آشنایی با خدماتی که یک تیم تولید محتوا ارائه می دهد؟

امروزه بهره گیری از تیم تولید محتوا در زمینه تولید محتوای با کیفیت در اکثر سازمان های کوچک و بزرگ رو به افزایش است. اهمیتی که تولید محتوا در دنیای امروز دارد بر کسی پوشیده نیست. دنیای امروز حول مصرف محتوای دیجیتال می‌چرخد. این محتوا می‌تواند به صورت متن ، فیلم یا عکس و … باشد. در هر حال محتوا به هرگونه ای که تولید شود منبع  عالی برای دست یافتن به اطلاعات و مخصوصاً سرگرمی های روزانه ما است.

دیگر دوران، زمانی که  برند ها فقط از رسانه های جمعی  برای انتشار محتوای خود به مصرف کنندگان از طریق ایجاد کمپین های تبلیغاتی عمده استفاده می‌کردند، به سر آمده است. در آن زمان مشتریان مشتریانی منفعل بودند و فقط به محرک‌های ناشی از تبلیغات پاسخ می‌دادند.

بهره گیری از تیم تولید محتوا برای تولید محتوای با کیفیت

امروز دیگر اوضاع کاملاً تغییر کرده است! بازاریابی محتوا ۳۶۰ درجه تغییر جهت داده است. مشتریان دیگر منفعل نیستند و می توانند آزادانه نظرات خود را در شبکه های اجتماعی (فیس بوک ،توییتر، اینستاگرام ) یا حتی در وب سایت ها به اشتراک بگذارند. دیگر ، پخش تبلیغات برای متقاعد کردن مصرف کننده برای خرید یک محصول کافی نیست. باید از یک تیم تولید محتوا حرفه ای و متخصص در زمینه تولید محتوای با کیفیت و بازاریابی محتوا کمک گرفت. شرکت رایامارکتینگ یکی از شرکت های بزرگ در زمینه تولید محتوا و بازاریابی محتوا می باشد که با بهره گیری از تیم تولید محتوا خبره توانسته است نیاز تولید محتوا را برای شرکت ها و سازمان های مختلف به خوبی برآورده کند.

تیم تولید محتوا در رایامارکتینگ بر ایجاد ، تولید ، ویرایش و توزیع محتوای با کیفیت تمرکز دارد. امروزه دیگر چالش اساسی برای کسب و کارها فقط فروش محصول یا خدمات نیست ، بلکه آن ها دنبال ایجاد ارزش برای برنده و کسب و کار خود هستند. تیم تولید محتوا رایامارکتینگ می تواند در زمینه تولید انواع محتوای مختلف شامل محتوای متنی ، صوتی ، تصویری ، موشن گرافیک و … خدمات ارزنده ای را به سایت های مختلف ارائه دهد. در ادامه می خواهیم با ویژگی های تیم تولید محتوا رایامارکتینگ که باعث شده است این شرکت نسبت به دیگر شرکت های رقیب موفقیت و محبوبیت بیشتری در بین کسب و کارها پیدا کند می پردازیم.

بهره گیری از تیم تولید محتوا برای تولید محتوای با کیفیت

ویژگی های تیم تولید محتوا رایا مارکتینگ چیست؟  

تخصص در کنار تجربه و نظارت دقیق از ویژگی های منحصر به فرد تیم تولید محتوا رایامارکتینگ است. تولید محتوا کاری است زمان بر و پر حوصله که نیاز به دقت بالا دارد. اهمیتی که تولید محتوا در بهینه سازی سایت و معرفی یک برند دارد برای همگان روشن است. ویژگی هایی که تیم تولید محتوا در مجموعه رایا مارکتینگ دارای آن می باشد به شرح زیر است .

برنامه ریزی

یکی از ویژگی های بارز  تیم تولید محتوا در این مجموعه تمرکز کامل بر نتایج است. و برای انجام موفقیت آمیز ، اولین قدم اساسی که در این زمینه وجود دارد برنامه ریزی می باشد. در این مرحله است که باید اهداف ، عنوان ، کلمه کلیدی و زبان متن تعیین شود . به یاد داشته باشید: این کار باید بسیار دقیق انجام شود ، استراتژی مشتری به خوبی مطالعه شود و از منابع تحقیق خوبی استفاده شود. همه این کارها توسط تیم تولید محتوا رایامارکتینگ به بهترین وجه ممکن انجا می شود.

فکر کردن مانند یک مخاطب

یکی از عناصری که بیشترین تاثیر را در تولید محتوای وب دارد ، مخاطبی است که متن را می خواهید برای او بنویسید . برای موفقیت در تولید محتوا ، باید تصور کنید (و مطالعه کنید!) چالش ها ، مشکلات ، خواسته ها و نیازهای مخاطب شما چیست. همه این کارها در تیم تولید محتوا رایا مارکتینگ به صورت حرفه ای انجام گیرد.

هدف متن باید همیشه در رابطه با حل یک شبهه یا مشکل مخاطب باشد ، زیرا از این طریق ما تضمین می کنیم که این محتوا ، مطمئناً ، برای آنها مفید خواهد بود. این موضوع باعث  خواهد شد احتمال اینکه فرد محتوای شما را پیدا کند ، به طور کامل آن بخواند و بخواهد به نوعی با آن تعامل داشته باشد ، بسیار بیشتر شود.

توجه به کیفیت محتوا

تنها نوشتن متن برای پر کردن وب سایت کافی نیست کیفیت محتوا بسیار مهم است. درست است. متنی که تیم تولید محتوا آن را تولید می کند به گونه ای است که نه تنها برای موتورهای جستجوگر بهینه سازی شده است بلکه اطلاعات مفید و ارزشمندی را در مورد موضوع مورد نظر در اختیار مخاطب قرار می دهد.

هنگامی که محتوا به درستی تولید شود  و اطلاعات دقیق و صحیحی را در اختیار مخاطبان قرار دهد باعث خواهد شد که  سایت مورد نظر که محتوا را ارائه می دهد به عنوان یک مرجع مطمئن در مورد موضوع مورد نظر در بازار شناخته شود و این موضوع روز به روز بر ارزش و اعتبار برند و آن وب سایت می افزاید.

ویژگی های تیم تولید محتوا رایامارکتینگ

خدماتی که تیم تولید محتوای حرفه‌ای رایامارکتینگ ارائه می‌دهد

چالش های زیادی برای تیم تولید محتوا وجود دارد. ایجاد محتوای جدید ، قابل توجه و تأثیرگذار با ارائه تجربه ای اصیل و “فراموش نشدنی” به کاربر اینترنت امری  ضروری است ، ضمن رعایت بسیاری از محدودیت ها: بودجه محدود ، منابع موجود ، مهلت و غیره؛  هدف نهایی  متقاعد کردن مشتری و مخاطب برای انجام عملی مانند خرید یک محصول یا استفاده از خدمات سایت است . مجموعه رایا مارکتینگ دارای تیم تولید محتوا با تجربه و متخصصی است که در این زمینه مهارت لازم را در تولید و تهیه محتوا و بهینه سازی آن و مقابله با چالش های پیش رو را دارد. خدمات گسترده ای توسط تیم تولید محتوا رایامارکتینگ ارائه می شود که در ادامه شما را با مهم ترین این خدمات آشنا می کنیم.

تولید محتوا سئو شده و مخاطب محور

خدماتی که تیم تولید محتوا رایامارکتینگ ارائه می دهد

یکی از مهم ترین و اصلی ترین کارهایی که تیم تولید محتوا در این مجموعه انجام می دهد، تولید محتوای سئو شده است به گونه ای که برای کاربر و مخاطب هم مفید باشد. محتوای تولید شده توسط تیم تولید محتوا نه تنها می تواند برای رتبه بندی سایت در نتایج جستجو موتورهای جستجوگر مفید واقع شود بلکه مخاطب محور هم هست و می تواند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مخاطبان قرار دهد. ایجاد محتوای بهینه سازی شده برای مخاطب سبب می شود که کاربران بیشتری به سایت رجوع کنند و بازدید کننده سایت زیاد شده و در نتیجه محصولات بیشتری به فروش برسند. ایجاد محتوا سئو شده شامل توجه به کلمات کلیدی و همچنین اصول نگارش صحیح و توجه به تکنیک های سئو در ایجاد محتوا می باشد.

تولید رپورتاژ آگهی

رپورتاژ آگهی و تولید آن یکی دیگر از خدمات تیم تولید محتوا رایامارکتینگ است. از ویژگی های تولید رپورتاژ آگهی در مجموعه رایامارکتینگ این است که شما نگارش  متن رپورتاژ آگهی را به صورت رایگان دریافت می کنید و بابت آن هزینه ای پرداخت نخواهید کرد. رپورتاژ آگهی در واقع به تبلیغات متنی که به صورت یک خبر یا گزارش در سایت های معروف قرار می گیرد گفته می شود و مزایای بیشماری دارد. رپورتاژ آگهی می تواند باعث بیشتر دیده شدن سایت شما شود، همچنین برای اکثر کسب و کارها مناسب است و ضمن برند سازی باعث افزایش اعتبار برند نیز خواهد شد.

تولید پادکست

برای به اشتراک گذاشتن صدا ، موسیقی ، افکار و دانش یا هر چیز دیگر تولید پادکست بعد از تولید متن یکی از بهترین شیوه ها به شمار می رود. خدمات مربوط به تولید پادکست توسط تیم تولید محتوا رایامارکتینگ ارائه می شود. شما می توانید در زمینه های مختلف به تولید پادکست بپردازید. می توانید به تبلیغ و معرفی محصولات و خدمات سایت خود با استفاده از پادکست اقدام کنید. اگر دانشی دارید که می خواهید در شبکه های اجتماعی و …با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید به جرات می توان گفت یکی از بهترین روش ها استفاده از تولید پادکست است. یا اگر می خواهید فعالیتی که جنبه سرگرمی داشته باشد نیز این گزینه استفاده کنید. تولید پادکست موثرترین روش برای جذب مخاطبان شناخته می شود. شما می توانید خدمات مربوط به تولید پادکست را توسط افرادی که دارای صدای خوش و دلنشین هستند و در تیم تولید محتوا رایا مارکتینگ در حال فعالیت هستند با هزینه ای مناسب و کیفیتی عالی دریافت کنید.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی مختلف

استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان یک عادت روزانه در بسیار افراد سبب شده است که بتوان از این بستر مناسب برای تبلیغات محصولات و خدمات خود استفاده نمود. تیم تولید محتوا رایا مارکتینگ در زمینه تبلیغات در شبکه های اجتماعی مختلف می تواند به کسب و کار شما کمک کرده و برنده و کسب و کارتان را در این رسانه های پرمخاطب که طرفداران زیادی دارد به مخاطبان مورد نظر شما معرفی کند. مزایای بسیار زیادی با تبلیغات در شبکه های اجتماعی نصیب شما می شود. شما با تبلیغات در شبکه های اجتماعی می توانید برند خود را به طیف گوناگونی از مخاطبان بشناسانید. با توجه به سبک زندگی و سلیقه مخاطبان می توانید هدف گذاری دقیق تری برای تبلیغات داشته باشید. قدرتی که شبکه های اجتماعی در جذب مشتریان دارند مثال زدنی است زیرا شمار زیادی از مخاطبان به گوشی های هوشمند دسترسی داشته و در شبکه های اجتماعی مختلف در حال فعالیت هستند.

بک لینک

بک لینک یعنی این که از سایت های اینترنتی دیگر به سایت خود لینک دریافت کنید. در واقع کاربران سایت های دیگر با کلیک کردن بر روی تصویر یا متن وارد سایت شما می شوند. این موضوع برای ربات ها موتورهای جستجوگر بسیار مهم است و اهمیت زیادی دارد. بنابراین هر چه میزان بک لینک بیشتری از سایت های معتبر داشته باشید در رتبه سایت شما تاثیر بیشتری خواهد داشت.

خدماتی که تیم تولید محتوا رایامارکتینگ ارائه می دهد بسیار گسترده است از دیگر خدمات این مجموعه می توان به دیتا اینتری ، طراحی و ایجاد موشن گرافیک ، طراحی بنر ، لوگو ، طراحی سایت و طراحی کارت ویزیت و … اشاره نمود. تیم تولید محتوا رایامارکتینگ که از افرادی متخصص و باتجربه تشکیل شده است آمادگی ارائه خدمات معرفی شده به تمامی کسب و کارها و شرکت ها و سازمان ها با هزینه ای مقرون به صرفه و ارائه خدمات با کیفیت دارد.

اصول نگارش محتوا

امروزه تولید محتوا نقش مهمی در بازاریابی و افزایش فروش پیدا کرده است. آشنایی با اصول نگارش محتوا باعث می‌شود تا محتواهایی کاربرپسند تولید شود. درست نوشتن در تولید محتوا اهمیت زیادی دارد زیرا که درست‌نویسی هم برای مخاطبان سایت و هم برای موتورهای جستجو مهم است.

در ادامه این پست به بررسی نکاتی درباره نگارش محتوا می‌پردازیم.

۲۴ نکته مهم در نگارش محتوا

اصول نگارش محتوا

۱- حفظ استقالل دستوری هرکلمه از نظر معنی و کلمه و مستقل نوشتن هرکلمه از کلمه های دیگر

مثال:

  • بنویسیم: دانشسرای عالی ننویسیم: دانشسرایعالی
  • بنویسیم: هیچ کس ننویسیم: هیچکس

۲- حروف ربط، ضمیر و صفت پرسشی(را، ای، تو، یک، که، چه) و صفت اشاره(این و آن) را نباید به کلمه‌های دیگر چسباند:

مثال:

  • بنویسیم: دوست را ننویسیم: دوسترا

۳- “چه” در کلمه‌های چرا و چسان(به معنی چه چیز را و چگونه) باید پیوسته نوشته شود.

۴- هرگاه چه،ها و که با آن، این، چنان و همچنان ترکیب شوند باید پیوسته نوشته شود.

مثال:

  • بنویسیم: آنکه، اینکه، چنانکه، همچنانکه، چنانچه، آننچه، آنها، اینها ننویسیم: آن که، این که، چنان که، همچنان که، چنان چه، آن چه، آن ها ، این ها

آشنایی با تقویم محتوایی و ابزارهای مدیریت تیم محتوا

۵-“است” هرگز نباید به “که” متصل شود.

مثال:

  • بنویسیم: درست است که، مردی است که، آن است که ننویسیم: درست استکه، مردی استکه، آن استکه

۶- هنگامی که دو کلمه به گونه‌ای ترکیب می‌شوند که از ترکیب آن‌ها کلمه تازه‌ای یا مفهومی غیر از مفهوم هریک از دو کلمه را بدهد کلمه را متصل به هم می‌نویسیم.

مثلا کتاب و خانه با هم ترکیب می‌شوند معنی مستقل از هر دوکلمه می‌آید ولی پس از اتصال با یکدیگر می‌شوند کتابخانه

مثال:

  • بنویسیم: اینجا، آنجا، اینجانب، چیستان، نگهداری، پنجشنبه، یکدیگر، هیچکاره ننویسیم: این جا، آن جا، این جانب، چیست آن، نگه داری، یک دیگر، هیچ کاره

۷- پسوند “تر” و “ترین” بهتر است که جدا از کلمه نوشته شود.

در قیدهای بهتر، بیشتر، کمتر، مهمتر، کوچکتر، بزرگتر، ندیکتر و .. که متصل نوشتن آنها رایج شده است می‌توان هر دو گونه را نوشت. اما در کلمات دیگر به ویژه کلمات دندانه‌دار و کلماتی که رسم‌الخط آن نازیبا می‌شود حتما باید جدا نوشته شود.

مثال:

  • رایج‌تر، موفق‌تر، بهینه‌تر، خوردنی‌تر، تازه‌تر، جامع‌تر، جالب‌تر و..

۸- کلمه‌های مرکبی که متصل نوشتن آنها موجب اشتباه یا دشواری در خواندن یا نوشتن شود را بهتر است به صورت نیم‌فاصله بنویسیم.

مثال:

  • بنویسیم: هم‌منزل، کیسه‌توز، عدالت‌پیشه ننویسیم: هممنزل، کینتوز، عدالتپیشه

۹- هنگامی که جزء دوم کلمه مرکب با “آ” آغاز می‌شود در ترکیب “مد” را از روی الف حذف می‌کنیم.

  • بنویسیم: پیشاهنگ، دلاویز، پیشامد، دلارام، هماواز ننویسیم: پیشآهنگ، دلآویز، پیشآمد، دلآرام، همآواز

۱۰- حرف اضافه “به” جدا از اسم و ضمیر نوشته می‌شود.

مثال:

  • بنویسیم: به تهران، به خانه، به مدرسه و.. ننویسیم: بتهران، بخانه، بمدرسه، بلندن و..

۱۱- حرف “ب” در کلمه‌های عربی متداول شده در زبان فارسی باید به کلمه بعد متصل شود.

مثال:

  • بنویسیم: بلافاصله، بلاشک، بلامعارض، بلاتکلیف، بدون و..

۱۲- گونه‌های دیگر نوشتن”ب”

مثال:

  • بدین، بدان، بدیشان، بدو، بدینوسیله، بخرد، بهوش، بنام

آشنایی با ساختار تیم‌های تولید محتوا

۱۳- پیشوندها و پسوندها بیشتر مواقع متصل نوشته می‌شوند

مثال:

  • بنویسیم: همنشین، همدل، همکار، همراه، باغبان، مرغدانی، دانشمند، گلزار، کشتزار ننویسیم: هم نشین، هم دل، هم کار، هم راه، باغ بان، مرغ دانی، دانش مند، گل زار، کشت زار

۱۴- اجزای پیشین فعل مثل “ب”، “ن” و “م” را باید پیوسته به فعل نوشت.

مثال:

  • بنویسیم: بنویسیم، ببیند، برود، نخواند، نبینی، مکن، به کار برد، به بار آمد، به دست آورد، به خاطر آورد ، به زانو در آمد، بیاید و..

۱۵- “می” و “همی” جدا از فعل نوشته می‌شود.

مثال:

  • بنویسیم: می گوید، می خواند، می کند، می زد، همی گفت، همی رفت، همی نوشت ننویسیم: میگوید، میخواند، میکند، میزد، همیگفت، همیرفت، همینوشت

۱۶- “بی” به دو گونه است:

  1. حرف اضافه به معنی “بدون” که مثل “به” حرف اضافه جدا نوشته می‌شود مثال: بی تربیت، بی نظم و..
  2. پیشوند منفی که با اسم یا ضمیر می‌آد و صفت مرکب می‌سازد. مثال: بیخود

۱۷- “ه” بیان حرکت، در جزء اول از کلمات مرکب حذف یا پیوسته نمی گردد.

مثال:

  • بنویسیم: علاقه مند، جامه‌ها ننویسیم: علاقمند یا علاقهمند، جامها یا جامهها

۱۸- در کلمات عربی متداول در فارسی، کلمه‌های مستقل را باید جدا از هم نوشت.

مثال:

  • بنویسیم: ان شاء اللّه، من جمله، عن قریب، علی هذا، مع هذا، مع ذلک و.. ننویسیم: انشاءاللّه، منجمله، عنقریب، علیهذا، معهذا، معذالک و..

۱۹- “ها” علامت جمع جدا از کلمه و بدون فاصله(نیم فاصله) نوشته می‌شود.

مثال:

  • بنویسیم: گل‌ها، باغ‌ها

۲۰- کلمات هارون، اسماعیل، رحمان، اسحاق، ابراهیم، ملایکه، سماوات و سلیمان بهتر است اینگونه نوشته شئند نه به این شکل: هرون، اسمعیل، رحمن، اسحق، ابرهیم و..

محتوای یتیم یا تنها چیست؟ چگونه یک محتوا را از تنهایی در بیاوریم؟

۲۱- الف مقصوره در برخی از کلمات عربی همچنان که در فارسی الف تلفظ می‌شود در خط‌ارس فارسی هم الف نوشته می‌شوند.

مثال:

  • بنویسیم: محتوا، اعلا، بلوا، تقوا، مبتلا، مصفّا مصطفی، مرتضی، موسی، عیسی و.. ننویسیم: محتوی، اعلی، بلوی، تقوی، مبتلی، مصفی صغرا، کبرا، لیلا و ..

۲۲- هرگاه حروف(ب،ن،م) بر سر افعالی که با “آ” آغاز می‌شوند بیایند تبدیل به “ی” می‌شود:

مثال:

  • بنویسیم: بنداخت، نینداخت، مینداز، بوییدن، روییدن ننویسیم: بیانداخت، نیانداخت، میانداز، بوئیدن، روئیدن

۲۳- تنوین خاص کلمات عربی است و از به کار بردن آن در فارسی باید اجتناب کنیم.

مثال:

  • بنویسیم: به ناچار، جانی، دوم، گاهی، تلفنی، بی درنگ ، به تحقیق ننویسیم: ناچارا، جانا، دوما، گاها، تلفنا، فورا، تحقیقا

۲۴- همزه ساکن آخر کلمه‌های ممدود عربی مثل ابتداء، انتهاء، صحراء، املاءو.. در تلفظ فارسی حذف می‌گردند و به شکل ابتدا، انتها، صحرا و املا نوشته می‌شوند.

وب‌معنایی و نقش آن در بازاریابی آنلاین

یکی از موضوعاتی که طی سالیان اخیر رشد چشم‌گیری داشته است پدیده وب بوده است که از صفحات ایستا و بدون رابط کاربری مناسب شروع شد و به سرعت پیشرفت کرد. طوری که اکنون میلیون‌ها سایت رایانه‌ای وجود دارد که بسیاری از آن‌ها دارای یک رابط مناسب گرافیکی برای ارسال و دریافت اطلاعات می‌باشند. پیشرفت‌ها به اینجا ختم نشد و به دنبال وب پویا، وب‌معنایی مطرح شد که مکمل وب قبلی می باشد و در جهت بهبود فرایندهای مختلف آن ایجاد شده و به سرعت در حال رشد می‌باشد.

وب‌معنایی چیست؟

وب‌معنایی یا Semantic Web به دنبال ایجاد یک چارچوب مشخص برای ایجاد یک درک سطح بالا از صفحات وب برای انسان‌ها یا ماشین‌آلات می‌باشد. این چارچوب می‌تواند کاربردهای جدیدی را برای وب در زمینه‌های اقتصادی و اجتماعی ایجاد کند.

وب موجود بسیاری از امور ضروری و روزمره را بوسیله ابزارهای خودکار پشتیبانی نمی‌کند. برای مثال، موتورهای جست‌وجوی مبتنی ‌بر کلمات کلیدی مهم‌ترین ابزار در پشتیبانی از بازیابی اطلاعات هستند. اگرچه وجود آن‌ها ضروری است زیرا بدون موتورهای جست‌وجو وب ارزشی ندارد، ولی هنوز هنگام استفاده از آن‌ها مشکلات و محدودیت‌های اساسی برحسب فراخوانی، دقت و محتوایِ صفحاتِ گوناگونِ وب وجود دارد.

وب‌معنایی به دنبال این است که یک درک سطح بالا از عبارات جستجو شده توسط کاربران را بدست آورد. هوشمندی جستجو می‌تواند نتایج بسیار دقیقی را به کاربران ارائه دهد. وب‌معنایی خواهد توانست مفاهیم بسیاری را در بازاریابی آنلاین، سئو و مدیریت شبکه‌های اجتماعی تغییر دهد.

در سمنتیک وب ، عامل‌های هوشمند بسیاری از فعالیت‌های روزمره انسان‌ها را انجام خواهند داد زیرا که ماشین‌آلات نیز می‌توانند به یک درک سطح بالا از مفاهیم و کلیدواژه‌های موجود در سطح وب برسند.

ساختار وب‌معنایی

در پایین‌ترین لایه  URI ‌ها را داریم که همان زیربنای وب امروزی می‌باشد. یعنی وب معنایی قرار است بر روی وب امروزی قرار بگیرد. منظور از URI یا Uniform resource identifier شناسه منحصر به فردی که برای هر منبع در اینترنت داریم. تفاوت آن با URL در این است که URI علاوه بر آدرس اینترنتی منحصر به فرد اطلاعات دیگری در مورد منبع مورد نظر نیز به ما می‌دهد. مثلا اگر URI یک میز را بخواهیم علاوه بر آدرس اینترنتی آن ویژگی هایی مثل رنگ و وزن و .. آن نیز ذخیره شده است.

ساختار سمنتیک وب

لایه بالاتر از آن XML می باشد که زبان اصلی وب معنایی می‌باشد. به علت اینکه در حوصله این مقاله نمی‌باشد در مورد آن توضیحی مختصر داده می شود. تنها به این تعریف بسنده می کنیم که XML زبانی است استاندارد که تمام تگ های آن را خودمان می توانیم تولید کنیم. در تصویربالا ساختار کامل سمنتیک وب را مشاهده می‌کنید و اطلاعات تکمیلی را از این لینک دریافت کنید.

کاربردهای سمنتیک وب

وب معنایی می‌تواند کاربردهای بسیاری داشته باشد:

  • ادغام اطلاعات دریافتی از منابع مختلف
  • برطرف کردن ابهامات در جستجوهای وب
  • ایجاد امکان بازیابی اطلاعات و کاهش حجم داده‌های ذخیره شده
  • شناسایی اطلاعاتی مرتبط با توجه به یک دامنه معین از کوئری‌های جستجو
  • امکان تصمیم‌گیری و پشتیبانی
  • امکان مقیاس‌پذیری در جستجوهای وب و ایجاد اعتماد در کاربران
  • اهداف تجاری و بازاریابی

بازاریابی و وب‌معنایی

بازاریابی آنلاین، امروزه طرفداران بسیاری پیدا کرده است. قرارگیری با یک کلمه‌کلیدی پرجستجو در صفحه اوّل موتورهای جستجو می‌تواند ترافیک و بالطبع مشتریان زیادی را برای کسب وکارها ایجاد کند. الگوریتم‌های جستجو در سالیان اخیر رشد زیادی داشته‌اند و از هوشمندی بالایی برخوردار شده‌اند. این درحالی است که هنوز هم آن‌ها دارای نواقص بسیاری هستند. وب‌معنایی به زودی تغییرات بسیاری را بر روی شیوه‌های سئو ایجاد خواهد کرد.

یک محتوای کاربردی برای شما: سئو چیست؟ آشنایی با فاکتورهای کلید در سئو

از سویی دیگر، شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام و توئیتر هم توانسته‌اند به عنوان ابزارهای مهمی در بازاریابی و فروش مورد استفاده دیجیتال مارکترها قرار گیرند. وب معنایی و متن کاوی می‌توانند تاثیر بسیاری بر روی آینده الگوریتم‌های این شبکه‌های اجتماعی بگذارند.

نکات مهم برای بازاریاب‌های آنلاین

بازاریابان آنلاین باید توجه بسیاری به وب معنایی داشته باشند زیرا که آینده صنعت دیجیتال مارکتینگ وابستگی زیادی به این دانش دارد و اگر آنان می‌خواهند در این صنعت فعال باشند باید با اصول وب‌معنایی به خوبی آشنا شوند تا بتوانند فعالیت‌های خود را براساس آخرین بروزرسانی الگوریتم‌های جستجو در گوگل و شبکه‌های اجتماعی طرح‌ریزی کنند.

کاربرد تکنیک تایید اجتماعی در بازاریابی

در بسیاری از مواقع خریدهای ما بر مبنای توصیه‌هایی که از دوستان یا اطرافیان دریافت می‌کنیم، صورت می‌گیرد. در خریدهای اینترنتی به توصیه‌های سایر خریداران یک محصول توجه می‌کنیم یا اینکه با توجه به مشتریان سرشناس یک برند، تصمیم به خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت می‌گیریم. در تمامی این موارد ما براساس یک تئوری مهم به نام تایید اجتماعی عمل می‌کنیم.

تایید اجتماعی

تایید اجتماعی(Social Proof) یک موضوع مهم در بازاریابی و فروش می‌باشد. انسان‌ها به طور ذاتی موجوداتی اجتماعی هستند به همین دلیل در تصمیم‌گیری‌ها به نظرات، عقاید و رفتارهای سایر افراد توجه ویژه‌ای دارند. اینکه چندین اینفلوئنسر یا کارشناس خبره، محصول یا خدمتی را تایید کنند به سایر افراد اطمینان خاطر می‌دهد تا با خیالی آسوده از آن استفاده کنند.

نقش تکنیک تایید اجتماعی بر افزایش فروش

انسان‌ها معمولا درباره آینده و نتایج کارهای خود دچار ترس و نگرانی می‌شوند به همین دلیل سعی می‌کنند تا با استفاده از تجربیّات دیگران بهترین اقدامات را انجام دهند. در هنگام خرید یک محصول نیز مشتریان به انتخاب خود اطمینان کافی ندارند و به همین دلیل به دنبال دریافت تایید اجتماعی از افرادی هستند که به آن‌ها اطمینان خاطر بدهند.

تایید اجتماعی تاثیر زیادی بر روی نرخ تبدیل می‌گذارد زیرا که سوشال‌پروف معمولا در مراحل انتهایی قیف بازاریابی اتفاق می‌افتد.

آیا تاکنون چیزی درباره قانون ۷ در بازاریابی شنیده‌اید؟ قانون ۷ در بازاریابی

از چه افرادی برای تایید اجتماعی گرفتن درباره محصولات یا خدمات خود استفاده کنیم؟

برای تایید اجتماعی باید از افراد تاثیرگذار استفاده کرد. افرادی که:

  • جزء چهره‌های شناخته شده در حوزه کاری خود باشند(اینفلوئنسر مارکتینگ)
  • کارشناسان ومتخصصان در یک حوزه خاص باشند.
  • از مشتریان سابق و وفادار ما باشند.
  • مدیران ارشد از محصولات خود آن برند استفاده کنند(مثلا مدیران سایپا سوار پراید شوند و نشان دهند که به محصول خود اعتماد دارند).
  • استفاده از هنرمندان، ورزشکاران و چهره‌های محبوب مردمی در تبلیغات و برندینگ
  • ایجاد تقاضای گسترده برای محصولات(تا مردم برای خرید یک محصول صف بکشند)
  • به نمایش گذاشتن گواهینامه‌های و لوح تقدیر دریافتی(مانند دریافت علامت استاندارد یا ایزو)
  • معرفی و شدن توسط سایر برندهای معتبرهمکار
  • نمایش آمار و اعداد واقعی از میزان فروش و رضایت مشتریان
  • بازاریابی دهان به دهان(کیفیت خوب خدمات هر برندی مهمترین تایید اجتماعی می‌باشد).

بازاریابی آمیخته چیست؟ با Pهای بازاریابی بیشتر آشنا شوید

اهمیت سوشال‌پروف در بازاریابی آنلاین

در خریدهای سنتی و حضوری امکان مقایسه دو کالا با یکدیگر وجود دارد این در حالی است که در خریدهای آنلاین امکان لمس و مشاهده مستقیم کالا نیست به همین دلیل افراد در خریدهای آنلاین نیاز دارند به سراغ تایید اجتماعی و بررسی نظرات سایر کاربران بروند.

روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توان با کمک آن‌ها به صورت آنلاین تاییداجتماعی درباره یک موضوع، کالا یا خدمت را مورد بررسی قرار داد. برخی از این شیوه‌ها:

  1. نظرات و کامنت‌های مخاطبان در پلتفرم‌های مختلف
  2. میزان لایک و تعامل در شبکه‌های اجتماعی
  3. تجربیات مشتریان
  4. تایید افراد مشهور
  5. رشد ارگانیک فالورها در شبکه‌های اجتماعی
  6. تعداد کاربران یا مشتریان فعال
  7. تعداد نصب اپلیکیشن
  8. سئو ارگانیک یک برند
  9. اشتراک‌گذاری اجتماعی
  10. داشتان داستان برند(روایت‌گرایی)

در پایان باید اشاره کنیم که تایید اجتماعی یک پدیده روانشناختی است که در موقعیت‌های مبهم که افراد قادر به تصمیم‌گیری نمی‌باشند مورد استفاده قرار می‌گیرد. این شیوه به عنوان یکی از مهمترین شیوه‌های در متقاعدسازی و اقناع مخاطبان محسوب می‌شود. باید توجه داشت که سوشال‌پروف همیشه نتیجه بخش نیست و در برخی از مواقع شاهد تاییداجتماعی منفی هستیم.

تقویم محتوایی و ابزارهای مدیریت تیم محتوا

رشد و توسعه کسب و کارها در فضای مجازی باعث شده است تا نیاز به تولید محتواهای منحصربفرد و با کیفیت همواره وجود داشته باشد. نظم و برنامه داشتن در تولید محتوا از موضوعات مهمی است که باید مدنظر کارشناسان تولید محتوا باشد. وجود تقویم محتوایی در هر کسب و کاری می‌تواند به محتواسازان کمک کند تا بتوانند استراتژی‌های کسب وکاری را به بهترین شکل پیاده‌سازی کنند.

تقویم محتوایی

در سالیان اخیر ابزارهای مختلفی برای برنامه‌ریزی در انتشار محتوا و مدیریت تیم‌های کاری بوجود آمده‌اند. این ابزارها که معمولا تحت وب هستند کار مدیریت انتشار محتواها را تا حدود زیادی آسان کرده‌اند. در ادامه به بررسی نقش تقویم محتوایی در رشد کسب وکارها و ابزارهای مدیریتی مطرح در این زمینه می‌پردازیم.

یک محتوای کاربردی برای مطالعه: جایگاه استراتژی در بازاریابی محتوا

جایگاه تقویم محتوایی در فرآیند محتواسازی

نظم داشتن در هر کاری موجب رشد سریعتر می‌شود. در تولید محتوا نیز نظم و انظباط کاری اهمیت دارد، زیرا که موتورهای جستجو به سایت‌هایی که بصورت منظم محتوا تولید می‌کنند توجه بیشتری می‌کنند و از سویی دیگر، کاربران به چنین سایت‌هایی اعتماد بیشتری خواهند داشت.

بسیاری از مدیران و حتی تولیدکنندگان محتوا، مهم‌ترین کار را در فرآیندهای محتواسازی نوشتن و تولید انواع محتوا می‌دانند. این در حالی است که مهمترین کار داشتن یک استراتژی قوی در محتواسازی می‌باشد. یک استراتژی خوب در تولید محتوا تنها با کمک یک تقویم محتوایی دقیق ومدوّن ایجاد می‌شود.

تقویم محتوایی چیست؟

تقویم محتوا(Content Calendar) یا تقویم سردبیری(Editorial Content) یک جدول برنامه‌ریزی روزانه برای تولیدکنندگان محتوا می‌باشد. این جدول می‌تواند در ستون‌های مختلف دارای مقادیر زیر باشد:

نمونه یک تقویم محتوایی
  • موضوع محتوا
  • هدف از محتوا
  • نوع و فرمت محتوا
  • نویسنده محتوا
  • دسته محتوایی
  • پرسونای مخاطبان(مخاطبان هدف)
  • پلتفرم انتشار محتوا
  • تاریخ انتشار محتوا
  • کانال‌های ترویج محتوا
  • کال تو اکشن یا اقدام مدنظر از مخاطبان محتوا
  • تاریخ بروزرسانی محتوا
  • و..

مزایای یک تقویم محتوا

یک تقویم محتوایی خوب موجب می‌شود:

  1. امکان پیاده‌سازی درست استراتژی محتوایی بوجود آید.
  2. مدیریت صحیح منابع تولید محتوا و ترویج بموقع محتواها در بسترهای مختلف
  3. صرفه‌جویی در زمان و انرژی تیم تولید محتوا
  4. امکان پرورش ایده‌ها و کنترل فرآیند تولید محتواهای جدید
  5. نظم‌بخشی به فرآیندهای تولید محتوا
  6. جلوگیری از موازی‌کاری و تولید محتواهای تکراری با ایجاد هماهنگی بین اعضای تیم
  7. ایجاد یک ارتباط معنادار و قوی بین محتواهای مختلف
  8. شناخت نقاط ضعف در تولید محتوا

اگر شما قصد دارید وارد دنیای محتواسازی شوید پس بهتر است با ساختار تیم‌های تولید محتوا آشنا شوید.

معرفی ابزارهای مدیریت تیم تولید محتوا و اجرای تقویم محتوایی

ارزان‌ترین و بهترین ابزار برای ایجاد یک تقویم محتوایی نرم افزار اکسل می‌باشد. البتّه ابزارهای آنلاین مختلفی نیز وجود دارند که می‌توان از آن‌ها برای ایجاد یک تقویم محتوایی، مدیریت و هماهنگی تیم‌های تولید محتوا استفاده کرد. در ادامه به معرفی برخی از این موارد می‌پردازیم:

۱- ترلو(Trello)

ترلو یک ابزار تحت وب برای مدیریت و پیش‌برد پروژه‌های شخصی یا سازمانی می‌باشد. در این نرم‌افزار امکان تعریف بوردهای مختلفی وجود دارد. در هر بورد می‌توان کارت‌های مختلفی را تعریف کرد، که داخل این کارت‌ها می‌توان یادداشت‌ها، فایل‌ها وتوضیحاتی را قرار داد.

۲- تسکولو(Taskulu)

تسکولو را می‌توان نسخه فارسی شده ترلو دانست. این ابزار با ایجاد ارتباطی دو طرفه بین تمامی اعضای یک تیم کمک می‌کند تا کسب وکارها بتوانند فرآیندها و فعالیت‌های خود را به بهترین شکل به پیش ببرند.

۳- میزیتو(Mizito)

میزیتو یک ابزار آنلاین برای مدیریت از راه‌دور تیم‌های کاری با رویکرد شبکه‌های اجتماعی می‌باشد. با کمک این سایت می‌توان صورت‌جلسات آنلاین تهیه کرد و فعالیت‌هایی نظیر فروش، پیشرفت امور، ثبت گزارشات، مشاهده وظایف اعضای تیم، فرصت‌های مالی و.. را کنترل کرد.

۴- آسانا(Asana)

آسانا یکی از مطرح‌ترین نرم‌افزارها در دنیای مدیریت کسب وکار می‌باشد. آسانا برای پروژه‌هایی نظیر محتوانویسی مناسب است. با کمک این ابزار می‌توان شروع یک پروژه و مسئول انجام هر کاری را تعیین کرد. از مهمترین ویژگی‌های آسانا این است که می‌توان به کمک آن برای کارها سلسله مراتب تعیین کرد. این قابلیت موجب می‌شود تا در پروژه‌هایی نظیر تولید محتوا هرکسی بداند که چه زمانی کار او شروع می‌شود و چه زمانی باید نتیجه کار خود را به فرد دیگری تحویل دهد.

۵- تودوایست(todoist)

با کمک تودوایست می‌توان کارهای روزانه را لیست کرد و از آن برای برنامه‌ریزی دقیق استفاده کرد. سازماندهی و نظم در فعالیت‌های روزانه می‌تواند به هر فردی کمک کند تا احتما موفقیت خود را افزایش دهد.

۶- واندرلیست(Wunderlist)

واندرلیست ابزاری است که از آن می‌توان برای مدیریت زمان و مدیریت پروژه استفاده کرد. در این نرم‌افزار امکان یادداشت‌گذاری برای کارهای مختلف یا سایر اعضای تیم وجود دارد. همچنین می‌توان برای هر فعالیتی یک یادآور تنظیم کرد.

۷- ایرتیبل(Airtable)

در ایرتیبل با استفاده از متد کانبان در مدیریت(شیوه‌ای برای انجام به موقع امور)، سعی در سازمان‌دهی امور روزمره دارد.

۸- مایند مستر(Mind Meister)

در نقشه ذهنی سعی می‌شود تا با مجموعه‌ای از دیاگرام‌ها وضعیت فعالیت‌ها و اجرای ایده‌ها در یک سازمان نمایش داده شود. ابزار مایند مستر سعی دارد تا با نمایش این فرآیندها به افزایش خلاقیت افراد کمک کند و امکان پیاده‌سازی آن چیزی که در ذهن می‌گذرد را فراهم بیاورد.

۹- پاکت(Pocket)

حضور در فضای آنلاین نیاز ما را به مطالعه صفحات مختلف وب افزایش می‌دهد. پاکت یک اپلیکیشن موبایلی است که می‌توان با کمک آن صفحات وب را ذخیره کرد تا بعدا به صورت آفلاین به مطالعه آن صفحات پرداخت. از این نرم‌افزار می‌توان برای اشتراک‌گذاری صفحات وب بین اعضای تیم استفاده کرد.

۱۰- سردبیر(Sardabir)

مدیریت یک تیم تولید محتوا همواره کاری سخت و مشکل می‌باشد. سردبیر ابزاری برای مدیریت فرآیندهای تولید محتوا می‌باشد. این سرویس امکان دورکاری با طعم همکاری را فراهم می‌آورد. داشتن تقویم تولید محتوا، تعیین سطح دسترسی برای اعضا، امکان تنظیم فعالیت گروهی ومدیریت فایل‌ها از مهمترین ویژگی‌های این ابزار می‌باشد.

آشنایی با ساختار تیم تولید محتوا

با رشد کسب وکارها در فضای مجازی شاهد این هستیم که نیاز به مدیریت تیم‌های کاری به شدت افزایش پیدا کرده است. یکی از تیم‌هایی که نقش مهمی در کسب وکارهای اینترنتی دارد ساختار تیم تولید محتوا می‌باشد. محتوا می‌تواند در رشد سریع استارتاپ‌ها موثر واقع شود. با توجه به اینکه در تیم‌های تولیدمحتوا نقش‌های گوناگونی وجود دارد مدیریت تیم‌های محتوا کاری پیچیده و مشکل می‌باشد. به همین دلیل بنیان‌گذاران یک استارتاپ باید توجه ویژه‌ای را به این قبیل تیم‌ها داشته باشند.

یک محتوای مهم و پیش‌نیاز: آشنایی با اصول تیم‌سازی

چرخه تولید محتوا در یک تیم

یک محتوای خوب موجب برندینگ می‌شود و آن را مقتدر می‌کند و از سویی دیگر، مخاطبان را در انجام اقدام مدنظر یک برند توانا می‌سازد. به همین دلیل قبل از اینکه به بررسی اعضای یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای بپردازیم، بهتر است با فرآیندهای ایجاد یک محتوا آشنا شویم.

چرخه تولید محتوا

برای تولید محتوا باید تمامی مراحل زیر را به صورت مستمر پیگیری کنیم:

  1. تعیین استراتژی
  2. برنامه‌ریزی
  3. تولیدمحتوا
  4. بررسی محتوا و برطرف کردن ایرادات آن قبل از انتشار نهایی
  5. انتشار و ترویج محتوا
  6. اندازه‌گیری محتوا(سنجش محتوا با کمک سنجه‌ها کلیدی)
  7. بروزرسانی و بهبود محتواها

تمامی مراحل فوق در تولید محتوا بسیار مهم هستند، بنابراین یک تیم کاری باید مراحل فوق را با دقّت دنبال کند.

نقش‌های موجود در ساختار یک تیم تولید محتوا

ساختار یک تیم تولید محتوا

همانطور که گفته شد تولید محتوا برای کسب وکارهای امروزی، موضوعی مهم و حیاتی است. زیرا که محتوا می‌تواند به آسانی موجب رشد یک کسب و کار و تمایز آن با سایر رقبا شود. رقابت زیاد بین برندهای مختلف در یک حوزه کاری، نیاز به محتواهای منحصربفرد و با کیفیت را افزایش می‌دهد. همین موضوع کسب وکارها را علاقمند به ایجاد تیم‌های حرفه‌ای تولید محتوا کرده است. تیم‌هایی که از تخصص‌های مختلفی تشکیل می‌شوند و هرفردی بخشی از کار را برعهده می‌گیرد.

محتواسازی موضوعی تقریبا جدید برای شرکت‌های ایرانی می‌باشد. به همین دلیل بسیاری از مدیران و صاحبان کسب وکارها با ساختار یک تیم تولید محتوا به خوبی آشنا نیستند. برخی از مدیران انتظاراتی غیرواقعی و خارج از اختیار تولیدکنندگان محتوا را از آن‌ها دارند. به همین دلیل نیاز به معرفی نقش‌های مختلف در یک تیم تولید محتوا به شدت احساس می‌شود.

یک محتوای کاربردی: چگونه یک محتوای با کیفیت تولید کنیم؟

مشاغل مختلف در یک تیم حرفه‌ای تولید محتوا

در ادامه به معرفی برخی از مشاغل مورد نیاز در یک تیم تولیدمحتوا می‌پردازیم:

۱- استراتژیست محتوا

استراتژی در هر کسب وکاری باید وجود داشته باشد. در محتواسازی نیز باید به استراتژی کسب و کار توجه داشت و سعی نمود با اجرای تکنیک‌ها و تاکتیک‌های صحیح به اهداف از پیش تعیین شده رسید.

۲- نویسنده محتوا

نویسنده

هر چند که تولید محتوا فقط نویسندگی نیست، امّا نوشتن شالوده واساس کار تولید محتوا می‌باشد. واقعیت این است که هر نوع محتوایی را هم که بخواهیم تولید کنیم نیاز به مهارت نویسندگی وجود دارد. بنابراین داشتن یک یا چند نویسنده خلّاق از ضروریات یک تیم تولید محتوا می‌باشد.

۳- ویراستار

یک نویسنده، تنها یک نویسنده است. در بسیاری از مواقع باید نوشته‌های نویسندگان ویرایش شود تا نگارشی یک دست و مناسب در محتواها داشته باشیم و متون ما قابلیت انتشار در رسانه‌های مختلف را پیدا کنند.

۴- کپی‌رایتر

در هر کمپین تبلیغاتی نیاز به نوشتن عباراتی داریم که جذابیّت بالایی داشته باشتند و بتوانند به خوبی یک محصول یا خدمت را به مخاطبین معرفی کنند. کپی‌رایتر یک نویسنده حرفه‌ای است که توانایی بالایی در بکارگیری کلمات و جملات برای اثرگذاری بر روی مخاطبان را دارد.

شاید این محتوا هم برای شما جذاب باشد: کپی رایتینگ چیست؟ چگونه یک کپی‌رایتر موفق شویم؟

۵- سناریونویس و ایده‌پرداز

هر محتوایی قبل از بوجود آمدن نیاز به ایده‌پردازی و تدوین سناریوهای مختلفی دارد. سناریو نویس با اصول روایت‌گری به خوبی آشنا است. او ایده‌های مختلف را پیدا می‌کند و براساس بستر انتشار محتوا، سفارشاتی را برای تولید محتواهای متنی، تصویری، صوتی و ویدئویی به محتواسازان می‌دهد.

۶- کارشناس فروش وتحقیقات بازار

بازاریابی محتوا و محتواسازی با فروش تفاوت دارند. امّا باید توجه داشته باشیم که تولید محتوا به هدف آگاهی دادن به مشتری و جذب او برای خرید صورت می‌پذیرد. بنابراین بهتر است در هر تیم تولید محتوا از یک کارشناس فروش حرفه‌ای که به مهارت‌های تحقیق و توسعه مسلط است، استفاده کنیم تا بتوان نتایج بهتری از تولید محتوا گرفت.

یک چنین کارشناسی با کمک تحقیقاتی که انجام می‌دهد راهکارهایی عملیاتی را به تیم تولید محتوا ارائه می‌کند تا آن‌ها بتوانند سریع‌تر به نتایج مورد انتظار خود برسند.

تحقیقات بازار، راهکاری برای بهبود فضای کسب وکار

۷- طراح و گرافیست تصویری

تصاویر خلاقانه

تصاویر یکی از تاثیرگذارترین انواع محتوا می‌باشند. تصاویر را می‌توان در کنار متن یا در شبکه‌های اجتماعی به کار گرفت. یک گرافیست باید بتواند با تصویرسازی، مفاهیم پیچیده را به ساده‌ترین شکل ممکن به مخاطبین انتقال دهد. باید بدانیم که طراحی مفهوم گسترده‌ای دارد، ولی در یک تیم تولید محتوا منظور از طراح می‌تواند یک کاربر فتوشاپ تا یک طراح فوق حرفه‌ای باشد.

۸- عکاس

عکس‌های طبیعی از محیط‌های واقعی می‌توانند تاثیر بسزایی بر روی جذب مخاطبان یک وبلاگ یا شبکه‌‌های اجتماعی داشته باشند. عکس‌های منحصربفرد و زیبا می‌توانند بر روی ماندگاری کاربران در سایت موثر باشند و سئو یک سایت را بهبود دهند. چنین تصاویری می‌توانند ترافیک قابل‌توجهی را از طریق جستجوی تصاویر در موتورهای جستجو به سمت سایت بیاورند.

۹- وبمستر

مدیریت صحیح سایت، وبلاگ یا فروشگاه اینترنتی از اهمیت بسیاری برخوردار هستند. یک وبمستر باید با اصول اولیّه کدنویسی ، طراحی، افزونه‌های مختلف، سیستم‌های مدیریت محتوا و تا حدودی سئو سایت آشنا باشد و بتواند به راحتی محتوای دریافتی از محتوانویس را در سایت بارگذاری کند.

اگر به تولید محتوا علاقمند هستید، حتما پست زیر برای شما کاربردی خواهد بود:
محتوای یتیم یا محتوای تنها چیست؟

۱۰- سردبیر یا کارشناس محتوای ارشد

در شرکت‌هایی که بزرگ هستند و از چندین واحد مجزا تشکیل می‌شوند، بهتر است برای هر دپارتمان یک سردبیر(سرپرست) مخصوص انتخاب شود تا وظیفه تولید محتوا تخصصی‌تر شود و محتواهای با کیفیت‌تری در اختیار مخاطبان قرار بگیرد.

۱۱- سئوکار

همکاری تیمی در تولید محتوا

در محتواهای متنی، تصویری یا حتی ویدئویی که برای یک وبلاگ، سایت یا فروشگاه اینترنتی تولید می‌شود باید به اصول سئو توجه داشت. محتوای متنی زمانی دارای ارزش است که در موتورهای جستجو(مخصوصا گوگل) به خوبی دیده شود. هر چند که یک محتوا برای استفاده مخاطبان یک سایت تهیه می‌شود امّا یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای، باید به سئو نیز توجه کافی داشته باشد.

۱۲- گوینده

یک تیم حرفه‌ای تولید محتوا باید بتواند انواع محتواها را برای مشتریان خود بسازد. پادکست و محتواهای صوتی از فرمت‌های محتوایی هستند که توانسته‌اند نظر مثبت مخاطبان را به خود جلب کنند. به همین دلیل وجود یک گوینده مسلط به فن بیان و سخنرانی در یک تیم تولید محتوا بسیار ضروری بنظر می‌رسد.

۱۳- هنرپیشه

ویدئومارکتینگ توانسته نرخ جذب بالایی را در شبکه‌های اجتماعی، یوتیوب و آپارات به خود اختصاص دهد. با کمک ویدئوهای جذاب می‌توان برندسازی کرد. همین موضوع باعث شده تا شاهد نقش هنرپیشه تبلیغاتی در تیم‌های تولید محتوا باشیم. هنرپیشه‌هایی که با کمک مهارت‌های خود و جلوه‌های بصری، سعی در انتقال پیامی به مخاطب دارند.

۱۴- انیمیشن‌ساز

ساخت کلیپ‌های کوتاه و انیمیت‌های جذاب، کاربران را به سوی یک پیج اینستاگرام یا وبلاگ خواهد کشاند. یک متخصص انمیشین با تسلط بر نرم‌افزارهایی نظیر افترافکت و ایلوستریتور می‌تواند کلیپ‌های کم‌هزینه‌ای را برای شبکه‌های اجتماعی و صفحات فرود در سایت‌ها طراحی کند.

۱۵- کارشناس شبکه‌های اجتماعی

بسیاری از افراد تصور می‌کنند تولید محتوا، برای هر پلتفرمی یکسان است. امّا واقعیت این است که در هر شبکه‌ اجتماعی یا حتی پیام‌رسانی باید به ساختار محتوا، فرمت محتوا، علائق مخاطبان، نحوه انتشار و ترویج محتوا توجه داشت.

یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی سعی می‌کند با شناخت کامل از الگوریتم‌های استفاده شده در این شبکه‌ها، شناخت پرسونای مخاطبان و درک صحیح از سنجه‌های کلیدی شایسته‌ترین محتواها را در بهترین زمان‌ها و در مناسب‌ترین شبکه‌های اجتماعی منتشر کند.

چگونه عملکرد بازاریابی خود را بسنجیم؟

۱۶- متخصص کمپین‌های تبلیغاتی

بخش اعظمی از تولید محتوا برای ارائه در کمپین‌های تبلیغاتی صورت می‌پذیرد. بنابراین باید در هر تیم تولید محتوا یک متخصص کمپین‌های تبلیغاتی نیز وجود داشته باشد تا با توجه به شرایط هر کمپین به تولید محتوای تخصصی پرداخته شود.

۱۷- تحلیل‌گر اطلاعات

تحلیل گر اطلاعات تیم تولید محتوا

در چرخه تولید محتوا، یک بخش مهم کار بررسی سنجه‌های کلیدی می‌باشد. سرچ کنسول، گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی آمار و اطلاعات خوبی را به تولیدکنندگان محتوا می‌دهند. محتواسازان باید بتوانند با تحلیل این داده‌های آماری، تصمیمات به موقع و درستی را درباره آینده بگیرند.

۱۸- مدیر تیم تولید محتوا

یک تیم تولید محتوا به علّت گستردگی که دارد نیاز به مدیریت دارد. مدیر چنین تیمی باید توانایی‌های خوبی در زمینه هماهنگی و کنترل نیروهای تحت امر خود داشته باشد و تا حدود زیادی با مهارت‌های عمومی تولید محتوا آشنا باشد.

اصول تهیه یک مصاحبه خبری

در روزنامه‌نگاری مصاحبه به ملاقاتی گفته می‌شود که در آن نظر یک یا چند شخص حقیقی یا حقوقی درباره موضوعی پرسیده می‌شود. هدف از مصاحبه ارائه اطلاعات کامل درباره یک یا چند موضوعی می‌باشد. یک مصاحبه خبری را می‌توان به سه صورت انتشار داد:

عناصر موجود در یک مصاحبه خبری به همراه ارتباط بین آن‌ها
  1. گفتگو
  2. یک پست خبری
  3. گزارش یا مقاله

اگر در یک وبلاگ یا سایت خبری به انتشار یک مصاحبه می‌پردازیم باید توانایی برقراری یک ارتباط سه‌ جانبه بین مصاحبه‌شونده، مصاحبه‌گر(که احتمالا مدیر یا مالک وبلاگ است) و خوانندگان برقرار کنیم.

مصاحبه چیست؟

مصاحبه یک سبک ارتباطی بین مصاحبه‌کننده و مصاحبه شونده می‌باشد که هدف از این ارتباط دریافت اطلاعات و نقطه نظرات درباره یک موضوع خاص از مصاحبه شونده می‌باشد. یک مصاحبه خبری برای کسب اهداف زیر صورت می‌پذیرد:

اصول مصاحبه خبری
  • دریافت اطلاعات درباره یک رویداد و اطلاع‌رسانی به مخاطبان
  • آگاهی از نظرات افراد مختلف درباره یک موضوع خاص
  • آموزش و یادآوری به مخاطبان
  • سرگرمی وایجاد لحظات مفرح برای خوانندگان
  • نمایش توانایی‌های مصاحبه‌شونده در یک زمینه مشخص
  • نشان دادن اهداف و مواضع شخص مصاحبه‌شونده یا سازمان او
  • برندینگ و معرفی یک سازمان
  • مصاحبه تبلیغاتی یا رپورتاژآگهی

یک محتوای مرتبط دیگر: جایگاه خبرنویسی در سایت‌ها و وبلاگ‌ها

جایگاه مصاحبه خبری در تولیدمحتوا

مصاحبه خبری به هدف دریافت اطلاعات دقیق درباره یک موضوع خاص برگزار می‌شود. چنین مصاحبه‌هایی می‌تواند برای مخاطبان جذاب باشد. زیرا چنین محتواهایی یک محتوای منحصربفرد و دست اوّل محسوب می‌شوند که از لحاظ موتورهای جستجو دارای ارزش بسیاری هستند.

علاوه بر این در چنین محتواهایی، مصاحبه شونده که معمولا یک فرد شاخص در حوزه فعالیتی خود می‌باشد، نقش یک اینفلوئنسر را برعهده می‌گیرد و با انتشار محتوا در کانال‌های رسانه‌ای خود کمک زیادی به وایرال شدن محتوا می‌نماید. چنین محتواهایی اگر به درستی ترویج شوند می‌توانند ترافیک قابل توجهی را به سمت سایت مقصد بیاورند.

آشنایی با اصول اینفلوئنسرمارکتینگ: چگونه یک اینفلوئنسر موفق شویم؟

مراحل انجام یک مصاحبه خبری

برای انجام یک مصاحبه خبری باید سناریوی قویی را تدوین کرد و بعد به سراغ مصاحبه شونده رفت. به همین دلیل توجه به مراحل زیر برای تهیه یک مصاحبه خوب ضروری است.

۱- انتخاب سوژه مصاحبه خبری

یک سوژه باید جذاب باشد و از تازگی برخوردار باشد. سوژه انتخابی باید امکان بسط و مانور داشته باشد.

۲- پرورش سوژه و تحقیق درباره آن

قبل از اینکه به سراغ مصاحبه‌شونده برویم و سوژه را با او در میان بگذاریم باید تحقیقات کاملی را بر روی سوژه انجام دهیم و تسلط کافی بر روی موضوع مصاحبه پیدا کنیم.

۳- انتخاب مصاحبه‌شونده/مصاحبه‌شوندگان

کیفیت یک مصاحبه خبری بستگی به مصاحبه‌شوندگان دارد. باید سعی کرد فردی را برای مصاحبه انتخاب کنیم که بیشترین ارتباط را با سوژه داشته باشد. حتما لزومی ندارد که مصاحبه‌شونده فردی مشهور و شناخته شده‌ای باشد. برخی از اوقات افراد عادی می‌توانند پاسخ‌های بهتری را نسبت به یک کارشناس به سئوالات بدهند.

اگر قصد راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی را دارید حتما باید با
شیوه‌های اقناع در تبلیغات
آشنا شوید.

۴- تحقیق درباره مصاحبه‌شونده

بهتر است درباره پیشینه مصاحبه‌شونده، مهارت‌های او و زمینه‌های فکریش تحقیق کنیم. این تحقیق به مصاحبه کننده کمک می‌کند تا بتواند مدیریت خوبی بر روی جریان مصاحبه داشته باشد.

۵- طراحی سئوالات مصاحبه

بهتر است سئوالات مصاحبه را از قبل تهیه کنیم و با یک سناریو مناسب آن‌ها را تنظیم و ترتیب‌بندی کنیم. اگر در حین مصاحبه سئوال جدیدی به ذهن ما رسید می‌توانیم با توجه به شرایط و زمان مصاحبه آن سئوال را هم بپرسیم.

۶- انتخاب مصاحبه‌گر

اشتباهی که مدیران یک وبلاگ یا سایت خبری دارند این است که تصور می‌کنند در یک مصاحبه باید خودشان نقش مصاحبه‌گر را برعهده بگیرند. در برخی از اوقات بهتر است هزینه بیشتری کرد و از یک مصاحبه‌گر تخصصی دعوت بعمل آورد.

ویژگی‌های یک مصاحبه‌گر مناسب

  1. داشتن ذوق و استعداد نویسندگی
  2. کنجکاوی، تیزبینی و نکته‌سنجی
  3. داشتن ذهن فعال و پرسش‌گر
  4. داشتن صبر و حوصله
  5. توانایی ایجاد ارتباط موثر با اقشار مختلف
  6. داشتن عشق و علاقه به کارهای خبری
  7. منظم‌بودن و وقت شناسی(حاضر شدن بموقع در محل مصاحبه)

۷- انجام مصاحبه

یک مصاحبه‌گر باید قلم، کاغذ، ضبط صوت و میکروفون مناسب، گوشی هوشمند، دوربین، شارژر و پاوربانک را با خود به همراه داشته باشد. برقراری ارتباط صمیمی در ابتدای مصاحبه یک ضرورت است. توانایی برقراری ارتباط کلامی و غیرکلامی کمک زیادی به پیشرفت جریان مصاحبه می‌کند.

مصاحبه‌کننده باید بتواند کنترل فضای مصاحبه را در اختیار خود بگیرد و سعی کند اطلاعات درست و دقیقی را از مصاحبه‌شونده دریافت کند.

۸- سبک تنظیم مصاحبه

بعد از اینکه یک مصاحبه انجام شد باید مصاحبه را براساس یکی از سبک‌های زیر تنظیم کنیم:

  • به شکل خبر
  • به شکل گزارش
  • به صورت سئوال و جواب

بعد از تعیین سبک مصاحبه، مصاحبه را ویرایش و منتشر می‌کنیم. مصاحبه باید روان و خوانا باشد و تا حد امکان دارای پیچیدگی‌های زبانی و محاوره‌ای نباشد. بهتر است متن نهایی را قبل از انتشار، در اختیار مصاحبه‌شونده قرار دهیم تا اشکالات آن برطرف شود.

محتوای یتیم یا محتوای تنها چیست؟

تمامی کسانی که به صورت حرفه‌ای وبلاگ‌نویسی می‌کنند و به تولیدمحتوای متنی اشتغال دارند باید با مباحث سئو آشنا شوند. یکی از موضوعات مهم در سئو، لینک‌سازی داخلی و خارجی می‌باشد که هرکدام در جایگاه خود دارای اهمیّت می‌باشند. در این پست قصد داریم تا درباره محتوای یتیم صحبت کنیم که از موضوعات مهم در لینک‌سازی وسئو می‌باشد.

محتوای یتیم چیست؟

محتوای یتیم

محتوایی یتیم(Orphaned Content) یا تنها نامیده می‌شود که هیچ لینکی را از سایر پست‌ها یا مقالات در همان وبلاگ دریافت نکند. چنین محتوایی در وبلاگ تنها می‌ماند و با سایر محتواهای مشابه با خود هیچ ارتباطی ندارد. عدم وجود لینک به یک پست وبلاگی باعث می‌شود تا گوگل و سایر بازدیدکنندگان نتوانند به راحتی به آن محتوا دسترسی پیدا کنند.

یک محتوای کاربردی: ۱۲ گام طلایی برای تولید محتوای وبلاگی

نقش لینک‌سازی داخلی در رنک‌بندی گوگل

بهتر است قبل از اینکه به موضوع محتوای یتیم بپردازیم درباره لینک سازی کمی صحبت کنیم. لینک داخلی(Internal Link) پیوندی از یک صفحه وب‌سایت به صفحه دیگر در سایت می‌باشد. کاربران وموتورهای جستجو از پیوندهای داخلی برای یافتن محتواهای مشابه در یک سایت استفاده می‌کنند. آن‌ها با کمک لینک‌های داخلی در یک سایت حرکت می‌کنند(می‌خزند) و محتواهای موردنیاز خود را می‌یابند. یک لینک داخلی از سه جنبه زیر دارای اهمیت است:

  1. ایجاد دسترسی به صفحات دیگر یک وبلاگ
  2. نمایش ارتباط بین صفحات ومحتواهای یک وبلاگ
  3. نمایش ارزش صفحات مختلف یک وبلاگ( هر صفحه‌ای که لینک بیشتری را دریافت کند، دارای اعتبار دامنه(PA) بیشتری خواهد شد).

دریافت اطلاعات بیشتر درباره لینک سازی: نقش لینک‌سازی بر روی سئو سایت

لینک‌سازی داخلی و محتواهای یتیم

گوگل با استفاده از یک ربات به نام GoogleBot پیوندهای داخلی وخارجی در یک وب‌سایت را دنبال می‌کند. محتواهایی که دارای هیچ لینک ورودی نباشند یتیم محسوب شده و تنها برای خود باقی خواهند ماند. منظور ما از لینک داخلی در اینجا، پیوندهای متنی می‌باشد که با آنکرتکست مناسب به صفحه مقصد لینک مرتبط شده باشند. پس اگر لینکی در صفحه اصلی، سایدبار و حتی منوها قرار بگیرد آن محتوا را از تنهایی خارج نخواهد کرد و همچنان یک محتوای یتیم محسوب خواهد شد.

چرا باید محتواهای یتیم را شناسایی کنیم؟

هدف نهایی از تولیدمحتوا و سئو این است که محتواهای ما در گوگل ایندکس شوند، رتبه بگیرند، در صفحات SERPs گوگل نمایش داده شوند و کاربران هدف را به سمت سایت ما بیاورند. برای اینکه گوگل بتواند محتواهای مناسب را شناسایی کند و رنک بالایی به آن‌ها بدهد باید اطلاعات جامعی از تمامی محتواهایی که در یک وبلاگ منتشر شده‌اند، داشته باشد.

لینک‌سازی داخلی(بین محتواهای درونی یک سایت) و لینک‌سازی خارجی(بین محتواهای دو سایت جدا از هم) می‌توانند بخشی از وظیفه شناسایی محتواهای ارزشمند را برای گوگل انجام دهند. بنابراین تا حدود زیادی معلوم شد که چرا ما باید به دنبال شناسایی محتواهای یتیم در یک وبلاگ باشیم.

یک محتوای کاربردی دیگر برای شما: تاثیر محتوای تازه بر روی رتبه بندی گوگل

چرا محتواها یتیم می‌شوند؟

زمانی که ما تعداد کمی محتوا تولید می‌کنیم معمولا به لینک‌سازی داخلی توجه داریم ولی هنگامی که تعداد محتواهای وبلاگ ما زیاد می‌شوند در لینک‌سازی دچار مشکل می‌شویم و به بسیاری از محتواها لینک نمی‌دهیم. این فراموش‌کاری غیرعمدی باعث تاثیر منفی بر روی سئو وبلاگ ما می‌شود. زیرا که ارتباطات بین محتواها از بین می‌روند وگوگل نمی‌تواند آن‌ها را به درستی ارزش‌گذاری کند.

بر روی چه محتواهایی بیشتر حساس شویم؟

وجود تعداد زیادی محتوای یتیم در هر وبلاگی نشان‌دهنده این موضوع است که به لینک‌سازی داخلی توجه چندانی نشده است یا ارتباطات درستی بین محتواها بوجود نیامده است. این موضوع ممکن است به دلیل انتخاب نادرست استراتژی محتوایی شکل گرفته باشد.

محتواهای بنیادین

اگر یک مقاله بنیادین(Corner Stone) در سایت ما یتیم شود کارآیی خود را از دست می‌دهد، امّا در مورد مقالاتی که دارای زمان مصرف محدودی هستند(محتواهای غیر سبز) تنها شدن آن‌ها چندان مهم نیست. بنابراین اگر مقاله‌ای در یک وبلاگ از اهمیت زیادی برخوردار است و نشان‌دهنده اهداف کلیدی آن وبلاگ(کسب وکار) است هرگز نباید یتیم شود. فراموش نکنیم که لینک‌سازی داخلی باعث بالارفتن نرخ ماندگاری کاربران در یک وبلاگ خواهد شد.

یک محتوای کاربردی در سایت متمم: محتوای همیشه سبز چیست؟

چگونه محتواهای یتیم را در یک وبلاگ شناسایی کنیم؟

نمایش محتواهای تنها در افزونهYoast

اگر شما هم از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده می‌کنید و نسخه حرفه‌ای(غیررایگان) Yoast SEO Premium را نصب کرده باشید در بخش نمایش “همه نوشته‌ها” ، قسمتی به نام “محتوای تنها” را مشاهده خواهید کرد. اگر برروی محتواهای تنها کلیک کنید، لیستی از محتواهایی که تاکنون به آن‌ها لینک نداده‌اید را مشاهده خواهید کرد. شما می‌توانید با اتخاذ یک استراتژی درست محتوایی، این محتواها را از یتیمی خارج کنید.

ایجاد محتوای یتیم یک مسئله عادی در وبلاگ‌نویسی و سئو محسوب می‌شود امّا باید سعی کنیم تا حجم این محتواها را به حداقل برسانیم و با ایجاد محتواهایی مرتبط با پست‌های قبلی، لینک‌هایی قوی بین تمامی محتواهای وبلاگ خود ایجاد کنیم.

یک محتوای پربازدید: چگونه یک محتوا را به صفحه اول گوگل برسانیم؟

بازاریابی چابک ، آینده صنعت مارکتینگ

بازاریابی چابک به عنوان یک رویکرد جدید در صنعت مارکتینگ در حال رشد می‌باشد. بازاریابی چابک (Agile Marketing) را می‌توان یک شیوه مدیریت بازاریابی دانست که در آن سعی می‌شود تا هزینه‌های مارکتینگ برای یک کسب و کار به حداقل برسد.

هزینه‌های بازاریابی

هزینه‌های بازاریابی برای یک کسب و کار شامل زمان صرف‌شده برای مشتری‌یابی و همچنین میزان پول خرج‌شده برای فرآیندهای بازاریابی می‌شود.

تاریخچه بازاریابی چابک

بازاریابی چابک

در سال ۲۰۰۱ عدهّ‌ای از مهندسان برنامه‌نویس به این نتیجه رسیدند که بهره‌وری لازم در کار آن‌ها وجود ندارند. تاخیر در انجام پروژه‌ها و هزینه بالای انجام پروژه‌ها دو فاکتوری بود که برنامه‌نویسان را به چاره‌اندیشی واداشت. آن‌ها توانستند با توسعه چابک نرم‌افزارها، سرعت خود را بهبود دهند و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند. توسعه چابکی که آن‌ها طراحی نمودند شامل موارد زیر بود:

  • یک پروژه بزرگ به بخش‌های کوچکتری تقسیم می‌شد.
  • هر بخش را یک عضو یا یک تیم‌کاری به انجام می‌رساند.
  • پروژه را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده می‌کردند و به کارفرما تحویل می‌دادند. سپس در چرخه‌های متوالی، پروژه بهبود می‌یافت و با نظرات کارفرما تطبیق داده می‌شد.
  • پروژه‌ها با کمک مولفه‌هایی ساخته می‌شد که امکان تغییر در آن‌ها وجود داشت. بنابراین با تغییر نظر استفاده‌کنندگان نهایی یک نرم‌افزار، امکان تغییر و برطرف کردن ایرادات در بخش‌های خاصی از پروژه وجود داشت.

تعمیم چابک‌سازی به موضوعات جدید

توسعه چابک نرم‌افزارها موجب شد تا چابک‌سازی به عنوان یک تکنیک موفق در موضوعات مختلفی به کار گرفته شود. همواره بازاریابی به عنوان یک صنعت پیش‌رو و پول‌ساز مطرح بوده است. چابکی یا چابک بودن به ویژگی‌هایی هم‌چون زیرکی، پاسخگویی، پویایی، تطبیق‌پذیری و سرعت اشاره دارد. تمامی ویژگی‌های که از آن نام بردیم را می‌توان جزیی از خصوصیات یک بازاریاب و تیم‌های بازاریابی مدرن دانست.

در سال ۲۰۱۲ عده‌ای از پیشگامان علم بازاریابی برای اینکه بتوانند بهترین نتایج را از فعالیت‌های خود بگیرند مفهوم بازاریابی چابک(Agile Marketing) را پایه‌گذاری نمودند. با توسعه این مفهوم، امکان تعریف پروژه‌های بازاریابی بزرگتر بوجود آمد و از سویی دیگر سرعت و اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی بهبود یافت.

یک مدل جدید برای بازاریابی‌های مدرن

چرخه ناب در چابک سازی

تیم‌های بازاریابی با کمک چابک‌شدن می‌توانند به یک مدل عملیاتی جدید برای بازاریابی دست پیدا کنند. این مدل عملیاتی که شامل فرآیندها، سیستم‌ها و ساختارهایی می‌شود که سازمان می‌تواند با کمک آن‌ها برای مشتریان و ذی‌نفعات خود ارزش‌آفرینی کند و عملکرد سازمان را ارتقاء دهد.

استراتژی در بازاریابی‌ چابک

در بازاریابی چابک، استراتژی‌های بازاریابی را با تاکتیک‌های نظیر محتواسازی، سئو، تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی و.. مرتبط می‌کند. در چابک‌سازی نقش افراد، فرآیندها، نحوه استفاده از فناوری‌ها مشخص می‌شود تا شیوه‌های موثری برای مشتری‌مداری و پاسخگویی موثر ایجاد گردد.

بازاریابی چابک از ایده‌آل گرایی تا واقع‌نگری

اکثر مردم و حتی مدیران ارشد، چابک‌سازی را رویکردی بلندپروزانه می‌دانند. امّا برای جهانی که به شدت تغییر‌پذیر است و فرصت‌ها و تهدیدات غیرمنتظره‌ای در آن بوقوع می‌پیوندد، تنها رویکرد چابک‌سازی می‌تواند مناسب باشد. بازاریابی مدرن نمی‌تواند ۶ ماه یا یک سال منتظر بماند تا یک راهکار مناسب برای اجرا پیدا شود. تغییرات شدید در بازار را به راحتی می‌توان با کمک چرخه‌های اسپرینت کم‌اثر کرد و خود را با شرایط بازار وفق داد.

یک محتوای جذاب دیگر برای شما: ضرورت وجود تفکر انتقادی در کسب وکارهای نوپا

چارچوب بازاریابی چابک

برای اینکه بتوانیم بازاریابی چابک را در یک تیم مارکتینگ اجرایی کنیم باید نکات زیر را در تیم خود بپیاده‌سازی کنیم:

۱- رویکرد

چابکی به معنای رعایت تعدادی اصول و ارزش‌های خاص می‌باشد. این اصول به ما کمک می‌کنند که چگونه فکر کنیم، رفتار کنیم و به سناریوهای مختلف پاسخ دهیم. موارد زیر در رویکرد چابک‌سازی بازاریابی اهمیت دارند:

  • انگیزه بالای تیمی و استفاده از تمامی ظرفیت‌های تیم
  • انعطاف پذیری بالا برای توانایی پاسخگویی به تغییرات(تغییر سریع یک مزیت رقابتی در تیم‌های چابک می‌باشد)
  • توجه به یادگیری مبتنی بر داده و آزمایشات واقعی
  • تجزیه پروژه‌های بزرگ به بخش‌های کوچک و قابل انجام
  • همکاری تیمی بالا
  • نترسیدن از شکست(البته تیم‌های چابک دو دفعه به یک شیوه شکست نمی‌خورند)
  • توجه به اصول بازاریابی و طراحی خوب
  • مشتری محوری و توجه به رضایت مشتری
  • تکرار آموخته‌ها و سعی در بهبود آن‌ها
  • استفاده از تجارب افراد متخصص در حوزه‌های مختلف کاری

۲- روش‌شناسی

هر رویکردی از تعدادی روش تشکیل می‌شود. در حدود ۱۰۰ روش(متدلوژی) مختلف برای چابک‌سازی مطرح هستند که می‌توانند با توجه به شرایط و نیازها به کار گرفته شوند. متدلوژی‌های Lean ، Scrum و Kanban مشهورترین آن‌ها هستند. تعیین اینکه کدام‌یک از این روش‌ها برای یک کسب وکار مناسب هستند اهمیت دارد.

۳- تمرین

در چابک‌سازی، شیوه‌های تعریف شده‌ای برای تمرین و بهبود وجود دارد. نقش‌های تخصصی، جلسات، ابزارها، قوانین و کارهای دیگری که چابک سازی را تشکیل می‌دهند. مفاهیمی همچون چرخه‌های اسپرینت، Stand-up ، Back Logs و تخته‌های Kanban کمک می‌کنند تا چابک‌سازی هر چه سریعتر شکل بگیرد.

مولفه‌های تاثیرگذار بر روی Agile Marketing

در سال ۲۰۱۲ گروهی از مدیران ارشد بازاریابی دور هم جمع شدند تا مولفه‌هایی را برای بازاریابی سریع(چابک) تدوین کنند. هدف آن‌ها قانون‌نویسی برای بازاریابی نبود، بلکه آن‌ها سعی داشتند ایده‌آل‌هایی را برای صنعت بازاریابی به علاقمندان این حوزه معرفی کنند. بر این اساس بازاریابی چابک دارای ۷ مولفه زیر می‌باشد:

  1. یادگیری: در بازاریابی سریع باید کار را در مقیاس کوچک شروع کرد و با یادگیری مستمر و به کارگیری آموخته‌ها کار را توسعه داد.
  2. مشتری‌مداری: در بازاریابی‌چابک با همکاری متمرکز با مشتریان، سعی می‌کنیم فرآیندها را بهبود دهیم. در این نوع بازاریابی مشتری علاوه بر نقش مرسوم خود، نقش راهبری در فرآیندهای بازاریابی را هم برعهده می‌گیرد.
  3. سازگارشدن و تکرارپذیری: سازگاری نقطه تمایز بازاریابی سریع با سایر روش‌های بازاریابی می‌باشد. سازگار شدن و تکرار اسپرینت‌ها می‌تواند بهره‌وری را به حداکثر برساند.
  4. کشف مشتری: شناخت مشتری و نیازهای او بسیار اهمیت دارد تا هزینه‌های بازاریابی کاهش یابد.
  5. برنامه‌های انعطاف‌پذیر: با کمک برنامه‌ریزی‌های قابل انعطاف می‌توان ثبات پروژه‌ها را تضمین کرد. در برنامه‌ریزی چابک سعی می‌شود تا براساس تغییرات امور به پیش بروند.
  6. پاسخگو بودن نسبت به تغییرات: تغییرات در بازارهای رقابتی امری قطعی می‌باشد، پاسخگو بودن تیم‌های بازاریابی به پویایی آن‌ها و اجرای درست بازاریابی چابک مرتبط می‌شود.
  7. نمونه‌سازی و آزمایش: یک تیم چابک محصولات و ایده‌های خود را قبل از اجرا در مقیاس بزرگ، آزمایش می‌کند و سعی می‌کند در چرخه‌های متوالی محصولات/ایده‌های خود را بهبود دهد. پشتیبانی از مشتریان می‌تواند در بهبود خدمات نقش بسیاری را ایفا کند.

آیا با P های بازاریابی آشنا هستید؟ می‌دانید بازاریابی آمیخته چیست؟

ویژگی‌های یک بازاریاب چابک

ویژگی‌های یک بازاریاب چابک

برای موفقیت در هر نوع بازاریابی نیاز است تا یک تیم خوب وجود داشته باشد. بازاریابی چابک(Agile Marketing) نیز از این قاعده مستثنا نیستند. بازاریابان چابک دارای ویژگی‌های خاصی می‌باشند که قصد داریم به بررسی این خصوصیات بپردازیم:

  • مهارت‌محوری: مهارت و وسعت دانش به بازاریابان چابک امکان می‌دهد تا به بهترین نحو به وظایف خود عمل کنند.
  • کارآفرینی: داشتن ذهنیت کارآفرینی به آن‌ها کمک می‌کند تا به دنبال راه‌های برای بهبود عملکرد و ایجاد ارزش‌افزوده باشند.
  • خلاقیت و ابتکار: یک بازاریاب چابک باید بتواند ایده‌های جدید را دریافت کرده و با خلاقیّت و ابتکار آن‌ها را به مرحله اجرا برساند.
  • متعهد: یک بازاریاب‌چابک باید بتواند با توجه به زمان و منابع موجود بهترین کارها را انجام دهند و به مشتریان(کارفرما) متعهد باشند.
  • سازگار: چنین بازاریابانی سعی می‌کنند تا مهارت‌های مختلف را به خوبی یاد بگیرند تا در مواقع لزوم از آموخته‌های خود به خوبی استفاده کنند و خود را با شرایط محیطی سازگار کنند.
  • تیم‌گرایی: یک بازاریاب چابک همیشه به این موضوع توجه دارد که چگونه تیم او می‌تواند به موفقیت بیشتری دست یابد. آن‌ها به خوبی دریافته‌اند که موفقیت تیمی باعث رشد و پیشرفت آن‌ها خواهد شد.

اصول مهم در عملیات برندسازی

زمانی که صحبت از یک برند تجاری مشهور می‌شود همه‌ی افراد ناخواسته به یاد درآمد بالای آن برند می‌افتند. مسئله جالب اینجاست که بسیاری از کسب و کارها نیز مدعی می‌شوند که اگر آن‌ها هم می‌خواستند، قطعا می‌توانستند جای آن برند مطرح را بگیرند یا حتی از آن موفق‌تر شوند. آن‌ها در توضیح اینکه چرا نخواسته‌اند که یک برند صاحب‌نام شوند جواب‌های متناقض و نخ‌نمایی را می‌دهند. امّا واقعیت این است که آن‌ها هرگز با عملیات برندسازی و اصول و قواعد آن آشنا نبوده‌اند.

آشنایی با عملیات برندسازی

توجه به اصول برندینگ می‌تواند هر کسب و کاری را در مسیر موفقیّت قرار دهد، مخصوصا در استارت‌آپ های نوپا برند شدن می‌تواند به عنوان یک کاتالیزور مهم عمل نماید. در این پست قصد داریم تا درباره عملیات‌های مهم در برندسازی صحبت کنیم و بررسی کنیم که چرا بسیاری از بیزینس‌ها نمی‌توانند یکّه‌تاز بازار خود شوند.

یک محتوای کاربردی دیگر: تاثیر برندسازی بر حضور قدرتمند در بین رقبا

برند چیست؟

برند یک نام یا نشان یا مولفه‌ای است معرف یک شرکت یا محصول است و در ذهن مخاطب دارای روایتی منحصربفرد می‌باشد. عملیات برندسازی وظیفه دارد تا تمایزهای بین یک شرکت یا محصول را با سایر رقبا نشان دهد. یک برند در ذهن مشتری شکل می‌گیرد امّا می‌توان با کنترل عوامل مختلف، نقش مثبتی را در ذهن مشتریان حک کرد. از ابزارهای زیر می‌توان برای ایجاد یک برند تاثیرگذار استفاده کرد:

  • تبلیغات
  • روابط عمومی
  • واحدهای فروش
  • بازاریابی
  • بسته‌بندی و طراحی خاص
  • حضور در رویدادها و معرفی محصولات یا خدمات توسط اینفلوئنسرها
  • ارتباط تاثیرگذار با مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان
  • و..

برندسازی و قانون اعداد بزرگ

برندسازی و قانون اعداد بزرگ

شاید این سئوال در ذهن شما بوجود بیاید که چرا برندسازی تا این حد برای کسب و کارها اهمیّت دارد. کسب و کارهای امروزی می‌توانند با کمک اعداد بزرگ سحرآمیز شوند. با توسعه رسانه‌های دیجیتال، اعداد بزرگ توانسته‌اند نقش پررنگی را در تجاری‌سازی فعالیت‌های بیزینسی پیدا کنند. توجه به آمار زیر می‌تواند تا حدودی اهمیت رسانه‌ها و اعداد بزرگ در آن‌ها را نشان بدهد:

  • گوگل: یک میلیارد جستجو در هر ثانیه
  • ایمیل: ارسال ۸ میلیارد ایمیل در روز
  • اینترنت: دسترسی بیش از ۴ میلیارد نفر به اینترنت پرسرعت
  • شبکه‌های اجتماعی: بیش از ۳٫۵ میلیارد عضو
  • توئیتر: ۳۰۰ میلیون توئیت در هر روز
  • پخش ویدئو آنلاین: تماشای ۱۲٫۲ میلیارد ویدئو در ماه
  • و..

اعداد فوق تنها نمونه‌های محدودی از شگفتی‌های فضای مجازی هستند. این اعداد بزرگ می‌توانند نتایج بزرگی را با خود به همراه بیاورند. به عنوان مثال فرض کنید اگر یک فروشگاه اینترنتی در روز تنها ۱ میلیون نفر بازدید داشته باشد و تنها یک هزارم(۰٫۰۰۱) آن‌ها تبدیل به خریدار شوند، این فروشگاه اینترنتی می‌تواند ۱۰۰۰ مورد فروش روزانه را تجربه کند. اگر هر فروش بطور میانگین ۵۰۰۰۰ تومان سود داشته باشد، این فروشگاه روزانه بیش از ۵۰ میلیون تومان سود نصیب مدیران خود خواهد کرد.

اگر شما هم به فکر راه اندازی یک کسب و کار جدید هستید باید یک رسانه اختصاصی برای خود داشته باشید. محتوای زیر می‌تواند به شما دیدگاهی سازنده در این زمینه بدهد:
نقش رسانه در کسب و کارهای امروزی

چرا برندینگ مهم است؟

در هر بازاری، برندهای پیشرو سودآوری زیادی دارند زیرا آن‌ها می‌توانند مشتریان زیادی را به سمت خود جلب کنند. توجه به عملیات برندسازی می‌تواند شانس بسیاری را برای یک فعالیت تجاری بوجود آورد. امّا سئوال اساسی این است که چرا کسب و کارهای زیادی، شانس بِرند شدن و کسب درآمد میلیونی را ندارند و چرا قانون اعداد بزرگ نمی‌تواند برای همه کارگشا باشد.

ترس بزرگترین چالش در عملیات برندسازی

همانطور که در بالا گفتیم اعداد بزرگ می‌توانند نتایج شگفت‌انگیزی را برای کسب و کارها بوجود آورند. امّا واقعیت این است که همه نمی‌توانند صاحب این اعداد بزرگ بزرگ شوند یا اینکه اگر هم صاحب این اعداد شوند نمی‌توانند از آن‌ها در کسب و کار خود استفاده کنند.

تنها کسب و کارهای معدودی هستند که می‌توانند از اعداد بزرگ استفاده لازم را ببرند زیرا آن‌ها به درجه بالایی از شجاعت و ریسک‌پذیری ریسده‌اند و ترس خود را کنار گذاشته‌اند. ترس مشکل اساسی بسیاری از کسب و کارهای امروزی می‌باشد. باید بدانیم که برنینگ برپایه جلب توجهات عمل می‌کند. بنابراین هرچه ما ترسوتر باشیم، ریسک کمتری می‌کنیم. این خطرپذیری کم، باعث کاهش توجهات به کسب و کار ما خواهد شد.

انتقاد ناپذیری، ترس به همراه می‌آورد

دلیل اصلی ترسیدن این است که کسب وکارها معمولا از انتقادات، هراسان هستند و سعی می‌کنند به شیوه‌های مختلفی از تیرهای انتقادی دیگران به دور بمانند. در هر کسب‌وکاری می‌توان یکی از دو استراتژی زیر را در پیش گرفت:

  1. نامرئی و ناشناس بمانیم و از انتقادات به دور باشیم.
  2. بزرگ و منحصربفرد باشیم و خود را در معرض قضاوت شدن قرار دهیم. انتقادات را بشنویم و با بهبود مستمر خود، مسیر رشد و تعالی را دنبال کنیم.

باید توجه داشته باشیم که برای رشد و برجسته‌شدن در حوزه کاری خود نیازمند انتقادات هستیم. انتقادات نشان‌دهنده نقاط ضعف و قوت هر برندی می‌باشد و این نقدها هستند که می‌تواند جلوی لغزش‌های بزرگ را از کسب و کارها بگیرند.

یک برند به تنهایی نمی‌تواند درک کند که چگونه می‌تواند موفق شود. راهنمایی‌هایی که مشتریان، شرکا، کارمندان و حتی رقبای تجاری به یک سازمان می‌نمایند بهترین شانس‌ها را برای برندینگ و موفقیت می‌دهند. فراموش نکنیم که هیچ برندی در یک شب بوجود نخواهد آمد. این نظرات جمعی و حتی انتقادات تخریبی هستند که برند را در گذر زمان صیقل خواهند داد و آن را به بهترین شکل خواهند ساخت.

۵ نکته مهم در عملیات برندسازی

برای اینکه بتوانیم یک برند موفق را بوجود بیاوریم، ضروری است تا به نکات زیر توجه داشته باشیم:

۱- تحقیقات بازار

قبل از اینکه به سراغ برندسازی و تبلیغات گسترده برویم باید ابتدا بازار و پرسونای مشتریان خود را بشناسیم. تحقیقات بازار(Market Research) که زیرمجموعه تحقیقات بازاریابی(Marketing Research) می‌باشد می‌تواند اطلاعات خوبی را به ما بدهد و در تدوین استراتژی‌های کسب وکاری ما تاثیر بگذارد.

۲- ارتباطات و تعامل با مشتریان

موضوعی که در برندسازی باید مدنظر قرار گیرد، داشتن ارتباطات موثر با مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه می‌باشد. راه‌اندازی واحد روابط عمومی در هر کسب وکاری می‌تواند زمینه‌ساز خوبی برای عملیات برندسازی باشد. پاسخگویی همیشگی به مخاطب موضوعی است که باید همیشه مدنظر یک برند تجاری باشد.

۳- ارائه مزیت رقابتی

هر برندی باید براساس یک ارزش رقابتی شکل بگیرد. این ارزش باید برتری آن کسب وکار را نسبت به سایر رقبا نشان بدهد. این مزیت رقابتی باید در نام برند و حتی شعارهای تبلیغاتی نمود پیدا کند.

۴- استراتژی برند

بسیار حائز اهمیت است که در فعالیت‌های تجاری یک چارچوب و اصول خاص را دنبال کنیم. هر برندی شامل اهدافی تجاری یا غیرتجاری می‌شود. اینکه بدانیم از چه طریقی، با کمک چه ابزاری و به چه شیوه‌ای باید به این اهداف برسیم بسیار مهم است. به همین دلیل داشتن سند استراتژی‌های کلان برای هر برندی الزامی است.

یک محتوای تکمیلی: آشنایی با مفهوم و کاربرد استراتژی

۵- هویت و جایگاه برند

هر سازمانی یک احساس نسبت به خود ایجاد می‌کند که این حس هویت برند را تشکیل می‌دهد. هویت برند بر روی جایگاه برند در بازار و بین رقبا تاثیر می‌گذارد. فرهنگ سازمانی نقش مهمی در شکل‌گیری هویت برند دارد. پس زمانی که می‌خواهیم عملیات برندسازی را شروع کنیم باید به ساختار و فرهنگ سازمانی توجه کافی را داشته باشیم.

انواع مدل‌های برندسازی

عناصر مهم در برندسازی

در شکل بالا عناصر مهم در برندسازی را مشاهده می‌کنید. یک سازمان با توجه به شرایط خود ممکن است انواع مختلفی از برندسازی را تجربه کند. مهمترین مدل‌های برندسازی برای یک کسب و کار شامل موارد زیر می‌شوند:

۱- برندینگ اسمی(Name Brand Recognition)

در این نوع از برندسازی، سازمان سعی می‌کند تا نام خود را در بازار و در بین رقبا مطرح کند. یکی از اصول مهم در این برندسازی این است که رنگ سازمان، نام و لوگوی شرکت در اذهان مخاطبان نقش ببندد. تبلیغات و اقناع مخاطبان در پذیرش این نوع از برندینگ بسیار تاثیرگذار خواهد بود.

۲- برندینگ منفرد(Individual Branding)

برندینگ محصول

در بعضی از شرایط یک شرکت تصمیم می‌گیرد علاوه بر برند سازمانی، یک محصول را هم برند نماید. به همین دلیل از برندینگ منفرد برای معرفی یک محصول خاص به عموم مخاطبان استفاده می‌کند. برند شدن یک محصول می‌تواند باعث ارتقاء جایگاه برند اصلی و فروش سایر محصولات آن برند شود.

۳- برندینگ نگرشی(Attitude Branding)

نگرش افراد نسبت به یک برند یا یک محصول بسیار مهم است. در برخی از مواقع لازم است تا نام یک برند با یک ویژگی خاص عجین شود. مثلا برند دوستدار طبیعت یا برند حامی ورزشکاران.

۴- برندینگ بدون برند(No-Brand Branding)

برخی از اوقات نیاز است تا محصولات یا خدماتی بدون توجه به برند عرضه شود. این محصولات که عموما حفظ سادگی در آن‌ها اهمیت بیشتری از برندسازی دارد.

۵- توسعه برند(Brand Extension)

توسعه برند

یک برند ممکن است نیاز به توسعه پیدا کند. در بازارهای بین المللی یا بازارهای جدید نیاز است تا برند مجدد عملیات برندسازی را پیاده نماید.

۶- برندینگ از طریق جمع‌سپاری(Crowd Sourcing)

در این روش از مشتریان برای توسعه یک برند استفاده می‌شود. به جای اینکه هزینه‌های سنگین تبلیغاتی صورت پذیرد، سعی می‌شود با مشارکت دادن مشتریان وفادار، عملیات برندسازی توسط آن‌ها شکل بگیرد. این شیوه برندینگ شباهت زیاد با روش بازاریابی دهان به دهان دارد.

۷- برندینگ مشارکتی(Co-Branding)

برخی از اوقات دو یا چند برند با یکدیگر همکاری می‌کنند تا یک مفهوم خاص را در جامعه نهادینه کنند. این نوع از برندینگ می‌تواند هم اهداف تجاری را در برگیرد و هم به جهت اطلاع‌رسانی یا فرهنگ‌سازی مورد استفاده قرار گیرد.

۸- برندینگ شخصی(Personal Branding)

در این نوع از برندسازی سعی می‌شود تا با استفاده از اعتبار اشخاص، به تحقق اهداف سازمانی پرداخته شود. می‌توان از اعتبار مدیرعامل یا اعضای هئیت مدیره برای معرفی یک محصول یا خدمت جدید استفاده کرد. اینفلوئنسرمارکتینگ نیز براساس برندینگ شخصی افراد مطرح در حوزه‌های مختلف شکل می‌گیرد.

آشنایی با ۱۰ قانون طلایی در پرسونال برندینگ یا همان برندسازی شخصی

و در پایان..

هر برندی باید تلاش کند تا برای خود یک قبیله بسازد. قبیله‌ای که در شرایط سخت حامی و پشتیبان او باشند. برندهای موفق سعی می‌کنند با ایجاد شبکه‌ای از مشتریان خود، هسته اصلی بازاریابی را شکل دهند. جامعه‌ای که برندها برای خود بوجود می‌آورند به عنوان یک بلندگویی رسا و واحد، صدای برند را به گوش همه خواهد رساند. هرچه این جامعه قوی‌تر باشد شانس بیشتری برای دیده شدن و موفقیت برند بوجود خواهد آمد. پس هر برندی باید رشد خود را در پیشرفت و ارتقاء جایگاه مشتریان خود ببیند.

تحقیقات بازاریابی ، راهکاری برای بهبود فضای کسب و کار

کسب و کارهای امروزی بیش از هر چیزی مخاطب‌محور هستند. مدیرانی که به دنبال رشد هستند به خوبی می‌دانند تامین نیازهای واقعی مخاطبانشان می‌تواند باعث رضایت بیشتر آن‌ها شود. رضایت مشتری، ابزاری برای کسب شهرت و اعتبار برای یک برند می‌باشد. تحقیقات بازاریابی یک شیوه اصولی و نسبتا کم‌هزینه برای شناسایی نیازمندی‌های مخاطبان می‌باشد.

تحقیقات بازاریابی

یکی از مشکل‌های جدّی استارت‌آپ ها برای ورود به بازار، عدم شناخت از مخاطبان، نیازها و طریقه ارتباط‌گیری با آنان می‌باشد. با کمک تحقیقات بازاریابی می‌توان اطلاعات ارزشمندی درباره مشتریان بالقوه یک کسب و کار جمع‌آوری کرد. این اطلاعات می‌تواند از مرحله طراحی محصول/خدمت تا مراحل بازاریابی و فروش یاری‌دهنده مدیران کسب و کار باشد.

پیش نیاز این محتوا: بازاریابی و جایگاه آن در توسعه کسب و کارها

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی(Marketing Research) شامل جمع‌آوری، آنالیز و تفسیر منظم داده‌های مرتبط با شرایط بازار است. در تحقیقات بازاریابی به دنبال شناسایی عوامل مهم در تغییر رفتار مصرف‌کنندگان هستیم. عوامل مهم در تغییر رفتار مصرف‌کنندگان می‌تواند ترکیبی از محصول، قیمت، مکان و نوع تبلیغات باشد.

عوامل موثر بر تغییر رفتار مشتری

بازاریابان باید اطلاعات کاملی در مورد دلایل تغییرات در بازار را در اختیار داشته باشند. تغییرات ناگهانی در سلایق و ترجیهات مشتریان می‌تواند یک کسب و کار را تا مرز نابودی به پیش ببرد.

اهداف تحقیقات بازاریابی

تحقیات بازاریابی به دنبال دستیابی به اهداف کلیدی زیر می‌باشد:

  1. شناخت فرصت‌ها و چالش‌های احتمالی در آینده به هدف کاهش ریسک‌ها
  2. کسب اطلاعات دقیق از رقبا و مزیت‌های رقابتی آن‌ها
  3. نیازسنجی دقیق از مشتریان و ارائه محصول یا خدمتی متناسب با نیاز و تقاضای آن‌ها
  4. یافتن سنجه‌های مرتبط با بیزینس برای تحلیل وضعیت رشد کسب و کاری
  5. شناسایی راه‌های بازاریابی موثر و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی با کمترین هزینه
  6. پیش‌بینی حجم مورد نیاز به یک محصول یا خدمت در بازار
  7. ارتباط و شبکه‌سازی با مخاطبین(واحد روابط عمومی می‌تواند فعالیت خود را از همین مرحله شروع کند)
  8. یافتن شیوه‌های اصولی و رقابتی برای قیمت‌گذاری محصولات یا خدمات
  9. پیش‌بینی فروش و میزان درآمد احتمالی برای برنامه‌ریزی‌های بلندمدت و ارائه گزارشات به هئیت مدیره

تحقیقات بازار یا تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازار(Market Research) را می‌توان زیرمجموعه‌ایی از تحقیقات بازاریابی(Marketing Research) دانست. تحقیقات بازاریابی طیف وسیعی از فعالیت‌ها را در بر‌می‌گیرد که تحقیقات بازار هم زیرمجموعه آن است.

در بازاریابی، ما به دنبال یافتن بازار، بازارسازی، و بازارداری هستیم. این در حالی است که در تحقیقات بازار ما به دنبال شناخت بازارها، حجم محصولات یا خدمات مورد نیاز بازار، رقبا، مزیت‌های رقابتی و اطلاعاتی از این دست هستیم.

چرخه تحقیقات بازار

چرخه تحقیقات بازار

برای شناسایی بازارهای متناسب با هر کسب وکاری باید به دنبال تحقیقات بازار باشیم. تحقیقات بازاریابی به ما کمک می‌کند تا از مشتریان، رقبا، شرکای تجاری، شیوه‌های بازاریابی، تبلیغات، فروش و بسیاری از مسائل دیگر شناخت پیدا کنیم. تحقیقات بازاریابی یک چرخه همیشگی دارد که هر کسب و کاری باید بصورت مستمر آن را دنبال کند. در ادامه به معرفی این چرخه می‌پردازیم:

۱- تعریف مسئله

هرگاه بخواهیم درباره موضوعی تحقیق کنیم باید ابتدا مسئله، ابعاد، آثار مشکل و بسیاری از مسائل دیگر را تعریف کنیم. در تحقیقات بازار هم اولّین گام این است که تعریف درستی از مشکل داشته باشیم و برنامه تحقیقاتی خود را براساس مشکل تعریف شده تدوین کنیم. در این مرحله توجه به مسائل زیر ضروری است:

  • تعیین اهداف تحقیق
  • شناسایی رویکردهای تحقیقاتی
  • تعیین منابع تحقیقاتی و روش‌های جمع‌آوری اطلاعات
  • تعیین روش‌های ارتباطی با مشتریان یا مدیران اجرایی در تحققات

۲- تدوین طرح تحقیقاتی

بعد از شناخت مسئله، ما باید سعی کنیم به دنبال حل مسئله باشیم. تدوین طرح تحقیقاتی به عنوان یک مستند مهم در تحقیقات بازار محسوب می‌شود. یک طرح تحقیقاتی از مجموعه‌ای از اطلاعات تشکیل می‌شود که از منابع مختلفی جمع‌آوری می‌شوند. این منابع عبارتند از:

  • جمع‌آوری مشاهدات و گزارش‌ها از طریق تحقیقات میدانی و محیطی
  • جمع‌آوری نظرات مشتریان فعلی درباره محصولات آینده با کمک تحقیقات پیمایشی
  • سنجش رفتارهای مشتریان با کمک جمع‌آوری داده‌های رفتاری
  • یافتن روابط علّت و معلولی با استفاده از تحقیقات تجربی
  • یک نمونه اولیه از یک محصول یا خدمت می‌تواند کمک زیادی به تحقیقات بنماید. نمونه‌سازی یک بخش مهم از طرح تحقیقاتی را در بر می‌گیرد. در نمونه سازی بهتر است پاسخ‌های شفافی برای سئوالات زیر داشته باشیم:
    • طرح نمونه را چه کسی/کسانی باید استفاده کنند؟
    • حجم(تعداد) طرح نمونه به چه میزانی باشد؟
    • چگونه اطلاعات مورد نیازمان را از طرح نمونه برآورد کنیم؟

۳- جمع‌آوری اطلاعات

جمع آوری اطلاعات

یکی از پرهزینه‌ترین بخش‌ها در هر تحقیقی، جمع‌آوری اطلاعات دقیق و شفاف است. یک محقق باید به دنبال روش‌های اصولی برای جمع‌آوری اطلاعات متناسب با تحقیق خود باشد. ممکن است اطلاعات مخدوش، تکراری یا نامرتبط، صحت تحقیقات را به خطر بیندازد. جمع‌آوری اطلاعات کار ساده‌ای نیست چون که:

  1. عدم شناسایی پرسوناهای درست
  2. عدم دستیابی به مخاطبان یا منابع متناسب با تحقیق
  3. عدم تمایل به پاسخ‌دهی مخاطبان یا مشتریان فعلی
  4. غرض‌ورزی مخاطبان یا انتخاب نادرست نمونه‌های تحقیقاتی
  5. و..

روش‌های جمع‌آوری اطلاعات

در فرآیند تحقیقات بازاریابی یکی از مهمترین بخش‌های تحقیق، جمع‌آوری اطلاعات(Data Collection) می‌باشد. داده‌ای که برای اولیّن بار توسط محقق جمع‌آوری می‌شود داده اولیه یا اصلی(Primary Data) نامیده می‌شود.داده‌های که از پردازش بر روی این داده‌های اولیه استخراج یا استنتاج می‌شود داده ثانویه(Secondary Data) نامیده می‌شود.

استخراج داده‌های اصلی

برای استخراج داده‌های اصلی در یک تحقیق بازاریابی، محقق می‌تواند از روش‌های زیر استفاده کند:

  1. مصاحبه: متدوال‌ترین روش جمع‌آوری اطلاعات در تحقیقات بازاریابی می‌باشد که در آن مصاحبه‌کننده شخصا از طریق فرم ‌های آنلاین، ایمیل یا تلفن از پاسخ‌دهندگان سئوال می‌کند تا اطلاعاتی را بدست آورد.
  2. تکنیک دلفی: در این روش محقق، اطلاعاتی را از خبرگان و متخصصین در یک حوزه خاص کسب می‌کند و تحقیق را بر مبنای این اطلاعات به پیش می‌برد.
  3. تکنیک پروژکتیو: در این شیوه سعی می‌شود از افراد مختلف به شیوه غیرمستقیم اطلاعاتی دریافت شود. این تکنیک خود شامل چندین شیوه مختلف است که برحسب نیاز استفاده می‌شود.
    1. تست تصویری: چند تصویر به شخص نشان داده می‌شود و از او می‌خواهند تا آن چه به ذهنش می‌رسد را در توصیف عکس بیان کند.
    2. بازی نقش: در این شیوه به پاسخ‌دهندگان موقعیّتی تخیلی داده می‌شود و از آن‌ها می‌خواهند که در صورت واقعی بودن شرایط چه عکس‌العملی از خود نشان می‌دهند.
    3. تکمیل کارتون: تصاویر کارتونی و ناقص به افراد نشان داده می‌شود و از آن‌ها خواسته می‌شود تا ایده‌ها و نظرات خود را درباره شخصیت‌ها بیان کنند.
    4. مجموعه کلمات: مجموعه‌ای از کلمات به مخاطب ارائه می‌شود و سپس از مخاطب می‌خواهند تا با شنیدن یک کلمه آن چه به ذهنش می‌رسد را بیان کند.
    5. تکمیل جمله: محقق جملاتناقص را برای پاسخ‌دهندگان فراهم می‌کند و از آن‌ها می‌خواهد تا آن را کامل کنند، این کار برای بررسی ایده‌های پاسخ‌دهندگان انجام می‌شود.
  4. مصاحبه گروهی: گروه‌های کوچک ۶ تا ۱۲ نفری در یک مکان دور هم جمع می‌شوند. هر فرد گروه نظر خود را درباره موضوع مورد بحث می‌گوید و سعی می‌شود تا به یک جمع‌بندی برسند. این مصاحبه یک گرداننده دارد که از تیم محققین می‌باشد.
  5. شیوه پرسشنامه: پرسش‌نامه یک راه ساده و مطمئن برای جمع‌آوری داده‌ها می‌باشد. در یک پرسش‌نامه مجموعه‌ای از سئوالات مربوط به یک مشکل قرار داده می‌شود. این روش از آن جهت مناسب است که در یک مدّت زمان کم می‌توان حجم زیادی از اطلاعات را جمع‌آوری کرد. با کمک فرم‌های آنلاین می‌توان به راحتی داده‌های موجود در پرسش‌نامه ها را دسته‌بندی و پردازش کرد.
استخراج داده‌های ثانویه

این داده‌ها را می‌توان از منابع مختلفی استخراج کرد. مهمترین منابعی که برای استخراج داده‌های ثانویه استفاده می‌شوند عبارتند از:

  • گزارش‌های فروش
  • صورت‌های مالی
  • اطلاعات مشتریان(نام، سن، جنسیت، اطلاعات تماس و آدرس)
  • اطلاعات استخراجی از شرکت‌های همکار
  • گزارشات و بازخوردهای فروشندگان یا توزیع‌کنندگان یک محصول خاص
  • گزارشات استخراجی از سیستم‌های مدیریت اطلاعات (MIS)
  • سرشماری‌های عمومی دولت(نظیر نفوس و مسکن، آمارهای اداره بازرگانی یا آمار تو.لید محصولات کشاورزی و..)
  • اطلاعات ادارات دولتی(تامین اجتماعی، دارایی و..)
  • مجلّات تجاری
  • وب‌سایت ها و شبکه‌های اجتماعی
  • کتاب‌ها

یکی از مزایای داده‌های ثانویه این است که به راحتی در دسترس است و از این جهت زمان کمتری صرف جمع‌آوری اطلاعات می‌شود. این نوع از اطلاعات ارزان هستند ولی قابلیت اطمینان به آن‌ها کمتر است.

۴- آنالیز اطلاعات

پس از جمع‌آوری اطلاعات، مرحله تجزیه و تحلیل اطلاعات شروع می‌شود. استفاده از تکنیک‌های آماری نظیر محاسبه میانگین و اندازه‌گیری پراکندگی از روش‌های شایعی است که در این فاز مورد استفاده قرار می‌گیرند.همچنین استفاده از مدل‌های شبیه‌سازی، سیستم‌های تصمیم‌یار و الگوریتم‌های یادگیری می‌تواند به محقق کمک نمایند.

۵- ارائه یافته‌ها

ارائه یافته ها

هر تحقیقی به هدف ارائه به افراد یا سازمان‌های خاصی تهیه و تدوین می‌شود، به همین دلیل نتایج تحقیق بایستی به ذی‌نفعان تحقیق ارائه گردد. در این مرحله می‌توان نتایج بدست آمده از تحقیق را به مدیران ارشد سازمانی ارائه کرد تا امکان نزدیک‌شدن به فاز تصمیم‌گیری بوجود بیاید.

۶- تصمیم‌گیری، اجرا و کنترل

این آخرین مرحله از تحقیقات بازار است. با استفاده از یافته‌ها و براساس سیاست‌های سازمانی، مدیران تصمیم به تولید یا ارائه محصولات/خدمات جدید براساس طرح تحقیقاتی می‌نمایند. این مرحله حساسیت زیادی دارد و همچنان پرونده تحقیقات بازار باز باقی می‌ماند. اجرا درست و جزبه جز طرح باید مورد نظارت قرار بگیرد و براساس بازخوردهای دریافتی از بازار باید محصولات/خدمات بهبود پیدا کنند.

اهمیت تحقیقات‌بازاریابی برای کسب و کارها

اهمیت تحقیقات بازاریابی

در حال حاضر، هزینه راه‌اندازی یک کسب و کار به شدّت بالا است و از طرفی دیگر با توجه به رقابت شدید در بازار، تنها تعداد محدودی از کسب و کارها شانس موفقیت در بازار را خواهند داشت. بدون تحقیق فعالیتی را آغاز کردن در تجارت امری غیرمنطقی محسوب می‌شود، بنابراین افراد سعی می‌کنند براساس مستندات به سراغ یک بیزینس بروند و سرمایه و زمان خود را بی‌دلیل به هدر ندهند.

بهترین راه برای اینکه ظرفیت بازار را در یک زمینه خاص بسنجیم استفاده از تحقیقات‌باازاریابی است. در حال حاضر شرکت‌های بسیاری هستند که به عنوان کارگزار می‌توانند تحقیقات بازاریابی را برای شرکت‌های کوچک و متوسط که امکانات کافی در اختیار ندارند را انجام دهند. این شرکت‌ها با استفاده از کارشناسان مجرّب هزینه‌های تحقیقات را به حداقل کاهش می‌دهند.

فراموش نکنیم که اگر تحقیقات بازاریابی به درستی انجام شود می‌توان از آن به عنوان یک سند رسمی برای تحقیقات آینده یا کاربردهای دیگر در سازمان استفاده کرد.

انواع تحقیقات بازاریابی

با توجه به اهدافی که ما داریم، می‌توانیم از انواع شیوه‌های تبیلغاتی استفاده کنیم. در ادامه به بررسی چند شیوه تحقیقاتی شایع در بازاریابی می‌پردازیم:

۱- تحقیقات اکتشافی

محقق در شرایطی که اطلاعات کم و ناقصی در مورد یک مسئله دارد از این شیوه استفاده می‌کند. وی ابتدا با تحقیقات خود یک بینش کلی در باره مشکل پیدا می‌کند. محقق در این شیوه تحقیقاتی تمامی پیش‌فرض‌های قبلی را از ذهن خود پاک می‌کند و بیطرفانه به مشکل نگاه می‌کند. او ایده‌های بسیاری را برای خود لیست می‌کند و به مرور ایده‌های غیرعملی را کنار می‌گذارد و به دنبال راه‌حلی می‌گردد که قابلیّت پیاده‌سازی داشته باشد.

۲- تحقیقات توصیفی

در این نوع از تحقیق سعی می‌شود با آزمایش فرضیّات، پاسخ‌های دقیقی برای یک مشکل پیدا شود. هدف از این نوع از تحقیق در بازاریابی، اندازه‌گیری میزان وقوع احتمالات مختلف می‌باشد. شناسایی میزان تاثیر متغییرهای مختلف در شرایط بازار در این نوع از تحقیق امکان‌پذیر خواهد بود.

۳- تحقیقات عِلّی

این نوع از تحقیق را می‌توان برای شناسایی علّت‌ و معلول در متغییرهای مختاف بکار گرفت. در این شیوه تحقیقاتی میزان تاثیر یک متغییر در سایر متغییرها مورد بررسی قرار می‌گیرد. به عنوان مثال تغییر رنگ دکمه‌های خرید در یک فروشگاه اینترنتی تا چه میزانی بر روی فروش یک فروشگاه تاثیر دارد.

۴- تحقیقات پیش‌بینی کننده

این نوع از تحقیق به هدف پیش‌بینی تغییرات در بازار انجام می‌شود. در این شیوه، میزان تاثیر متغییرهای مختلف در کل بازار مورد بررسی قرار می‌گیرد. مطرح‌ترین مدل‌های تحقیقات پیش‌بینی کننده عبارتند از:

  • پیش‌بینی میزان رشد بازار
  • پیش‌بینی بحران‌های مالی
  • پیش‌بینی فروش در ۶ ماه آینده
  • پیش‌بینی استقبال از محصول جدید
  • و..

۵- تحقیقات کمّی

در تحقیقات کمّی بیشتر با واقعیات و داده‌های عددی سر و کار داریم و چندان توجهی به احساسات، نظرات و نگرش‌های افراد نداریم. در این مدل تحقیقی سعی می‌شود تا براساس داده‌ها، استنتاج‌های ریاضی و آماری صورت پذیرد و با استناد به آمار به تفسیر ترجیهات مشتریان پرداخته شود.

۶- تحقیقات کیفی

در این شیوه، محقق درگیر احساسات، نگرش‌ها، عقاید و افکار فردی می‌شود تا بتواند یک مدل رفتاری مشخص را برای انواع مشتریان استخراج کند. در این مدل تحقیقاتی به دنبال دلایل روانشناختی و احساسی هستیم و سعی می‌کنیم با تاثیر بر روی چنین متغییرهایی، انگیزه و نگرش‌های مشتریان را طوری جهت‌دهی کنیم که اهداف تجاری کسب و کار برآورده شود.

کشف نیاز مشتری

یکی از مهمترین موضوعات در بازاریابی، شناخت نیازهای واقعی مشتریان می‌باشد. مشکل بسیاری از کسب و کارها این است که خود را جای مشتری می‌گذارند و سعی می‌کنند آن چیزی که برای آن‌ها مناسب و سودآور است را در اختیار مشتری خود قرار دهند. این در حالی است که تقاضا، نیاز و خواسته یک مشتری ممکن است با کالا یا خدمتی که در اختیار او گذاشته می‌شود کاملا متضّاد باشد.

کشف نیاز واقعی مشتریان

هدف اصلی در کشف نیاز مشتری این است که فرضیه‌های اولیّه‌ای که یک مدیر درباره یک محصول در ذهن خود دارد را با واقعیّات بسنجد. کسب و کارها برای اینکه موفق شوند و ماندگار باشند باید درک عمیقی از نیاز مشتریان خود پیدا کنند. راهکارهای زیر به کسب و کارها کمک می‌کند تا بتوانند نیازهای مشتریان خود را بهتر بشناسند:

  1. راهی برای ارتباط موثر با مشتریان خود پیدا کنید.
  2. اعتماد مشتری را جلب کنید و حرف او را به خوبی بشنوید.
  3. مانند یک مشاور عمل کنید و بهترین راهنمایی‌ها را به مشتریان خود ارائه کنید.
  4. از مشتریان سئوالات مناسب بپرسید تا بتوانید نیازهای آن‌ها را به خوبی جواب بدهید.
  5. کشف نیاز یک چرخه همیشگی است زیرا نیازمندی‌های مشتریان لحظه به لحظه تغییر می‌کند.
  6. از نظرات صاحب‌نظران برای تشخیص نیازهای مشتریان بهره ببرید.

بازاریابی، بازارداری یا بازارسازی

مفهوم واقعی مارکتینگ

نکته مهم در یک بیزینس این است که همیشه همه چیز برای ما مهیّا و آماده نیست. برخی از اوقات کسب و کارها باید بازار جدیدی برای خود بسازند(بازارسازی). برخی از زمان‌ها نیاز است تا بازار موجود را حفظ کنیم(بازارداری). البتّه در شرایطی هم به سراغ پیداکردن بازارهای جدید خواهیم رفت(بازاریابی).

واژه Marketing در ادبیّات آمریکایی معنای گسترده‌ای دارد. مارکتینگ را می‌توان یافتن بازر، معرفی محصول، ارتباط با مشتری و حفظ مشتری، تعامل با مصرف‌کنندگان، جایگاه‌سازی و ایجاد برند دانست. بنابراین هنگامی که ما از بازاریابی صحبت می‌کنیم در واقع باید بازارداری و بازارسازی را هم مدنظر قرار دهیم.

عوامل تاثیرگذاری بر روی مشتری

تکنیک LOCATE، شیوه‌ای برای تعامل بهتر با مشتریان و شناخت نیازهای آنان می‌باشد، این تکنیک از ابتدای حروف نامش تشکیل شده است.

تکنیک LOCATE
  • Listen: به صحبت‌های مشتری به خوبی گوش دهید.
  • Observe: به مشتری و شرایط محیطی که او در آن قرار گرفته است توجه کنید.
  • Combine: صحبت‌ها، دیدگاه‌ها و شنیده‌ها را با شرایط محیطی ترکیب کنید.
  • Ask Question: از سئوال کردن خسته نشوید زیرا هر پرسشی می‌تواند یکی از نیازهای پنهان مشتری را برای شما آشکار کند.
  • Talk to Others: با متخصصین در مورد نیازهای مشتریان خود صحبت کنید.
  • Empathize: از چشم مشتری به مسئله نگاه کنید و سعی کنید احساس او را درک کنید.

تدوین مجدد استراتژی‌ها بازاریابی با کمک مارکتینگ ریسرچ

شکست در بازار موضوعی است که می‌تواند حیات یک کسب و کار را با تهدیدات جدّی موجه کند. کسب و کارهای نوپا برای ورود به بازار باید دارای استراتژی‌های مشخصی برای بازاریابی باشند. تعیین استراتژی کار ساده‌ای نخواهد بود زیرا که استراتژی را باید باتوجه به چشم‌اندازهای موجود در بازار تعیین کرد.

به همین دلیل است که تحقیقات بازاریابی اهمیت بسیاری می‌یابد. زیرا اطلاعات می‌تواند یک چشم‌انداز(View) خوبی به مدیران بدهد تا بهترین استراتژی‌ها را برای سازمان خود برگزینند.

ساخت رسانه و درآمدزایی از آن

در چندسال اخیر شاهد تغییرات گسترده‌ای در رسانه‌های دیداری و شنیداری بوده‌ایم. حرکت از سوی رسانه‌های سنتی و بزرگ(مانند رادیو، تلویزیون و روزنامه‌ها) به سمت رسانه‌های مدرن و کوچک(وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی) در بین جامعه و کسب و کارها در حال بوقوع پیوستن است. در حال حاضر بیزینس‌های نوپا سعی می‌کنند با ساخت رسانه هایی مختص به خود، در بازارهای رقابتی حضور جدّی‌تری پیدا کنند.

چرا نیاز است تا ما کسب و کار خود را به یک رسانه تبدیل کنیم؟

ساخت رسانه برای رشد کسب و کار

درگذشته نه‌چندان دور کسب و کارهایی موفق بودند که می‌توانستند سرمایه مورد نیاز برای تبلیغات در رسانه‌های جمعی مطرح را تامین کنند. معرفی یک محصول در تبلیغات تلویزیونی یا مجلات کثیرالانتشار می‌توانست شانس خرید آن محصول یا خدمت را افزایش دهد.

یک محتوای مرتبط: آشنایی با اصول تبلیغات در کسب و کارها

اگرچه هنوز هم رسانه‌های سنتی نظیر رادیو، تلویزیون، روزنامه‌ها، مجلّات وبیلبوردهای تبلیغاتی اثربخشی بالایی دارند امّا هزینه‌های بالایی که این نوع از تبلیغات برای کسب و کارهای نوپا به همراه می‌آورند موجب شده است تا آن‌ها به سراغ ساخت یک رسانه برای خود بروند.

داشتن رسانه نقطه تمایز استارتاپ‌ها با مشاغل سنتی

نقش رسانه در استارتاپ ها

ساخت رسانه برای استارت‌آپ ها می‌تواند علاوه بر ایجاد پلن‌های جدید درآمدی، آن‌ها را از شرّ هزینه‌های سنگین تبلیغات رها سازد. رسانه‌ها مانند آهن‌ربایی قوی مخاطبان یک کسب و کار را به سوی صاحبان رسانه می‌کشاند. جذب مخاطبان می‌تواند شانس تبدیل‌شدن آنان به مشتریان وفادار را افزایش دهد.

گسترش گوشی‌های هوشمند، اینترنت، تقویت دوربین‌های دیجیتالی، پیام‌رسان های اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی شانس رشد و موفقیت رسانه‌های کوچک ولی تاثیرگذار را به شدت افزایش داده است.

تبدیل رسانه‌ها به بیزینس و بیزینس‌ها به رسانه

اصحاب رسانه‌های سنتی به تجربه و فراست دریافته‌اند که اقبال جامعه به مدیاهای آن‌ها کم شده است و دیگر نمی‌شود از یک رسانه مانند گذشته توقع درآمدزایی داشت. به همین دلیل آن‌ها هم به دنبال ایجاد بیزینس‌های جدیدی در دل رسانه‌های خود رفته‌اند. رسانه‌ها علاوه بر مدل‌های درآمدی مرسوم(تبلیغات، تولید خبر و رپورتاژآگهی) به مدل‌های درآمدی جدید(فروشگاه اینترنتی، همکاری در فروش، اسپانسری، برگزاری سمینار و کارگاه‌های آموزشی و..) روی آورده‌اند.

یک محتوای کاربردی: آشنایی با جایگاه خبر و خبر نویسی در وبلاگ‌ها

از دیگر سو، کسب و کارها هم پی برده‌اند که برای موفقیت بیشتر باید رسانه‌ای مختص به خود داشته باشند. این رسانه می‌تواند مخاطبانی هدفمند را برای یک برند بیابد و در بین آن‌ها محبوب شود. این محبوبیت می‌تواند علاوه بر مزایای مالی به حُسن شهرت و برندینگ یک کسب و کار نیز کمک کند.

نقش میکرورسانه‌ها در آینده تجاری جهان

میکرو رسانه ها

هم‌اکنون هزینه راه‌اندازی یک میکرو رسانه کمتر از ۲۰۰ هزار تومان است. میکرو رسانه‌ها سایت، اپلیکیشن‌های موبایلی، وبلاگ یا پیج‌هایی در رسانه‌های اجتماعی هستند که می‌توان با کمک آن‌ها به بازاریابی یک محصول یا خدمات پرداخت. در بسیاری از شرایط این میکرو رسانه‌ها تاثیرگذاری بیشتری از رسانه‌های جمعی و گسترده برروی مخاطبان دارند.

مزیت میکرو رسانه‌ها این است که می‌توان آن‌ها را با کمترین امکانات راه‌اندازی کرد. حتی نیازی به وجود یک بیزینس پلن(طرح تجاری) هم نمی‌باشد. رسانه‌ها مانند یک زمین آماده کشت هستند که با کشت بذر(محتواها) می‌توان انتظار برداشت محصول(درآمدزایی) داشت. استارتاپ‌های خلاق به خوبی دریافته‌اند که رسانه و بیزینس آن‌ها مکمل یکدیگر می‌باشند و با کمک یک رسانه می‌توان ایده‌های مختلفی را پیاده‌سازی کرد و شانس موفقیت را افزایش داد.

۶ گام مهم برای ساخت رسانه اختصاصی

ممکن است شما یک بیزینس کوچک ولی مختص خود داشته باشید یا به پرورش اید‌های ناب در یک زمینه خاص بپردازید یا ممکن است دانش یا مهارت خوبی در یک رشته داشته باشید. اگر چنین است، شما شانس زیادی برای راه‌اندازی رسانه تخصصی خود دارید. رسانه به شما کمک می‌کند تا در بین همکاران خود(یا حتی رقبایتان) بهتر دیده شوید و شرایط رشد سریع‌تر شما فراهم آید. پس در ادامه این پست با ما همراه باشید تا ۶ گام ضروری برای ساخت یک رسانه را با یکدیگر بررسی کنیم:

گام اول: تولید محتوا

هر رسانه‌ای با محتوا زنده خواهد ماند. این مهم است که شما بتوانید محتوایی جذاب تولید کنید به گونه‌ای که مخاطب با محتوای شما درگیر شود و جذب آن شود. برای تولید محتواهای موثر باید به سه نکته زیر توجه کرد:

محتوایی که ما باید تولید کنیم؟
  1. مهارت یا دانش: در تولید محتوا داشتن مهارت یا دانش در آن زمینه تخصیی لازم است. هرچند که می‌توان این مهارت را به فراخور زمان بدست آورد ولی داشتن پیش‌زمینه می‌تواند کمک زیادی به شما بنماید. مثلا فرض کنید من می‌خواهم در حوزه شهر هوشمند محتوا تولید کنم، بهتر است قبل از هر کاری، اطلاعات اولیه‌ای را در این خصوص کسب کنم.
  2. علاقه و انگیزه: علاقمندی نیز موضوع مهمی است. از آن‌جا که تولید محتوا یک کار طولانی مدّت است باید در حوزه‌ای به محتواسازی بپردازیم که علاقه و انگیزه لازم را داشته باشیم. این علاقه در ما کشش لازم برای کار و خسته نشدن را ایجاد می‌کند.
  3. شناخت دغدغه‌های مخاطبان: مخاطب و دغدغه‌های او بسیار مهم است. در هر زمینه‌ای که محتوای خوب تولید شود، مخاطب وجود خواهد داشت امّا چه بهتر آنکه زمینه‌ای را برای تولید محتوا انتخاب کنیم که حداکثر مخاطب را داشته باشد.

نمودار فوق به خوبی نشان می‌دهد که یک نفر باید در چه حوزه‌ای محتوا تولید کند.

محتوای آموزشی: چگونه یک محتوای با کیفیت تولید کنیم؟

گام دوم: سفارشی سازی محتوا

محتوا همیشه پادشاه است. امّا باید توجه داشت که افراد بسیاری می‌توانند این محتوای پادشاه را ایجاد کنند و به دیگران عرضه کنند. در محتواسازی ایجاد تمایز است که می‌تواند یک محتوا را موفق و محتوای دیگر را محکوم به شکست نماید.

محتوایی که شما ایجاد می‌کنید باید دارای یک ارزش ویژه برای مخاطبان باشد. در حقیقت محتوا باید ممهور به مهر شما یا برندتان گردد. همیشه به این سئوال مهم پاسخ دهید که اگر هم‌اکنون تمامی محتواهای شما از صحنه روزگار حذف شوند آیا مخاطب نگران شما و محتواهایتان خواهد شد و به دنبال شما خواهد گشت؟

بیانیه ماموریت رسانه‌ای

بیانیه ماموریت رسانه ای یا استراتژی تولید محتوا

از مهمترین کارهایی که باید در ساخت رسانه مدنظر قرار گیرد، ایجاد بیانیه ماموریتی رسانه می‌باشد. در این بیانیه باید جایگاه رسانه‌ای شما برای خودتان(و حتی مخاطبین شما) مشخص باشد. در بایانیه ماموریت باید به ۳ سئوال زیر پاسخ داده شود:

  1. مخاطب من کیست؟
  2. چه محتواهایی(چه چیزهایی) باید به مخاطب ارائه گردد؟
  3. مخاطب ارائه شده به مخاطب چه فایده‌ای برای او دارد؟

مثلا مجله‌ی incom که در حوزه کارآفرینی فعالیت می‌کند در بیانیه ماموریت خود عنوان می‌کند:

” هدف ما این است که به کارآفرینان اطلاعات لازم در زمینه کسب و کار‌ها را ارائه کنیم و آن را در مسیر رشدشان یاری کنیم.

یک محتوای دیگر: آشنایی جایگاه استراتژی در بازاریابی محتوا

گام سوم: ایجاد پایگاهی از محتواها

هسته اولیّه هر رسانه‌ای را محتوا تشکیل می‌دهد. اگر می‌خواهید برای کسب و کار خود یا اهداف شخصی به ساخت رسانه بپردازید، سعی کنید یک نوع از محتواهای مخاطب‌پسند را تولید کنید و آن‌ها را تنها در یک نوع از پلتفرم‌ها(وبلاگ، رسانه‌های اجتماعی) منتشر کنید.

فرآیند تولید محتوا در یک رسانه

نظم در تولیدمحتوا بسار مهم است. مثلا همیشه در روزهای زوج ساعت ۸ صبح پادکست خود را منتشر کنید. شاید سئوال پیش‌بیاید که چرا نظم تا این مقدار در یک رسانه اهمیت دارد؟
با یک مثال این موضوع را تشریح می‌کنیم. فرض کنید که یک شبکه تلویزیونی سریال خود را در سر زمان‌های مشخص شده‌ای هر روز پخش نکند. آیا مخاطبان او ریزش نمی‌کنند؟ یا فرض کنید یک روزنامه به جای پخش در ساعت ۸ صبح، ساعت ۸ شب در کیوسک‌ها قرار بگیرد؟ مخاطبان چه واکنشی نشان خواهد داد؟
دو مثال فوق از رسانه‌های سنتّی هستند امّا باید توجه داشت که نظم در رسانه‌های مدرن نیز از قانون فوق تبعیّت می‌کند.

باید توجه داشت که محتواسازی یک فرآیند زمان‌بر است. برای اینکه یک رسانه شکل بگیرد باید بین ۱۸ تا ۳۶ ماه بر روی آن کار کرد بدون آن‌که هیچ عایدی قابل‌توجهی برای ما داشته باشد. شرط موفقیت در رسانه‌داری این است که هرگز خسته نشویم و با تمام توان ادامه بدهیم.

گام چهارم: جمع‌آوری اطلاعات مخاطبان

اهمیت اطلاعات مخاطبان

یک رسانه با مخاطبانش سرپا باقی خواهد ماند. بعد از گذشت مدّت زمانی از تولید محتوا، مخاطبان به سراغ شما خواهند آمد. باید دقّت کرد که مخاطب را نباید هرگز رها کنیم. مخاطبی که محتوایی را بخواند و بدون هیچ اقدامی وبلاگ یا پیج ما را ترک کند برای ما هیچ منفعتی نخواهد داشت. به همین دلیل ما به دنبال کسب اطلاعاتی از مخاطب خود هستیم.

در در وبلاگ‌ها با گرفتن ایمیل، شماره همراه یا ثبت پوش نوتیفیکیشن سعی می‌شود تا ارتباط با مخاطب قطع نشود و ارتباط به صورت تعاملی و دو طرفه ادامه داشته باشد. مخاطبان یک رسانه به احتمال زیاد ایمیلی که از سوی یک رسانه ارسال شود را باز خواهند کرد و حتی اقدام مدنظر آن ایمیل را انجام خواهند داد، پس آن‌ها برای یک رسانه بسیار ارزشمند خواهند بود.

گام پنجم: تنوع بخشی به محتوا و تصرّف بازار

در گام سوم تمرکز ما برروی تولید محتوا با یک فرمت و در یک پلتفرم بود. در این گام ما باید به سراغ انواع فرمت‌های محتوایی(متن، پادکست، اینفوگرافیک و ویدئو) و در رسانه‌های مختلف(وبلاگ، کتاب، مجله، همایش، پیام‌رسان ها و شبکه‌های اجتماعی) برویم.

فراگیر بودن یک رسانه به مخاطب حس شهرت واعتبار آن رسانه را القاء می‌کند. از طرفی دیگر می‌توان مخاطبان را از رسانه‌های مختلف به یکدیگر فرستاد و با ایجاد ترافیک شانس دیده‌شدن و موفقیّت را افزایش داد.

برای آگهی از شیوه‌های اقناع در تبلیغات اینجا کلیک کنید

گام ششم: برداشت محصول یا همان کسب درآمد

هر رسانه زمانی می‌تواند به درآمدزایی فکر کند که به حداقل مخاطب قابل اتکا(Minimum Viable Audience) دست پیدا کند. مخاطب قابل اتکا مخاطبی است که به محتواهای شما توجه کافی دارد و واکنش‌های مناسبی را به آن‌ها نشان می‌دهد. ارسال نظر، پاسخ به ایمیل یا حتی درخواست تولید محتوا در یک زمینه خاص، پارامترهایی است که به شما نشان می‌دهد مخاطبانتان قابل اتکا هستند یا نه.

راه موفقیت برای آینده

رسانه‌های امروزی یک بیزینس محسوب می‌شوند. هر چند که هنوز هم شایع‌ترین شیوه درآمدی برای رسانه‌ها تبلیغات محسوب می‌شود امّا برای اینکه یک رسانه به درآمد پایدار برسد باید تبدیل به یک بیزینس شود. البت، همانطور که گفتیم بیزینس‌ها هم برای موفقیت باید تبدیل به یک رسانه شوند.

آشنایی با مدل‌های درآمدی در رسانه‌ها

مهمترین مدل‌های درآمدی در رسانه‌ها عبارتند از:

مدل‌های درآمدی رسانه‌ها
  1. تبلیغات/اسپانسری: تبلیغات شایع‌ترین مدل درآمدی برای یک رسانه است. روش‌های تبلیغات امروزه گسترش بسیاری پیدا کرده‌اند. از تبلیغات بنری، تبلیغات کلیکی، تبلیغات نیتیو تا رپورتاژآگهی در رسانه‌های مختلف صورت می‌پذیرد. گستردگی مخاطب، اثرپذیری و جذب مشتری بوسیله تبلیغات پارامترهای مهم برای ارزش‌گذاری رسانه‌ها می‌باشد.
  2. فروش محصولات/خدمات: اکثر رسانه‌های مجازی امروزی دارای جنبه‌های بیزینسی می‌باشند. وجود فروشگاه اینترنتی در کنار رسانه اصلی، امکان فروش محصولات یا خدمات را برای رسانه‌ها فراهم می‌آورند.
  3. حق عضویت: بسیاری از رسانه‌ها، خدمات تخصصی خود را به ازای دریافت حق‌عضویت در اختیار افراد قرار می‌دهند. نمونه این نوع از رسانه‌ها را در ایران می‌توان سایت متمم معرفی کرد.
  4. کمک‌های مردمی: هرجند که این مدل در ایران زیاد شایع نیست امّا برخی از رسانه‌ها می‌توانند از کمک‌های مردمی یا سازمانی برای درآمدزایی خود استفاده کنند.
  5. برگزاری همایش و دوره آموزشی: برگزاری دوره‌های آموزشی و گردهمایی‌های ماهانه یا سالیانه یکی از راه‌های درآمدزایی برای رسانه‌ها می‌باشد.
  6. همکاری در فروش: امکان فروش محصولات یا خدمات سایت‌های دیگر در رسانه‌ها، با توجه به وجود مخاطب بالا در آن‌ها وجود دارد. همکاری در فروش مدلی است که در آن رسانه‌ها در ازای دریافت درصدی از قیمت فروش محصولات دیگر سایت‌ها به معرفی آن محصولات می‌پردازند.
  7. فروش مجله یا کتاب: معمولا دنبال‌کنندگان رسانه‌ها، افرادی علاقمند به مطالعه و کتاب‌خوانی هستند. بنابراین رسانه‌ها می‌توانند با توجه به این ویژگی مخاطبان به فروش کتاب یا مجلّه(فیزیکی یا دیجیتال) به آن‌ها بپردازند.

کسب و کارهایی قدرتمند با کمک رسانه‌های قدرتمند

باید توجه داشت که رسانه‌ها می‌توانند به راحتی توجه مخاطب را به موضوعات مختلف جلب کنند. این جلب توجه باعث می‌شود تا آن‌ها بتوانند تاثیرگذاری زیادی بر روی مخاطبان خود داشته باشند. نرخ تبدیل مخاطب به مشتری در رسانه‌ها بسیار بالا است. علّت این موضوع هم اعتماد مردم به رسانه‌ها می‌باشد. بنابراین برای موفقیّت در کسب و کار، ساخت یک رسانه توانمند ضرورتی انکارناپذیر می‌باشد.

جایگاه خبر و خبرنویسی در وبلاگ‌ ها

امروزه با گسترش ارتباطات، رسانه‌ها نقش مهمی در اطلاع‌رسانی و جهت‌دهی به افکار عمومی جامعه پیدا کرده‌اند. سایت‌ها و وبلاگ‌های خبری نیز به عنوان یک رسانه تاثیرگذار می‌توانند در انتقال اطلاعات و اخبار به جامعه جوان ایران موثر واقع شوند. خبرنویسی ، سبکی از تولیدمحتوای متنی می‌باشد که در آن سعی می‌شود به مخاطبان اطلاعاتی در یک زمینه خاص داده شود.

خبرنویسی و تولیدمحتوای وبلاگی

برای موفقیت یک رسانه، بایستی محتوا و پیام آن به صورت حرفه‌ای به مخاطبان انتقال یابد. وبلاگ‌ها و مجلات خبری آنلاین برای جذب حداکثری مخاطب باید اصول حرفه‌ای را رعایت کنند. انتقال نامناسب محتوا به مخاطبان باعث ایجاد تجربه کاربری نامناسب در آن‌ها و عدم مراجعه مجدد به یک رسانه می‌شود. این درحالی است که هر رسانه‌ای اعتبار خود را مدیون خیل‌عظیم مخاطبانش است.

خبر و ارزش‌های خبری

خبر را می‌توان بیان بی‌طرفانه، دقیق و در عین حال صحیح و عینی از یک رویداد دانست. یک خبر باید دارای حداقل یک یا چند ارزش خبری باشد. ارزش‌های خبری در دل یک رویداد قرار دارند که یک خبرنگار با شَم و درک خود آن‌ها را کشف می‌کند. ارزش‌های خبری پایه یک خبر را تشکیل می‌دهند و در ایجاد جذابّیت خبری نقش مهمی را برعهده دارند. ارزش‌های خبری عبارتند از:

۱- شهرت

اشخاص، اشیا و نهادهایی که از شهرت بیشتری برخوردار هستند ارزش خبری بالاتری دارند.

مثال: محمدجواد آذری جهرمی، وزیر فناوری اطلاعات و ارتباطات فردا به مشهد مقدس سفر می کند.

۲- دربرگیری

یک رویداد هرچه بر افراد و گروه‌های بیشتری در جامعه اثر بگذارد دارای ارزش خبری بیشتری است. این اثر می‌تواند مثبت یا منفی، مستقیم یا غیرمستقیم باشد.

مثال: یارانه‌های نقدی از اول اسفندماه دو برابر خواهند شد.(تاثیر بر اکثریت جامعه ایرانی)

۳- برخورد، تضاد یا درگیری

رویدادهایی که شامل برخوردهایی هستند که به اشکال مختلفی جلوه‌گر می‌شوند. این برخوردها ممکن است بین افراد، گروه‌ها یا ملیّت‌های مختلفی بوقوع بپیوندند. اخبار مربوط به برخوردهای انسانی، فجایع طبیعی، سرقت‌ها و.. از این دسته می‌باشند.

مثال: دو نفر در حادثه سقوط بهمن در دماوند ناپدید شدند.

۴- استثناها و شگفتی‌ها

این نوع خبرها از نظر کم سابقه بودن، غیرعادی بودن، عجیب و استثنایی بودن دارای ارزش خبری هستند.

مثال: جهاد دانشگاهی مشهد توانست داروی افزایش قد در بزرگسالان را کشف کند.

۵- بزرگی، فراوانی و تعداد

این نوع از ارزش‌های خبری، شامل اعداد و ارقام می‌شوند و هرچه حجم و آماربالاتر باشد ارزش خبری بیشتری دارد.

مثال: شمار تلفات زلزله شب گذشته در تهران به یک میلیون نفر رسید.

۶- مجاورت

برای مخاطبان اطلاع از خبرهای مربوط به محله، شهر، کشور یا حتی همسایه‌های مجاور در اولویت قرار دارد. مجاورت ممکن است به صورت جغرافیایی، معنوی، فرهنگی یا هنری باشد.

مثال: بیماری کرونا در شمال شهر تهران بیشترین تلفات را داشته است.

۷- زمان و تازگی

هر چه زمان وقوع رویداد تا انعکاس خبر کمتر باشد ارزش خبری بیشتری را به خود می‌گیرد. در دنیای امروزی رسانه‌هایی موفق‌تر هستند که حاوی اخبار تازه‌تر و به هنگامی باشند.

مثال: ساعتی پیش ریاست دانشگاه امتیازات جدیدی را به اعضای انجمن‌های علمی اختصاص داد.

عناصر خبری در خبرنویسی

بکارگیری عناصر خبری در خبرنویسی

همان‌گونه که در تهیه یک خبر، ارزش‌های خبری مهم هستند عناصر خبری نیز می‌توانند در روایت‌گری بهتر یک خبر تاثیرداشته باشند. هرگونه خبری، هرچند هم کوتاه باید یک یا چند عنصر از بین موارد زیر را در خود داشته باشد.

  1. چه کسی(که)؟ اشخاص و اشیایی که در یک رویداد مشارکت یا مداخله دارند یا به نحوی با آن ارتباط دارند.
    1. مثال: رئیس‌جمهور در جمع اعضای اتاق اصناف به سخنرانی پرداخت.
  2. کجا؟ مکان یک رویداد
    1. مثال: سمینار بررسی نقش کرونا بر اقتصاد ایران در دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران برگزار شد.
  3. چه چیزی(چه)؟ آن چیزی که رویداد و ماهیت آن را تشکیل می‌دهد.
    1. مثال: تحولات هسته‌ای موضوع امروز جلسه غیرعلنی مجلس بود.
  4. چرا؟ علت وقوع رویداد
    1. مثال: علت سقوط هواپیمای اوکراینی اشتباه خلبان بود.
  5. چه وقت؟ زمان رویداد
    1. مثال: ثبت‌نام برای مراسم ازدواج دانشجویی از ۱ تا ۷ بهمن‌ماه ادامه دارد.
  6. چطور(چگونه)؟ نحوه وقوع رویداد
    1. مثال: دانشجویان معترض در حالی که شعار می‌دادند خواستار برکناری اساتید سازش‌کار با غرب شدند.

معمولا بین ارزش‌های خبری و عناصر خبری می‌تواند ارتباط مستقیمی وجود داشته باشد. مثلا:

  • که؟……………………شهرت
  • چه؟……………………دربرگیری، استثنا و شگفتی
  • کجا؟……………………مجاورت
  • کی؟……………………تازگی

انواع سبک‌های خبرنویسی

سبک های خبرنویسی

در خبرنویسی سبک‌های مختلفی وجود دارد. در نوشتن خبر با توجه به موضوع و ارزش خبری می‌توان از یک سبک خاص استفاده کرد. در ادامه به معرفی مطرح‌ترین سبک‌های خبری می‌پردازیم:

۱- سبک هرم وارونه

در بین سبک‌های خبرنویسی، سبک هرم وارونه رایج‌ترین سبک است. در این سبک ابتدا چکیده جالب‌ترین و مهم‌ترین قسمت رویداد در ابتدا آورده می‌شود و هرچه به سمت انتهای خبر می‌رویم از اهمیت خبر کاسته می‌شود. از سبک هرم وارونه در سمینارها، سخنرانی‌ها و مصاحبه‌های خبری استفاده می‌شود.

۲- سبک تاریخی

در سبک تاریخی، رویداد به همان صورتی که اتفاق افتاده است تنظیم می‌شود و شیوه نگارش آن به ترتیب زمان وقوع ماجرا است. به دلیل کسل کننده بودن این سبک منحصر به گزارش‌های علمی، فرهنگی، سیاسی و تحقیقی می‌باشد.

۳- سبک پایان شگفت‌انگیز

در این سبک، اصل ماجرا در پایان خبر بازگو می‌شود به گونه‌ای که خواننده با خواندن آن شگفت‌زده می‌شود. این سبک برای خبرهای شگفت انگیز مناسب است. معمولا خبرهای جنایی و قضایی می‌توانند از این سبک به خوبی استفاده کنند.

۴- سبک بازگشت به عقب

این سبک در نقطه مقابل سبک تاریخی است. در این سبک متن خبر با آخرین قسمت واقعه آغاز و سپس سوابق آن واقعه برای روشن شدن خبر به اطلاع خواننده می‌رسد. معمولا این سبک را در خبرهای کوتاه مشاهده می‌کنیم.

۵- سبک تشریحی

در این سبک، رویداد قسمت به قسمت گزارش می‌شود و برای هر قسمت توضیحات لازم داده می‌شود. از این سبک برای خبرهایی که در آن اختلاف نظرهای زیادی وجود دارد یا خبرهای بلند استفاده می‌شود.

اجزا خبر

یک خبر از سه جزء اصلی تیتر، لید ومتن خبر تشکیل می‌شود. در تیتر سعی می‌شود به شکل خلاصه موضوع خبر اعلام شود. یک تیتر باید شفاف و کوتاه(بین ۵ تا ۷ کلمه) باشد. معمولا هر تیتر با یک زیر تیتر همراه می‌شود. در زیرتیتر که با حروف کوچکتری نوشته می‌شود توضیحات بیشتری درباره خبر و تیتر اصلی داده می‌شود.

لید جذاب‌ترین بخش یک خبر است که شامل یک یا دو جمله کوتاه می‌شود. لید خبر وظیفه هدایت و کشاندن مخاطب به سمت متن اصلی خبر را برعهده دارد. متن خبر باید حاوی اطلاعات اصلی درباره خبر باشد. یک خبر باید مستند باشد و منبع خبر نیز عنوان گردد. اگر عکسی مرتبط با خبر نیز وجود دارد باید ضمیمه آن شود.

باید توجه داشت که خبرنویسی، تبلیغات یا نوشتن یک محتوای سئوشده نیست. کسانی که در حوزه خبر فعالیت می‌کنند باید صداقت را بر هر چیزی ترجیح دهند و به دنبال اطلاع‌رسانی دقیق و جامع به مخاطبان خود باشند.

مرجع: کتاب روزنامه‌نگاری نوین نوشته نعیم بدیعی، حسین قندی

تبلیغات و کسب و کارهای نوپا

تبلیغ یا همان تبلیغات (Advertising) را به عنوان کوششی برای برقراری ارتباط متقاعدکننده با دیگران عنوان می‌کنند. هدف از تبلیغات، عرضه و ترویج یک ایده از طریق پیامی است که در درون تبلیغ نهفته است.

تبلیغات

با تبلیغ می‌توان کالا یا خدماتی را به دیگران معرفی کرد و با جلب نظر عامّه‌ی مردم به معرفی و شناساندن محصولات(یا خدمات) به جامعه اقدام کرد. فعالیت‌های تبلیغاتی علاوه بر اطلاع‌رسانی به دنبال ایجاد انگیزه در مخاطبان نیز می‌باشند.

تاریخچه تبلیغات

اصطلاح تبلیغات اولّین بار توسط کلیسای کاتولیک در سال ۱۶۲۲ مطرح شد. کلیسا در این دوران سعی داشت تا با تبلیغات افراد بیشتری را جذب مسیحیّت کند. این تبلیغات کلیسا حالت اجبار داشت به همین دلیل است که واژه تبلیغات در ادبیات انگلیسی بار منفی دارد. در آن دوره از تبلیغات برای کنترل عقاید افراد استفاده می‌شد. کلیسا به خوبی از شایعات و ترویج خرافات برای اقناع مخاطبان خود استفاده می‌کرد.

خلاقیت در تبلیغات

تبلیغات به مرور زمان در عرصه تجاری نیز ورود پیدا کرد و توانست روزبه روز پیشرفت کرده و با کمک علم مدیریت، بازاریابی، روانشناسی و علوم روانشناختی تاثیر بیشتری را بر روی مردم بگذارد. در ایران نیز تبلیغات را بییشتر با واژه آگهی یا آگهی‌های تجاری می‌شناسیم. در فرهنگ فارسی کلمه تبلیغات یک واژه عام است که می‌تواند شامل تبلیغات تجاری، تبلیغات سیاسی یا دینی می‌شود.

تغییرات تبلیغات در طول زمان

قبل از شروع دوران تبلیغات تجاری همه‌چیز شفاهی بود. تولیدات و خدماتی که می‌توانستند مشکلی را حل کنند در معرض دیدعموم گذاشته می‌شدند و در نهایت توسط خریداران پسندیده و خریداری می‌شدند. در این دوران کسانی که می‌توانستند از قدرت اقناع‌گری خود بهره بیشتری ببرند درآمد و شهرت خوبی می‌توانستند داشته باشند.

با شروع دوران تبلیغات، سرمایه اهمیت بسیاری یافت. اگر کسب و کاری می‌توانست سرمایه مورد نیاز برای تبلیغات تلویزیونی(یا جراید) را تامین کند شانس زیادی برای موفقیت داشت.

با ظهور شبکه‌های اجتماعی(Social Network)، ارتباطات و شبکه‌سازی توانستند برروی تبلیغات تاثیر بگذارند. سوشال مدیاها کمک زیادی به کسب و کارهای کوچک و متوسط کردند تا بتوانند در مقابل شرکت‌های بزرگ با سرمایه‌های میلیاردی بایستند.

مشتری راضی یک نگین انگشتری

با ظهور رسانه‌های اجتماعی(Social Media) فعالان صنعت بازاریابی و تبلیغات به شدت متحول شدند زیرا که آن‌ها با فراست خود پی بردند که طرز تفکّر مردم تغییر کرده است و این آگاهی است که می‌تواند مردم را مجاب به اقدامی نماید.

کسب و کارهای امروزی سعی می‌کنند با مدیریت درست ارتباط با مشتریان بتوانند درک درستی از نظرات مشتریان خود پیدا کنند و با کمترین هزینه، بهترین بازخوردها را از مخاطبان خود بگیرند. مشتری راضی امروزه برای هر کسب و کاری یک نگین انگشتری ارزشمند می‌باشد.

وظیفه تبلیغات چیست؟

تبلیغات دارای ۵ جزء اساسی زیر می‌باشد:

  1. هدف‌گذاری
  2. بودجه‌ریزی
  3. طراحی پیام
  4. انتخاب رسانه
  5. گرفتن بازخورد

تبلیغات تجاری به هدف افزایش فروش صورت می‌پذیرند. تبلیغات با فعالیت‌های روابط عمومی تفاوت دارند. در روابط عمومی به دنبال ایجاد محیطی برای افزایش پیشرفت سازمانی ومدیریت بحران می‌باشیم در حالی که تبلیغات به دنبال تبدیل خریداران بالقوه به بالفعل می‌باشد.

در عصر حاضر، تبلیغات یکی از شیوه‌های ارتباط با مشتریان می‌باشد. با وجود رسانه‌های اجتماعی امکان ارتباط دوطرفه بین یک کسب و کار و مشتریان او وجود دارد. مشتریان می‌توانند به سادگی درباره یک تبلیغ و پیام مستتر در آن از طریق شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، بخش کامنت‌های فروشگاه اینترنتی و حتی پیام‌رسان به مدیران بازاریابی و طراحان کمپین‌های تبلیغاتی بازخورد بدهند. این بازخوردها فرصت‌ها و دیدگاه‌های جدیدی را برای کسب و کارها بوجود خواهد آورد.

صنعت تبلیغ تنها فریاد زدن یک محصول و معرفی آن به افراد تصادفی نیست. هم‌اکنون می‌توان با کمک ابزارهای مدیریت تبلیغات وضعیت یک تبلیغ را در هر لحظه رصد کرد و با استفاده از فرصت‌های طلایی که به کمک این ابزارها شناسایی می‌شوند کسب و کارها را منفجر کرد. سیگنال‌هایی که مشتریان درباره یک تبلیغ به صاحبان برندها می‌فرستند به خوبی می‌تواند نشان‌دهنده نیازهای فعل و آتی آن‌ها باشد.

معرفی ویژگی‌های یک تبلیغ متقاعدگرایانه

  1. اطلاع‌رسانی: مردم همواره نیاز دارند به اطلاعات دسترسی پیدا کنند. یک تبلیغ باید جنبه اطلاع‌رسانی را مدنظر قرار دهد و با توجه به نیاز مخاطبان به آن‌ها راهنمایی‌هایی را عرضه کند.
  2. خبررسانی: خبر نوعی از اطلاع‌رسانس محسوب می‌شود. مردم به خبر حساسیت بیشتری دارند و با جدّیت بیشتری آن را دنبال می‌کنند و تاثیرپذیری بیشتری بر روی آن‌ها دارد.
  3. آموزش: انسان‌ها همواره به دنبال یادگیری موضوعات جدید هستند. آموزش از موضوعاتی است که یک تبلیغ باید پوشش‌دهنده آن باشد.
  4. مشاوره: مشاوره یک ابزار مهم در ارتباطات متقاعدگرایانه می‌باشد. معمولا مردم به مشاورین اعتماد می‌کنند. بنابراین استفاده از سبک‌های مختلف مشاوره‌ای در تبلیغات می‌تواند مخاطبان را قانع و مصمم سازد.
  5. سخن‌پراکنی: ترویج یا سخن‌پراکنی(پروپاگاندا) که از آن به تبلیغات سیاسی هم یاد می‌شود، شیوه‌ای است که در آن عقاید به صورت یک جانبه به مخاطب ارائه می‌شود به گونه‌ای که مخاطب تصور می‌کند این عقاید خود او است که از زبان دیگران بیان می‌شود.

عوامل موثر بر تاثیرگذاری تبلیغات و اقناع مخاطب

اقناع مخاطب
  1. برای تبلیغات از افراد متخصص استفاده شود
  2. سعی شود تغییر نگرش در افراد به صورت غیرمستقیم صورت پذیرد
  3. مُبلّغ یا رسانه او باید دارای جذابّیت باشد.
  4. ارسال پیام به مخاطب باید به صورت غیرمستقیم صورت پذیرد تا تاثیر تبلیغ بیشتر شود
  5. پیام‌های هیجانی می‌توانند متقاعدکنندگی بیشتری داشته باشند
  6. آموزندگی تبلیغات باید مدنظر باشد
  7. پیام مستتر در تبلیغات باید نظر مخاطب را به خودش جلب نماید و این پیام به راحتی قابل درک باشد

برای موفقیت تبلیغات در یک شرکت یا سازمان باید بین واحد تبلیغات با سایر نهادها یک ارتباط سازنده و پیوسته بوجود آید. در سازمان‌هایی که فرآیند بازاریابی و تبلیغات برون‌سپاری می‌شود باید به عملکرد این واحدها توجه داشت. معمولا واحدهای بازاریابی، تبلیغات، فروش، روابط عمومی و ارتباط با مشتری از یکدیگر مستقل هستند امّا عملکرد هرکدام از آن‌ها می‌تواند بر روی دیگر واحدها تاثیر بگذارد.

بازاریابی و جایگاه آن در توسعه کسب و کارها

بازاریابی (Marketing )را می‌توان دانش، هنر کشف، خلق و ارائه یک ارزش دانست که بازار به آن نیازمند است و هدف از انجام آن کسب سود می‌باشد. با کمک بازاریابی می‌توان نیازها و خواسته‌های تامین نشده را تشخیص داد و با توجه به این تقاضاها محصولات یا خدمات مناسبی را طراحی و ترویج کرد.

آشنایی با انواع تعاریف بازاریابی

مارکتینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها
  • بازاریابی یعنی انجام فعالیت‌هایی مثل خرید و فروش کالا، حمل و نقل و انبار کردن آن
  • بازاریابی به مجموعه‌ایی از فعالیت‌های بازرگانی اطلاق می‌شود که جریان کالا یا خدمات را از تولیدکننده تا مصرف‌کننده نهایی هدایت می‌کند.
  • بازاریابی عبارتست از فرآیندی که طی آن افراد و گروه‌ها، از طریق تولید و مبادله کالا وکسب سود، خواسته‌ها و نیازهای خود را تامین می‌کنند.
  • بازاریابی به معنای طیف وسیعی از فعالیت‌های تحقیقاتی، طراحی، تدارک، تولید، بیمه، کنترل کیفیت، انبارداری، آماده‌سازی برای مصرف، تعیین قیمت، تعیین عوامل فروش، شناسایی مشتری، بسته‌بندی، فروش و خدمات پس از فروش است به طوری که توزیع و انتقال کالا به مصرف‌کنندگان دور و نزدیک را تسهیل کند.
  • مارکتینگ را می‌توان بازارشناسی، بازاریابی، بازارسازی، بازار گرمی و بازارداری دانست.

آشنایی با روانشناسی رنگ‌ها در بازاریابی

تعریف بازار

بازار را می‌توان مجموعه‌ایی از خریداران و فروشندگان دانست که به دنبال کسب منفعت و برطرف‌کردن نیازهایشان می‌باشند. دادو ستد در بازار باید دارای سه ویژگی زیر باشد:

  1. علاقمند به خرید محصول یا خدمت باشند.
  2. درآمد لازم وکافی برای خرید محصولات را داشته باشند.
  3. دسترسی به فروشندگان آن خدمت یا محصول وجود داشته باشد.

بازارها می‌توانند رقابتی، انحصاری یا ترکیبی از هر دو باشند.

  • در بازارهای رقابتی اطلاعات در اختیار همه اقشار قرار دارد و معمولا همه موسسات از سود معمول و متعارفی برخوردار می‌شوند.
  • در بازارهای انحصاری معمولا یک فروشنده یا تولیدکننده امتیاز انحصاری عرضه یک محصول را در اختیار دارد و سود بیش از اندازه‌ای را کسب می‌کند.
  • در بازارهای ترکیبی که شباهت زیادی به بازارهای امروزی دارد، معمولا عرضه‌کنندگان گوناگونی وجود دارند که البتّه ممکن است برخی از عرضه‌کنندگان سهم بیشتری از بازار را در اختیار داشته باشند.

اهداف مارکتینگ

در محیط بازار باید تصمیماتی اتخاذ شود تا یک شرکت یا سازمان بیشترین انتفاع را ببرد. از همین‌رو می‌توان اهداف زیر را مهمترین اهداف مارکتینگ دانست:

  1. به حداکثر رساندن سطح مصرف
  2. به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده
  3. به حداکثر رساندن حق انتخاب
  4. به حداکثر رساندن کیفیت زندگی

آیا من یک استراتژیست هستم؟

انواع استراتژی‌های مطرح در مارکتینگ

استراتژی یک چشم‌انداز بلندمدّت در یک سازمان می‌باشد. با کمک استراتژی می‌توان برنامه‌ها را به درستی اجرا کرد. در ادامه به معرفی سه استراتژی در بازاریابی می‌پردازیم:

۱- بازاریابی یکسان

شرکت‌هایی که از این روش مارکتینگ استفاده می‌کنند بدون در نظرگرفتن تفاوت بخش‌های مختلف بازار، کالا یا کالاهای تولیدی خود را در سطح وسیعی برای همه آن‌ها به طور یکسان عرضه می‌کنند.

۲- استراتژی بازاریابی متفاوت

موسسات با به کارگیری این روش تعداد معین و مشخصی از بازارهای هدف را انتخاب می‌کنند و برای هریک از آن‌ها محصولات مناسب با خواسته‌ها و انتظارات آنان تولید و عرضه می‌کنند.

۳- استراتژی مارکتینگ متمرکز

این روش برای شرکت‌های تازه تاسیس و کوچک که دارای منابع و امکانات محدودتری هستند، ایده‌آل است. با اتخاذ این استراتژی، یک شرکت به جای این که به دنبال یک سهم کوچک از یک بازار بزرگ باشد تلاش می‌کند سهم نسبتا بزرگی از یک یا چند بازار کوچک را تصاحب کند.

آشنایی با ۵۱ اصطلاح پرکاربرد در بازاریابی

نقش خلاقیت در بازاریابی

خلاقیت، عبارت است از به کارگیری توانایی‌های ذهنی برای ایجاد یک فکر یا یک مفهوم جدید. در ادامه انواع تعاریف از خلاقیت را مشاهده می‌کنید:

  • خلاقیت عبارت است از تکامل بخشیدن به دیدگاه‌های بدیع و تخیّلی درباره موقعیت‌های مختلف
  • خلاقیت عبارت است از توانایی دیدن(آگاه بودن) و پاسخ دادن
  • حل مسئله به طریق مفید و بدیع
  • خلاقیت یعنی توانایی ربط ووصل موضوعات در هر حوزه و زمینه‌ای

درباره تفاوت میان خلاقیت و نوآوری باید بگوییم که خلاقیت یعنی ارائه چیزی نو، در حالی که نوآوری به معنی کاربرد همان چیز نو ایجاد شده می‌باشد.

راه‌هایی برای خلاقیت و نوآوری در مارکتینگ

  1. تولید محصولات یا ارائه خدماتی که در بازار کمیاب شده‌اند.
  2. تولید کالاها و خدمات غیرکمیاب با روش‌های نوین و امتیازات بیشتر
  3. تولید کالاها و خدمات جدید و بی سابقه

چگونه خلاق شویم و خلاقیت خود را بروز دهیم؟

سئوالات مهم برای کشف نیاز مشتریان در مارکتینگ

  1. مصرف‌کنندگان محصولات ما چه کسانی هستند؟
  2. افراد در بازار به دنبال خرید چه محصولی هستند؟
  3. مصرف‌کنندگان در بازار، به چه هدفی یا اهدافی کالایی را می‌خرند؟
  4. عملیات خرید مصرف‌کنندگان چگونه است و آن‌ها به چه روشی اقدام به خرید می‌کنند؟
  5. افراد چه موقع و در چه موقعیت‌هایی در بازار اقدام به خرید می‌کنند؟
  6. مصرف‌کنندگان در بازار از مجا و کدام فروشگاه بیشتر خرید می‌کنند؟ به چه دلیلی؟
  7. و..

تحقیقات در بازاریابی

تحقیقات بازاریابی، روشی است عینی و سیستماتیک به منظور جمع‌آوری، طبقه بندی و آنالیز اطلاعات برای فرآیند تصمیم‌گیری مدیران در بازاریابی.

تحقیقات در بازاریابی

اجزای تحقیقات بازاریابی عبارتند از:

  • شناسایی و تعیین فرصت‌ها و مشکلات بازاریابی
  • ایجاد، بهبود و ارزیابی فعالیت‌های بازاریابی
  • نظارت بر کارآیی فعالیت‌های بازاریابی و درک بهتر فرآیندهای بازاریابی

آشنایی با روایتگری در بازاریابی

معرفی زیرسیستم‌های بازاریابی

مارکتینگ یک سیستم بزرگ محسوب می‌شود که دارای انواع زیر سیستم‌ها می‌باشد، ۴ زیرسیستم بازاریابی عبارتند از:

۱- سیستم اطلاعات بازاریابی

این سیستم با جمع‌آوری، طبقه‌بندی، تلخیص و تجزیه و تحلیل اطلاعات، برنامه‌ریزان و کلیّه مدیران استراتژیک شرکت را در امر برنامه‌ریزی بهینه و کنترل عملیات بازاریابی یاری می‌نماید.

۲- سیستم برنامه‌ریزی بازاریابی

این سیستم با تهیه برنامه‌های بلندمدت و برنامه‌های کوتاه مدت مدیران را مورد حمایت و پشتیبانی قرار می‌دهد. یعنی با در نظر گرفتن امکانات و منابع موسسه از یک طرف و واقعیت‌های بازار از طرف دیگر، اهداف شرکت را تعیین نموده و خط مشی‌های لازم را مشخص می‌کند.

۳- سیستم سازمانی بازاریابی

این سیستم نیز با طراحی ساختارهای سازمانی مناسب برای موسسات، آن‌ها را در استفاده بهتر از امکانات موجود و فرصت‌های پیش‌رو کمک می‌نماید. به طوری که موسسات برنامه‌هایشان را به بهترین شکل اجرا می‌کنند و خود را با شرایط تجاری، اقتصادی، مالی، جغرافیایی، تکنولوژیکی و سایر متغییرهای محیطی تطبیق دهند.

۴- سیستم کنترل بازاریابی

این سیستم از طریق نظارت و بررسی مستمر فعالیت‌های بخش بازاریابی، به ارزیابی و مقایسه نتایج کسب شده می‌پردازد و سعی می‌کند گزارشات جامعی را به مدیران ارائه کند. پیدا کردن نقاط قوت و ضعف برنامه‌های بازاریابی و شناخت نارسایی‌ها از مهمترین وظایف این سیستم می‌باشد.