۱۰ نکته مهم در بهبود تجربه کاربری

امروزه محتوا تاثیر بسیار زیادی در بازاریابی آنلاین دارید، بسیاری از دیجیتال مارکترها معتقدند که توجه به نیاز مشتریان و تهیه محتوای مورد نیاز آنها می تواند باعث موفقیت یک کسب و کار شود. اما یک نکته مهم را که معمولا این افراد فراموش می کنند عدم توجه به طراحی سایت و بهبود تجربه کاربری می باشد.

بهبود تجربه کاربری
بهبود تجربه کاربری

هر چند که استفاده از سایت سازهای آماده و سیستم های مدیریت محتوای رایگان به عنوان یک شیوه آسان و کم هزینه در توسعه کسب و کارهای آنلاین محسوب می گردد. امّا باید توجه داشت که تجربه کاربری ( User experience ) امروزه در موتورهای جستجو و الگوریتم های سئو هم از اهمیت خاصی برخوردار گردیده است.

در این پست قصد داریم به بررسی ۱۰ مورد از مهمترین مواردی بپردازیم که در بهبود تجربه کاربری یک وب سایت موثرند. یک تجربه کاربری خوب می تواند باعث رشد یک کسب و کار و متمایز شدن آن از دیگر رقبا شود. در ادامه با ما باشید تا به بررسی این موارد بپردازیم.

بررسی تاریخچه طراحی صفحات وب

۱- استفاده از تمام فضای وب سایت

فضای وب سایت شما ویترین کسب و کار شما می باشد. هر چه ویترین کسب و کار شما پربارتر باشد، شانس موفقیت شما افزایش خواهد یافت. البتّه این بدان معنا نیست که شما باید تمام سایت خود را با عکس، محتوا و بنرهای تبلیغاتی پر کنید. بلکه منظورمان این است که یک تناسب منطقی بین فضاهای خالی و بدنه اصلی سایت خود برقرار کنید.

۲- بهبود سرعت بارگذاری یک سایت

امروزه بسیاری از مخاطبان از طریق موبایل، تبلت و سایر دستیارهای الکترونیکی به مشاهده صفحات وب می پردازند. اگر سرعت بارگذاری سایت شما کند باشد معمولا مخاطبان چندان تمایل به لود شدن آن نخواهند داشت و خیلی سریع آن را ترک خواهند کرد. سعی کنید برای بهبود تجربه کاربری، سایت خود را از اضافات عاری کنید. همچنین حجم عکس و صفحات اصلی خود را کاهش دهید. برای چنین کاری باید کدهای خود را تمییز و بهینه بنویسید.

۳- دقت در تناسب رنگها

یک سایت جذاب می تواند باعث جذب بالای مخاطب شود. روانشناسی رنگها یکی از موضوعات اساسی در طراحی می باشد. شما باید بتوانید با کمک رنگها و ترکیب آنها پیام خود را به مخاطبانتان انتقال دهید. با استفاده درست از متون و عکس ها در کنار یک ترکیب رنگ جذاب، می توان یک تجربه کاربری عالی را برای بازدیدکنندگان ایجاد کرد.

۴- نقش لینک ها در بهبود تجربه کاربری

ممکن است محتواهای شما نیاز به دانش اولیه ای داشته باشد. بنابراین با استفاده از لینک‎های متنی، مخاطب خود را به محتواهای مرتبط در وب سایت خود یا دیگران ارجاع دهید. این ارجاعات می توانند باعث بهتر دیده شدن شما در موتورهای جستجو و همچنین بهبود تجربه کاربری بازدیدکنندگان‎تان شوند.

۵- استفاده از لیست‎ها و نشانه گذاری

استفاده از لیست های عددی و نشانه‎ای می تواند پیام شما را به درستی به مخاطبان‎تان انتقال دهد. مخاطب شما توجه ویژه‎ای را به لیست‎ها خواهد کرد. شما می‎توانید مراحل انجام یک کار یا اصطلاحات کلیدی خود را در قالب لیست‎ها قرار دهید. همچنین می توانید نکات کلیدی و مهم را با نشانه گذاری‎ها به مخاطب خود گوشزد کنید.

۶- نقش تصاویر در بهبود تجربه کاربری

اکثر افراد با تصاویر، جداول، نمودارها و اینفوگرافیک ها راحت تر ارتباط برقرار می کنند. تصاویر علاوه بر زیبایی بصری می توانند در جذب و ماندگاری مخاطب در سایت شما هم تاثیر گذار باشند. سعی کنید در محتواهای خود عکس‎های منحصربفرد و مرتبط با محصول خود استفاده کنید و از گذاشتن تصاویر کپی و تکراری اجتناب کنید.

۷- عنوان بندی خوب

یک عنوان خوب به عنوان ویترین سایت شما محسوب می شود. شما می توانید با یک عنوان جذاب، مشتری را به سمت خود فرابخوانید. تیترهای شما بهتر است شامل کلمات کلیدی شما باشند و مفاهیم اصلی در متن شما را به مخاطب نشان دهند. مرتبط بودن عنوان با متن اصلی یک موضوع کلیدی در حفظ مخاطب و بهبود تجربه کاربری می باشد.

تعیین استراتژی در تولید محتوا : “محتوا محوری یا مخاطب محوری در تولید محتوا”

۸- هماهنگی تمام عناصر

سعی کنید در وب سایت خود تمامی عناصر استفاده شده با یکدیگر مرتبط باشند. این ارتباط می تواند یک هارمونی خاص را به مخاطب شما منتقل کند. مخاطبان چنین سایت هایی احساس اطمینان بیشتری به محتوا خواهند داشت و این اطمینان خاطر باعث افزایش درجه اعتماد پذیری سایت شما خواهد شد.

۹- لینک شکسته

معمولا به دلایل مختلفی ممکن است برخی از لینک های سایت شما خراب شوند یا از بین بروند. در واقع با شکسته شدن لینک های سایت شما تجربه کاربری با خطر مواجه خواهد شد. بنابراین سعی کنید لینک های شکسته سایت خود را برطرف کنید تا موتورهای جستجو سایت شما را مورد جریمه قرار ندهند. در وردپرس شما می توانید از افزونهBroken Link Cheker برای برطرف کردن مشکل لینک‎های شکسته استفاده کنید.

۱۰- واکنش گرایی

تجربه کاربری خوب
تجربه کاربری خوب

همانطور که گفته شد امروزه اکثر کاربران از موبایل خود (حدود ۴۸% از کل بازدیدهای وب سایت‎ها از طریق موبایل صورت می پذیرد) برای مشاهده صفحات وب استفاده می‎کنند. سعی کنید صفحه وب خود را برای موبایل بهینه‎سازی کنید. از سال ۲۰۱۴ اکثر وب سایت ها به صورت واکنش گرا (Responsive) طراحی می شوند. نکته مهم در واکنش گرایی این است که ترکیب اجزاء در موبایل با صفحات وب متفاوت است. بنابراین ضرورت طراحی‎های اختصاصی برای تجهیزات مختلف ضروری بنظر می رسد.

باید توجه داشت که بهبود تجربه کاربری یک پروسه همیشگی است که هیچ‎گاه خاتمه نخواهد پذیرفت. برای تجربه کاربری بهتر بایستی همیشه نظر مخاطبین را مدنظر قرار داد. رضایت مخاطب نشانه‎ای از ارتقا User experience می‎باشد.

معرفی راهکارهایی برای اندازه گیری توسعه فردی

خطای ۴۰۴ و تاثیر آن بر سئو

خطای ۴۰۴ یک خطای سمت کلاینت می‎باشد. در واقع ۴۰۴ یک کد Error است که در تمامی سایت‎ها و سرورها به معنای Page not found یا This URL is not Available می‎باشد. این خطا، به بازدیدکنندگان یک سایت این پیام را می‎رساند: “صفحه‎ای که شما به دنبال آن هستید وجود خارجی ندارد“.

خطای 404 و تاثیر آن بر سئو
خطای ۴۰۴ و تاثیر آن بر سئو

چگونگی بوقوع پیوستن خطای ۴۰۴

خطای ۴۰۴ در اثر یک اشتباه تایپی یا حذف یک صفحه یا وجود یک لینک اشتباه در صفحات بوجود می‎آید. در برخی مواقع تغییر ساختار URL ها و یا تغییر سیستم مدیریت محتوا(مثلا کوچ کردن از جوملا به سمت وردپرس) نیز موجب ایجاد خطای ۴۰۴ خواهد شد.

خطای ۴۰۴ یک استاندارد بین‎المللی است که به بازدیدکننده وب‎سایت می‎گوید که این صفحه‎ای که دنبال آن هستید یا آدرسش را وارد کرده‎اید، دیگر وجود ندارد.

دلایل ایجاد ۴۰۴

دلایل متعددی باعث ایجاد خطای ۴۰۴ می‎شوند. مهمترین این دلایل عبارتند از:

  • تغییرات ساختاری در سایت‎ها
  • حذف محتواها
  • تغییر در ساختار URLها
  • اشتباه وارد کردن آدرس‎ها
  • وجود ارجاعات نادرست یا لینکهای شکسته
  • و…

تاثیرات ۴۰۴ بر سئو سایت‎ها

سایت‎ها نبایستی هرگز دچار صفحه ۴۰۴ شوند چرا که گوگل به شدت از خطای ۴۰۴ متنفر و بی‎زار است.

دلیل تنفر گوگل از ۴۰۴ این است که بوقوع پیوستن خطای ۴۰۴ باعث ایجاد یک تجربه کاربری بَد برای استفاده کنندگان از گوگل می‎شود.

گوگل تمامی صفحات سایت‎ها را به صورت مستمر ایندکس می‎کند و اطلاعات آنها را در دایرکتوری خود ذخیره می‎کند. گوگل در هنگام جستجو توسط مخاطبان، محتواهای مرتبط با موضوع جستجو را بررسی می‎کند و مرتبط‎ترین محتواها را پیشنهاد می‎دهد.

گوگل ربات‎های خود را به همراه فرد جستجوکننده به سایت هدف می‎فرستد. اگر ربات‎ها با صفحه ۴۰۴ مواجه شوند، موضوع را به گوگل گزارش می‎دهند. گوگل بصورت مستمر صفحات ۴۰۴ را در گوگل کنسول(وبمستر تولز) نمایش می‎دهد تا وبمسترها امکان برطرف کردن آنها را داشته باشند.

شیوه‎های برطرف کردن خطاهای ۴۰۴

اگر شما یک سایت بزرگ دارید و به عنوان وبمستر فعالیت می‎کنید، خواسته یا ناخواسته، با خطاهای ۴۰۴ مواجه خواهید شد. امّا مهم این است که بدانیم چگونه باید خطای ۴۰۴ را برطرف کنیم. معمولا سه راهکار زیر برای برطرف کردن خطای ۴۰۴ مطرح می‎شود:

  1. صفحه‎ای که پیدا نمی‎شود(Page not found) را مجددا ایجاد کنیم.
  2. با استفاده از ریدایرکت‎کردن صفحه‎ای که یافت نمی‎شود را به سایر صفحات مرتبط ارجاع دهیم.
  3. آن لینک را با مراجعه به کنسول گوگل از دایرکتوری گوگل خود حذف کنیم.

خطای ۴۰۴، یک خطای بسیار مهم در سئو یک سایت می‎باشد. بطوری که این خطا می‎تواند برروی روند رشد یک کسب و کار تاثیر منفی بگذارد.

طراحی صفحه۴۰۴ ایده‎آل

در طراحی سایت یکی از صفحاتی که از اهمیت زیادی برخوردار است، صفحه ۴۰۴ می‎باشد. صفحه ۴۰۴ می تواند نقش مهمی در هرکسب و کار مبتنی بر سایت را به خود اختصاص دهد.

صفحه ۴۰۴ در حالت عادی چندان مهم نیست، چون کسی آن را مشاهده نخواهد کرد. امّا زمانی که کاربر وارد صفحه‎ای می‎شود که به هر دلیلی وجود ندارد، با صفحه ۴۰۴ مواجه خواهد شد.

یک صفحه ۴۰۴ ایده‎آل بایستی جلوی ترک سایت کاربران را بگیرد چرا که خروج سریع کاربر از سایت(به دلیل صفحه ۴۰۴) باعث پنالتی شدید توسط موتورهای جستجو خواهد شد.

به همین دلیل است که طراحان حرفه‎ای، صفحه ۴۰۴ را یکی از بخش‎های مهم در هر سایتی می‎دانند. یک صفحه ۴۰۴ حرفه‎ای می‎تواند یک سایت را از جریمه‎های گوگل نجات دهد.

ویژگی‎های صفحه ۴۰۴ حرفه‎ای

یک صفحه ۴۰۴ حرفه‎ای بایستی کاربران را به صفحات مرتبط دیگر هدایت کند تا کاربر از سایت خارج نشود. برای گوگل رضایت کاربر از اهمیت زیادی برخوردار است.

یک صفحه ۴۰۴، علیرغم اینکه نشان‎دهنده خطا می‎باشد، امّا می‎تواند به مانند یک صفحه فرود (Landing Page) عمل کند و کاربران را به سمت اهداف مختلف سوق دهد.

در ادامه به چند مورد از راهکارهایی که طراحان در صفحات ۴۰۴ آنها را اعمال می‎کنند می‎پردازیم:

صفحه 404 ایده آل
صفحه ۴۰۴ ایده آل
  • طراحان در صفح ۴۰۴ معمولا یک کادر جستجو قرار می‎دهند تا کاربران بعد از مواجه شدن با خطای ۴۰۴ ، بتوانند به دنبال مطالب مدنظر خود بگردند. این جستجو می‎تواند مخاطب را به سوی محتواهای مرتبط دیگر بکشاند.
  • طراحان حرفه‎ای معمولا از لینک‎های مهم و پربازدید در سایت‎ها و همچنین لینک صفحه اصلی سایت برای انتقال ترافیک موجود در صفحه ۴۰۴ به بخش‎های مختلف استفاده می‎کنند.
  • قراردادن دسته‎بندی محتواهای سایت و برچسب‎های پربازدید، راهکار دیگری برای انتقال مخاطب از صفحه ۴۰۴ به درون سایت می‎باشد.

خطای ۴۰۴ همانطور که می‎تواند تاثیر منفی برروی سئو داشته باشد، می‎تواند موجب بهبود سئو گردد. این واقعیت، اهمیت طراحی صفحه ۴۰۴ را به خوبی نشان می‎دهد. استفاده از قالب‎ها و تم‎های مناسب می‎تواند نقش موثری در کاهش نرخ پرش یک سایت داشته باشد.


محتواهای مرتبط:


چطور یک محتوا را به صفحه اول گوگل برسانیم؟

محتوا مهمترین بخش یک سایت است. چرا که با کمک محتوا می‎توان در موتورهای جستجو دیده شد. امّا نکته مهم اینجاست که گوگل تنها ۱۰ محتوا (پست) را در صفحه اول خود بیشتر نمایش نمی‎دهد. در این پست وبلاگی می‎خواهیم بررسی کنیم که چطور می‎توان یک محتوا را به صفحه اول گوگل رساند؟

صفحه اول گوگل
صفحه اول گوگل

۲۴ راهکار برای داشتن محتواهایی در صفحه اول گوگل

در ادامه به معرفی ۲۴ راهکار برای داشتن محتوا در صفحه اول گوگل می‎پردازیم. قطعا شما خواننده گرامی هم به راهکارهایی دست یافته‎اید. لطفا در بخش کامنت‎های این پست روشها و راهکارهای شخصی‎سازی شده تان را در میان بگذارید.

۱-موضوع مقاله

سعی کنید قبل از تولید یک محتوا موضوع مقاله خود را تعیین کنید. موضوع مقالات یک سایت باید براساس کلمات کلیدی که بازدید بالایی دارند انتخاب شوند.

وسواس داشتن برروی کلیدواژه‎هایی که در یک سایت درباره آن محتوا تولید می‎شود ضروری است. همواره باید یک تناسب بین کلیدواژه‎های استفاده شده در مقالات سایت وجود داشته باشد.

مطلب کاربردی : اشتباهات رایج در انتشار پیام‎های محتوایی

۲-هدف از تولید مقاله

معمولا مقالاتی که برروی سایت‎ها قرار می‎گیرند، اهداف مختلفی را دنبال می‎کنند. برخی از مقالات برای دریافت بازدیدکننده نوشته می‎شوند و برخی دیگر از مقالات به دنبال افزایش فروش یک محصول می‎باشند.

بسیار مهم است که هدف خود را از تولید یک مقاله بدانید. هدفمند تولیدکردن محتوا می‎تواند نتایج ارزشمندی را برای شما به ارمغان آورد.

یک پست درباره تعیین استراتژی در تولید محتوا : محتوامحوری یا مخاطب محوری در تولید محتوا

۳-محتوای منحصربفرد

محتوای یونیک
محتوای یونیک

لطفا تمامی محتواهای کپی شده را دور بریزید. برای تولید محتوا وقت کافی بگذارید، تحقیق کنید و یک محتوای تازه تولید کنید. محتواهای کپی نمی‎توانند برای شما اعتبار بیاورند. یک محتوای کپی باعث می‎شود ارزش و اعتبار برند شما خدشه‎دار شود.

۴-اثرمنفی گوگل ترنسلیت

اگر مقاله‎ای را ترجمه می‎کنید، بطور مستقیم از گوگل ترنسلیت استفاده نکنید. چرا که گوگل براحتی این موضوع را تشخیص می‎دهد و برای سایت نتایج منفی به دنبال خواهد داشت.

۵-ترند بودن موضوع

سعی کنید مقاله‎ای تولید کنید که تعداد علاقمندان به آن موضوع نسبتا زیاد باشند. شما می توانید از پیشنهادات گوگل و یا سایت گوگل ترندز برای شناسایی ترندهای روز استفاده کنید. استفاده از موضوعات ترند روز به شما کمک می‎کند تا مقاله شما توسط افراد بیشتری خوانده شود.

۶-مرتبط بودن مقالات با یکدیگر

مقالات یک سایت بایستی با یکدیگر مرتبط باشند و همدیگر را پوشش دهند. این ارتباط بین مقالات می‎تواند با کمک لینک‎سازی داخلی معنا و مفهوم کاملتری یابد. موتورهای جستجو از جمله گوگل به خوبی این ارتباطات محتوایی را تشخیص می‎دهند.

یک پست دیگر درباره سنجه‎های محتوایی : سنجش عملکرد بازاریابی محتوایی

۷-عمر محتوا

طول عمر محتوا و تاثیر آن در قرارگیری در صفحه اول گوگل
طول عمر محتوا و تاثیر آن در قرارگیری در صفحه اول گوگل

سعی کنید محتواهایی را تولید کنید که عمر بالایی داشته باشند. خبرهای روز شاید بتوانند در کوتاه‎مدت برای شما بازدیدکننده زیادی را جذب کنند، امّا در درازمدت چندان اعتباری برای سایت شما ایجاد نخواهند کرد.

به بروزرسانی سایت نیز توجه داشته باشید. سعی کنید با بروزرسانی محتواهای قدیمی و مُرده، آنها را احیا کنید و مجددا به موتورهای جستجو معرفی کنید. گوگل آن مقداری که به بروزرسانی محتواهای قدیمی اهمیت می‎دهد به تولید محتواهای جدید اهمیت نمی‎دهد.

۸-تمرکز در مقاله

سعی کنید در یک مقاله یک خط اصلی را دنبال کنید و بر موضوع اصلی مقاله تمرکز داشته باشید. این تمرکز می‎تواند اهداف مخاطب شما را برآورده سازد. یک مخاطب راضی مجدد به سایت شما سرخواهد زد و محتواهای شما را با دقت بررسی خواهد کرد.

رضایت بیشتر مخاطبان، شانس محتوای شما را برای قرارگیری در صفحه اول گوگل بیشتر می‎نماید.

۹-استفاده از کلمات مترادف و هم معنی در مقاله

سعی کنید در مقالاتی که تولید می‎کنید از کلمات مترادف و هم‎معنی کلیدواژه اصلی‎تان استفاده کنید. همچنین از کلماتی که با آن کلمه کلیدی ارتباط معنایی و مفهومی دارند، به صورت برنامه ریزی‎شده و هدفمند استفاده کنید.

۱۰-بهینه‎سازی عنوان

عنوان مقاله (Title) از مهمترین عناصری است که باعث می‎شود محتوای شما توسط یک مخاطب دیده شود.همیشه از کلمات کلیدی در عنوان مقاله استفاده کنید.

عنوان مناسب باعث بهتر دیده شدن محتوا در موتورهای جستجو می‎شود و به رنک گرفتن محتوای شما کمک می‎کند. در عنواین محتواهایتان از عبارت‎های توصیفی نظیر بهترین، بیشترین و … بهره ببرید. استفاده از اعداد در تیتر هم می‎تواند موجب جذابیّت عنوان و افزایش کلیک کاربران شود.

۱۱-آدرس صفحه

سعی کنید آدرس صفحه‎ مقاله‎تان را تا حدامکان کوتاه در نظر بگیرید. آدرس صفحه شما(URL) بایستی با موضوع مقاله شما همخوانی داشته باشد و شامل کلمات کلیدی شما باشد. در سایت‎هایی که در حوزه تکنولوژی کار می‎کنند(معدل لاتین برای محتواها وجود دارد) بهتر است از URL های انگلیسی استفاده کنند.

۱۲-طول محتوا

یکی از موضوعات مهمی که می‎تواند در قرارگیری یک محتوا در نتایج صفحه اول گوگل موثر باشد، طول محتوا می‎باشد. یک محتوای مناسب باید بین ۱۰۰۰ تا ۲۰۰۰ کلمه باشد.

سرریزمحتوا: آیا شما بیش از حد محتوا تولید می کنید؟

۱۳-چگالی کلمات کلیدی

چگالی کلمات کلیدی به معنای میزان تکرار یک کلیدواژه در محتوا می‎باشد. براساس استانداردهای موجود، چگالی کلمه کلیدی باید در حدود ۲ تا ۳ درصد باشد. اگر از CMS وردپرس استفاده می‎کنید، می‎توانید با استفاده از افزونه Yoast به راحتی چگالی کلمات کلیدی خود را (تعداد تکرار) اندازه‎گیری کنید.

۱۴-زیرعنوان مقاله

سعی کنید مقالات بلند خود را با استفاده از زیرعنوان‎ها (Headings) بشکنید و آن را به چند بخش کوچکتر تقسیم کنید. این کار باعث می‎شود تا محتوای شما دارای دسته‎بندی مناسبی باشد، مخاطب خیلی سریعتر به هدف خود برسد و خواننده در هنگام خواندن متن خسته نشود.

۱۵-پاراگراف اول محتوا

پاراگراف اول
پاراگراف اول

بعد از کلمه کلیدی و عنوان، پاراگراف اوّل دارای اهمیت بسیاری در ایجاد ساختار یک محتوا می‎باشد. پاراگراف اول در واقع یک چکیده از کل مقاله شما را باید به نمایش بگذارد. پاراگراف اول در هر مقاله‎ای اولین جایی است که گوگل آن را ایندکس می‎کند و به صورت مستمر خزنده‎های گوگل به آن سرکشی می‎کنند.

۱۶-استفاده از رسانه (Media)

سعی کنید در محتواهایتان از انواع رسانه‎ها(نظیر تصویر، نمودار، اینفوگرافیک، فیلم، پادکست و …) استفاده کنید. سایت‎هایی که از مدیاهای متناسب بهره می‎برند، می‎توانند جذابّیت بصری مناسبی را برای کاربران خود فراهم آورند.

گوگل به محتواهای آموزشی که دارای تصویر و ویدئو هستند اهمیّت خاصی می‎دهد و آنها را در صدر نتایج خود قرار می‎دهد. همچنین استفاده از مدیا باعث ماندگاری بیشتر کاربران برروی سایت می‎شود و امکان بازنشر محتواها را در رسانه‎های اجتماعی فراهم می‎آورد.

نگاهی به اشتباهات رایج در بازاریابی محتوایی

۱۷-تصاویر محتوا

سعی کنی از تصاویری در محتواهایتان استفاده کنید که تکراری (کپی) نباشند. همچنین دارای حجم و کیفیت مناسبی باشند تا بارگذاری آنها در کامپیوتر کابران به سادگی امکان‎پذیر باشد(عکس‎هایتان را بهینه‎سازی کنید)

در تصاویرتان از تگ ALT استفاده کنید و همچنین نام عکس‎های استفاده شده در محتواهایتان، متناسب با کلیدواژه تان باشد.

۱۸-لینک‎سازی محتوا

هیچ‎گاه کلمه کلیدی که محتوا را برای آن نوشته‎ایم را به جای دیگری لینک نمی‎دهیم. سعی کنید مقالات جدید خود را در راستای مقالات قبلی در سایت‎تان تولید کنید.

شود و از دیگرسو، متنی که لینک می دهید(Anchor Text) بایستی متناسب با مقاله لینک داده شده باشد. ارجاعات داخلی به مقالات قبلی سایت می‎تواند باعث کاهش نرخ پرش سایت(Bounce Rate) شود و از دیگرسو، گوگل متوجه ارتباطات بین محتواها می‎شود.

۱۹-لینک‎سازی خارجی

سعی کنید در هر محتوایی به چندین سایت خارجی لینک بدهید. البتّه همانند لینک سازی داخلی، هرگز نباید AnchorText کلمه کلیدی آن محتوا باشد. لینک خارجی می تواند به گوگل کمک کند تا اهداف شما را از نوشتن آن مقاله بهتر درک کند. به سایت‎هایی لینک بدهید که اعتبار بیشتری(اعتبار دامنه: Domain authority) از سایت شما داشته باشد.

۲۰-استفاده از علائم نگارشی

سعی کنید در تولید محتوای وب به علائم نگارشی توجه داشته باشید. برای قرارگیری در صفحه اول گوگل رعایت اصول نگارش و لحن محتوا از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

۲۱-دسته بندی محتوا و برچسب‎گذاری اصولی

رعایت موضوعات اصلی سایت در کنار دسته‎بندی اصولی محتواها می‎تواند باعث دیده‎شدن بهتر محتواها در صفحه اول گوگل شود. از برچسب‎ها به اندازه و متناسب با زیردسته‎های محتواهایتان استفاده کنید.

نگاهی به آینده بازاریابی محتوایی

۲۲-سرعت وب‎سایت

سرعت یک وبسایت یکی از پارامترهای مهم در سئو می‎باشد و از طرفی دیگر در جذب و حفظ مخاطب تاثیر بسیاری دارد. برای بهبود سرعت سایت سعی کنید از شرکت‎های هاستینگ معتبر استفاده کنید. همچنین از قالب‎های استاندارد و سفارشی برای بهبود سرعت سایت‎تان بهره ببرید.

۲۳-واکنش گرایی

تاثیر واکنش گرایی در صفحه اول گوگل بودن
تاثیر واکنش گرایی در صفحه اول گوگل بودن

یک سایت واکنش‎گرا (Responsive) در موبایل و تبلت‎ها به صورت درستی به نمایش در خواهد آمد. امروزه بسیاری از افراد از تلفن هوشمند خود برای وبگردی استفاده می‎کنند، بنابراین موبایل فریندلی بودن از لحاظ گوگل اهمیت زیادی دارد.

۲۴-حذف محتواهای زائد

سعی کنید سایت خود را از شر محتواهای زائد و محتواهایی که برای شما ورودی ندارند رها سازید. حذف محتوا از سایت اصول خاصی دارد که باید در آن دقت شود امّا حذف اضافات می‎تواند جان دوباره‎ای به سایت شما دهد.

رعایت اصول بالا می‎تواند کمک قابل‎توجهی در قرار گیری محتواهای شما در صفحه اول گوگل بنماید. سعی کنید در محتواسازی پرسونای مخاطب خود را مدنظر قرار دهید و براساس نیازهای خوانندگانتان محتواسازی کنید.

نگاهی به صفر تا صد استراتژی محتوا

پست مهمان و اهمیت آن در سئو

امروزه دریافت بک لینک از سایت هایی که با موضوع سایت شما در یک حوزه قرار دارند از اهمیت خاصی برخوردار است. شیوه های گوناگونی برای دریافت بک لینک وجود دارد. یکی از این شیوه ها پست مهمان (Guest Post) می باشد.

پست مهمان و نقش آن در سئو
پست مهمان و نقش آن در سئو

بسیاری از وبمسترها برای بهبود لینک های ورودی به وبلاگ خود به سراغ لینک سازی خارجی می روند. یکی از شیوه های نسبتا ارزان و کاربردی برای وبمستران پست مهمان می باشد. در این شیوه وبمستران، محتوایی که خود تهیه کرده اند را در یک وب سایت میزبان انتشار می دهند. وبمسترها در درون محتوا دو یا سه لینک (بستگی به شرایط سایت میزبان) به لندینگ پیج های وبلاگ خود می دهند.

پست مهمان و تاثیر آن بر سئو

در برخی مواقع خرید بک لینک از بعضی سایت ها فاقد وجاهت لازم برای سئو می باشد(تبدیل به سئو سیاه شدن). همچنین خرید بک لینک هزینه های سنگینی را برروی دوس مدیران وبلاگ ها می گذارد. معمولا سئوکاران در چنین مواقعی به سراغ رپورتاژ آگهی می روند. امّا واقعیت این است که رپورتاژ آگهی بیشتر جنبه تبلیغات دارد و معمولا ارزش چندانی در سئو ندارد.

سئو چیست و چه کاربردی دارد؟ بررسی مفهوم سئو از دیدگاه ۲۰ سئوکار بزرگ دنیا در سایت وبمسترفا

انتخاب سایت میزبان برای انتشار پست مهمان از اهمیت خاصی برخوردار است. شما باید در سایتی پست انتشار دهید که DA (اعتبار دامنه) بالاتری از سایت شما داشته باشد. همچنین هم موضوع بودن سایت میزبان با وبلاگ شما نیز از اهمیت خاصی برخوردار است.

مواد لازم برای تهیه یک Guest Post

معمولا بسیاری از وبمسترها بصورت همکاری و تبادل با یکدیگر به انتشار پست مهمان می پردازند. امّا بعضی از سایت ها، امکان انتشار پست با شرایط خاص را برای همگان فراهم می آورند. شما می توانید با جستجو در گوگل چنین سایت هایی را بیابید.

تبادل پست
تبادل پست

در چنین شرایطی باید دقت داشت که طراحی یک محتوای هدفمند که منجر به کلیک برروی لینک ها شود بسیار مهم است. زیرا که هر چه لینک شما بیشتر دیده شود و برروی آن کلیک شود از لحاظ موتورهای جستجو، لینکی قوی تر محسوب می شود.

تاثیر لینک های موجود بر روی وضعیت کلی یک وبلاگ

قطعا لینک های موجود در پست مهمان باعث بهبود رنک یک سایت خواهند شد. چنین شیوه بک لینک سازی از بهترین شیوه ها می باشد(البتّه به نسبت رپورتاژ و خرید بک لینک).

بهتر است لینک هایی که در پست مهمان ایجاد می کنید برروی پرسنال برند شما تاکید داشته باشند. همچنین این پست ها بایستی حتما با نام خود شما منتشر شوند.

شما می توانید محتواهایی که قبلا در سایت خود منتشر کرده اید را در یک پست مهمان بازنشر دهید(مشابه کاری که خود من در ویرگول انجام می دهم). البتّه اگر شما سعی کنید یک محتوای اختصاصی و هدفمند برای پست مهمان تولید کنید و لینک سازی انجام دهید، نتایج موثرتری خواهید گرفت.

چگونه یک بازاریابی محتوایی موثر ایجاد کنیم؟

نکات مهم در طراحی یک پست مهمان

در یک پست مهمان شما باید به دنبال ایجاد ارزش باشید و از این موقعیت برای معرفی برندتان توجه کنید. در انتشار پست های مهمان حتما به نکات زیر توجه داشته باشید:

  1. موضوع فعالیت سایت میزبان با موضوع وبلاگ شما یکسان باشد.
  2. سایت میزبان اسپم نباشد (نمره اسپم زیر ۳ داشته باشد) و نمره DA قابل قبولی را داشته باشد(اعتبار دامنه یا همان DA را می توانید از سایت MOZ پیدا کنید. بهتر است اعتبار دامنه در سایت میزبان بین ۲۰ تا ۴۰ باشد).
  3. بر سرموضوع محتوا با مالکان سایت به توافق برسید و سعی کنید محتوایی هم راستا با سایر محتواهای سایت میزبان منتشر کنید.
  4. در پست مهمان حتما اصول سئو را به درستی رعایت کنید.
  5. پست مهمان شما کپی نباشد، همچنین از تصویرسازی متناسب با موضوع نیز بهره ببرید.
  6. در پست مهمان سعی کنید متنی که لینک می دهید (Anchor Text) با موضوع محتوا و موضوعی که به آن لینک می دهید متناسب باشد. همچنین بهتر است Anchor Text از طول مناسب بهره ببرد (بین سه تا ۸ کلمه)
  7. در پست مهمان، اسم نویسنده باید حتما اسم شما باشد.
  8. در ترویج پست مهمان در شبکه های اجتماعی کوشا باشید. هر چه پست مهمان شما بیشتر دیده شود لینک شما ارزش بیشتری خواهد یافت.
  9. در Guest Post زیاده روی نکنید. دلیلی وجود ندارد که در هرکجا و هرزمانی پست مهمان انتشار دهید.
  10. سعی کنید شما هم پست هایی متناسب با نوشته هایتان را در وبلاگتان بپذیرید(تبادل پست انجام دهید). از لینک دادن به محتواهای دیگران ترسی نداشته باشید. همیشه ساختار تارگونه شبکه اینترنت را بخاطر داشته باشید. البتّه افراط در لینک سازی هم هرگز توصیه نمی شود.

نقش اعتبار دامنه و اعتبار صفحه در سئو سایت

نقش اعتبار دامنه در بهبود وضعیت سئو یک سایت
اعتبار دامنه

اعتبار دامنه چیست ؟

اعتبار دامنه یا Domain Authority که به صورت مخفف DA نامیده می شود. DA یک امتیاز عددی ما بین ۱ تا ۱۰۰ می باشد که به صفحات اصلی سایت ها نسبت داده می شود. در واقع این عدد نشان دهنده قدرت یک دامنه در موتورهای جستجو و صفحات SERP می باشد.

به هر میزان که DA سایتی بالاتر باشد ، قدرت دامنه آن سایت افزایش پیدا می کند. عدد DA را سایت موز براساس شبیه سازی الگوریتم های گوگل استخراج می کند. این عدد برای خرید بک لینک و رپورتاژ آگهی از سایت های مختلف ارزش دارد. معمولا سایت های تازه کار DA دامنه شان در محدوده زیر ۲۰ قرار دارد. سایت های پرکارتر اعتبار دامنه شان ما بین ۳۰ تا ۶۰ می باشد. تنها چند سایت مطرح مانند گوگل، فیسبوک و آمازون دارای DA کامل (۱۰۰) می باشند.

عوامل موثر در رشد DA :

عوامل مختلفی در رشد DA یک سایت موثر هستند. از جمله مهمترین عوامل می توان به موارد ذیل اشاره کرد :

  1. عمر دامنه
  2. فعال بودن دامنه
  3. محلی یا بین المللی بودن دامنه
  4. اسپم نبودن دامنه
  5. استاندارد بودن میزان لینک های ورودی به یک سایت و کیفیت آنها
  6. تاثیر سیگنال های شبکه های اجتماعی بر روی یک سایت
  7. کیفیت محتوا یک سایت
  8. وضعیت کلی یک سایت از لحاظ محتوا، سئو، تصاویر ، رعایت تگ های توصیف و سرعت سایت
  9. موبایل فرندلی بودن یک سایت
  10. برند بودن یک دامنه
  11. و …

اعتبار صفحه چیست ؟

اعتبار صفحه (Page Authority) که به نام PA مشهور است ، امتیازی است که به هر صفحه(Page) از سایت داده می شود (بر خلاف اعتبار دامنه که به کل دامنه یک سایت داده می شد). اعتبار یک صفحه بر مبنای تعداد لینک ها، اعتبار محتوا(کپی نبودن) و فاکتورهای مهم دیگر سنجیده می شود.

معمولا صفحه اصلی هر سایتی دارای بالاترین PA می باشد. هر چه میزان PA های صفحات مختلف یک سایت افزایش پیدا کند بر روی قدرت دامنه (DA) تاثیر مثبت خواهد داشت و DA را ارتقاء خواهد داد.

نقش DA و PA در بهبود سئو یک سایت :

همانطور که در بالا گفتیم با افزایش PA های صفحات مختلف یک سایت میزان اعتبار دامنه (DA) سایت افزایش خواهد یافت. پارامترهای DA و PA توسط سایت MOZ ارائه گردیدند. سئوالی که در اینجا پیش می آید این است که افزایش DA یک سایت چه تاثیری بر روی سئو می گذارد؟

سایت MOZ
سایت MOZ

واقعیت این است که سایت MOZ سعی کرده است الگوریتم های گوگل را شبیه سازی کند. بنابراین DA ارائه شده توسط سایت MOZ نشان دهنده وضعیت کلی یک سایت درموتور جستجوی گوگل می باشد. دقت داشته باشید که DA بالا بدین معنا نمی باشد که یک سایت در رتبه اول جستجوهای گوگل در تمامی کلمات کلیدی باشد.

همچنین باید این نکته را مدنظر قرار داد که DA یک سایت همه چیز را درباره سئو یک سایت نشان نمی دهد. در واقع DA مانند رتبه Alexa می باشد. شما می توانید از DA و رتبه الکسا یک برداشت کلی درباره حال و احوال سایت تان بدست آورید.

شاید خواندن این پست هم برای شما جذاب باشد : گوگل آنالیتیکس ابزاری برای ردیابی رسانه های اجتماعی

نمره اسپم یک سایت :

نمره اسپمر بودن توسط سایت MOZ معرفی گردیده است. این نمره به شما کمک می کند تا احتمال اسپم بودن یک سایت را پیدا کنید. سایت هایی که توسط MOZ اسپم معرفی می شوند معمولا محتواهایشان در موتورهای جستجویی نظیر گوگل ایندکس نمی شود.

بهبود اعتبار دامنه نشان دهنده افزایش ترافیک سایت
بهبود اعتبار دامنه نشان دهنده افزایش ترافیک سایت

نمره اسپم عددی بین ۰ تا ۱۷ می باشد. هر چه این عدد بیشتر باشد نشان دهنده این است که سایت مورد بررسی احتمال اسپم بودن بیشتری را دارد.

اگر شما مدیر یک سایت هستید بسیار مهم است تا دلایل اسپم شدن سایت ها را بدانید. این آگاهی به شما کمک می کند تا سایت شما اسپم نشود. مهمترین دلیلی که یک سایت اسپم می شود استفاده از شیوه های سئو سیاه یا خاکستری می باشد.

به طور کلی موارد ذیل مهمترین دلایل اسپم شدن یک سایت می باشند:

  • عدم تناسب بک لینک ها با محتواهای سایت (محتوای زیاد ، بک لینک کم یا بک لینک زیاد ، محتوای کم)
  • بی ارزش بودن محتواهای سایت (محتوای زرد)
  • زیاد بودن و بی ارتباط بودن کاراکترهای نام دامنه
  • استفاده از ربات ها یا شیوه های غیرمرسوم (خرید بیش از حد بک لینک و رپورتاژ آگهی)
  • شیوه های سئو سیاه و خاکستری
  • و..

اگر شما قصد دارید که به هر دلیلی برای سایت تان بک لینک ، پست مهمان یا رپورتاژ آگهی بخرید ، بایستی به نمره اسپم سایت های مقابل توجه کنید.(خرید بک لینک ، پست مهمان و رپورتاژ آگهی به زودی در یک پست جداگانه توضیح داده می شوند).

کپی رایتینگ چیست ؟ چگونه یک کپی رایتر موفق شویم ؟

کپی رایتینگ چیست؟ کپی رایتر کیست؟
کپی رایتینگ چیست؟ کپی رایتر کیست؟

کپی رایتینگ تکنیکی برای نوشتن محتوا می باشد. در واقع یک کپی رایتر به کمک کلمات، تصاویر، انیمیشن، ویدئو، اینفو گرافیک و .. سعی می کند نظر مخاطب را به یک موضوع جلب کند. این جلب نظر مخاطب باید خیلی قوی باشد. به گونه ای که ذهن مخاطب درگیر آن شود. هنگامی که مخاطب نسبت به یک موضوع علاقمند شد می توان او را متقاعد کرد تا کار مدنظرما (Call to Action) نظیر ثبت نام، خرید، دانلود یک فایل و غیره را انجام دهد.

کپی رایتینگ تاثیر بسیاری در حفظ مشتریان دارد. سازمان های بزرگ از کپی رایتینگ به عنوان چسب نگهدارنده مشتریانشان استفاده می کنند. علم کپی رایتری باعث می شود تا با کمک قدرت کلمات توان فروش محصول به مشتریان را پیدا کنیم. در واقع با کپی رایتری می توانیم مشتریان بالقوه مان را تبدیل به مشتریان بالفعل نماییم.

چه اهدافی در پشت کپی رایتینگ قرار می گیرند؟

مهمترین هدف کپی رایتینگ فروش یک خدمت یا محصول به افراد می باشد. در ایران از کپی رایتینگ به تبلیغ نویسی هم یاد می شود. یک نویسنده یا همان کپی رایتر به مرور زمان توانایی های زیادی پیدا می کند. یکی از این توانایی ها هنر ارتباط گرفتن با دیگران می باشد. معمولا کپی رایترها سخنورهای توانمندی هم هستند.

شاید خواندن این مطلب هم برای شما جذاب باشد : “ اشتباهات رایج در بازاریابی محتوا

در سالیان اخیر کپی رایتینگ به عنوان یک ابزار مهم در عرصه دیجیتال مارکتینگ مطرح شده است. هر انسانی نیاز دارد تا با محتواسازی آشنا شود. زیرا که از بدو خلقت بشر تا امروز ، این محتوا بوده است که باعث تقویت ارتباطات انسانی گردیده است.

امروزه یکی از هنرهای مهم در فروش دیجیتال ، کامنت مارکتینگ می باشد. (یک محتوای جذاب در سایت وب سیما : کامنت مارکتینگ چیست؟)یک فروشنده باید توانایی این را داشته باشد که بهترین پاسخ ها را به نظرات مشتریان ناراضی بدهد. یک فروشنده بایستی به کپی رایتینگ مسلط باشد. زیرا که به کمک آن می تواند مشتریان را به سمت محصولات یا خدمات سوق دهد.

پیش نیازهای کپی رایتری :

عناصر تشکیل دهنده کپی رایتینگ
عناصر تشکیل دهنده کپی رایتینگ

یک کپی رایتر علاوه بر داشتن هنر نویسندگی بایستی با اصول روانشناسی مخاطب نیز آشنا باشد.می توان تبلیغ نویسی را ترکیبی از هنر نویسندگی و روانشناسی دانست.

کپی رایتری از جنس نویسندگی می باشد. به همین دلیل یک کپی رایتر بایستی عاشق کاغذ و قلم باشد. یک نویسنده موفق به صورت مستمر به ارتقاء مهارت های نویسندگی خود می پردازد. یک نویسنده خوش ذوق می تواند با کمک کلمات ، یک معجزهغیرقابل باور در واحد فروش هر سازمانی را رقم بزند.(برای درک اهمیت قدرت نویسندگی در تولید محتوا حتما این پست را مطالعه کنید)

قوانین مهم برای موفقیت در صنعت کپی رایتینگ :

برای موفقیت در کپی رایتری هم باید مانند بسیاری از مشاغل دیگر ، سالیان زیادی زحمت کشید و تجربه کسب کرد. امّا یک سری پروتکل و قواعد ساده وجود دارند که اگر آنها را رعایت کنیم می توان خیلی سریع به موفقیت نزدیک شد. در ادامه به معرفی ۲۰ قانون مهم در صنعت کپی رایتینگ می پردازیم:

۱- تیتر ، نمای کار یک کپی رایتر:

شما برای این که بتوانید در صنعت کپی رایتینگ موفق شوید باید توانایی خود را در عنوان نویسی تقویت کنید. توئیتر یک ابزار خوب برای این کار می باشد. شما در توئیتر مجبور به کوتاه نویسی هستید. توئیتر شما را وادار می کند با کوتاه ترین کلمات منظور خودتان را برسانید. توئیتر را به عنوان یک ابزار قوی برای تمرین در عنوان نویسی به کار گیرید.

۴۰ نکته کلیدی در وبلاگ نویسی و تولید محتوا

۲- توجه به مشتری و محصول:

توجه به نیاز های مشتری یکی از اصول مهم در کانتنت مارکتینگ می باشد. این که چه چیزهایی باعث می شود تا یک مشتری ، محصول یا خدمتی را انتخاب کند از اهمیت بالایی برخوردار است. یک نویسنده محتوا باید با توجه به موضوعات مهم برای مشتری ، ویژگی محصول و برند به تولیدمحتوا بپردازد.

۳- دلایل برتری یک برند نسبت به رقبا:

مشتری برای خرید خدمت یا محصول نیاز به اَدله قوی دارد. یک کپی رایتر باید دلایل برتری یک برند را نسبت به سایر رقبا مطرح کند.همچنین فرآیند برندسازی نیز باید مدنظر کامل قرار گیرد.(اگر می خواهید با قدرت برندینگ در توسعه یک کسب و کار آشنا شوید ، محتوای “تاثیر برندسازی بر حضور قدرتمند بین رقبا” را مطالعه کنید)

۴- مشتری همه چیز یک کسب و کار است!

مشتری قلب یک کسب و کار است. هیچ کسب و کاری بدون مشتری نمی تواند زنده بماند. بنابراین سعی کنید در محتواهای تولیدی خود برای مشتری ارزش قائل شوید. مشتری به این همیت قائل شدن شما برای خودش ، توجه ویژه ای خواهد نمود.

نقش ارائه تخفیف در جذب مشتری

۵- فرآیندهای محتواسازی خود را به یک اقدام ختم کنید!

یکی از اصول مهم در کپی رایتینگ این است که محتواها بایستی مشتری را به سمت یک اقدام سوق دهند(Call to Action). هرگز محتوا را بی هدف تولید نکنید. محتوای شما باید مشتری را به دنبال خود بکشد و او را مجبور به انجام یک سری عملیات نماید.

البته باید توجه داشت که نبایستی در این زمینه اجباری وجود داشته باشد. مخاطب/مشتری باید با رضایت خود این اقدامات را انجام دهد.

۶- علاقه به نوشتن را سر لوحه کار و زندگی خود کنید:

کپی رایتینگ و بازاریابی محتوا فرآیندهای زمانبر و طولانی مدت هستند. بنابراین اگر می خواهید یک کپی رایتر موفق شوید بایستی صبر و حوصله زیادی داشته باشید. خسته شدن و دلزدگی هرگز در نویسندگی جایی ندارند. برای موفقیت شما باید عاشق و شیدای کاغذ و قلم خود باشید. (یا شاید هم تایپ کردن در لپ تاپ تان)!!!

۷- هدفمند کارکردن:

چرخه ناب در نویسندگی
چرخه ناب در نویسندگی

در شغل کپی رایتری هم مانند هر کاری دیگر هدف داشتن می تواند شما را سریعتر به نتیجه مطلوب برساند. بی هدف نوشتن نه تنها باعث بی انگیزگی شما می شود بلکه شما را هرگز به سرمنزل مقصود هم نخواهد رساند.

سعی کنید همیشه به ابزارهای آنالیزی توجه داشته باشید. میزان علاقه مخاطبانتان را به محتواهایتان بسنجید. با استفاده از یک چرخه ناب ایرادات خود را شناسایی کنید و به بازنویسی مجدد اهدافتان بپردازید.

۸- عالم همه چیزدان شوید !

هر چند که امروزه اثبات شده است که هیچ کس نمی تواند یک عالم همه چیزدان شود. ولی اگر قصد دارید درباره یک موضوع خاص تولید محتوا کنید بایستی با آن موضوع آشنا شوید.

یک راهکار ساده برای این موضوع تحقیق می باشد. منابع اینترنتی و مقالات گوناگون می توانند شما را با زوایای کلی یک موضوع آشنا سازند. هرگز بدون مطالعه و دانش به کپی رایتینگ نپردازید. زیرا که کوچکترین اشتباه می تواند باعث بی اعتمادی کاربران به شما گردد.

۹- ساده نویسی و خلاصه نویسی دو اصل بنیادی در کپی رایتری :

یک کپی رایتر بایستی بتواند منظور خود را با کمترین کلمات و ساده ترین شکل ممکن بیان کند. این یک اصل مهم در کپی رایتینگ می باشد. جملات کوتاه و ساده بیشتر توسط مخاطبان مورد توجه قرار می گیرند. البته هرگز منظور خودتان را فدای خلاصه نویسی نکنید.

در جایی که نیاز به توضیح وجود دارد سعی کنید به صورت کامل به بیان جزئیات بپردازید. به تناسب محتواهایتان از ارجاع به دیگر محتواها هم بهره ببرید(لینک سازی داخلی و خارجی).

پارامترهای مهم در تولید محتوا

۱۰- ترکیب مناسب مدیا با متن !

امروزه اینفوگرافیک ها، نمودارها، جداول، تصاویر، انیمیشن، ویدئو، موشن گرافیک و .. می توانند باعث درک بهتر مخاطب از یک محتوا شوند. سعی کنید به تناسب موضوع و بستری که محتوایتان را در آن منتشر می کنید از مدیاهای گوناگون بهره ببرید. این کار هم باعث ایجاد جذابیت بیشتر برای مخاطب می شود و هم زمان ماندگاری در رسانه شما را افزایش می دهد.

۱۱- شناسایی موضوعات روز:

کپی رایتینگ به کمک ترندهای روز در مخاطب تاثیر بیشتری خواهد گذاشت. یک نویسنده بایستی با موضوعات روز آشنا باشد. به کارگیری درست و مناسب این ترند ها (موضوعات داغ) توسط نویسنده در متون و تصاویر تبلیغی موجب افزایش بازدید و تعامل بیشتر می شود. خوشبختانه در حال حاضر ابزارهای گوناگونی برای شناسایی ترندهای روز وجود دارد (مث گوگل ترندز).

امّا غیر از این ابزارها، یک نویسنده بایستی همیشه در محیط اجتماع و شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد. این حضور به تولیدکننده محتوا کمک می کند تا ترندهای روز را به سادگی شناسایی کند. با ترکیب ترندهای روز با یکدیگر می توان یک تبلیغ تاثیر گذار بر روی مشتری را خلق کرد.

چگونه کلمات کلیدی طلایی را برای کسب و کار خود بیابیم ؟

۱۲- داستان سرایی :

یک کپی رایتینگ بدون داستان سرایی هرگز به موفقیت نخواهد رسید. در پشت هر تبلیغی بایستی یک داستان قوی وجود داشته باشد. سعی کنید از ابتدای شروع فعالیت تان برای هر موضوعی که با آن مواجه می شوید یک داستان ایجاد کنید. داستان شما باید دارای کاراکترها و شخصیت های گوناگون باشد.

شما می توانید از نظرات مشتریان خود برای داستان سرایی استفاده کنید. مثلا تجربیات مشتریان را در زمینه استفاده از یک محصول یا خدمت را در قالب یک داستان به سایر مشتریانتان ارائه دهید. این داستان به راحتی مزایای برند شما را به دیگران معرفی خواهد کرد.

۱۳- واژه شناسی :

یک کپی رایتر باید بتواند بار معنایی هر واژه را به خوبی بشناسد. برخی از کلمات ترغیب کننده مشتری برای انجام یک اقدام می باشند.

دریک متن کپی رایتینگ باید به صورت هدفمند از واژه های قوی کمک گرفت. واژه هایی که به خوبی منظور نویسنده را رسانند. هرچند که نباید در چنین عباراتی تفریط کرد ولی عباراتی نظیر “رایگان، فوری، بهترین، مدرنترین، شیک ترین و .. ” می توانند توجه مخاطب را به خوبی جلب نمایند.

۱۴- توجه به مشکلات مشتری :

مشتری مداری
مشتری مداری

یکی از اشتباهات رایجی که در کپی رایتینگ مشاهده می شود این است که به مشکلات مشتری توجه نمی شود. کپی رایتینگ چیزی متفاوت با واحد فروش می باشد(هر چند که واحد فروش به هنر کپی رایتری نیازمند است). یک تولیدکننده محتوا نبایستی هدف خود را تنها افزایش فروش بگذارد. این یک اشتباه مهلک برای صنعت کپی رایتینگ می باشد.

یک تبلیغ کننده حرفه ای باید توانایی ارائه راهکارهای منطقی و توجیه پذیر برای مشکلات مشتری را داشته باشد. کپی رایتینگ یک فرآیند زمانبر است. ممکن است با کپی رایتینگ در کوتاه مدت شاهد افزایش فروش نباشیم. امّا در بلند مدت شاهد اعتماد مشتزی و بالطبع افزایش فروش خواهیم بود.

۱۵ رعایت قواعد سئو و نگارشی :

یکی از بدترین مشکلات در تبلیغ نویسی که ممکن است کل یک کمپین تبلیغاتی را با شکست مواجه کند ، وجود اشتباهات املایی و نگارشی می باشد. بسیار دیده شده است که یک اشتباه سهوی ، کل فرآیند تبلیغات یک مجموعه را بی ارزش می نماید.

همچنین در نوشتن متون و مقالات در محیط وب بایستی به قواعد سئو توجه خاصی داشت. کسانی که از مدیریت محتوا وردپرس بهره می برند می توانند به آسانی از افزونه Yoast برای سئو محتوا استفاده کنند.

۱۶- پرهیز از دروغ گویی !!!

همیشه سعی کنید در کپی رایتینگ حقایق را بیان کنیدیا حداقل دروغ نگویید!!!

بزرگنمایی های بی مورد و تخریب رقبا نه تنها نمی تواند باعث رشد کسب و کار شما شود، بلکه باعث عدم اطمینان مشتریان به شما خواهدگردید.

۱۷- همزاد پنداری کنید :

سعی کنید برخی از اوقات خود را به جای مشتری بگذارید و به سئوالاتی نظیر آنچه در ادامه آمده است پاسخ صریح دهید :

  • مشتری با خو.اندن این متن کپی رایتینگ چه حسّی پیدا خواهد کرد؟
  • آیا مشتری اصلا به چنین محتوایی احتیاج دارد؟
  • نیاز های مشتری تا چه میزانی با محصولات و خدمات برند ما برطرف خواهد شد؟
  • مزیت رقابتی ما نسبت به سایر رقبا چیست؟
  • چرا مشتری باید ما را از بین گزینه های متعدد انتخاب کند؟
  • و..

۱۸- رسانه شناسی :

یکی از راه های موفقیت در صنعت کپی رایتینگ ، شناخت درست رسانه ها می باشد. محتوا پادشاه است امّا مهمتر از محتوا ، یافتن شیوه هایی برای ترویج وانتشار محتوا می باشد. این که یک تبلیغ در چه رسانه ای منتشر می شود می تواند بر روی موفقیت یا عدم موفقیت یک کمپین تبلیغاتی تاثیر بگذارد.

تولید یک اثر کپی رایتری در رسانه های مختلف تابع قواعد گوناگونی می باشد. مثلا محتواهای که برای روزنامه، بیلبورد، مجله، وب، شبکه های اجتماعی و .. تولید می شوند از لحاظ ساختاری و محتوایی تفاوت های اساسی با یکدیگر دارند.

یک کپی ایتر باید بتواند رسانه خود را به خوبی بشناسد و با توجه به ویژگی های رسانه ، محتوا تولید کند.

معرفی شاخص های رسانه های اجتماعی و نحوه محاسبه آنها

۱۹- رپورتاژ آگهی :

کپی رایترها بایستی توانایی نوشتن هر متنی را داشته باشند. رپورتاژ آگهی ها امروزه نقش مهمی در درآمد زایی رسانه های مختلف پیدا کرده اند. رپورتاژ آگهی یک تبلیغ گزارش گونه است. کپی رایتر بایستی بتواند طوری یک رپورتاژ را بنویسد که خواننده متوجه تبلیغی بودن آن نشود. این ویژگی خود پیچیدگی های بسیاری را برای نویسنده محتوا ایجاد می کند.

در حال حاضر کپی رایترهای بسیاری به صورت فریلنسینگ به تولید رپورتاژ آگهی در وب سایت های گوناگون می پردازند. آنها از این راه درآمد مناسبی را برای خود بوجود آورده اند. (در وب سایت نوین ، یک محتوای جذاب در زمینه رپورتاژ آگهی و تاثیر آن بر کسب و کار انتشار یافته است)

۲۰- آشنایی با گرافیک، تصویرسازی، کدنویسی و دیگر تکنیک های مهم :

حقیقت آن است که یک کپی رایتر هرگز یک گرافیست، برنامه نویس یا سئو کار نمی باشد. امّا لازم است تا یک کپی رایتر با حوزه های مختلف آشنایی داشته باشد. این آشنایی باعث افزایش توانایی های کپی رایتر خواهد شد. همچنین کپی رایترهایی که به عنوان فریلنسر کار می کنند با داشتن هرکدام از توانایی هایی که در بالا ذکر شد ، خواهند توانست امکان درآمد زایی بیشتری را برای خود فراهم آورند.

گردآوری و بازنویسی شده توسط مسعود معاونی ، برگرفته از مقاله آقای اسماعیل شریف در سایت وبمسترفا

قوانین همکاری با یک نویسنده محتوا

امروزه مدیران زیادی برای وبلاگ ها و سایت های سازمان خود به دنبال استخدام یک نویسنده می باشند. امّا برای استخدام یک نویسنده محتوا که تسلط کافی به محتواسازی داشته باشد باید نکات زیادی را مدنظر قرار داد.

مطلب کاربردی : اهمیت استخدام نویسنده در صنعت تولید محتوا

استخدام یک نویسنده محتوا
استخدام یک نویسنده محتوا

در حال حاضر با ترویج فریلنسری و افزایش دورکاری، شناخت فردی که دارای تمامی مهارت های لازم باشد کاری پیچیده و مشکل گردیده است. در این پست قصد داریم به چند نکته اساسی در این باره اشاره کنیم. اگر شما به دنبال استخدام یک نویسنده هستید و یا اینکه شما یک وبنویس می باشید توجه به قوانینی که در ادامه درباره آنها صحبت می کنیم برای شما ضروری بنظر می رسد:

۱- همیشه سعی کنید پروژه را به صورت شفاف و با جزئیات کامل بیان کنید :

اینکه نویسنده محتوا نداند دقیقا چه کاری را باید انجام دهد باعث خواهد شد تا محتوایی کم اثر را به کارفرما تحویل دهد. مشخص شدن تمامی زوایای یک پروژه باعث می شود نویسنده محتوا محصول مطلوبی را به عنوان خروجی تحویل دهد. وجود ابهام در یک پروژه باعث می شود تا فریلنسر نتواند برنامه ریزی های مالی، زمانی و مهارتی درستی را انجام دهد. آگاه باشید که موفقیت برون سپاری وابسته به رعایت همین نکات ساده می باشد.

۲- شناسایی مهارت های فریلنسر:

اینکه یک فریلنسر مهارت مورد نیاز شما را دارد یا نه، در موفقیت یک پروژه از اهمیت زیادی برخوردار است. هر پروژه نیاز به مهارت های خاصی دارد. مثلا نویسندگی در وب با تولید موشن گرافیک تفاوت های اساسی دارد. شما باید سعی کنید قبل از انقعاد یک قرار داد از توانایی های واقعی افراد مطمئن شوید و به یک شناخت درست از توانایی های فریلنسر دست یابید.

خواندن این پست هم به شما توصیه می شود: چطور یک نویسنده عالی شویم ؟

۳- انتظارات از نویسنده محتوا :

شما از یک نویسنده محتوا چه توقعی دارید؟ آیا فریلنسرمنتخب یک ایده پرداز است یا اجرا کننده ؟ این موضوع در تعامل با تولیدکنندگان محتوا و نویسندگان دورکار مدنظر قرار گیرد. معمولا این دو مبحث از یکدیگر مجزا هستند و هرکدام از آنها نیاز به یک سری مهارت های خاص دارند. اگر شما قصد دارید که خروجی شفاف و مشخصی را از یک پروژه دست آورید باید به این نکته بصورت جدّی توجه کنید.

۴-بررسی رزومه نویسندگان :

برای استخدام یک نویسنده محتوا باید حتما رزومه افراد را مورد بررسی قرار دهید. این که یک فرد مدعی باشد که در یک زمینه خاص دارای مهارت است دلیلی بر واقعیت نمی شود. شما باید از افراد نمونه کار بخواهید و از کارفرماهای سابق آنها درباره توانایی فریلنسرها سئوال کنید.ممکن است یک نفر مدعی باشد که نویسنده محتوا است. امّا باید توجه داشت که نویسندگی هم دارای سطوح مختلفی است و ضرورت دارد که سطح مهارتی نویسنده محتوا را قبل از عقد قرارداد بسنجیم.

۵-تعهد کاری نویسندگان :

سعی کنید هنگامی که یک نویسنده محتوا را استخدام می کنید از متعهد بودن او به وظایفش اطمینان حاصل کنید. سوایق قبلی یک نویسنده تعهد او را به وظایفش نشان می دهد. تعهد یک فاکتور مهم در پیشرفت پروژه های کاری می باشد.

۶- تعریف پروتکل های کاری :

برای کار با یک نویسنده دورکار یا تولید کننده محتوا قوانین خاصی را باید تعریف کرد . این قوانین می توانند شامل قوانین ساختاری و اجرایی باشند. در هنگامی که یک پروژه بین چندین نفر به صورت اشتراکی اجرا می شود این قوانین می توانند موجب هم افزایی افراد در پروژه شوند.

۷-آموزش نیروهای زیرمجموعه :

همیشه به آموزش نیروهای زیرمجموعه خود توجه داشته باشید. حتی اگر یک نیروی فریلنسر را به استخدام خود درآورده اید از آموزش او غافل نشوید. شما می توانید از طریق آموزش به موضوعاتی که در پروژه تان مهم هستند متمرکز شوید. هیچ گاه از هزینه و زمانی که برای آموزش دادن به نیروهایتان می گذارید نهراسید. زیرا که این آموزش در درازمدت خروجی شما را افزایش خواهد داد و کیفیت شما را به حد مطلوب خواهد رساند.

محتوای مناسب برای استارت آپ ها : تیم سازی و تاثیر آن بر کسب و کار

۸- توجه به امور مالی :

در هر پروژه ای یکی از موضوعات حیاتی امور مالی و شیوه پرداخت دستمزدها می باشد. این پرداخت ها می تواند انگیزه نیروها را افزایش دهد. سعی کنید در ابتدای کار به یک توافق اصولی و دقیق درباره شیوه های پرداخت با نیروهایتان دست یابید.

و در پایان …

باید توجه داشت همکاری با یک فریلنسر یا نویسنده محتوا کاری حساس است. هرچند امروزه برون سپاری پروژه ها کاری منطقی و اصولی بنظر می رسد امّا باید به نکاتی که در بالا اشاره شد به خوبی دقت کرد.

۱۰ مهارت لازم برای تبدیل شدن به یک نویسنده خوب محتوا

چطور یک نویسنده عالی شویم ؟

خیلی از افراد علاقه دارند تا درباره موضوعات مختلف بنویسند . نوشتن به یک نویسنده آرامش می دهد . امّا برای این که یک نویسنده عالی شویم ، بایستی به طور پیوسته مهارت های خود را افزایش دهیم . نوشتن بخش جدایی ناپذیر از زندگی می باشد . در هر سنّی که باشید و در هر موقعیت اجتماعی که قرار داشته باشید نیاز به نوشتن دارید . یک دانش آموز ، دانشجو ، معلم ، کارمند ، مدیر و … به وسیله نوشتن خود را با جهان بیرونی مرتبط می کند .

چطور یک نویسنده عالی شویم ؟
چطور یک نویسنده عالی شویم ؟

هر کسی می تواند یک نویسنده عالی شود . تنها لازم است که در این راه تمرین کند . تمرین های متوالی می تواند یک فرد عادی را تبدیل به نویسنده ای حرفه ای نماید . توصیه می شود اگر دوست دارید که به یک نویسنده عالی تبدیل شوید حتما این متن را تا انتها بخوانید و اگر سئوالی برای تان پیش آمد در بخش نظرات با ما در میان بگذارید .

چه مهارت هایی برای نوشتن نیاز می باشد ؟

برای این که شما به یک نویسنده توانمند تبدیل شوید ، نیاز دارید تا یک سری مهارت ها (Skill) را بیاموزید . مهارت های نوشتن ابزارها و تاکتیک هایی هستند که به یک نویسنده کمک می کنند تا با مخاطبانش راحت تر ارتباط برقرار کند . توانایی خوب نوشتن در تمام زندگی شما اثرات خود را نشان می دهد و به شما کمک می کند تا با همکاران ، مشتریان و دوستانتان به سادگی ارتباط برقرار کنید .

مهارت های ضروری نویسندگی
مهارت های ضروری نویسندگی

دستور زبان ، نحوه نگارش ، املا ، نقطه گذاری ، سبک نوشتن ، رعایت گویش و لهجه و .. همگی جزئی از مهارت های نوشتن می باشند که شما اثر آنها را در انواع محتواهای متنی در وبلاگ ها ، کتاب ها ، مجلّات ، یادداشت ها ، نامه های کاغذی و ایمیل ها مشاهده می کنید .

مهمتر از تمامی مهارت هایی که در بالا صحبت شد ، داشتن هنر ذاتی نویسندگی است . هنری که در کنار نظم و برنامه داشتن می تواند یک شخص را تبدیل به یک نویسنده عالی نماید و او را به سرمنزل مقصود برساند .

چرا توانایی داشتن در نویسندگی با اهمیت است ؟

نوشتن یک نوع از ارتباط است . یک نویسنده موفق با نوشته های خود ارتباطات قویتری را برای خود و اطرافیانش ایجاد خواهد کرد . انسان ها همیشه در حال برقراری ارتباطات جدید هستند . در واقع آنها بکه ای از ارتباطات را با خود همراه دارند . حتی زمانی که ما صحبت نمی کنیم هم از طریق زبان بدن و حالات موجود در چهره مان ، سیگنال هایی را به اطراف خود می فرستیم .

بهبود مهارت نوشتن باعث می شود تا ما بتوانیم به راحتی منظور خود را با استفاده از بهترین و درست ترین کلمات به دیگران انتقال دهیم . هر چه کلمات شما واضح تر و رساتر باشند ، در برقراری ارتباط اعتماد به نفش شما افزایش خواهد یافت .

مهارت های نوشتاری در چه جاهایی برای ما کاربرد خواهند داشت ؟

مهارت های نوشتن تقریبا در هر جایی برای ما کاربرد خواهند داشت . یک نویسنده عالی می تواند خیلی راحت با همکاران ، مدیران یا مشتریان خود ارتباط برقرار کند . نوشتن موثر ما را در ایجاد ارائه های عالی (Presentation) ، ایجاد ایمیل های موثر ، پست های وبلاگی ، رسانه های اجتماعی ، کمپین های بازاریابی روزمه نویسی حرفه ای و ملاقات های حضوری یاری نماید .

تبدیل شدن به یک نویسنده عالی در طرز نگرش ما به موضوعات مختلف نیز تاثیر می گذارد . نویسندگی به مرور زمان شما را با هوش تر خواهد کرد و باعث خواهد شد که به جزئیات توجه بیشتری داشته باشید .

بهبود ساختار نوشتاری شما :

اکثر افراد تصور می کنند که نوشتن کار سخت و پیچیده ای است . در واقع این تصور چندان هم اشتباه نیست . نوشتن سخت است چرا که شما باید برای نویسندگی به پیش نیازهای مهمی دسترسی داشته باشید . همانطور که یک آشپز حرفه ای برای پخت یک غذای عالی نیاز به گوشت ، حبوبات و چاشنی های مختلف دارد ، یک نویسنده هم برای طبخ نوشته خود نیاز دارد تا قوانین و قواعد مختلفی را بشناسد .

برای این که شما تبدیل به یک نویسنده عالی شوید بایستی ساختار نوشتاری شما تقویت شود . همچنین شما باید قواعد مهمی را در نوشته هایتان رعایت کنید . برخی از این قواعد مهم عباذتند از :

  • گرامر (قواعد دستور زبان)
  • رعایت نکات گفتاری
  • روان نویسی
  • آشنایی با قواعد مختصرنویسی
  • آشنایی با کلمات جایگزین
  • آشنایی با مفاهیم مختلف کلمات
  • نگارش و طرز بیان
  • رعایت علامت گذاری (نقطه ، ویرگول ، کاما ، علامت سئوال و ..)
  • رعایت نقل قول ها و ارجاع به منابع

توانایی های زبانی (مهارت های زبانی) :

مهارت های زبانی چیزی فراتر از قواعد گرامری ، املا و نشانه گذاری می باشد . در هر زبانی یک سری تکنیک های خاص در نوشتن وجود دارد که باعث می شود محتوای شما جذاب و پربازدید گردد . در ادامه به چند مورد مهم از این تکنیک ها اشاره می کنیم :

  • درسعی کنید از جمله های کوتاه و پاراگراف های مختصر برای انتقال سریع مفاهیم استفاده کنید .
  • سعی کنید استعاره های متعدد و خلاقانه را به کار گیرید تا مفاهم پیچیده و دشوار را با انعطاف بیشتری برای مخاطبانتان بیان کنید .
  • زیاد نگران علامت گذاری ها نباشید . سعی کنید در شروع کار از کاما برای جداسازی جملات یا ایجاد وقفه در خوانش ها استفاده کنید . اما به مرور زمان جملات کوتاه و ساده را در متون خود بیاورید .
  • سعی کنید از مترادف های هر کلمه استفاده کنید . بدین شکل نوشتار شما شکل جالبتری را خواهد یافت .
  • در مورد روحیات مخاطبان خود اطلاعاتی بدست آورید تا بدین شکل بتوانید بر روی آنها تاثیر بیشتری بگذارید .
  • سعی کنید یکبار نوشتار خود را با صدای بلند برای خودتان بخوانید تا اشکالات آن را بیابید .

نوشتن باعث پیشرفت شما می شود ؟

نوشتن درباره موضوعات مختلف باعث می شود تا اطلاعات و دانش شما درباره آن موضوع افزایش یابد . یک نویسنده عالی در واقع یک ادیب ، دانشمند ، جغرافیا شناس ، تاریخ دان ، زیست شناس ، فرهنگ شناس ، فیزیکدان و … خواهد بود .

بنابراین سعی کنید با مطالعه درباره موضوعات مختلف ، دانش پایه ای خود را افزایش دهید و پس از کسب دانش های زمینه ای سعی در تولید محتوای با کیفیت نمایید .

نوشتن یک پست وبلاگی :

معمولا وبلاگ ها ، حاوی نوشتارهای ساده ، غیر رسمی و سرگرم کننده برای ارتباط با خوانندگان و مشتریان بالقوه می باشند . امروزه وبلاگنویسی نیاز هر کسب و کاری می باشد . بنابراین ضرورت دارد که یک نویسنده عالی با وبلاگنویسی مختص کسب و کارها آشنا شود .

نویسندگی یا وبلاگنویسی ؟
نویسندگی یا وبلاگنویسی ؟

توجه داشته باشید که وبلاگنویسی ، سبک خاصی از نویسندگی است که در آن باید به نکات مختلفی توجه نمود . برای تبدیل شدن به یک بلاگر حرفه ای نکات زیر را مدنظر داشته باشید :

  • ابتدا موضوع کلی پست های وبلاگ تان را مشخص کنید .
  • یک عنوان کارآمد برای پست هایتان انتخاب کنید .
  • یک مقدمه جذاب بنویسید .
  • محتویات اصلی خود را براساس قواعد سئو بنویسید و سپس آن را منتشر کنید .
  • پست خود را بروزرسانی کنید و آن را به صورت مستمر بهبود دهید .
  • محتوایتان را براساس نیازهای خواننده و نتایج موتورهای جستجو بنویسید .
  • سعی کنید محتواهای مرتبط را به یکدیگر لینک دهید .
  • قوانین کپی رایت و ارجاع را به خوبی بررسی کنید و آنها را رعایت کنید .

مطالعه ، مطالعه و بازهم مطالعه :

برای تبدیل شدن به یک نویسنده عالی به صورت مستمر به مطالعه کتاب های نویسندگانی بپردازید که سبک نوشتاری آنها مشابه شما می باشد . مطالعه وبلاگ ها و نشریات می تواند توانایی های شما را در نوشتن بهبود دهد . نویسندگی یک فرآیند طولانی مدت است . شما هرگز نمی توانید در یک شب نویسنده بزرگی شوید .

مهمترین منبع و مرجع برای نویسنده شدن مطالعه منابع نوشتاری می باشد . بهترین نویسندگان نیز هرگز از مطالعه کردن بی نیاز نخواهند شد .

و در پایان …

هرگز فراموش نکنید که نویسندگی و تولید محتوا یک فرآیند مداوم است . سعی کنید همیشه مهارت های فنی خود را گسترش دهید . ایرادات املایی ، نشانه گذاری و نگارشی خود را برطرف کنید . انظباط در نوشتن را فراموش نکنید . مطمئن باشید با رعایت این اصول ، موفقیت در کمین شما خواهد بود .

بازنویسی : مسعود معاونی

منبع : هاب اسپات



چگونه کلمات کلیدی طلایی خود را بیابیم ؟

کلمات کلیدی قلب یک سئو می باشد . اگر شما نتوانید کلمات کلیدی خود را بیابید ، هرگز نخواهید توانست یک محتوای کاربر پسند را تولید کنید . بنابراین شما نباید انتظار داشته باشید که در فرآیند پیچیده سئو هم موفق شوید . برای این که بتوانیم یک محتوای تاثیر گذار ایجاد کنیم بایستی کلمات کلیدی مناسب را پیدا کنیم .

البتّه توجه داشته باشید که هدف ما از سئو تنها قرارگیری در صفحه اول یک موتور جستجو نمی باشد . بلکه ما به دنبال انتقال ترافیک پولساز به سمت یک سایت می باشیم . ما به دنبال ترافیکی هستیم که حاضر به پرداخت پول بابت محصولات/خدمات یک سایت باشند .

تعیین کلمات کلیدی
تعیین کلمات کلیدی

شناسایی کلمات کلیدی طلایی :

برای شناسایی کلمات کلیدی طلایی باید هدف خود از سئو را به درستی تعیین کنید . آیا شما به دنبال یک سئو پولساز می باشید یا این که فقط قرار است در صفحات اول موتورهای جستجو باشید . آن چه قطعی است این است که هدف همه کسب و کارها از سئو کسب درآمد می باشد .

کسب و کارها به دنبال این هستند که در کلمات کلیدی مرتبط با کارشان در صدر لیست موتورهای جستجو قرار گیرند تا بتوانند فروش خود را بهبود بخشند . برای این که شما در فرآیند سئو موفق شوید باید دارای یک استراتژی سئو قوی باشید . این استراتژی می تواند تعیین کلمات کلیدی شما را در درازمدت تحت تاثیر قرار دهد .

نقش خلاقیت در شناسایی کلمات کلیدی طلایی :

شما برای این که بتوانید بهترین کلمات کلیدی را برای تجارت خود شناسایی کنید به کمی نبوغ و خلاقیت نیاز دارید . شما می توانید با تفکر و با استفاده از ابزارهای تعیین کلمات بسادگی به اهداف کلیدی خود برسید . برای این منظور به دو نکته زیر توجه ویژه ای داشته باشید :

۱- شناخت نیت و قصد کاربر (user intent) :

بسیار مهم است که بدانیم یک کاربر به چه هدفی جستجو می کند . معمولا یک کاربر به یکی از سه هدف زیر جستجو می کند :

  1. اطلاعاتی : کسب اطلاعاتی درباره یک موضوع
  2. تراکنشی : خرید اینترنتی یا پرداخت بانکی
  3. پیمایشی : سرگرمی ، وبگردی و ..

۲- تعداد جستجو (search volume) :

یکی از مهمترین موضوعاتی که باید توجه شود تعیین چگالی یک کلمه کلیدی در جستجوی کاربران می باشد . معمولا کاربران سه دسته از عبارات را در جستجوهای خود به کار می برند :

  1. کلمات اصلی (head) : معمولا این کلمات مفاهیم اصلی را می رسانند مانند موبایل
  2. Middle tail : این دسته از عبارات که معمولا دو حرفی هستند ما را به سمت نیت کاربر هدایت می کنند مانند خرید موبایل
  3. Long tail : در اینجا نیت و هدف کاربر کاملا مشخص است و با عباراتی ۳ یا ۴ کلمه ای مواجه ایم . مانند خرید موبایل سامسونگ گلکسی

سعی کنید در انتخاب کلمات کلیدی به سراغ عبارات طولانی تر (long tail) بروید . امروزه کاربران معمولا جملات بلندتری را جستجو می کنند . از طرفی دیگر در کلمات کلیدی اصلی (همان کلمات کوتاه مانند موبایل ، لپ تاپ و …) رسیدن به صفحه اول موتورهای جستجو کار دشواری است . عبارات بلند ترافیک موثرتری را برای شما به ارمغان می آورند و نرخ تبدیل مناسب تری را دارند .

نکات مهم در تعیین کلمات کلیدی :

  • هم نویس ها (Homographs) : در کلماتی که شکل ظاهری یکسانی دارند دقت کنید مانند شیرآب و شیر جنگل
  • مخفف ها (Acronyms) : مثلا ممکن است کلمه SMS دارای معنا و مفهوم دیگری هم باشد و ترافیک ناخواسته ای را برای شما بیاورد و باعث افزایش نرخ پرش شما شود .
  • نگارش های مختلف : خیلی از کلمات دارای نگارش های گوناگونی هستند مانند مایکروویو و ماکروفر یا اینترنت اشیا و اینترنت اشیاء .

ابزارهای مطرح در شناسایی کلمات کلیدی :

۱– گوگل ترندز:

برای شروع کار می توانید به سراغ گوگل ترندز بروید . برای این منظور بر روی لینک کلیک کنید یا به آدرس https://trends.google.com مراجعه کنید . بعد از ورود به صفحه اصلی گوگل ترندز ابتدا نام کشور ایران را انتخاب کنید . شما می توانید از گوگل ترندز برای مقایسه دو کلمه کلیدی به راحتی استفاده کنید . حتی می توانید مقایسه کنید که کلمه کلیدی شما در کدام ناحیه جغرافیایی جستجوی بیشتری را به خود اختصاص داده است .

۲- Keyword Planner :

شما با کمک این ابزار می توانید متوجه شوید که هر کلمه کلیدی در هر ماه چند بار جستجو می شود . هر چند که این ابزار از لحاظ عدد و رقم دقیق نمی باشد امّا شما می توانید به کمک این ابزار رقابت موجود برروی کلمات کلیدی را شناسایی کنید . برای استفاده از این ابزار با توجه به تحریم بودن کشور نیاز به فیلترشکن دارید . برای استفاده از این ابزار به لینک زیر بروید :

https://ads.google.com/home/tools/keyword_planner

۳- MOZ :

شما می توانید به آسانی وارد لینک زیر شوید و این ابزار را دریافت و بر روی سیستم خود نصب کنید .

https://moz.com/product/pro/seo_toolbar

سپس در سایت moz ثبت نام کنید . با وارد شدن به اکانت کاربری تان اطلاعاتی درباره اعتبار دامنه (DA) و اعتبار صفحات (PA) در اختیار شما قرار می گیرد . هرچه مقادیر PA و DA بالاتر باشد اعتبار سایت شما بیشتر می شود .

۴- توجه به پیشنهادات گوگل :

هنگامی که شما موضوعی را گوگل می کنید با یک سری پیشنهادات گوگل مواجه می شوید (Google instant و google related search) . این پیشنهادات گوگل در واقع کلماتی هستند که بیشترین جستجو را از سوی مخاطبان شما داشته اند .

۵– سایر سایت ها و امکانات کاربردی :

  • ویکی پدیا : شما به کمک این سایت می توانید کلمات کلیدی مرتبط زیادی را پیدا کنید . همچنین ویکی پدیا یک سایت ایده آل برای بک لینک سازی می باشد . فقط باید کمی بر روی آن وقت بگذارید .
  • سایت های رقبا : رقبای شما می توانند یک مرجع خوب برای یافتن دسته بندی ها و موضوعات کلیدی باشند . مسلما رقبای اصلی شما از نیروها و امکانات خوبی برای آنالیز بهره می برند . شما می توانید با زیرنظرگرفتن آنها به کلمات کلیدی طلایی دست یابید .
  • Ahrefs : این سایت اطلاعاتی درباره بک لینک های سایت های دیگر (رقبا) به شما می دهد . همچنین می توانید از آن برای لینک سازی استفاده کنید .
  • Keyword tool dominator : این سایت به شما امکان جستجو در زمینه عبارات کلیدی یا همان Long tail ها را می دهد . این سایت به پایگاه داده های گوگل ، آمازون ، یاهو و… دسترسی دارد . بنابراین بهترین گزینه ها را به شما پیشنهاد خواهد کرد و شما می توانید قویترین کلمات کلیدی را برای سایتتان بیابید .
  • Kwfinder : این ابزار به ما کمک می کند تا کلمات کلیدی با ترافیک بالا را شناسایی کنیم .این ابزار دارای اکانت های رایگان و پولی می باشد . پیشنهاد می شود برای شروع کار از ابزارهای رایگان آن استفاده کنید .
  • Lsigraph : این ابزار به شما کمک می کند تا لیستی از کلمات کلیدی مرتبط با یک موضوع را در اختیار داشته باشید . در واقع این ابزار کلمات مترادف و هم معنی را برای شما ایمیل می کند . این سایت می تواند هم در شناخت کلمات کلیدی موثر به شما کمک کند و هم در تولید محتوا و یافتن کلمات هم معنی و پرتکرار برای شما کارگشا باشد .
  • Keywordgen.com : یک ابزار برای تبدیل کلمات اصلی (head) به عبارات کلیدی (long tail) می باشد .
  • Keywordtool.io : این ابزار براساس کلمه کلیدی پایه شما بیش از ۷۰۰ کلمه کلیدی مرتبط به شما می دهد . هم چنین این سایت می تواند کلمات کلیدی مناسب برای موتورهای جستجو مختلف را ارائه کند .
  • tabliq.com : و در پایان یک ابزار کاملا ایرانی را برای تحقیق کلمات کلیدی معرفی می کنیم . شما بعد از ورود به این سایت می توانید به بخش ابزارها رفته و از انواع امکانات این سایت بهره مند شوید .

آموزش عملی :

در این جا قصد داریم کلمات کلیدی را برای یک موضوع استخراج کنیم . فرض کنید قبلا بوسیله گوگل ترندز و ابزارهای دیگر موضوع اصلی خود را “طراحی سایت ” انتخاب کرده باشیم . حالا مراحل زیر را دنبال می کنیم :

  1. ابتدا در گوگل کلمه طراحی سایت را جستجو می کنیم . مشابه شکل ۱ ، پیشنهادات گوگل را یادداشت می کنیم .
  2. سپس با استفاده از پیشهادات گوگل دوباره سرچ می کنیم .
  3. مراحل ۱ و ۲ را آنقدر تکرار می کنیم تا به عبارات بلند و جمله گونه برسیم .
شکل ۱

همچنین برای انجام مراحل فوق می توانیم از سایت tabliq.com هم استفاده کنیم . نهایتا باید به یک هرم مثل شکل زیر برسیم :

هرم کلمات کلیدی
هرم کلمات کلیدی

گردآوری : مسعود معاونی

جدیدترین الگوریتم اینستاگرام

الگوریتم اینستاگرام
الگوریتم اینستاگرام

الگوریتم اینستاگرام تغییر کرد تا کار دیجیتال مارکترها مشکل تر از قبل شود . درست زمانی که تصور می کنیم تمامی جزئیات یک الگوریتم را دریافته ایم و می توانیم مدیریت صفحات وبلاگ یا پیج های اینستاگرام خود را به خوبی انجام دهیم به ناگهان همه چیز تغییر می کند . البته این موضوع ، ماجرایی است که زندگی همه دیجیتال مارکترها با آن عجین شده است .

اینستاگرام مدعی شده است که تغییرات جدید بر روی الگوریتم خود را از آن جهت انجام داده است تا تجربه کاربری بهتری را به کاربران خود ارائه دهد . اینستاگرام مدعی شده است که قصد دارد محتوایی را در فید خود به مخاطبان نمایش دهد که آنها واقعا به دنبال آن هستند .

تغییرات جدید در الگوریتم جدید اینستاگرام
تغییرات جدید در الگوریتم جدید اینستاگرام

تغییر در مدت زمان نمایش پست ها

در تغییرات جدید ، پست های اینستاگرام به میزان قبل به مخاطبان نمایش داده نمی شوند . در واقع چیزی در حدود ۱۰ درصد مخاطبان هر پیج یک پست را مشاهده خواهند کرد . جدیدترین الگوریتم اینستاگرام به بررسی لایک و کامنت بر روی همین ۱۰ درصد بازدید کننده می پردازد . اگر پست دارای شرایط خوبی بود آن را به ۹۰ درصد باقیمانده ی فالوورها نمایش خواهد داد . در غیر اینصورت ممکن است پست شما به همه فالوورها نشان داده نشود .

در جدیدترین الگوریتم اینستاگرام کمیّت جای خود را به کیفیت داده است . در واقع میزان تعاملی که شما با مخاطب خود برقرار می کنید در دیده شدن محتواهای شما تاثیر دارد . شما برای این که بتوانید با الگوریتم اینستاگرام رفاقت بهتری ایجاد کنید باید به سراغ محتواهای با کیفیت تر بروید . یک محتوای خوب توانایی ایجاد تعامل خوبی را با کاربران فراهم می آورد و این تعامل باعث می شود تا اینستاگرام محتوای شما را به کاربران بیشتری ارائه دهد .

محتوا محوری در جدیدترین الگوریتم اینستاگرام

لایک ، کامنت ، اشتراک گذاری و ذخیره یک پست آیتم هایی هستند که برای الگوریتم اینستاگرام دارای اهمیت خاصی می باشند . افزایش هر کدام از این آیتم ها (لایک ، کامنت ، اشتراک گذاری و ذخیره) نشان دهنده میزان تعامل موثر با کاربران می باشد . بنابراین اینستاگرام محتوای شما را به مخاطبان بیشتری ارائه می دهد .

برای آنکه بتوانید مخاطبان خود را همیشه همراه داشته باشید باید یک داستان جذاب برای خود یا برندتان داشته باشید . داستانی که توانایی لازم برای ایجاد کشش در مخاطب را داشته باشد و فالوور را تبدیل به پیگیر همیشگی برای شما بنماید . این داستان به کمک محتواهایی با کیفیت ایجاد می شود . محتواهایی که دارای نظم و ساختاری مشخص هستند .

توجه داشته باشید که برخی امکانات در پلتفرم اینستاگرام وجود دارد که معمولا مغفول مانده اند . یکی از این امکانات دایرکت اینستاگرام می باشد . شما می توانید با کمک دایرکت اینستاگرام به بازاریابی مستقیم اقدام کنید و همچنین تعامل خود را با مخاطبانتان افزایش دهید .

یکی از مواردی که در جدیدترین الگوریتم اینستاگرام لحاظ شده است ، مدّت زمان ماندگاری یک بازدیدکننده بر روی یک پست می باشد . شما می توانید با استفاده از چندین ویدئویی یک دقیقه ای که به صورت اسلایدی در یک پست قرار می دهید مخاطب خود را مدت زمان بیشتری بر روی پست هایتان نگهدارید .

البتّه باید توجه داشت که بازهم کیفیت این ویدئوها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است زیرا که پایین بودن کیفیت باعث می شود تا فالوور خیلی سریع پست را ترک کند .

توجه خاص به کپشن های پست ها در الگوریتم اینستاگرام

سعی کنید از کپشن های جذاب و البته کمی بلند در پست هایتان استفاده کنید . اگر پست شما مورد توجه مخاطب شما قرار گیرد یک کپشن جذاب می تواند ماندگاری مخاطب شما را بر روی یک پست افزایش دهد . کپشن های بلند باعث می شوند تا مخاطب مدّت زمان بیشتری را صرف مطالعه و باقیماندن بر روی پست نماید .

یکی از نکاتی که در الگوریتم اینستاگرام مورد توجه ویژه قرار گرفته است ، استوری ها می باشد . هرچه افراد به استوری شما بیشتر توجه کنند و نرخ خروج از استوری کاهش یابد احتمال نمایش پست های شما در فید آنها بیشتر می شود .

همیشه به کامنت ها توجه خاصی داشته باشید . کامنت ها یک مکالمه تعاملی می باشند . سعی کنید پاسخ همه مخاطبانتان را بدهید . حتی اگر کامنتی پرسشی نمی باشد سعی کنید یک اموجی برای آنها ارسال کنید

افراد مطرح در حوزه کاری تان را در پیج های خود شات کنید . این کار به اینستاگرام نشان می دهد شما به صورت واقعی با دیگران در ارتباط هستید . از هشتگ ها به صورت حرفه ای استفاده کنید . توجه به هشتگ های ترند شده می تواند تاثیر بسیاری در دیده شدن پست های شما داشته باشد .

بازنویسی : مسعود معاونی

منبع : سایت بهنام کشانی

اشتباهات رایج در بازاریابی محتوا

در سالیان اخیر بازاریابی محتوا به عنوان یک شیوه رایج برای جلب نظر مخاطب ، افزایش ترافیک ، برندسازی و افزایش فروش مورد استفاده قرار می گیرد . اما متاسفانه بسیاری از بازاریابان این حوزه و مدیران ارشد سازمانی ، انتظار دارند تا بازاریابی محتوا در کوتاه مدت نتایج خود را نشان دهد .

اشتباهات رایج در بازریابی محتوا
اشتباهات رایج در بازاریابی محتوا

بایستی توجه داشت که بازاریابی محتوا یک فرآیند طولانی مدت است و نمی توان انتظار معجزه در کوتاه مدت را از آن داشت . در حال حاضر یکی از شیوه های موثر برای جلب نظر مخاطب ، تولید محتوای ارزشمند و مورد نیاز آنها می باشد .

نکته مهمی که در بازاریابی محتوا مورد غفلت قرار می گیرد این است که هدف از تولید محتوا تنها تبلیغ یک محصول ، فرآیند و یا خدمت نمی باشد . بلکه باید به دنبال ارائه یک استراتژی جامع و بلند مدت باشیم . در این پست قصد داریم به ۱۰ مورد از مهمترین اشتباهات در بازاریابی محتوا اشاره کنیم :

۱- نداشتن برنامه ریزی بلند مدّت :

فرآیند بازاریابی محتوا و هم چنین تولید محتوای متناسب با آن یک رویه طولانی مدت است . این که انتظار داشته باشیم در کوتاه مدت از یک محتوای تولید شده نتیجه بگیریم زیاد عقلانی نمی باشد . برای تولید محتوای موثر باید به یک مدل ذهنی مشخص دست یابیم . معمولا سازمان ها بودجه تولید محتوا را محدود و مشروط به نتیجه گیری کوتاه مدت می کنند . که خود این موضوع از مهلک ترین اشتباهات در زمینه محتواسازی می باشد .

۲- اتکا به اینفلوئنسرها در تولید محتوا :

بسیاری از افراد و سازمان ها ، فرآیند تولید محتوا ، ترویج و انتشار آن را برعهده اینفلوئنسرها می گذارند . بسیاری از اینفلوئنسرها هم فقط سعی در افزایش تعداد بازدید (view) یک محتوا را دارند . آنها سعی چندانی نمی کنند تا برای هر محتوایی داستان مخصوص به آن را ایجاد کنند . بنابراین معمولا محتواهای آنها بازخورد لازم (Action) را دریافت نمی کند . اینفلوئنسرها در هر سطحی که باشند باید بدانند که فرآیند تولید محتوا کار ساده و پیش پا افتاده ای نیست .

۳- صبر و حوصله در بازاریابی محتوا :

باید توجه داشت که برخلاف شیوه های بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) ، بازاریابی محتوا یک فرآیند زمانبر و طولانی مدت است . یعنی تاثیر محتوایی را که امروز منتشر می کنید ممکن است یک سال یا دو سال دیگر مشاهده کنید . از دست ندادن انگیزه مهمترین موضوع در این نوع از بازاریابی می باشد .

۴- بازاریابی محتوا وتبلیغات :

بازاریابی محتوا و تبلیغات هیچ اختلافی با یکدیگر ندارند بلکه دو موضوع کاملا مختلف هستند . تبلیغ یک فرآیند کوتاه مدت است . هدف تبلیفات منجر به یک اقدام شدن می باشد به عنوان مثال خریدی صورت پذیرد ، ثبت نامی انجام شود و … . ولی بازاریابی محتوایی یک فرآیند بلندمدت است که ذهن مشتری را برای پذیرش تبلیغات آماده می کند . تمایز و تفاوت گذاشتن بین این دو موضوع بسیار اهمیت ارد که معمولا مدیران ارشد سازمانی به آن توجهی ندارند .

۵- محتوای مبهم بدون توجه به شرایط مخاطب :

هر مخاطبی نیاز به محتوای خاص خود دارد . این در حالی است که نیازهای مخاطب هر کسب وکاری با کسب و کار دیگر تفاوت دارد . به عنوان مثال یک مخاطب محتوای طتز را می پسندد و مخاطبی دیگر محتوای جدّی و علمی را قبول دارد . در یک رسانه محتوای متنی مورد توجه است و در رسانه ای دیگر محتوای تصویری و ویدئویی را انتظار داریم . محتوای ما باید شرایط مخاطب را بسنجد . محتوایی که برای مخاطب مبهم و نامفهوم باشد نه تنها او را جذب نخواهد کرد بلکه باعث فاصله گرفتن او از برند و محصول خواهد شد .

از دیگر سو هر مخاطب یک پرسونای خاص خود را دارد . برای شناخت این پرسونا باید دانش خود را درباره مشتری تان افزایش دهید . برقراری ارتباط دوطرفه بین مشتری و یک کسب و کار می تواند یک راهکار مناسب برای تولید محتوای کاربردی باشد .

۶- نداشتن استراتژی تولید محتوا :

هدف از تولید محتوا را بایستی در استراتژی محتوا دنبال کرد . استراتژی محتوا به شما ماموریت محتواهای شما را نشان خواهد داد . در واقع شما باید بدانید که قصد دارید با یک محتوا به چه اهدافی دست یابید .

استراتژی محتوا باعث یکپارچگی محتواهای شما خواهد شد . در واقع تمامی محتواهایی که شما تولید می کنید در یک راستای خاص می باشند و مانند یک نردبان شما را به بالای سر هدفتان خواهند رساند . در تولید محتوا هر گز به دنبال انبار کردن محتوا در هاست خود نباشید . متاسفنه بسیاری از محتواسازان محتوا را برای محتوا تولید می کنند . این گونه افراد به تولید محتوا معتاد می شوند و با کمترین توجه به نیاز مخاطب ، محتواهایی بی مصرف تولید می نمایند .

۷- کمیّت یا کیفیت :

اشتباهی که بسیاری از افراد در تولید محتوا انجام می دهند این است که تصور می کنند هر چه بیشتر محتوا داشته باشند موفق ترند . حجم محتواها هر چند که می تواند نقش بسزایی در رنک یک وبسایت داشته باشد امّا باید توجه داشت که مخاطب محتوای با کیفیت را به هرچیز دیگری ترجیح خواهد داد .

کیفیت محتوا

یک نکته حیاتی دیگر هم در این زمینه وجود دارد . لطفا هیچ گاه محتوای خود را فدای سئو نکنید . هرچند که سئو در محتوای متنی و صفحات سایت ها بسیار مهم است امّا این که فقط به دنبال سئو باشیم گریزی از مشکل سرریز سئو (Over SEO) نخواهیم داشت . (اخیرا موتورهای جستجو به محتواهای بسیار سئو شده امتیاز منفی می دهند ) .

۸- محتوا ، محتوا و بازهم محتوا :

کمیت یا کیفیت محتوا
کمیت یا کیفیت محتوا

بسیاری از بازاریابان محتوا تصور می کنند تنها محتوا است که می تواند باعث رشد کسب و کار آن ها شود . این گونه افراد هرگز به مسائل زیر ساختی توجه نمی کنند . امروزه بهبود تجربه کاربری و بهینه سازی سایت اهمیت بسیاری پیدا کرده است . چرا که این موضوعات می توانند در حفظ و نگهداری کاربر در وب سایت تاثیر داشته باشند .

بسیاری از بازاریابان محتوا تصور می کنند که تولید محتوا تنها مختص فضای مجازی است و در فضای آفلاین کاربردی ندارد . این در حالی است که تجربه نشان داده وایرال شدن یک محتوا معمولا در بستر آفلاین صورت می پذیرد . بنابراین بایستی به شیوه های بازاریابی دهان به دهان هم توجه خاصی داشته باشیم . ویروسی شدن یک محتوا می تواند به عنوان هک رشد یک کسب و کار محسوب شود .

۹- بی نظمی در تولید محتوا :

بزرگترین مشکل کسب و کارهای ایرانی ، نداشتن نظم در تولید محتوا می باشد . این بی نظمی باعث نارضایتی مخاطبان می شود . داشتن نظم در تولید محتوا باعث می شود تا مخاطبان شما به صورت پیگیر شما را دنبال کنند و همیشه منتظر دریافت محتوای تازه ای از سوی شما باشند .

این دنبال کردن ها به معنای افزایش ترافیک ، افزایش ماندگاری در سایت و منجر به اقدام شدن (Call to Action) خواهد شد . تمامی این موارد به مرور زمان بر روی اعتبار دامنه شما تاثیر مثبت خواهد داشت وباعث رشد بیشتر کسب و کار شما خواهد شد .

۱۰- نیروی انسانی کم تجربه و نداشتن خلاقیت :

معمولا در بحث تولید محتوا این طور تصور می شود که با کار ساده ای مواجه هستیم . بنابراین هرگز به دنبال آموزش نیروی انسانی نمی رویم . خود این موضوع باعث می شود که افراد تولید محتوا را خود آموز و با تکرار و آزمایش بیاموزند . که خود این شیوه باعث بروز خطاها و اشتباهات بسیاری می شود . عدم آموزش نیروی انسانی از یک سو و کپی کاری و نداشتن خلاقیت باعث شکست در بازاریابی محتوا می شود . تمامی این مسائل باعث شده تا شاهد حجم انبوهی از محتواهای بی کیفیت و پر از غلط های نگارشی باشیم .

مطالب مفید و کاربردی :

بازنویسی و گردآوری : مسعود معاونی

منبع : ویکی محتوا

آنالیز رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی در طی چند دهه گذشته به یک مرجع مهم برای اطلاع رسانی تبدیل شده اند . آنها توانسته اند در حوزه های مختلفی از جمله : کسب وکار ، سرگرمی ، علم ، مدیریت بحران ، سیاست و … موثر واقع شوند . به همین دلیل آنالیز رسانه های اجتماعی هم برای محققان و شرکت های بزرگ از اهمیت بسیاری برخوردار گردیده است .

آنالیز رسانه های اجتماعی
آنالیز رسانه های اجتماعی

مهمترین دلیل محبوبیت رسانه های اجتماعی امکان اشتراک گذاری محتواهای عمومی با کمترین هزینه و در هرزمان و مکانی می باشد . امروزه تقریبا همه افراد از رسانه های اجتماعی در زندگی روزمره خود استفاده می کنند . این موضوع باعث تولید انبوه ای از داده ها گردیده است .

استفاده گسترده از رسانه های اجتماعی منجر به یک مساله پیچیده به نام “انباشت داده ها” می شود که در مقالات علمی از آن با عنوان Social Media Big Data نام برده می شود . بسیاری از متخصصان علم داده به دنبال آنالیز این داده ها به منظور شناسایی خصوصیات رفتاری کاربران ، تحلیل علائق و نیازمندی ها و بهبود فرآیندهای بازاریابی می باشند .

پلت فرم های متفاوت رسانه های اجتماعی ، توانایی به کارگیری انواع مدیا ، از جمله داده های متنی ، تصویری ، فیلم ، صوت و اطلاعات مکانی و … را دارد .

انواع داده در رسانه های اجتماعی:

به طور کلی داده های موجود در شبکه های اجتماعی را می توان به دو دسته کلی زیر تقسیم کرد :

  1. داده های بدون ساختار(Unstructured Data)
  2. داده های ساختار یافته(Structured Data)

به عنوان مثال در شبکه های اجتماعی “محتوای متنی” یک نوع از داده های بدون ساختار می باشد . در حالی که ارتباطاتی نظیر “فالوور/دوست” نمونه هایی از داده های ساختاریافته می باشند . رشد شبکه های اجتماعی موقعیت مناسبی را برای آنالیزهای چندوجهی و شناسایی الگوهای ارتباطی فراهم می آورد . بر اساس این الگوها می توان با آنالیز داده ها به روحیات افراد براساس روزهای هفته ، ماه ، فصل یا سال پی برد و به یک مدل جامع و کلی دست یافت .

سیستم های اطلاعاتی (IS: Information System) با انجام محاسباتی بر رروی داده های رسانه های اجتماعی به پاسخ های بسیاری درباره تاثیر عوامل مختلف بر روی رفتارهای اجتماعی دست می یابند .

آنالیز رسانه های اجتماعی

آنالیز رسانه های اجتماعی دارای پیچیدگی ذاتی بسیاری می باشد . برای کاهش این پیچیدگی متخصصان ۴ گام اساسی زیر را در نظر می گیرند :

  1. شناسایی داده ها
  2. جمع آوری داده ها
  3. آماده سازی داده ها
  4. آنالیز داده ها

حجم زیاد داده ها باعث ایجاد چالش های مختلفی در مراحل ۴ گانه فوق می شود . مشکل اساسی این است که هیچ استاندارد مدون و مشخصی برای انجام مراحل فوق (مخصوصا ۳ گام اول) وجود ندارد .

تعریف جامع رسانه های اجتماعی

در این جا مناسب است که یک تعریف جامع از رسانه های اجتماعی داشته باشیم . ما رسانه های اجتماعی را برنامه هایی مبتنی بر اینترنت می دانیم که برپایه وب۲ شکل گرفته اند . منظور از وب۲ به طور کلی محتوا می باشد . این محتوا به صورت فراگیر و مشارکتی توسط تمامی کاربران ایجاد می گردد .

در سالیان اخیر آنالیز زسانه های اجتماعی مورد توجه بسیاری از سازمان ها و نهادها قرار گرفته است . در واقع آنالیز رسانه های اجتماعی یک موضوع مهم بین رشته ای می باشد که هدف آن ترکیب ، گسترش و انطباق شیوه های تحلیل رفتار اجتماعی در رسانه های اجتماعی می باشد .

آنالیز شبکه های اجتماعی به طور کلی در سه حوزه زیر دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد :

  1. در کسب و کار
  2. ارتباطات بحرانی (مدیریت بلایای طبیعی)
  3. روزنامه نگاری و ارتباطات سیاسی

هر چند که رسانه های اجتماعی توانسته اند در سالیان اخیر باعث رشد و توسعه ۳ حوزه فوق شده اند . با این حال ، داده های رسانه های اجتماعی می توانند عوارض جانبی منفی زیادی را بر روی سه حوزه فوق ایجاد نمایند . شایعات و اطلاعات نادرست می توانند تاثیر منفی زیادی را بر روی رفتار کاربران دیگر داشته باشند .

همین موضوع باعث شده است که مدیران ارشد در رسانه های اجتماعی مختلف به دنبال شناسایی اطلاعات غلط و اخبار جعلی باشند . آن ها به صورت مستمر الگوریتم های خود را برای شناسایی این گونه از محتواها بروزرسانی می کنند .

آنالیز رسانه های اجتماعی فرآیندی پیچیده است . باید توجه داشت که به هر میزان که الگوریتم های آنالیز داده ای توسعه یابند ، فرآیند تولید هرزنامه ها و جعل اخبار نیز گسترش می باند .

مراحل آنالیز رسانه های اجتماعی

برای آنالیز رسانه های اجتماعی باید توجه داشت که هدف از انجام یک آنالیز چه می باشد . همچنین باید به منابع داده ها ، رویکردها ، معماری نرم افزار و شیوه های ذخیره سازی داده های نیز توجه کافی بشود . برای یک آنالیز موثر و کامل باید مراحل چهارگانه زیر در نظر گرفته شوند :

  1. کشف (ِDiscovery) :در این مرحله به دنبال کشف ساختارهای پنهان و الگوهای مرتبط با آنها می باشیم.
  2. ردیابی (Tracking) : در این مرحله درباره منابع داده های مورد استفاده تصمیم می گیریم .
  3. آماده سازی (Preparation) : در این مرحله به حذف داده های نویزدار می پردازیم . داده های نویزدار شامل داده های تکراری ، دارای خطا و داده های جعلی می باشند . ما در حقیقت سعی می کنیم با تمییز کردن (Clean) داده ها ، ضریب خطا را تا حد ممکن کاهش می دهیم .
  4. آنالیز : در این مرحله با توجه به هدف نهایی ، یک شیوه آنالیز داده ای را انتخاب می کنیم . برای آنالیز داده ها شیوه های مختلفی در نظر گرفته می شود که در حوزه های Big Data و Machine Learning قرار می گیرند .

انواع چالش های مطرح در آنالیز داده های کلان :

موضوع مهم و اساسی که باید به آن توجه شود این است که داده های رسانه های اجتماعی دارای ویژگی های داده های حجیم یا همان داده های کلان (Big Data) می باشند . داده های شبکه های اجتماعی از منابع مختلفی بدست می آیند و تعداد رکوردهای ثبت شده به حدّی است که باید برای آنالیز آنها از شیوه های مورد استفاده در داده های حجیم استفاده کرد . عوامل کلیدی زیر را باید در این نوع از آنالیزها مدنظر قرار داد :

  • حجم داده ها : توجه به فضای مورد نیاز برای ذخیره سازی داده ها .
  • سرعت : توجه به سرعت ایجاد داده ها اهمیت زیادی دارد . زیر که یک بایستی در یک مدت زمان معقول بتوان به آنالیز درستی دست یافت .
  • نوع داده : توجه به این واقعیت ضروری است که داده ها دارای انواع گوناگونی خواهند بود . بسیاری از این داده ها بدون ساختار هستند و برخی از آنها ساختارهای خاص خود را دارند .
  • صحت : باید کیفیت داده ها به حدی ارتقاء یابد که بتوان به نتایج داده ها اطمینان کرد .
  • یکپارچگی و اصالت داده ها : توجه به حفظ امنیت و سازگاری داده ها و همچنین استفاده از داده های ارزشمند نیز از اهمیت خاصی برخوردار است .

و در پایان …

همانگونه که شیوه های آنالیز و ارزیابی داده ها پیشرفت می کنند ، شیوه های جعل اخبار و اطلاعات نیز رشد می یابند . استفاده از شیوه های مکملی همچون مدیریت اعتماد و امنیت نرم می تواند در تحلیل درست تر داده ها به ما کمک نماید . باید توجه داشت که آنالیز شبکه های اجتماعی یک چرخه همیشگی می باشد که باید همواره بهبود یابد و شیوه های جدیدتر و موثرتر جایگزین شیوه های قدیمی تر و ناکارآمد شوند .

نویسنده : مسعود معاونی

معرفی شاخص های رسانه های اجتماعی و نحوه محاسبه آنها

متریک های رسانه ها اجتماعی

متریک های رسانه ها اجتماعی

در این پست قصد داریم ۱۹ متریک (شاخص) مهم در رسانه های اجتماعی را معرفی کنیم و نحوه پیگیری و محاسبه آنها رابیان کنیم . متریک یا همان شاخص (KPI : Key Performance Indicator) معیارهایی هستند که ما می توانیم از آنها برای اندازه گیری وضعیت کسب و کارمان استفاده کنیم . در اینجا به طور اختصاصی به شاخص های رسانه های اجتماعی خواهیم پرداخت . کنترل پیوسته این شاخص ها می توانند تاثیر شگرفی در رشد و توسعه کسب و کار شما در محیط های مجازی داشته باشند .

امروزه سئوالات زیادی ذهن بازاریابان دیجیتال را به خود مشغول کرده است . از جمله مهمترین این سئوالات عبارتند از :

  • متریک های مطرح در رسانه های اجتماعی کدام هستند ؟
  • پیگیری این متریک ها چه تاثیر بر کسب و کار ما دارد ؟
  • آنالیز داده ها و ارقام مرتبط با رسانه های اجتماعی می تواند ایده های جدیدی را به ما بدهد ؟
  • و…

اگر شما مدیر یک رسانه اجتماعی هستید باید توانایی نشان دادن ارزش های کاری خود را داشته باشید و به کمک یکسری اعداد و ارقام و متریک های معین بهترین تصمیمات را بگیرید . بنابراین می توان نتیجه گرفت که موفقیت در دیجیتال مارکتینگ تنها با کمک متریک ها بوجود خواهد آمد .

شما (به عنوان بازاریاب آنلاین) باید به صورت مستمر به مدیران ارشد خود گزارشاتی را ارائه دهید . گزارشات شما باید برمبنای داده های واقعی تهیه شوند . تعداد فالوورها ، بازدیدها ، اشتراک گذاری ، لایک ها ، کامنت ها و … در یک رسانه اجتماعی نشان دهنده وایرال شدن یا نشدن محتوای شما می باشد . اگر محتواهای شما بتوانند به خوبی وایرال شوند ، شما می توانید امیدوار به دریافت بیشترین بازخوردها از سوی مخاطبان خود باشید .

داده های واقعی که از رسانه های اجتماعی استخراج می شوند ، اطمینان لازم را به مدیران می دهند تا با خاطری آسوده تر به سرمایه گذاری در آن رسانه اجتماعی بپردازند . همچنین این داده ها به یک دیجیتال مارکتر کمک خواهد کرد تا تصمیمات هوشمندانه تری را برای انتخاب و ادامه مسیر خود بگیرد .

مهمترین شاخص های رسانه های اجتماعی برای بازاریابان دیجیتال

قیف اجتماعی : عناصر موثر در یک رسانه اجتماعی

قبل از بررسی متریک های مطرح در رسانه های اجتماعی به معرفی قیف شبکه های اجتماعی می پردازیم . به این منظور قیف یک شبکه اجتماعی را به ۴ بخش زیر تقسیم می کنیم(به شکل۱ توجه کنید) :

قیف رسانه های اجتماعی

قیف رسانه های اجتماعی

  1. آگاهی (Awareness) : این معیار مخاطبان فعلی و بالقوه را مشخص می کند .
  2. تعامل (Engagement) : این معیار نشان می دهد که مخاطبان شما چگونه با محتوای شما ارتباط برقرار می کنند .
  3.  تبدیل (Conversation) : این معیار میزان اثربخشی شما را در رسانه های اجتماعی نشان می دهد .
  4. مصرف کننده (Consumer) : این معیار منعکس کننده تفکرات و احساس مشتریان شما در مورد برند تجاری شما می باشد .

هرکدام از مراحل قیف بالا دارای یکسری متریک های مرتبط با خودشان هستند که برروی اثربخشی بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر می گذارند . حالا می خواهیم به همراه یکدیگر به درون این قیف شیرجه بزنیم و به بررسی هر کدام از متریک های بخش های ۴ گانه بالا بپردازیم :

شاخص های آگاهی

متریک هایی که در این دسته جای می گیرند اطلاعاتی را درباره مخاطبان فعلی و مخاطبان بالقوه به شما می دهند . در پایین مهمترین آنها را مشاهده می کنید :

۱- آگاهی از برند (Brand Awarness)

در معیار آگاهی از برند ، شما باید به نام تجاری برندتان در تمامی رسانه های اجتماعی توجه داشته باشید . شما باید در طول دوره های زمانی مشخص گزارشاتی را بر پایه داده های آماری در مورد برندتان تهیه کنید .

شما به عنوان یک بازاریاب دیجیتال باید به موضوعات مهمی نظیر منشن شدن ، اشتراک گذاری ، لینک شدن ، تعداد نمایش و .. در شبکه های مختلف توجه داشته باشید . با توجه به شرایط برندتان می توانید طول دوره های گزارش گیری را تغییر دهید . معمولا این گزارشات هفته ای ، ماهانه یا فصلی تهیه می شوند .

مراحل طراحی این معیار:
  1. ۱-تعیین معیارهای مهم برای برقراری ارتباط بین برند شما و مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه تان .
  2. ۲- تعیین دوره گزارش گیری
  3. ۳- سعی کنید سازگار باشید (Consistent) . سازگاری تضمین می کند که شما با روند دقیق و قابل اطمینانی داده های خود را مقایسه می کنید .
۲-نرخ رشد مخاطبان(Audience Growth Rate)

نرخ رشد مخاطبان شاخصی است که شما می توانید به وسیله آن سرعت رشد برند خود را در رسانه های اجتماعی مختلف اندازه گیری کنید . این معیار در حقیقت سرعت افزایش فالوورهای شما را نشان می دهد .

همانطور که دسترسی در اینترنت همچنان در سراسر جهان افزایش می یابد ، دنبال کردن رسانه های اجتماعی مشهور نیز بیشتر مورد توجه مردم قرار خواهد گرفت . بنابراین انتظار رشد شبکه های اجتماعی هرگز دور از انتظار نخواهد بود .

به همین دلیل بسیار مهم است که بدانیم چه تعداد مخاطب جدید در ماه های گذشته بدست آورده ایم و این تعداد آیا برای حفظ شرایط رقابتی ما مناسب است .

مراحل پیگیری این معیار
  1. ۱- دنبال کنندگان جدید خود را در هر شبکه اجتماعی به صورت دوره ای اندازه گیری کنید .
  2. ۲-دنبال کنندگان جدید خود را به تعدا کل مخاطبان خود تقسیم کنید و عدد حاصل را در ۱۰۰ ضرب کنید تا درصد رشد مخاطبان خود را بیابید .
۳-مشاهده پست(Post Reach)

مشاهده یک پست تعداد افرادی را نشان می دهد که یک پست شما را مشاهده کرده اند .

این متریک بسیار ساده و قابل درک است . شما می توانید به صورت عملی تعداد مشاهده شدن پست های خود را استخراج کنید . این متریک اطلاعات جزئی بسیاری را با خود به همراه دارد . مثلا زمان آنلاین بودن مخاطبان شما را نشان می دهد و یا این که مخاطب شما به چه محتوایی بیشتر ارزش می دهد .

پیگیری این شاخص
  1. ۱-تعداد بازدید هر پست را اندازه گیری کنید .
  2. ۲-تعداد بازدید هرپست را بر تعداد کل مخاطبان خود تقسیم کنید . عدد بدست آمده را در ۱۰۰ ضرب کنید تا درصد بازدید هر پست خود را بدست آورید .
۴- پتانسیل مشاهده(Potential Reach)

پتانسیل مشاهده تعداد افرادی که در یک دوره گزارشی یک پست را مشاهده خواهند کرد ، نمایش می دهد . به عبارتی دیگر ، اگر فالوورهای شما پست تان را به اشتراک بگذارند ، تقریبا ۲ تا ۵ درصد از فالوورهای آنها روی پست شما تاثیر خواهند گذاشت .

درک این متریک بسیار مهم است چرا که شما به عنوان یک بازاریاب دیجیتال باید تلاش کنید تا مخاطبان خود را گسترش دهید . پتانسیل مشاهده شما را قادر می سازد تا میزان پیشرفت خود را بسنجید .

پیگیری این معیار
  1. ۱- از ابزارهای نظارتی برای تعیین تعداد کل منشن ها و اشتراک گذاری پست های خود استفاده کنید .
  2. ۲-بررسی کنید که چه درصدی از فالوورهای شما از طریق منشن ها به شما پیوسته اند .
  3. ۳-با ضرب دو عدد مرحله ۱ و ۲ تعداد بازدید کننده پتانسیل مشاهده برند تجاری خود را بدست آورید . معمولا پتانسی شما باید عددی بین ۲ تا ۵ درصد باشد .
۵- اشتراک گذاری صدا در شبکه های اجتماعی(Social Share of Voice [SSOV])

این معیار به اندازه گیری میزان اشتراک گذاری صوت تولید شده توسط برند شما در شبکه های اجتماعی می پردازد . این اشتراک گذاری ها می تواند به صورت مستقیم یا غیر مستقیم می باشد . SSOV نشان دهنده توان رقابتی شما با سایر رقبا می باشد .

فرآیند پیگیری این معیار
  1. ۱-میزان ذکر شدن نام تجاری خود را به صورت مستقم و غیرمستقیم در شبکه های اجتماعی بیابید .
  2. ۲-نام رقبای خود را در لیستی اضافه کنید .
  3. ۳-وضعیت رقبای خود را در یک دوره زمانی مشخص بسنجید .
  4. ۴-تعداد اشتراک گذاری فایل های خود را به تمام اشتراک گذاری برندها تقسیم کنید و عدد بدسا آمده را در ۱۰۰ ضرب کنید . شما می توانید با استفاده از ابزارهای آنالیز ، فرآیند این محاسبات را ساده تر کنید .

معیارهای تعامل (Engagement Metrics)

در این بخش به بررسی متریک هایی می پردازیم که به چگونگی برقراری ارتباط بین مخاطبان و محتوای تولیدی ما می پردازد .

۶- نرخ تحسین(Applause Rate)

نرخ تحسین در واقع تعداد تاییدیه های یک پست است (مثل لایک کردن و یا اعلام علاقمندی) . این نرخ براساس تعداد لایک به تعداد کل مخاطبان بدست می آید .

هنگامی که یک فالوور یکی از پست های شما را لایک می کند به صورت غیرمستقیم اذعان می کند که پست شما برای او ارزشمند بوده است . دانستن این که چه محتوایی برای چه تعداد از مخاطبان شما ارزشمند بوده است ، می تواند مسیر شما را در طراحی محتواهای آینده تغییر دهد .

پیگیری این نرخ
  1. ۱- تعداد کل لایک های یک پست را که در یک دوره مشخص دریافت کرده اید استخراج کنید .
  2. ۲-عدد استخراج شده در مرحله قبل را بر تعداد کل فالوورهای خود تقسیم کرده و حاصل را در ۱۰۰ ضرب نمایید .
۷- میانگین نرخ تعامل(Average Engagement Rate)

نرخ متوسط تعامل یا همان میانگین نرخ تعامل ، تعداد مشارکت ها در یک پست را نشان می دهد .( نظیر لایک ، اشتراک گذاری ، دایرکت ، ذخیره کردن ، کامنت و …) .

این نرخ یک معیار بسیار مهم است چرا که تعامل بیشتر به معنای درگیر شدن مخاطب با محتوای شما می باشد . شما باید همواره یک نرخ متوسط تعامل را برای هر پست در نظر بگیرید . اگر پست شما از تعامل بالایی برخوردار است زیاد نگران آیتم هایی نظیر لایک ، تعداد فالوور و … نباشید .

پیگیری این شاخص
  1. ۱-جمع کردن تعداد لایک ها ، کامنت و اشتراک گذاری در هر پست
  2. ۲-تقسیم عدد فوق بر تعداد کل فالوورها ضربدر ۱۰۰

نکته : این معیار در هر پلت فرمی متفاوت است به عنوان مثال توئیتر و فیسبوک دارای نرخ تعامل پایین تری می باشند (مثلا ۰٫۵ تا ۱ درصد) . از طرفی دیگر اینستاگرام نرخ تعامل بالاتری دارد (در حدود ۳ تا ۶ درصد)

۸- نرخ ارتقاء(Amplification Rate)

نرخ ارتقاء ، نسبت اشتراک گذاری هر پست به تعداد کل کاربران است . این نرخ توسط Avinash Kaushik نویسنده و بازاریاب دیجیتال گوگل طراحی شده است . ارتقاء در واقع نرخ توجه به محتوا و اشتراک گذاری آن در شبکه های اجتماعی را نشان می دهد . به هر میزان که نرخ ارتقاء شما بیشتر باشد نشان دهنده تمایل فالوورهای شما به برندتان می باشد .

چگونگی پیگیری این نرخ
  1. ۱-تعداد دفعاتی که یک پست در یک شبکه اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود را در یک دوره زمانی مشخص استخراج کنید .
  2. ۲-این تعداد را به کل فالوورها تقسیم کرده و در ۱۰۰ ضرب نمایید .
۹- نرخ ویروسی(Virality Rate)

این نرخ میزان اشتراک گذاری پست شما را بر تعداد نمایش های منحصربفرد (Unique View) در یک دوره زمانی نشان می دهد . همانند بسیاری از متریک های معرفی شده در این لیست ، نرخ ویروسی نشان دهنده اطلاعات دقیقی از یک بازاریابی می باشد . این نرخ به مراتب از تعداد لایک اهمیت بیشتری دارد .

مثلا فرض کنید یک پست که ۱۷۰۰۰ لایک دارد دارای نرخ ویروسی ۰٫۱% باشد . در حالی که پست دیگری که تنها ۱۰۰۰۰ لایک دارد ممکن است نرخ ویروسی ۹٫۹۷% داشته باشد و قطعا پست دوم با نرخ ویروسی بالاتر ارزشمندتر از پست اول با تعداد لایک بیشتر خواهد بود .

نحوه پیگیری این متریک مهم
  1. ۱- میزان مشاهده منحصربفرد (Unique View) یا میزان تاثیر (Impression)  یک پست را استخراج کنید .
  2. ۲- میزان اشتراک گذاری همان پست را بدست آورید .
  3. ۳-میزان اشتراک گذاری را به میزان مشاهده منحصربفرد تقسیم کنید و آن را در ۱۰۰ ضرب کنید تا نرخ ویروسی شما بدست آید .

معیارهای تبدیل

شاخص هایی که در زیر مطرح می شوند میزان مشارکت اجتماعی (Social Engagement) را نشان می دهد :

۱۰- نرخ تبدیل(Conversion Rate)

نرخ تبدیل به کلیک کنندگان روی یک لینک به کل بازدیدکنندگان آن لینک گفته می شود . البته این کلیک باید منجر به یک اقدام شود . منظور از اقدام (Action) می تواند عضویت در یک خبرنامه ، دانلود یک محتوا و یا ثبت نام در یک وبینار باشد .

یک نرخ تبدیل نشان دهنده میزان ارزشمند بودن و قانع کننده بودن محتوای شما برای مخاطبان هدف می باشد . از دیدگاه رسانه های اجتماعی ، این نرخ نشان دهنده قدرت برند و محتوای شما برای مخاطب است . در حقیقت این نرخ نشان می دهد که شما به چه میزانی توانسته اید انتظارات را برآورده کنید .

پیگیری این نرخ
  1. ۱- یک پست با یک پیوند ارتباطی به صفحه فرود (Landing Page)  را با کمک یک کوتاه کننده لینک ایجاد کنید . صفحه فرود شما باید امکان پیگیری و آنالیز ترافیک شما را داشته باشد .
  2. ۲- نرخ مشاهده آن پست را محاسبه کنید .
  3. ۳- نرخ کلیک شدن بر روی آن لینک را بدست آورید .
  4. ۴- از تقسیم نرخ کلیک به نرخ مشاهده و ضرب آن در ۱۰۰ نرخ تبدیل خود را بدست آورید .

نکته : ممکن است در برخی مواقع یک پست تعداد مشاهده کمی داشته باشد امّا نرخ تبدیل آن بالا باشد . در چنین حالتی بازدید کنندگان اندک همان مشتریان واقعی خواهند بود . نرخ تبدیل یک معیار مهم برای نشان دادن اثر پذیری یک شبکه اجتماعی می باشد .

۱۱- میزان کلیک(CTR:Click Through Rate)

میزان کلیک یا همان CTR معمولا میزان کلیک افراد بر روی لینک موجود در هر پست می باشد (Call to Action) .این متریک را نباید با سایر اقدامات تعامل (نظیر اشتراک گذاری ، لایک ، کامنت) اشتباه گرفت .

CTR به طورخاص فقط به یک لینک مرتبط است که مخاطبان را به سمت یک محتوا می برد . ردیابی CTR به شما بینش ارزشمندی را درباره چگونگی ارائه پیشنهاداتتان به مخاطبان هدف را می دهد .

پیگیری این متریک
  1. ۱- کل کلیک بر روی یک لینک را اندازه گیری کنید .
  2. ۲- کل اقدام های انجام شده بر روی آن لینک را اندازه گیری کنید (اقدام انجام شده : ثبت نام ، خرید ، دانلود و..)
  3. ۳- تعداد کل اقدامات را به کل کلیک ها تقسیم کنید و عدد حاصل را در ۱۰۰ ضرب کنید .

نکته مهم : فراموش نکنید که در طی یک دوره زمانی مشابه میزان کلیک و اقدام را یادداشت کنید .

۱۲- نرخ پرش(Bounce Rate)

نرخ پرش درصد بازدیدکنندگان یک صفحه فرود می باشند که با استفاده از یک لینک یا موتور جستجو به آن صفحه وارد می شوند امّا به سرعت و بدون آنکه اقدامی را انجام دهند از آن صفحه خارج می شوند .

نرخ پرش به شما این امکان را می دهد تا میزان ترافیک وارد شده از رسانه های اجتماعی را اندازه گیری کنید و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خود را در مقابل سایر منابع ترافیکی (مثلا ترافیک فیسبوک در مقابل ترافیک جستجوی گوگل) بدست آورید .

اگر نرخ پرش رسانه های اجتماعی شما پایین تر از سایر منابع باشد ، نشان دهنده این واقعیت است که کمپین رسانه های اجتماعی شما توانسته است مخاطبان هدف را به خوبی شناسایی نماید و نیازهای آنها را برآورده نماید و ترافیک ارزشمندی را به سوی صفحات فرود شما روانه کند .

پیگیری نرخ پرش
  1. ۱- تنظیم گوگل آنالیتیکس
  2. ۲- ورود به برگه Acquisition در بخش channeles و سپس به بررسی All traffic بروید .
  3. ۳- با کلیک بر روی دکمه Bounce Rate نرخ پرش در کنال های مختلف را می توان مشاهده کرد .

نکته : یافتن میزان اثربخشی رسانه های اجتماعی در کوتاه مدت امکان پذیر نیست . شما باید برای اثبات ارزش رسانه های مختلف در یک کسب و کار ، مدت زمان طولانی را بر روی آن تمرکز کنید .

۱۳ – هزینه هر کلیک (CPC : Cost Per Click)

هزینه هر کلیک یا CPC مبلغی است که شما به ازای هر کلیک بر روی پست هایتان در شبکه های اجتماعی پرداخت می کنید . شما باید با توجه به CPC انتخاب کنید که تبلیغاتتان در فیسبوک ، اینستاگرام ، توئیتر یا لینکدین نمایش داده شود . شما با CPC می توانید به راحتی هزینه های خود را مدیریت کنید و یک سرمایه گذاری منطقی و کارآمد انجام دهید .

پیگیری این شاخص
  1. ۱- یک پلتفرم مدیریت آگهی مناسب انتخاب کنید .
  2. ۲- امکانات و گزینه های مختلف آن را مورد بررسی قرار دهید .

نکته حیاتی : کمپین های تبلغاتی CPC (هزینه دار) می توانند برای رشد لحظه ای مناسب باشند . امّا هرگز آنها را برای مدت طولانی نگهداری نکنید چرا که می توانند نتیجه معکوسی برای کسب و کار شما در پی داشته باشند .

۱۴- هزینه انجام شده برای هر هزار حمایت (Cost Per Thousand Impression)

CPM مبلغی است که شما برای حمایت هزار نفر از یک پست تان در یک رسانه اجتماعی پرداخت می کنید . بر خلاف CPC یک CPM معمولا منجر به یک اقدام (Action) نشود .

در CPM هدف فقط نمایش یک محتوا به مخاطبان می باشد . CPM یک روش سریع و ارزان برای اشتراک گذاری محتواهایتان می باشد .

ییگیری این متریک
  1. ۱- انتخاب یک پلتفرم مدیریت آگهی
  2. ۲- بررسی گزینه های مختلف آن

نکته : یک کمپین CPM را برای مدت طولانی اجرا نکنید چرا که ممکن است نتایج معکوسی را برای شما در برداشته باشد .

۱۵- نرخ تبدیل رسانه های اجتماعی (Social Media Conversion Rate)

نرخ تبدیل رسانه های اجتماعی در حقیقت تعداد کل تبدیل هایی است که از رسانه های اجتماعی بدست می آید و به صورت یک درصد بیان می شود .

نقش این متریک بستگی به تاثیر هر پست شما در یک کمپین تبلیغاتی دارد . به دیگر عبارت این متریک پاسخ هایی را برای این سئوال می دهد که : چگونه پیشنهادات یک برند می تواند مخاطبان هدف را جلب نماید ؟

کنترل این شاخص
  1. ۱- یک پیوند کوتاه شده در تبلیغ خود ایجاد کنید .
  2. ۲- تعداد کل تبدیل های خود را اندازه گیری کنید .
  3. ۳- تبدیل های رسانه های اجتماعی خود را به کل تبدیل های خود تقسیم کنید و آن را در ۱۰۰ ضرب کنید تا نرخ تبدیل رسانه های اجتماعی خود را بدست آورید .
۱۶- نرخ مکالمه(Conversion Rate)

نرخ مکالمه در شبکه های اجتماعی ، به نسبت کامنت های هر پست به تعداد کل مخاطبان شما در آن شبکه گفته می شود .

این نرخ به شما کمک می کند تا بتوانید ردیابی خوبی بر روی کامنت ها داشته باشید . در واقع این معیار ، توانایی شما را برای برقراری یک گفتگو با مخاطبانتان نشان می دهد .

پیگیری این نرخ
  1. ۱- سعی کنید با کمک ابزارهای مختلف ، نظرات کاربران خود را در یک دوره زمانی بدست آورید .
  2. ۲- تعداد نظرات استخراج شده در مرحله قبل را به تعداد کل فالوورهای خود تقسیم کنید تا نرخ مکالمه را بدست آورید .

شاخص های مشتری(Customer Metrics)

متریک های زیر نشان می دهد که مشتریان فعال شما در مورد برندتان چه تصور و احساسی دارند .

۱۷- رضایت مشتری(Customer Testimonials)

متریک رضایت مشتری به بررسی و ارزیابی نظرات و مصاحبه های خاص مشتریان درباره یک برند می پردازد .

هدف نهایی این متریک ، دریافت احساس مشتریان از یک برند می باشد . این احساس می تواند منجر به اشتراک گذاری تجربیات خوب مشتریان با افراد دیگر گردد .

این متریک اعتماد و اعتبار  مشتری را به یک برند نمایش می دهد . اگر شما به دنبال جذب مشتری بیشتری هستید از مشتریان خوب خود بخواهید تا نظرات خود را درباره برند شما بیان نمایند .

یک کمپین در رسانه های اجتماعی راه اندازی کنید تا مردم درباره محصول و سرویس های شما توصیفات خود را بنویسند یا ویدئویی از کاربرد محصولات شما تهیه کنند . سعی کنید به طور دقیق نظرات مشتریان خود را رصد کنید و انتقادات آنها را به شدت جدّی بگیرید .

این متریک کاملا کیفی می باشد و نمی توان عدد و رابطه ای برای آن تعریف کرد .

۱۸- ارزیابی رضایت مشتری(Csat:coustomer Satisfaction Score)

نرخ رضایت مشتری یا Csat ، متریکی است که رضایت افراد از محصولات و سرویس های شما را نشان می دهد . معمولا امتیاز Csat از یک سئوال ساده بدست می آید ؟ میزان رضایت کلی خود از این محصول را بیان کنید ؟ (یک امتیاز از ۱ تا ۱۰ بدهید)

شما می توانید از مشتریان خود بخواهید که میزان رضایت خود را در مقیاس خطی به صورت امتیازی از ۱ تا ۱۰ و یا احساساتی (ضعیف ، متوسط ، خوب ، عالی ، بسیار عالی) ارائه کنند . Csat یک راه مطمئن برای درک نظر مشتریان درباره یک برند خاص می باشد .

پیگیری این سنجه
  1. ۱- ایجاد فرم جمع آوری نظرات
  2. ۲-جمع کل نظرات نظرسنجی
  3. ۳-تقسیم کل نمرات به تعداد کل نظرات
۱۹- نمره ترویج(NPS:Net Promoter Score)

نمره ترویج یا NPS متریکی برای اندازه گیری وفاداری مشتری می باشد . برخلاف Cast ، متریک NPS برای پیش بینی مشارکت مشتریان در آینده کاربرد دارد .

در این متریک ما تنها با یک سوال اساسی مواجه هستیم و آن این است که چقدر احتمال دارد که برند/محصول/خدمات ما را به یک دوست توصیه کنید ؟

سپس از مشتریان خواسته می شود تا با یک عدد ( از ۰ تا ۱۰) به این سئوال پاسخ دهند و براساس این نمره مشتریان به سه دسته زیر تقسیم می شوند :

  1. ۱- رقیبان (نمره ۰ تا ۶)
  2. ۲-منفعلین (نمره ۷ تا ۸)
  3. ۳-طرفداران (نمره ۸ تا ۱۰)

NPS از این لحاظ یک متریک منحصربفرد محسوب می شود که میزان رضایت فعلی مشتری و همچنین میزان فروش احتمالی در آینده را به صاحبان کسب وکار نمایش می دهد . این متریک آنقدر قوی است که می توان از آن برای سازمان های مختلف (دولتی ، خصوصی) از آن استفاده کرد .

نحوه پیگیری این متریک
  1. ۱- ایجاد یک نظرسنجی در شبکه های اجتماعی
  2. ۲-حذف رقیبان(نمرات ۰ تا ۶ ) از نظرسنجی
  3. ۳- تعداد باقیمانده را به تعدا کل پاسخ دهندگان تقسیم کنید و در ۱۰۰ ضرب کنید تا نرخ NPS خود را بدست آورید .

و در پایان …

کار با داده ها شما را عاشق آنها خواهد کرد . شما باید همیشه به کاوش عمیق در معیارهای مختلفی که می تواند باعث رشد و پیشرفت شما و برند تحت حمایت تان شود بپردازید .

شما می توانید به راحتی توانایی های خود (مهارت هایتان) را با آنالیزهای دقیق ، کاربردی تر سازید . تحلیل رسانه های اجتماعی یک روایت جذاب است که می تواند برای سازمان شما ارزش آفرینی نماید .

نویسنده و گردآورنده : مسعود معاونی

منبع : سایت Hootsuite

راهنمای استفاده از هشتگ ها در اینستاگرام

استفاده درست از هشتگ ها در اینستاگرام می تواند شانس مشارکت بیشتری را از سوی فالورها برای شما فراهم کند . هشتگ ها به عنوان یک دسته بندی کننده محتوا در اینستاگرام محسوب می شوند . آنها محتوای شما را برای علاقمندان به آن موضوع قابل شناسایی می نمایند .

هرکسی که برروی یک هشتگ کلیک نماید صفحاتی را که با آن هشتگ برچسب گذاری شده اند را مشاهده خواهد کرد . این که با استفاده از هشتگ ها در چه جایگاهی در صفحه جستجو اینستاگرام قرار گیرید به عوامل زیادی بستگی دارد . از جمله این عوامل می توان به چگونگی استفاده از هشتگ ، تعداد نظرات پست ، زمان ارسال و .. اشاره کرد . هنگامی که شما پستی را به اشتراک بگذارید میزان فعالیت فالورهای شما ، بر روی پست تان می تواند آن پست را به صدر نتایج ببرد .

ما در اینجا سعی داریم به بیان نکاتیی بپردازیم که به شما کمک خواهد کرد تا با کمک هشتگ ها ، فالورهای جدیدی را برای خود جذب کنید . هشتگ هایی که باعث اشتراک گذاری بیشتر محتوای شما و افزایش ترخ تعامل محتواهای شما خواهند شد .

(مطلب مشابه : ۱۱ نکته مهم در طراحی هشتگ های اینستاگرام)
(مطلب ارزشمند : تاریخچه هشتگ و استراتژی هشتگ)

راهنمای استفاده از هشتگ در اینستاگرام

راهنمای استفاده از هشتگ در اینستاگرام

نکاتی درباره هشتگ ها در اینستاگرام

”  مردم هم اکنون هشتگ ها را در اینستاگرام به طور جدّی دنبال می کنند” . بدین صورت که محتوای شما می تواند توسط کسانی که شما را فالو نمی کنند هم دیده شود . بنابراین شما باید سعی کنید بهترین محتوا را تولید کنید و مرتبط ترین هشتگ ها را برای بهتر دیده شدن انتخاب کنید . مطمئن باشید در صورتی که هشتگ های مناسبی را انتخاب کنید عدّه زیادی شما را دنبال خواهند کرد و به لیست علاقمندان شما افزوده خواهند شد .

استفاده از هشتگ های تکراری و نامناسب ، بدترین استراتژی است که می توانید در پیج اینستاگرام خود دنبال کنید . کاربران معمولا از هشتگ های تکراری ، خسته می شوند و دیگر به هیچ عنوان حاضر به دنبال کردن آن نمی باشند .

به طور کلی همانطور که استفاده از تعداد زیاد هشتگ در یک پست توصیه نمی شود ، ارسال نظرات تکراری یا محتواهای مشابه نیز توصیه نمی شود . هنگامی که یک پست ایجاد می کنید فقط از هشتگ های معنی دار استفاده کنید و سعی کنید هشتگ مرتبط با موضوع محتوایتان را انتخاب کنید .

شما در استراتژی هشتگ گذاری خود نباید به دنبال بیشتر دیده شدن یک پست توسط افراد مختلف باشید بلکه باید به دنبال دیده شدن توسط مناسب ترین افراد باشید . در صورتی که این مورد را به درستی به کار گیرید شما می توانید تعامل بهتری را با کاربران خود برقرار کنید و فالورهای بیشتری را به سوی خود بکشانید .

هشتگ ها در پروفایل های تجاری

پروفایل های تجاری (Business Profile) توانایی اندازه گیری مقدار تاثیرگذاری هشتگ ها را دارند . برای این منظور ابتدا بر روی پست مدنظر بروید و سپس به روی دیدن اطلاعات آماری کلیک کنید و صفحه را به بالا بکشید و به تعداد بازدیدهای که از هشتگ شما بوجود آمده اند دقت کنید (شکل ۱). با ردیابی این داده ها می توانید به این نتیجه برسید که کدام هشتگ ها برای بهبود وضعیت شما موثرتر هستند .

استفاده از هشتگ ها در استوری ها

شما می توانید با قرار دادن هشتگ در استوری های خود ، مخاطبان خود را به سمت خود بکشید . شما می توانید هشتگ را به صورت معمولی ( همانطور که در پست استفاده می کنید) در استوری نیز به کار ببرید . هم چنین می توانید از برچسب هشتگ استفاده کنید . شما می توانید تا ۱۰ هشتگ را در استوری های خود داشته باشید . بهتر آن است که برخی از هشتگ ها را در استوری های خود مخفی کنید تا باعث اذیّت شدن کاربر نشوند .

استفاده از هشتگ ها در بیو

شما می توانید هشتگ های موردنظر خود را در بیوی پیج تان قرار دهید . هنگامی که یک کاربر بر روی یک هشتگ ضربه می زند به صفحه آن هشتگ منتقل خواهد شد . این راه یک شیوه مناسب برای تعامل با مخاطب یا جمع آوری محتوای تولید شده توسط شما می باشد .

استفاده از هشتگ ها در کامنت ها

شما در یک پست می توانید حداکثر تا ۳۰ هشتگ را به کار ببرید . ولی نگران نباشید ، شما امکان استفاده از هشتگ را در کامنت های پست های خودتان و دیگگر افراد را دارید . شما با استفاده از هشتگ در کامنت های پست های افراد دیگر ، نظر خود را پررنگ تر و چشم نوازتر خواهید کرد .

پیداکردن بهترین هشتگ ها برای کسب و کار شما

هشتگ هایی که می خواهید استفاده کنید باید با فضای کسب و کار شما متناسب باشند . ولی همیشه سعی کنید یک لیست کامل از هشتگ های موردنیاز خود را تهیه کنید . سعی کنید هشتگ هایی متناسب با برند خود بوجود آورید . شما می توانید از کمپین های هشتگی برای برند خود استفاده کنید و کاربران خود را ترغیب به استفاده از یک هشتگ خاص نمایید .

انتخاب هشتگ یک کار فنی و تخصصی است . همواره به دنبال خلاقیت در به کاربردن هشتگ ها باشید . خلاقیت و نوآوری در تولید هشتگ های جدید و جایگزین کردن آن ها با هشتگ های پرکاربرد رقبایتان ، یک شانس برای پیروزی شما در جنگ هشتگ ها و ترند شدن می باشد .

شما می توانید هشتگ مورد نظر خود را در صفحه جستجو هشتگ ها وارد کنید ، اینستاگرام یک لیست کامل از هشتگ های مرتبط با کلید واژه شما را ارائه می دهد . شما می توانید از این هشتگ ها و یا ترکیب های نوآورانه و حتی عجیب و غریب آنها استفاده کنید .

و در پایان …

پست هایی که روند موفقیت آمیزی داشته اند (در لیست اکسپلور در صدر قرار می گیرند) را زیر نظر بگیرید و هشتگ های آنها را مورد بررسی قرار دهید . درنهایت همیشه دقت کنید که هشتگ هایتان با موضوع کاری شما مرتبط باشند و مراقب باشید که دچار پراکندگی هشتگی نشوید .

نویسنده : مسعود معاونی

گوگل آنالیتیکس ابزاری برای ردیابی رسانه های اجتماعی

گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس

سایت شما ، سنگ بنای کسب و کار آنلاین شما می باشد . امّا فراموش نکنید که برادر دوقلوی سایت شما ، شبکه های اجتماعی شما می باشند . شبکه های اجتماعی شما باید با سایت شما در یک هماهنگی کامل باشند تا با ارزش ترین دارایی شما در فضای مجازی ، یعنی ترافیک را به صورت مستمر به سمت سایت شما هدایت کنید . (بزرگترین فراموش شده این پاراگراف آنالیز داده بوسیله ابزار ارزشمند گوگل آنالیتیکس می باشد ، امّا نگران نباشید این پست به طور کامل به این موضوع اختصاص دارد ).

توجه داشته باشید که تجارت الکترونیک شما علاوه بر سایت و شبکه های اجتماعی نیاز به یک خواهر دوست داشتنی و جواهرگونه هم دارد . آن خواهر طلایی آنالیز داده های کسب و کار شما می باشد . شما باید بتوانید در هر زمانی و مکانی ترافیک سایت خود را آنالیز کنید تا بتوانید ضعف های کاری خود را شناسایی کنید ، اولویت های موجود را بیابید و بهبود متوالی در تجارت آنلاین خود داشته باشید . اینجاست که خواسته یا ناخواسته به یاد ابزاری ارزشمند به نام گوگل آنالیتیکس می افتیم .

گوگل آنالیتیکس اطلاعات کاملی درباره بازدید کنندگان وب سایت شما ، رفتار آن ها و منبع ورود ترافیک سایت به شما ارائه می دهد . شما به راحتی خواهید توانست نرخ بازگشت سرمایه ROI شبکه های اجتماعی خود را محاسبه کنید . این نرخ به شما کمک خواهد کرد تا بر روی شبکه هایی سرمایه گذاری کنید که کارآیی بیشتری برای شما دارند .

ما در این پست ۶ گام اساسی را برای ردیابی رسانه های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس بررسی خواهیم کرد :

۱- ایجاد شبکه های اجتماعی به هدف افزایش ترافیک وب سایت :

قبل از اینکه بتوانید ابتکارات رسانه های اجتماعی خود را در گوگل آنالیتیکس دنبال کنید باید شبکه های اجتماعی متنایب با هدف خود را در شبکه های اجتماعی راه اندازی کنید . این اهدف باید بخشی از برنامه کلی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باشند و با استراتژی و برنامه بازاریابی شما هماهنگ باشند .

اگر هدف شما در استفاده از شبکه های اجتماعی افزایش ترافیک وب سایتتان می باشد مدل S.M.A.R.T به شما توصیه می شود تا بتوانید بهتر به هدفتان برسید . در این مدل به خاص بودن ، قابل دستیابی بودن ، قابل اندازه گیری بودن ، مرتبط بودن و متناسب با زمان بودن محتوا ها تاکید شده است . (شکل۱)

۲- در گوگل آنالیتیکس ثبت نام کنید :

این گام بسیار مهم است ، اگر قصد دارید که رسانه های اجتماعی خود را در گوگل آنالیتیکس رصد کنید ، باید حتما ثبت نام نمایید (متاسفانه این سرویس برای ایرانیان غیر فعال است ، سعی کنید از پروکسی یا VPN برای دسترسی به آن استفاده کنید) . شما باید یک حساب برای دسترسی به گزارش های ترافیکی وب سایت خود داشته باشید . شما می توانید به سادگی از آدرس  google.com/analytics فرآیند ثبت نام خود را دنبال کنید و مراحل زیر را دنبال کنید .

۳- دریافت کد ردیابی در گوگل آنالیتیکس :

برای جمع آوری داده های وب سایت تان ، شما باید ابتدا کد ردیابی خود را تنظیم کنید . دو راه برای جمع آوری داده های وب سایت شما وجود دارد : استفاده از Google Tag Manager  یا اضافه کردن مستقیم کد ردیابی به سایت شما می باشد . در ادامه به طور مفصل به بررسی این دو شیوه می پردازیم :

۱- Google Tag Manager

این رویکرد به عنوان یک اولویت به شما توصیه می شود چرا که Google Tag Manager مدیریت سایت شما را ساده تر می کند .

۲-اضافه کردن مستقیم کد ردیابی به سایت شما

برای استفاده از این روش شما باید به کد منبع وب سایت خود دسترسی داشته باشید و امکان ویرایش کد HTML را داشته باشید . شما می توانید وارد مدیریت حساب های خود شوید و از Track info کد Tracing خود را که در داخل یک تگ <script>…</script قرار دارد را بردارید و در درون تمام صفحات خود در سایت تان قرار دهید .

  ۴- تنظیم اهداف گوگل آنالیتیکس :

اثربخش بودن رسانه های اجتماعی در کسب و کار شما فراتر از تعداد نمایش ، بازدید و ترافیک ارسالی به سوی سایت شما می باشد . شما باید در رسانه های اجتماعی نرخ ROI خود را بدست آورید . همچنین شما باید با متریک های مهم دیگری نیز آشنا شوید .

۵- درک گزارش های رسانه های اجتماعی :

هشت گزارش عالی در گوگل آنالیتیکس وجود دارد . این گزارش ها به شما کمک خواهد کرد تا تاثیرات شبکه های اجتماعی را بر کسب و کار خود شناسایی کنید . شما می توانید این گزارشات را از بخش Acquisition > social مشاهده کنید .

۶- داده های ارزشمند گزارش ها :

شما می توانید از داده هایی که از گزارشات مرحله قبل بدست آمده است ، برای افزایش ترافیک وبسیایت خود استفاده کنید . شما می توانید از این نمودارها برای ارائه گزارشاتی دقیق و کاربردی به مدیران ارشد خود استفاده کنید .

رسانه های اجتماعی مهمترین ابزار برای موفقیت در یک کسب و کار آنلاین می باشند ولی فراموش نکنید که همواره شما نیاز به اندازه گیری ، ردیابی ، آنالیز ترافیک خود را دارید تا بتوانید بهبود لازم را در فرآیندهای کاری تان بوجود آورید .

نویسنده و گردآورنده : مسعود معاونی