۱ تا ۷ بهمن‌ماه ادامه دارد.
  6. چطور(چگونه)؟ نحوه وقوع رویداد
    1. مثال: دانشجویان معترض در حالی که شعار می‌دادند خواستار برکناری اساتید سازش‌کار با غرب شدند.

معمولا بین ارزش‌های خبری و عناصر خبری می‌تواند ارتباط مستقیمی وجود داشته باشد. مثلا:

  • که؟……………………شهرت
  • چه؟……………………دربرگیری، استثنا و شگفتی
  • کجا؟……………………مجاورت
  • کی؟……………………تازگی

انواع سبک‌های خبرنویسی

سبک های خبرنویسی

در خبرنویسی سبک‌های مختلفی وجود دارد. در نوشتن خبر با توجه به موضوع و ارزش خبری می‌توان از یک سبک خاص استفاده کرد. در ادامه به معرفی مطرح‌ترین سبک‌های خبری می‌پردازیم:

۱- سبک هرم وارونه

در بین سبک‌های خبرنویسی، سبک هرم وارونه رایج‌ترین سبک است. در این سبک ابتدا چکیده جالب‌ترین و مهم‌ترین قسمت رویداد در ابتدا آورده می‌شود و هرچه به سمت انتهای خبر می‌رویم از اهمیت خبر کاسته می‌شود. از سبک هرم وارونه در سمینارها، سخنرانی‌ها و مصاحبه‌های خبری استفاده می‌شود.

۲- سبک تاریخی

در سبک تاریخی، رویداد به همان صورتی که اتفاق افتاده است تنظیم می‌شود و شیوه نگارش آن به ترتیب زمان وقوع ماجرا است. به دلیل کسل کننده بودن این سبک منحصر به گزارش‌های علمی، فرهنگی، سیاسی و تحقیقی می‌باشد.

۳- سبک پایان شگفت‌انگیز

در این سبک، اصل ماجرا در پایان خبر بازگو می‌شود به گونه‌ای که خواننده با خواندن آن شگفت‌زده می‌شود. این سبک برای خبرهای شگفت انگیز مناسب است. معمولا خبرهای جنایی و قضایی می‌توانند از این سبک به خوبی استفاده کنند.

۴- سبک بازگشت به عقب

این سبک در نقطه مقابل سبک تاریخی است. در این سبک متن خبر با آخرین قسمت واقعه آغاز و سپس سوابق آن واقعه برای روشن شدن خبر به اطلاع خواننده می‌رسد. معمولا این سبک را در خبرهای کوتاه مشاهده می‌کنیم.

۵- سبک تشریحی

در این سبک، رویداد قسمت به قسمت گزارش می‌شود و برای هر قسمت توضیحات لازم داده می‌شود. از این سبک برای خبرهایی که در آن اختلاف نظرهای زیادی وجود دارد یا خبرهای بلند استفاده می‌شود.

اجزا خبر

یک خبر از سه جزء اصلی تیتر، لید ومتن خبر تشکیل می‌شود. در تیتر سعی می‌شود به شکل خلاصه موضوع خبر اعلام شود. یک تیتر باید شفاف و کوتاه(بین ۵ تا ۷ کلمه) باشد. معمولا هر تیتر با یک زیر تیتر همراه می‌شود. در زیرتیتر که با حروف کوچکتری نوشته می‌شود توضیحات بیشتری درباره خبر و تیتر اصلی داده می‌شود.

لید جذاب‌ترین بخش یک خبر است که شامل یک یا دو جمله کوتاه می‌شود. لید خبر وظیفه هدایت و کشاندن مخاطب به سمت متن اصلی خبر را برعهده دارد. متن خبر باید حاوی اطلاعات اصلی درباره خبر باشد. یک خبر باید مستند باشد و منبع خبر نیز عنوان گردد. اگر عکسی مرتبط با خبر نیز وجود دارد باید ضمیمه آن شود.

باید توجه داشت که خبرنویسی، تبلیغات یا نوشتن یک محتوای سئوشده نیست. کسانی که در حوزه خبر فعالیت می‌کنند باید صداقت را بر هر چیزی ترجیح دهند و به دنبال اطلاع‌رسانی دقیق و جامع به مخاطبان خود باشند.

مرجع: کتاب روزنامه‌نگاری نوین نوشته نعیم بدیعی، حسین قندی

اخلاق حرفه ای در کسب و کار

انسان‌ها در شرایط مختلف از خود رفتارهای گوناگونی را بروز می‌دهند. در طول تاریخ، بشریت به دنبال تسلط بر محیط اطراف خود بوده و همیشه تلاش کرده است تا زندگی همراه با آرامش و رفاه را برای خود و اطرافیانش فراهم بیاورد. انسان‌ها برای کنترل رفتارهای خود نیاز به اخلاقیّات دارند. اخلاق حرفه ای در کسب وکار همان کنترل‌کننده رفتارهای انسان در حوزه شغلی می‌باشد.

اخلاق حرفه ای در کسب و کارها

انسان بدون اخلاق، شبیه اتومبیل بدون ترمز یا اسلحه بدون ضامن می‌باشد. علم و اخلاق دو حوزه‌ای هستند که همواره با یکدیگر در رقابت بوده‌اند(مخصوصا در حوزه کسب و کار و کسب درآمد). شاید یک رفتار از لحاظ علمی قابل قبول باشد امّا از لحاظ اخلاقی جای بحث بسیاری دارد.

شاید خواندن این مطلب هم برای شما جذاب باشد: چگونگی راه اندازی یک کسب و کار مجازی

اخلاق حرفه ای چیست؟

اخلاق حرفه ای

اخلاق حرفه‌ای(Professional Ethics) یکی از موضوعاتی است که در حوزه اخلاق بررسی می‌شود و در آن سعی می‌شود برای مباحث اخلاقی مطرح در حرفه‌های گوناگون راهکاری ارائه شود. اخلاق حرفه‌ایی مسئولیت‌های یک فرد را در یک حرفه یا شغل مورد بررسی قرار می‌دهد و سعی می‌کند فرد را برای تحقق رفتارهای خاص هدایت کند.

اهداف اخلاق حرفه ای در کسب و کارها عبارتند از:

  1. جلوگیری از آسیب به دیگران
  2. حداکثر شدن مهربانی و عطوفت بین انسان‌ها
  3. افزایش احترام به دیگران
  4. رعایت آزادی فردی یا گروهی
  5. رعایت عدالت و حقوق فردی و اجتماعی
  6. احترام به قوانین و دستورالعمل‌ها
  7. پیروی از مظاهر اخلاقی مانند صداقت، درستکاری و..
  8. پرهیز از خشونت و تضییع حقوق ضعیفان
  9. یاری رساندن به نیازمندان و مظلومان
  10. افزایش مشارکت و دلبستگی به کار
  11. افزایش شانس موفقیت در کسب و کارها و گسترش تجارت
  12. و..

شانس یا مهارت در کسب وکار، کدامیک؟

انواع اخلاق

انواع اخلاق

قبل از آن که به موضوع اخلاق حرفه‌ای در کسب و کارها بپردازیم، بهتر آن است که با انواع اخلاق آشنا شویم.

۱- اخلاق نظری

این نوع از اخلاق به مفاهیم کلی و قضاوت‌های اخلاقی می‌پردازد و در واقع به چیستی و چرایی مسائل ارتباط دارد و سعی می‌کند اصول اخلاقی را تعریف کند.

۲- اخلاق هنجاری

این بخش از اخلاق، انتخاب صحیح از میان «خوب و بد» و «درست و نادرست» را براساس قواعد اخلاقی مطرح می‌کند.

۳- اخلاق کاربردی

این بخش از اخلاق سعی دارد تا با توجه به اخلاق نظری و اخلاق هنجاری و قواعد کلی نظیر حقوق بشر، عدالت اجتماعی و برابری نژادی تعدادی ضابطه برای مدیریت امور ارائه دهد.

تفاوت اخلاق با حقوق یا قانون

رهنمودها و توصیه‌های اخلاقی با ضوابط وقوانین حقوقی متفاوت است. رهنمودهای اخلاقی را معمولا سازمان‌های علمی و بر مبنای رفتارهای مثبت انسانی تدوین می‌کنند ولی قوانین حقوقی معمولا توسط دولت‌ها یا سایر نهادهای قانون‌گذار تدوین می‌شوند.

در هر حرفه‌ای شاهد رهنمودهای اخلاقی و حقوقی(و حتی فقهی) می‌باشیم که معمولا این رهنمودها در قالب استانداردهای خاصی تدوین و برای اجرا به سایرین ابلاغ می‌شوند. تفاوت‌های اخلاق و قانون عبارتند از:

  • اخلاق از قانون کلی‌تر است.
  • اخلاق جنبه شخصی دارد در حالی که قانون جنبه اجتماعی دارد.
  • اخلاق معمولا توصیه‌ایی است امّا قانون الزامی است.
  • در بیشتر موارد قانون براساس اخلاق یا هنجارهای اجتماعی نوشته می‌شود.
  • اخلاق(معمولا) ضمانت اجرایی ندارد، امّا قانون ضمانت اجرایی دارد.
  • قانون صلاح اکثریت را در نظر می‌گیرد امّا اخلاق خصوصیات برتر و آرمانی را در نظر می‌گیرد.

نقش اخلاق حرفه ای در ایجاد کسب و کار ها

رعایت اخلاق و توجه به رفتارهای انسانی می‌تواند در رشد کسب و کارها نقش بسیاری داشته باشد. در کسب و کارهای کوچک و متوسط که بیشتر فعالیت‌های آنان بر روی بستر اینترنت شکل می‌گیرد، معمولا ارزشمندترین دارایی که در اختیار آنان می‌باشد نیروی انسانی است. در چنین کسب و کارهایی توجه به اخلاقیّات می‌تواند بهبود رضایت شغلی پرسنل را به همراه داشته باشد. افزایش رضایت شغلی موجب افزایش بهره‌وری در یک سازمان می‌شود.

برای راه‌اندازی یک کسب و کار جدید باید بیش از هرکاری به فراگیری اصول اخلاق حرفه ای در آن کسب و کار پرداخت. رعایت اخلاق حرفه‌ای می‌تواند باعث شهرت برند و افزایش اعتماد عمومی به یک کسب و کار شود.

آشنایی با اصول مذاکره در کسب و کارها

مسئولیت‌پذیری در کسب و کارها

نقش مسئولیت پذیری در کسب و کارها

یکی از مفاهیم چالش برانگیز در حوزه اخلاق، مسئولیت است. مسئولیت فعالیتی است که فرد مامور به انجام آن می‌شود. در مسئولیت نوعی التزام از سوی خود شخص یا مافوق او وجود دارد. مسئولیت نسبت به یک موضوع یا کار زمانی مطرح می‌شود که فرد مسئول نسبت به کاری، وظیفه یا تکلیفی داشته باشد.

“به طور کلی می‌توان گفت مسئولیت یعنی پاسخگو بودن در قبال وظایف و تکالیف محوله به یک شخص”

مسئولیت‌پذیری در کسب وکارها از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا که موفقیت یک تیم‌کاری یا سازمان منوط به اجرای درست وظایف توسط تمامی اعضا می‌باشد.

انواع مسئولیت در کسب و کار

۱- مسئولیت در قبال اعمال

یک انسان بر کلیه اعمالی که به صورت غیرفطری از خود بروز می‌دهد مسئول است و در مورد اعمال فطری هم باید سعی کند تا آن‌ها را کنترل کند و منطبق بر هنجارهای اجتماعی عمل نماید. ما باید سعی کنیم که اعمالمان بر کسب و کارها یا سایر افراد جامعه اثر منفی نگذارد.

۲- مسئولیت معطوف به گذشته

منظور از مسئولیت معطوف به گذشته، مسئولیت‌های یک فرد یا گروه در قبال رفتارهایی است که در گذشته انجام داده‌اند. این رفتارها معمولا خاتمه پذیرفته‌اند ولی آثار آن ممکن است در زمان حال و حتی آینده نیز تداوم داشته باشد.

۳- مسئولیت معطوف به آینده

منظور از مسئولیت معطوف به آینده، مسئولیتی است که هنوز در حال جریان است و فردملزم است آن وظیفه یا تکلیف را انجام دهد.

۴- مسئولیت فردی و گروهی

مسئولیت منحصر به افراد نمی‌باشد بلکه گروه‌ها، سازمان‌ها، نهادها و شرکت‌ها نیز مسئول رفتارهایشان هستند.

کوچینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها

شرایط مسئولیت اخلاقی در کسب وکارها

باید توجه داشت که افراد یا گروه‌ها در شرایط خاصی نسبت به رفتارهای خود مسئول هستند. این شرایط عبارتند از:

  • قدرت و توانایی برای انجام آن مسئولیت
  • علم و آگاهی داشتن نسبت به آن مسئولیت
  • اختیار و اراده داشتن در انجام مسئولیت

اگر شرایط حداقلی فوق به هر دلیلی وجود نداشته باشد مسئولیّت از گردن افراد ساقط می‌شود.

صفات اخلاقی مثبت در کارکنان

درست یا نادرست

اخلاق حرفه ای در کسب و کارها از نیروها و کارکنانی که در یک سازمان مشغول به کار هستند می‌خواهد که تعدادی از بایدها و نبایدها را در کار رعایت کنند. رعایت این هنجارها باعث می‌شود تا یک سازمان بتواند حداکثر رضایت ارباب رجوعان خود را جلب نماید و به سد رشد و تعالی سازمانی حرکت کند.

تعدادی از سجایای اخلاقی که کارکنان باید در کار خودمدنظر قرار دهند عبارتند از:

  • نظم و انضباط کاری
  • سعه صدر و صبور بودن
  • پرهیز از شتاب‌زدگی و عجله
  • انتقادپذیر بودن
  • امانت‌داری
  • وقت‌شناسی(مدیریت زمان)
  • حفظ اسرار همکاران و سازمان
  • کمک به سایر همکاران و همیاری و همدلی با مدیران ارشد سازمانی
  • حل تعارضات با سایر همکاران و حتی رقبا به صورت دوستانه
  • خستگی ناپذیر بودن
  • خوش‌رفتاری، خوش‌رویی و خوش‌خویی
  • و..

اخلاق حرفه‌ای در کسب و کار به طور خلاصه عنوان می‌کند که آن چیزی که برای خود نمی‌پسندید برای دیگران هم نپسندید. هرچند که در سالیان اخیر، توسعه تکنولوژی‌های پیشرفته موجب رشد سریع کسب و کارها شده است، امّا در بسیاری از موارد همین تکنولوژی‌ها باعث تضعیف اخلاق و حتی فرهنگ عمومی در کسب و کارهای نوین شده است.

رعایت اخلاق حرفه‌ای از سوی تمامی اصناف و زیرمجموعه‌های آنان می‌تواند پیشرفت همه‌ی مشاغل را به همراه بیاورد و در سایه رقابت سالم و سازنده کیفیت و کمیّت محصولات و خدمات شرکت‌ها نیز افزایش پیدا کند.

منبع: کتاب اخلاق حرفه ای نوشته ناصر صبحی قراملکی (اگر شما پدیدآورنده این اثر هستید یا فکر می کنید دانلود این فایل غیرمجاز است به من اطلاع دهید تا فایل حذف شود)