نقش ارتباطات موثر در مسیر رشد فردی

ارتباطات می‌تواند برروی رشد کسب و کار و زندگی شخصی افراد تاثیر بگذارد. ارتباطات موثر باعث می‌شود تا افراد بتوانند به خوبی با یکدیگر تعامل برقرار کنند و گامی موثر برای شبکه‌سازی و ایجاد تیم‌های کاری یا دوستانه بردارند. ارتباطات موثر در کنار شبکه‌ایی از افراد توانمند، بهره‌وری فردی و سازمانی را به شکل حیرت‌انگیزی افزایش خواهد داد.

جایگاه ارتباطات موثر در زندگی انسان‌ها

ارتباطات موثر

برای اینکه بتوانیم با دیگران ارتباط موثری برقرار کنیم نیاز است تا با مهارت‌های ارتباطی آشنا شویم. ارتباطات موثر زیرمجموعه‌ای از مهارت‌های نرم(Soft Skills) می‌باشد. مهارت‌های نرم به مهارت‌های ذهنی گفته می‌شود که یادگیری آن‌ها به تمرین و ممارست بسیاری نیاز دارد. یادگیری چنین مهارت‌هایی بر روی تعامل با دیگران تاثیر بسیاری دارد.

نحوه برقراری ارتباط با دیگران یک موضوع حیاتی و مهم است چون علاوه بر کسب و کار بر روی کیفیت زندگی ما نیز تاثیر خواهد گذاشت.

آشنایی با مفهوم ارتباطات

می‌توان ارتباطات را یک فرآیند برای انتقال داده یا اطلاعات بین دو یا چند نفر دانست. برای اینکه بین دو نفر تعاملی ایجاد شود و تبادل اطلاعاتی صورت پذیرد باید با یکدیگر ارتباطی موثر و سازنده برقرار کنند.

تعریف ارتباطات موثر

یک فرد ممکن است دارای توانایی‌ها و مهارت‌های بالایی در زمینه‌های مختلف باشد امّا ضعف در برقراری ارتباط باعث می‌شود تا نتواند توجه دیگران را به ظرفیت‌های خود جلب کند. برای این که بتوانیم ارتباطات را در خود تقویت کنیم باید ابتدا به یک خودشناسی از خود دست پیدا کنیم.

شناخت شخصیت خود و دیگران می‌تواند کمک قابل‌توجهی در بهبود ارتباطات به ما بنماید. معمولا تست‌های مختلفی برای شخصیت‌شناسی بر روی افراد انجام می‌شود. مهمترین تست‌های شخصیت‌شناسی که می‌توانند برای خودشناسی مورد استفاده قرار گیرند DISK و MBTI می‌باشند. معمولا باید برای تفسیر درست و دقیق جواب این تست‌ها به سراغ متخصصان علم علوم شناختی (Cognitive Sciences) یا روان‌شناسان برویم.

انواع ارتباطات

اجزای مهم در ارتباطات موثر

ما همواره ابزارهای مختلفی را برای برقراری ارتباطات در اختیار داریم. این ابزارها از حس‌های پنجگانه ما بهره می‌برند. بر همین اساس ۳ شیوه ارتباطی ذیل مطرح می‌شوند:

۱- ارتباطات کلامی

در این نوع از ارتباط، اطلاعات را با ابزارهایی نظیر کلمات، مقالات، ارائه‌های شفاهی، پادکست و.. به دیگران انتقال می‌دهیم. در ارتباط کلامی یک طرف ارتباط سعی می‌کند افکار خود را در قالب کلمات به دیگران انتقال دهد و از او بازخورد دریافت کند. بازاریابی محتوا در واقع برپایه ارتباطات کلامی شکل گرفته است.

۲- ارتباطات غیرکلامی

کلمات در برقراری ارتباط اهمیت بسیاری دارند. امّا همیشه امکان استفاده از کلمات وجود ندارد و در برخی از شرایط زبان در برقراری ارتباط ناتوان است. اینجاست که ارتباطات غیرکلامی جایگاه ویژه‌ای می‌یابند. حرکات صورت، چشم و ابرو یا حتی اشارات دست می‌توانند ارتباط غیرکلامی را بوجود آورند. به طور کلی زبان بدن(Body Language) ابزار اصلی ارتباطات غیرکلامی می‌باشد که می‌تواند پیام‌های مهمی را به دیگران انتقال دهد.

۳- ارتباطات بصری

تصاویر(شامل بیلبوردها، تراکت‌ها، اینفوگراف‌ها، نقشه‌ها، بنرها و..) می‌توانند انتقال دهنده پیام‌هایی به مخاطب/مخاطبین باشند. در ارتباطات تصویری، مخاطب می‌تواند پیام دریافتی را براساس دیدگاه خود تفسیر کند، بنابراین در این نوع از ارتباط ممکن است پیام به اشتباه برداشت شود. به همین دلیل این شیوه ارتباطی را با دیگر روش‌ها ترکیب می‌کنند.

چند راهکار برای برقراری ارتباط موثر

برقراری ارتباط موثر

این که بتوانیم با دیگران ارتباطات خوبی برقرار کنیم می‌تواند در ابعاد مختلف زندگی ما تاثیر بگذارد. در ادامه به چند راهکار ساده برای تقویت ارتباطات خود با دیگران می‌پردازیم:

  1. به صحبت‌های دیگران خوب گوش کنیم.(گوش دادن فعال)
  2. در محیط‌های پر سر و صدا و شلوغ صحبت نکنیم زیرا که پیام مدنظر به مخاطب منتقل نخواهد شد.
  3. صریح و بدون پرده سخن گفتن نقش مهمی در برقراری ارتباط دارد(سعی کنید پیچیده و مرموز صحبت نکنید).
  4. شرایط طرف مقابل را مدنظر قرار دهید. زبان بدن هرکسی به خوبی وضعیت درونی و احساسات او را نمایش می‌دهد.
  5. صبر داشته باشید و بهترین موقعیت را برای برقراری ارتباط بیابید.
  6. قبل از برقراری ارتباط به خوبی فکر کنید ولی سعی کنید دچار استرس یا پریشانی نشوید.
  7. آهنگ و تن صدای خود را با توجه به شرایط تغییر دهید. یکنواخت صحبت کردن موجب می‌شود تا طرف مقابل توجه کافی به صحبت‌های شما نداشته باشد.
  8. طولانی صحبت نکنید. همان‌طور که شما در سخنرانی‌های طولانی‌مدت آزرده خاطر می‌شوید، قطعا دیگران هم حوصله سخنرانی‌های طولانی و غیرجذاب را ندارند.
  9. قبل از برقراری ارتباط با دیگران یک زمینه از خودتان، کار یا توانایی‌هایتان به دیگران بدهید.
  10. ارتباط کلامی در کنار ارتباط غیرکلامی و تصویری می‌تواند اثربخشی یک ارتباط را تضمین کند. سعی کنید در ارتباطات خود خلاقّیت داشته باشید و افراد را مجذوب خود کنید.
  11. ارتباط چشمی در موفقیت یک ارتباط نقش مهمی دارد. وقتی که با دیگران صحبت می‌کنید، سعی کنید از زبان بدن مناسبی استفاده کنید و با توجه به احساسات طرف مقابل، جهت ارتباطات را تنظیم کنید.

در پایان باید به این نکته اشاره کنیم که ارتباطات یک فرآیند می‌باشد که برای این که بتوانیم از آن حداکثر استفاده را ببریم باید برنامه‌ریزی داشته باشیم و با هدف و استراتژی معینی یک ارتباط را شروع کنیم.

آشنایی با دورهمی های شبکه سازی در مشهد

با توسعه استارت‌آپ‌ها و کسب و کارهای فنّاورمحور در شهر مشهد شاهد رشد دورهمی‌هایی هستیم که هدف آن‌ها شبکه سازی و آشنا کردن افراد با توانایی‌های یکدیگر می‌باشد. در این پست کوتاه قصد داریم تا به معرفی مطرح‌ترین دورهمی های که به هدف شبکه سازی در مشهد برگزار می‌شوند بپردازیم، پس با ما همراه باشید.

۱- همفکر مشهد

همفکر در مشهد یک رویداد هفتگی است که عصرهای چهارشنبه و به میزبانی شرکت‌های مختلف در مشهد برگزار می‌شود. در ابتدای همفکر هر کدام از حاضرین به مدّت ۱ دقیقه به صورت کوتاه(Fast Networking) به معرفی خود، توانمندی‌ها و نیازهایشان می‌پردازند.

آشنایی با دورهمی های شبکه سازی در مشهد – همفکر مشهد

افراد حاضر در این دورهمی‌ها با اتیکت‌هایی که به جلوی خود نصب می‌کنند، نام و نام خانوادگی، نام مجموعه و حوزه کاری خود را می‌نویسند تا تعامل و ارتباط با دیگران به سادگی امکان‌پذیر شود.

شبکه سازی در همفکر مشهد

در همفکر مشهد بعد از فست‌نتورکینگ یک پذیرایی ساده توسط میزبان انجام می‌شود و سپس فرآیند شبکه‌سازی شروع می‌شود. افراد سعی می‌کنند تا با یافتن افراد مرتبط با نیازمندی‌های خود، امکان تعامل و استفاده از ظرفیت‌های آنان را برای خود فراهم سازند.

۲- محفل کتاب پانوآ

پانوآ(پایگاه نوآوری) یک دفترکار اشتراکی در شهر مشهد می‌باشد. در محفل کتاب پانوآ که یک جلسه ماهیانه می‌باشد، افراد تاثیرگذار بر اکوسیستم استارتاپی مشهد دور هم جمع می‌شوند و به بررسی یک کتاب تخصصی در حوزه کسب وکار می‌پردازند.

درهریک از جلسات این دورهمی، ابتدا یکی از اعضا به ارائه‌ای از یک کتاب می‌پردازند، سپس نقدی کوتاه بر ارائه و محتوای کتاب توسط سایر اعضا صورت می‌پذیرد. در ادامه این جلسه و بعد از پذیرایی در قسمت پنل گفتگو، صاحبنظران حوزه استارتاپی مشهد به انتقال تجربه‌های خود می‌پردازند و بحث‌های داغ و جالبی بین آن‌ها شکل می‌گیرد.

در زمان پذیرایی محفل کتاب یک فست‌نتورکینگ انجام می‌شود و افراد امکان شبکه سازی را پیدا می‌کنند.

۳- گفتمان رشد

گفتمان رشد یک محفل دوستانه است که به صورت ماهیانه برگزار می‌شود. گفتمان رشد به همت کالج رشدانا و مهندس مصطفی پورعلی(مشاور ومنتور کسب و کارها) به صورت ماهیانه برگزار می‌شود.

در این سلسله نشست‌ها از افراد شاخص و تاثیر گذار در حوزه کسب و کاری یا آکادمیک در شهر مشهد برای ارائه و بیان نظرات دعوت می‌شود. هر جلسه دارای یک تم(موضوع) مخصوص به خود می‌باشد. ابتدا سخنران دعوت شده نکاتی را در باب موضوع جلسه بیان می‌کند، سپس بقیه اعضا به بیان نظرات خود می‌پردازند.

در گفتمان رشد درتایم پذیرایی امکان شبکه‌سازی وجود دارد. همچنین حاضرین در بازی‌های گروهی شرکت می‌کنند تا امکان تعامل و همکاری آن‌ها بیشتر شود و اصطلاحا یخ آن‌ها باز شود. در انتهای این سلسله نشست‌ها هم یک پنل گفتگو و انتقال تجربه با حضور اساتید و صاحبنظران حوزه کسب و کاری مشهد برگزار می‌شود.

۴- میتاپ وردپرس مشهد

میتاپ وردپرس مشهد

میتاپ دورهمی‌هایی را می‌گویند که در آن متخصصین و دوستداران یک موضوع دور هم جمع می‌شوند و به تبادل نظر و تجربه با یکدیگر می‌پردازند.

میتاپ وردپرس مشهد نیز دورهمی است که در آن توسعه‌دهندگان و استفاده‌کنندگان از این سیستم مدیریت محتوا دور هم جمع می‌شوند و بعد از یک یا دو ارائه تخصصی به شبکه‌سازی با یکدیگر می‌پردازند. معمولا اکثر برنامه‌نویسان افرادی هستند که به صورت فریلنس کار می‌کنند. بنابراین حضور در چنین جمع‌هایی می‌تواند کمک زیادی به توسعه دانش و توانایی‌های آن‌ها بنماید.

۵- کافه دیجیتال مشهد

کافه دیجیتال مشهد یک نشست ماهیانه می‌باشد که موضوع اصلی آن دیجیتال مارکتینگ و سایر زیرشاخه‌های وابسته به آن می‌باشد. در این سلسله جلسات یک ارائه کننده به آموزش موضوعی تخصصی در حوزه دیجیتال مارکتینگ می‌پردازد. ارائه‌کننده معمولا یکی از افراد شاخص در حوزه کسب و کارهای آنلاین شهر مشهد می‌باشد.

سپس افراد به یک فست‌نتورکینگ می‌پردازند و در حین پذیرایی فرآیند شبکه‌سازی نیز صورت می‌پذیرد. بعد از پذیرایی و شبکه‌سازی تمامی اعضا در یک پنل گفتگو حاضر می‌شوند و به انتقال تجارب خود در زمینه مورد بحث می‌پردازند.

۶- بلاک‌میت مشهد

بلاک میت یک دورهمی ماهیانه در حوزه بلاک‌چین و تکنولوژی‌های مالی می‌باشد که هر ماه در مشهد و به همت انجمن بلاک‌چین مشهد و آکادمی کسب و کار فردوسی برگزار می‌شود. در این سلسله نشست‌ها علاوه بر آموزش بلاک‌چین، ماینینگ و بازارهای مالی سعی می‌شود تا شبکه‌ایی از افراد متخصص، علاقمندان به این حوزه و سرمایه‌گزاران دور هم جمع شوند.

۷- استارتاپونه مشهد

استارتاپونه مشهد، مجموعه‌ای از جلسات است که به هدف افزایش خلاقیت و تفکر استارت‌آپی برگزار می‌شود. در این نشست‌ها سعی می‌شود تا اعضای اکوسیستم استارتاپی مشهد به بیان تجربیّات خود بپردازند و با شبکه‌سازی فرآیندهای کسب و کاری خود را تسریع و بهبود دهند.

اگر شما هم دارای یک دورهمی مرتبط با کسب و کارها در شهر مشهد هستید یا دورهمی را می‌شناسید که در لیست بالا معرفی نشده است، اطلاعات دورهمی خود ا برای من ارسال کنید تا در لیست بالا قرار بگیرد. همچنین شما می‌توانید در باکس پایین اسپانسر این محتوا شوید.

اسپانسر محتوا: شما می‌توانید اسپانسر این محتوا شوید و در یک پاراگراف توضیحی درباره دورهمی خود به همراه یک لینک قرار دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر از طریق منوی بالای سایت با من در ارتباط باشید.

نقش شبکه سازی در رشد فردی

ایجاد شبکه‌ایی از همکاران یا دوستان می‌تواند در رشد فردی یا بیزینسی ما نقش موثری داشته باشد. انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند و همیشه به دنبال این هستند تا اجتماعاتی را با دیگر هم‌نوعان خود بوجود آورند. از دیگرسو کسب و کارهای امروزی نیز مهارت‌محور هستند و برای موفقیت در کارها نیاز است تا شبکه‌ایی از افراد توانا را در کنار خود داشته باشیم. همین موضوع اهمیت شبکه سازی در کسب و کارها را به خوبی نمایش می‌دهد.

شبکه سازی (Business Networking) چیست؟

آشنایی با اصول شبکه سازی

ما برای این که بتوانیم با دیگران تعامل بهتری داشته باشیم و بتوانیم اطلاعات مختلفی را از آن‌ها بگیریم یا به آن‌ها انتقال دهیم، نیاز به شبکه‌ایی از روابط انسانی داریم. هدف از این شبکه سازی، استفاده از توانایی‌ها و ظرفیت‌های افراد یا سازمان‌‌های مختلف در راستای اهداف شخصی یا سازمانی ما می‌باشد.

چگونگی عملکرد یک شبکه بر روی کسب و کار ما

یک شبکه، ارتباطی دو یا چند طرفه را بوجود می‌آورد که تمامی افراد حاضر در آن به اشکال مختلفی از آن منتفع خواهند شد. به عنوان مثال فرض کنید که قصد داریم یک فروشگاه اینترنتی در زمینه جواهرات قیمتی راه‌اندازی کنیم. فرض کنید که ما از قبل شبکه‌ای ازبرنامه‌نویسان و طراحان سایت را تشکیل داده‌ باشیم. بنابراین با کمترین دغدغه و با اطمینان خاطر می‌توانیم پروژه طراحی فروشگاه اینترنتی خود را به تعدادی از آنان بسپاریم.

شبکه برنامه‌نویسانی که ما تشکیل داده بودیم هم برای ما منفعت دارد(واگذاری کار طراحی فروشگاه اینترنتی با هزینه‌ای نسبتا مناسب و اطمینان بالا از کیفیت طراحی) و هم برای برنامه‌نویسان ایده‌آل خواهد بود(دریافت یک پروژه جدید با اطمینان کامل از دریافت دستمزد).

ارزش‌آفرینی بیزینس نتورکینگ

شبکه‌سازی در واقع یک فعالیت تجاری-اجتماعی می‌باشد که در طی آن افراد با ظرفیت‌های یکدیگر آشنا می‌شوند و از نیازهای دیگران اطلاع می‌یابند. البته باید توجه داشت که ممکن است شبکه‌ایی که ایجاد می‌شود در حال حاضر به کار ما نیاید، امّا قطعا در آینده این ارتباطات می‌تواند یک نقطه اتکّا برای ما باشد.

آشنایی با مزایای شبکه‌سازی

ایجاد شبکه‌های کاری می‌تواند به رشد سریع‌تر یک کسب و کار کمک کند. مهمترین مزایایی که از شبکه‌سازی می‌توانیم بدست آوریم عبارتند از:

  1. کاهش هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات
  2. آسان‌تر شدن برندینگ و معرفی محصولات جدید
  3. استفاده از توانایی ومهارت‌های اعضای شبکه
  4. کسب دانش و یادگیری بهتر موضوعات جدید با اشتراک‌گذاری منابع یا تجربیات توسط اعضای شبکه
  5. امکان حل مسائل پیچیده و تشریک مساعی
  6. اعتمادسازی وتوسعه پرسونال برندینگ در شبکه
  7. حل مشکلات صنفی و یافتن راهکارهایی برای حمایت‌های حقوقی از تمامی اعضا
  8. و..

معرفی آسانسوری یا فست نتورکینگ

هر انسانی باید توانایی معرفی یا اصطلاحا پرزنت خود به دیگران را داشته باشد. ممکن است شما در یک جمع حاضر شوید، باید بتوانید در یک تایم کوتاه(مثلا ۱ یا ۲ دقیقه) خودتان و توانایی‌هایتان را به دیگران ارائه کنید. در معرفی آسانسوری یا Fast Networking باید از کلیدواژه‌های مهم و تاثیرگذار استفاده کرد تا بتوان شبکه‌ی هدف را سریع‌تر جمع‌آوری کرد.

فست نتورکینگ می‌تواند باعث ارتقاء پرسونال برندینگ شود. در هنگام حضور در همایش‌ها و سمینارها، کارت ویزیت و شماره خود را به دیگران بدهید تا آن‌ها بتوانند در صورت نیاز به شما دسترسی پیدا کنند.

استراتژی گسترش شبکه

شبکه‌سازی موضوعی مهم و حیاتی در کسب و کارهای امروزی محسوب می‌شود. امّا باید توجه داشت که در شبکه سازی هم باید استراتژی داشت و با یک برنامه‌ریزی اصولی اقدام به گسترش شبکه کرد. جذب افراد به شبکه بسیار مهم است امّا حفظ و نگهداری این افراد درشبکه امری حیاتی محسوب می‌شود.

باید با اجرای برنامه‌های مختلف، افراد حاضر در شبکه را همیشه فعال(Active) نگه داریم و سعی کنیم آن‌ها را در موضوعات و مسائل مختلف مشارکت دهیم تا بتوانیم از توان و مهارت‌های آنان برای پیش‌برد اهداف خود استفاده کنیم.

معمولا کسانی‌ که در شبکه‌سازی دارای تبحّر کافی هستند سعی می‌کنند با برگزاری دورهمی‌های هفتگی یا ماهیانه، افراد را دور هم جمع کنند و با درگیرکردن اعضا با یکدیگر نرخ تعامل و کیفیت روابط بین آن‌ها را افزایش دهند.

شبکه سازی یا شبکه‌های اجتماعی

در گذشته ارتباطات معمولا در محیط‌های فیزیکی شکل می‌گرفت. افراد با شناختی که از هم داشتند با یکدیگر همکاری می‌کردند. امّا با توسعه فضای مجازی، نوع جدیدی از تعاملات بین افراد شکل گرفت.

نقش شبکه های اجتماعی بر روی نتورکینگ

هم‌اکنون ارتباطات بر بستر شبکه‌های اجتماعی شکل می‌گیرند. لینکدین به عنوان بستری برای کاریابی و ارتقاء شغلی محسوب می‌شود. اینستاگرام ابزاری برای نشان دادن سبک زندگی و برندینگ شخصی(یا سازمانی) می باشد. توئیتر هم مکانی برای بیان نظرات سیاسی یا اقتصادی می‌باشد.

شبکه‌های اجتماعی توانسته‌اند به خوبی بسترهایی را برای ایجاد شبکه‌های انسانی بوجود آورند. نقطه‌ی اشتراک شبکه سازی و شبکه‌های اجتماعی این است که در هردو می‌توانیم حمایت اجتماعی(Social Support) را بدست آوریم. حمایت اجتماعی یک ابزار کاربردی در توسعه روابط فردی، اجتماعی و حتی کسب و کاری می‌باشد.

لطفا هرچه سریعتر شبکه خود را بسازید!!!

نتورکینگ باعث کاهش برخوردهای درون سازمانی (یا درون تیمی) می‌شود و یک مزیت رقابتی مهم برای کسب و کارهای در حال رشد ایجاد می‌کند. با کمک شبکه‌سازی و ارتباطات موثر می‌توان مسیر موفقیت قردی یا سازمانی را سریع‌تر طی کرد.

مبالغه نیست اگر نتورکینگ را نوعی کاتالیزور کسب و کاری بدانیم که مسیرهای سخت و طولانی را برای ما کوتاه و دلنشین‌تر خواهد کرد.

بازاریابی و جایگاه آن در توسعه کسب و کارها

بازاریابی (Marketing )را می‌توان دانش، هنر کشف، خلق و ارائه یک ارزش دانست که بازار به آن نیازمند است و هدف از انجام آن کسب سود می‌باشد. با کمک بازاریابی می‌توان نیازها و خواسته‌های تامین نشده را تشخیص داد و با توجه به این تقاضاها محصولات یا خدمات مناسبی را طراحی و ترویج کرد.

آشنایی با انواع تعاریف بازاریابی

مارکتینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها
  • بازاریابی یعنی انجام فعالیت‌هایی مثل خرید و فروش کالا، حمل و نقل و انبار کردن آن
  • بازاریابی به مجموعه‌ایی از فعالیت‌های بازرگانی اطلاق می‌شود که جریان کالا یا خدمات را از تولیدکننده تا مصرف‌کننده نهایی هدایت می‌کند.
  • بازاریابی عبارتست از فرآیندی که طی آن افراد و گروه‌ها، از طریق تولید و مبادله کالا وکسب سود، خواسته‌ها و نیازهای خود را تامین می‌کنند.
  • بازاریابی به معنای طیف وسیعی از فعالیت‌های تحقیقاتی، طراحی، تدارک، تولید، بیمه، کنترل کیفیت، انبارداری، آماده‌سازی برای مصرف، تعیین قیمت، تعیین عوامل فروش، شناسایی مشتری، بسته‌بندی، فروش و خدمات پس از فروش است به طوری که توزیع و انتقال کالا به مصرف‌کنندگان دور و نزدیک را تسهیل کند.
  • مارکتینگ را می‌توان بازارشناسی، بازاریابی، بازارسازی، بازار گرمی و بازارداری دانست.

آشنایی با روانشناسی رنگ‌ها در بازاریابی

تعریف بازار

بازار را می‌توان مجموعه‌ایی از خریداران و فروشندگان دانست که به دنبال کسب منفعت و برطرف‌کردن نیازهایشان می‌باشند. دادو ستد در بازار باید دارای سه ویژگی زیر باشد:

  1. علاقمند به خرید محصول یا خدمت باشند.
  2. درآمد لازم وکافی برای خرید محصولات را داشته باشند.
  3. دسترسی به فروشندگان آن خدمت یا محصول وجود داشته باشد.

بازارها می‌توانند رقابتی، انحصاری یا ترکیبی از هر دو باشند.

  • در بازارهای رقابتی اطلاعات در اختیار همه اقشار قرار دارد و معمولا همه موسسات از سود معمول و متعارفی برخوردار می‌شوند.
  • در بازارهای انحصاری معمولا یک فروشنده یا تولیدکننده امتیاز انحصاری عرضه یک محصول را در اختیار دارد و سود بیش از اندازه‌ای را کسب می‌کند.
  • در بازارهای ترکیبی که شباهت زیادی به بازارهای امروزی دارد، معمولا عرضه‌کنندگان گوناگونی وجود دارند که البتّه ممکن است برخی از عرضه‌کنندگان سهم بیشتری از بازار را در اختیار داشته باشند.

اهداف مارکتینگ

در محیط بازار باید تصمیماتی اتخاذ شود تا یک شرکت یا سازمان بیشترین انتفاع را ببرد. از همین‌رو می‌توان اهداف زیر را مهمترین اهداف مارکتینگ دانست:

  1. به حداکثر رساندن سطح مصرف
  2. به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده
  3. به حداکثر رساندن حق انتخاب
  4. به حداکثر رساندن کیفیت زندگی

آیا من یک استراتژیست هستم؟

انواع استراتژی‌های مطرح در مارکتینگ

استراتژی یک چشم‌انداز بلندمدّت در یک سازمان می‌باشد. با کمک استراتژی می‌توان برنامه‌ها را به درستی اجرا کرد. در ادامه به معرفی سه استراتژی در بازاریابی می‌پردازیم:

۱- بازاریابی یکسان

شرکت‌هایی که از این روش مارکتینگ استفاده می‌کنند بدون در نظرگرفتن تفاوت بخش‌های مختلف بازار، کالا یا کالاهای تولیدی خود را در سطح وسیعی برای همه آن‌ها به طور یکسان عرضه می‌کنند.

۲- استراتژی بازاریابی متفاوت

موسسات با به کارگیری این روش تعداد معین و مشخصی از بازارهای هدف را انتخاب می‌کنند و برای هریک از آن‌ها محصولات مناسب با خواسته‌ها و انتظارات آنان تولید و عرضه می‌کنند.

۳- استراتژی مارکتینگ متمرکز

این روش برای شرکت‌های تازه تاسیس و کوچک که دارای منابع و امکانات محدودتری هستند، ایده‌آل است. با اتخاذ این استراتژی، یک شرکت به جای این که به دنبال یک سهم کوچک از یک بازار بزرگ باشد تلاش می‌کند سهم نسبتا بزرگی از یک یا چند بازار کوچک را تصاحب کند.

آشنایی با ۵۱ اصطلاح پرکاربرد در بازاریابی

نقش خلاقیت در بازاریابی

خلاقیت، عبارت است از به کارگیری توانایی‌های ذهنی برای ایجاد یک فکر یا یک مفهوم جدید. در ادامه انواع تعاریف از خلاقیت را مشاهده می‌کنید:

  • خلاقیت عبارت است از تکامل بخشیدن به دیدگاه‌های بدیع و تخیّلی درباره موقعیت‌های مختلف
  • خلاقیت عبارت است از توانایی دیدن(آگاه بودن) و پاسخ دادن
  • حل مسئله به طریق مفید و بدیع
  • خلاقیت یعنی توانایی ربط ووصل موضوعات در هر حوزه و زمینه‌ای

درباره تفاوت میان خلاقیت و نوآوری باید بگوییم که خلاقیت یعنی ارائه چیزی نو، در حالی که نوآوری به معنی کاربرد همان چیز نو ایجاد شده می‌باشد.

راه‌هایی برای خلاقیت و نوآوری در مارکتینگ

  1. تولید محصولات یا ارائه خدماتی که در بازار کمیاب شده‌اند.
  2. تولید کالاها و خدمات غیرکمیاب با روش‌های نوین و امتیازات بیشتر
  3. تولید کالاها و خدمات جدید و بی سابقه

چگونه خلاق شویم و خلاقیت خود را بروز دهیم؟

سئوالات مهم برای کشف نیاز مشتریان در مارکتینگ

  1. مصرف‌کنندگان محصولات ما چه کسانی هستند؟
  2. افراد در بازار به دنبال خرید چه محصولی هستند؟
  3. مصرف‌کنندگان در بازار، به چه هدفی یا اهدافی کالایی را می‌خرند؟
  4. عملیات خرید مصرف‌کنندگان چگونه است و آن‌ها به چه روشی اقدام به خرید می‌کنند؟
  5. افراد چه موقع و در چه موقعیت‌هایی در بازار اقدام به خرید می‌کنند؟
  6. مصرف‌کنندگان در بازار از مجا و کدام فروشگاه بیشتر خرید می‌کنند؟ به چه دلیلی؟
  7. و..

تحقیقات در بازاریابی

تحقیقات بازاریابی، روشی است عینی و سیستماتیک به منظور جمع‌آوری، طبقه بندی و آنالیز اطلاعات برای فرآیند تصمیم‌گیری مدیران در بازاریابی.

تحقیقات در بازاریابی

اجزای تحقیقات بازاریابی عبارتند از:

  • شناسایی و تعیین فرصت‌ها و مشکلات بازاریابی
  • ایجاد، بهبود و ارزیابی فعالیت‌های بازاریابی
  • نظارت بر کارآیی فعالیت‌های بازاریابی و درک بهتر فرآیندهای بازاریابی

آشنایی با روایتگری در بازاریابی

معرفی زیرسیستم‌های بازاریابی

مارکتینگ یک سیستم بزرگ محسوب می‌شود که دارای انواع زیر سیستم‌ها می‌باشد، ۴ زیرسیستم بازاریابی عبارتند از:

۱- سیستم اطلاعات بازاریابی

این سیستم با جمع‌آوری، طبقه‌بندی، تلخیص و تجزیه و تحلیل اطلاعات، برنامه‌ریزان و کلیّه مدیران استراتژیک شرکت را در امر برنامه‌ریزی بهینه و کنترل عملیات بازاریابی یاری می‌نماید.

۲- سیستم برنامه‌ریزی بازاریابی

این سیستم با تهیه برنامه‌های بلندمدت و برنامه‌های کوتاه مدت مدیران را مورد حمایت و پشتیبانی قرار می‌دهد. یعنی با در نظر گرفتن امکانات و منابع موسسه از یک طرف و واقعیت‌های بازار از طرف دیگر، اهداف شرکت را تعیین نموده و خط مشی‌های لازم را مشخص می‌کند.

۳- سیستم سازمانی بازاریابی

این سیستم نیز با طراحی ساختارهای سازمانی مناسب برای موسسات، آن‌ها را در استفاده بهتر از امکانات موجود و فرصت‌های پیش‌رو کمک می‌نماید. به طوری که موسسات برنامه‌هایشان را به بهترین شکل اجرا می‌کنند و خود را با شرایط تجاری، اقتصادی، مالی، جغرافیایی، تکنولوژیکی و سایر متغییرهای محیطی تطبیق دهند.

۴- سیستم کنترل بازاریابی

این سیستم از طریق نظارت و بررسی مستمر فعالیت‌های بخش بازاریابی، به ارزیابی و مقایسه نتایج کسب شده می‌پردازد و سعی می‌کند گزارشات جامعی را به مدیران ارائه کند. پیدا کردن نقاط قوت و ضعف برنامه‌های بازاریابی و شناخت نارسایی‌ها از مهمترین وظایف این سیستم می‌باشد.

یافتن هشتگ های ترند در اینستاگرام

با رشد شبکه‌های اجتماعی و استفاده گسترده از آن‌ها توسط مردم، اهمیّتت رشد ارگانیک فالوورها برای دیجیتال‌مارکترها و کسب و کارها به خوبی نمایان شده است.تولید محتواهای با کیفیت و جذاب در سوشال‌ها می‌تواند عاملی برای کشش مخاطبان به سوی یک پیج شود. علاوه بر محتوای جذاب، استفاده درست از هشتگ های ترند در اینستاگرام نیز می‌تواند در جذب مخاطبان تاثیر بگذارد.

هشتگ های ترند در اینستاگرام

هشتگ ها در اینستاگرام معادل کلمات کلیدی در یک وبلاگ هستند. بکارگیری اصولی آن‌ها می‌تواند مخاطبان زیادی را به سوی یک پیج بکشاند.

تاثیر هشتگ های ترند در اینستاگرام بر روی رشد فالوورها

هشتگ‌ها تاثیر زیادی بر دیده شدن یک پست دارند. زیرا که تعداد زیادی از مخاطبان شبکه‌های اجتماعی موضوعات خاصی را دنبال می‌کنند(هشتگ را فالوو می‌کنند). آن‌ها برای این که بتوانند آخرین محتواهای مرتبط با موضوع مدنظرشان را ببینند هشتگ مرتبط با آن را دنبال کنند یا در سرچ اینستاگرام آن هشتگ را جستجو می‌کنند.

به همین دلیل است که دیجیتال مارکترها سعی می‌کنند تا در محتواهای خود هشتگ‌های مرتبط و پربازدید را قرار دهند. استفاده از هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی قواعد خاصی دارد که مهمترین آن‌ها عبارتند از:

  • استفاده از هشتگ‌های مرتبط با کسب و کار
  • رعایت تعداد هشتگ در هر پست
  • اسپم نکردن در هشتگ‌گذاری و استفاده از هشتگ‌های مرتبط
  • بروزرسانی لیست هشتگ‌های مورد استفاده با توجه به ترندهای روز

۱۱ نکته مهم در طراحی هشتگ‌های اینستاگرام

راههایی برای پیدا کردن هشتگ‌های طلایی

برای یافتن هشتگ‌های مناسب، باید تلاش زیادی کرد. دقیقا مانند سرچ کلمات کلیدی در وبلاگ، یافتن هشتگ‌های مناسب نیز می‌تواند بر روی دیده شدن بیشتر یک پست تاثیر بگذارد. راه‌های زیر به عنوان شیوه‌هایی برای یافتن هشتگ‌های طلایی در یک پیج محسوب می‌شوند:

۱-استفاده از خود اینستاگرام

استفاده از خود اینستاگرام بهترین شیوه برای یافتن هشتگ محسوب می‌شود. هنگامی که شما در کپشن خود علامت هشتگ(#) را می‌گذارید و بخشی از عبارت مدنظر را می‌نویسید، اینستاگرام هشتگ‌های مرتبط دیگر به همراه تعداد پست‌هایی که بازتاب دهنده آن هشتگ است را به شما نمایش می‌دهد.

استفاده بیشتر از یک هشتگ نشان‌دهنده داغ بودن آن است. البتّه برخی مواقع تکرار زیاد یک هشتگ امتیاز محسوب نمی‌شود زیرا که نشان‌دهنده رقابت سنگین بر روی آن کلمه کلیدی(هشتگ) است. به همین دلیل توجه به استراتژی هشتگ ضروری است(استراتژی هشتگ را در انتهای همین پست بررسی می‌کنیم)

۲- بررسی پیج‌های مشابه

معمولا هر پیج با هر موضوع کاری دارای رقبا یا همکارانی می‌باشد. شما می‌توانید پیج‌های مشابه با پیج خود را مورد بررسی قرار دهید و ببینید که آن‌ها از چه هشتگ‌های ترندی استفاده کرده‌اند.

سعی کنید پست‌هایی که بازدید خوبی داشته‌اند و توانسته‌اند تعامل خوبی را با مخاطبان برقرار کنند را مدنظر قرار دهید و هشتگ‌های استفاده شده در این قبیل پست‌ها را در یک فایل اکسل ذخیره کنید تا در آینده از آن‌ها در پست‌هایتان استفاده کنید.

راهکارهایی برای افزایش فالوور در اینستاگرام

۳- استفاده از سایت‌های هشتگ‌یابی

امروزه سایت‌های بسیاری هستند که می‌توان از آن‌ها برای یافتن هشتگ‌های مرتبط با یک موضوع استفاده کرد. هر چند که بسیاری از این سایت‌ها از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کنند یا ایران را تحریم کرده‌اند، امّا هنوز هم تعداد قابل توجهی ابزار برای استفاده در اینستاگرام مارکتینگ وجود دارد.

در ادامه به معرفی چند ابزار کاربردی در این زمینه می‌پردازیم:

۱- KeyWordTool

این سایت انواع کلمات کلیدی و هشتگ‌ها را برای رسانه‌های مختلف معرفی می‌کند. از این سایت می‌توان برای یافتن کلمات کلیدی مهم در گوگل یا شبکه‌های اجتماعی مختلف استفاده کرد.

۲- Hashtagify

این سایت هم توانایی نمایش هشتگ‌های مرتبط با موضوع شما را دارد. البتّه برای این که بتوانید لیست کاملی از هشتگ‌ها را مشاهده کنید باید اکانت پولی آن را خریداری کنید.

۳- Hashtag Generator Tool

این ابزار یک ویژگی جالب برای پیشنهاد هشتگ دارد. شما می‌توانید با آپلود کردن یک فایل(عکس یا ویدئو) که قصد دارید آن را در پست اینستاگرام خود قرار دهید، هشتگ‌های متناسب با آن را به شما پیشنهاد می‌دهد. البتّه این ابزار هشتگ‌های انگلیسی پیشنهاد می‌دهد که می‌توانیم این هشتگ‌ها را با معادل‌های فارسی جایگزین کنیم.

۴- Top Tager

این ابزار هم ۱۰۰ هشتگ که بیشترین ارتباط را با هشتگ اصلی دارند به شما پیشنهاد می‌دهد. این ابزار میزان ارتباط و وابستگی سایر هشتگ‌ها را با هشتگ اصلی به درصد نمایش می‌دهد(هر چه درصد بالاتر باشد ارتباط بیشتری بین دو هشتگ وجود دارد).

استراتژی هشتگ‌گذاری

در درج هشتگ‌ها هم مانند سایر فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ باید استراتژی داشته باشیم. در هشتگ‌گذاری ما به دنبال تحقق یکی از اهادف زیر هستیم:

  • افزایش نرخ تعامل و بازدید از پست
  • برندسازی و اعتمادسازی
  • جذب مخاطبان یا همان فالوور

در استفاده از هشتگ باید بسیار حساس بود. برای این‌که بتوانیم بیشترین استفاده را از هشتگ‌ها در اینستاگرام ببریم باید به نکات زیر توجه داشته باشیم:

  1. یک هشتگ زمانی می‌تواند ترند(داغ) شود که افراد تاثیرگذار از آن استفاده کنند. اگر شما به دنبال برندسازی هستید می‌توانید از اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود بخواهید تا هشتگ برند شما را استفاده کنند.
  2. سادگی هشتگ بسیار مهم است. در زبان فارسی معمولا مجبور هستیم برای هشتگ‌های دو سیلابی از علامت آندرلاین(_) استفاده کنیم. همین موضوع باعث می‌شود تا احتمال سرچ آن هشتگ توسط مخاطبان کاهش یابد. به همین دلیل یافتن هشتگ‌های کوتاه و تک سیلابی در زبان فارسی بسیار مهم است.(مانند: #مارکتینگ به جای #دیجیتال_مارکتینگ)
  3. استفاده از هشتگ‌های داغ و پراستفاده به کسب و کارهای تازه‌کار کمک چندانی نخواهد کرد. چون رقابت بر سر این هشتگ‌ها بسیار زیاد است، احتمال دیده شدن محتواهای کسب و کارهای نوپا با چنین هشتگ‌هایی کم می‌شود. بنابراین استفاده از هشتگ‌های مرتبط و کم‌تر مورد توجه می‌تواند یک استراتژی مهم در هشتگ‌گذاری باشد.

باید توجه داشت که در تمامی موضوعات مرتبط با دیجیتال مارکتینگ یک قاعده مشخص و ثابتی نداریم که بتوانیم برای همه کسب وکارها آن را تجویز کنیم. این هنر دیجیتال مارکتر است که با تست و آنالیز سنجه‌های کلیدی مناسب‌ترین شیوه‌ها را برای تحقق اهداف خود بیابد. یافتن هشتگ های ترند در اینستاگرام مارکتینگ هم از این قاعده کلی پیروی خواهند کرد.

گوگل دیسکاور ، ابزاری برای دریافت ترافیک از گوگل

همه دوست دارند که از گوگل ترافیک مناسبی را دریافت کنند زیرا که این ترافیک می‌تواند برای آن‌ها درآمد به همراه داشته باشد. معمولا برای جذب ترافیک، به سراغ تبلیغات گوگل یا سئو ارگانیک می‌رویم. امّا گوگل دیسکاور به عنوان یک راه‌حل جدید برای جذب ترافیک با هزینه کم(نسبت به تبلیغات یا هزینه‌های سئو) مطرح می‌باشد.

گوگل دیسکاور چیست؟

گوگل دیسکاور چیست؟

اگر مرورگر کروم را در گوشی تلفن همراه هوشمند خود باز کنید با مقالات پیشنهادی مواجه می‌شوید که براساس علائق شما قرار گرفته‌اند، این همان گوگل دیسکاور است.

سالیان سال است که مردم برای یافتن سئوالات و نیازمندی‌های خود به سراغ گوگل می‌روند. در چند سال گذشته گوگل برای ارائه نتایج نزدیک به نظرات کاربران سرویس گوگل فید(Google Feed) را در گوشی‌ها موبایل عرضه کرد. گوگل دیسکاور(Google Discover) در واقع نسخه کامل‌تری از گوگل فید است که سعی می‌کند بر اساس علائق هر کسی و سوابق جستجوهای قبلی او، پیشنهاداتی را به کاربران ارائه دهد.

چگونگی عملکرد الگوریتم گوگل دیسکاور

گوگل دیسکاور همان جستجوی گوگل است که بدون نیاز به سرچ مرسوم، نتایجی را به کاربران نمایش می‌دهد. استفاده‌کنندگان از این سرویس می‌توانند به راحتی بر روی نتایجی که گوگل به آن‌ها نمایش می‌دهد کلیک کنند و وارد صفحات مختلفی شوند. حتی کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات به فالوو کردن یک موضوع بپردازند یا نمایش برخی از موضوعات را محدود کنند.

الگوریتم Google Discover براساس جستجوهای قبلی کاربر عمل می‌کند. مثلا اگر شما قبلا درباره نتایج تیم استقلال در لیگ برتر سرچ کرده باشید، گوگل دیسکاور نتایج جدید تیم استقلال را برای شما نمایش خواهد داد.

مهم‌ترین تفاوت گوگل دیسکاور با شبکه‌های اجتماعی

مهمترین تفاوت گوگل دیسکاور با شبکه‌های اجتماعی در این است که معمولا در سوشال‌ها شما افراد را دنبال می‌کنید ولی در گوگل دیسکاور شما می‌توانید موضوعات را دنبال کنید(مشابه دنبال کردن هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی).

کاربران می‌توانند با دنبال کردن موضوعات مورد علاقه خود در گوگل دیسکاور، آخرین اخبار یا مقالات مرتبط با آن موضوع را مطالعه کنند.

اهمیت گوگل‌دیسکاور بر روی سئو

گوگل دیسکاور در ابزارهای مختلف

گوگل‌دیسکاور می‌تواند ترافیک هدفمند زیادی را به سمت یک سایت بیاورد به همین دلیل می‌تواند بر روی سئو تاثیر مثبتی بگذارد. امّا دو سئوال مهم زیر به ذهن هر مخاطبی می‌رسد:

  1. آیا Google Discover برای سایت‌های ایرانی هم قابل استفاده است؟
  2. چگونه می‌توانیم مقالات خود را در گوگل دیسکاور قرار دهیم؟

در پاسخ به سئوال اوّل باید بگوییم که گوگل‌‌دیسکاور برای وب فارسی و ایرانیان قابل دسترس می‌باشد زیرا گوگل به دنبال ارائه بهترین محتواها با تمامی مخاطبان خود می‌باشد.

در پاسخ به سئوال دوم باید عنوان کنیم که الگوریتم مورد استفاده در گوگل‌دیسکاور به خوبی شناخته شده نیست، امّا طبق گفته مدیران گوگل، محتوای با کیفیت بیشترین نقش را در قرارگیری یک مقاله در Google Discover دارد.

گوگل‌دیسکاور علاوه بر سئو می‌تواند بر روی برندسازی نیز تاثیر بگذارد. طبق قانون ۷ در بازاریابی اگر شخصی ۷ بار با یک برند تعامل کند و تبیلغات یا پیام آن برند را ببیند به احتمال زیاد مشتری آن برند خواهد شد و گوگل‌دیسکاورمی‌تواند بخشی از قانون۷ را تامین کند.

چگونه سایت‌های خود را برای گوگل دیسکاور بهینه کنیم؟

خوشبختانه کار با گوگل‌دیسکاور به اندازه سئوی ارگانیک پیچیده نیست و نتایج خیلی سریعتر از سئو اتفاق خواهند افتاد. شما می‌توانید با گذشت زمان شاهد افزایش میزان ترافیک دیسکاور خود باشید(ترافیک ایجاد شده از دیسکاور را می‌توان در سرچ کنسول گوگل بررسی کرد).

نکات مهم در بهینه‌سازی دیسکاور

برای بهینه‌سازی دیسکاور باید به نکات زیر توجه کرد:

  1. حتما از تصاویر با کیفیت استفاده کنید. تصاویر در دیسکاور نمایش داده می‌شوند، بنابراین تصاویر مرتبط و با کیفیت بالا که محتوای شما را همراهی می‌کنند دارای اهمیت هستند. دقیقا مانند تیترها که می‌توانند بر روی نرخ کلیک تاثیر بگذارند، تصاویر هم می‌توانند باعث افزایش کلیک شوند. تصاویری که کنجکاوی یا هیجان را در مخاطبان بر می‌انگیزند، نرخ کلیک بالاتری خواهند داشت.
  2. محتوا پادشاه است. امّا اگر در مورد موضوعات مورد علاقه مخاطب ننویسید هرگز در گوگل‌دیسکاور نشان داده نخواهید شد. پیشنهادات گوگل را مدنظر قرار دهید و سعی کنید موضوعات سایت خود را براساس آن‌ها تنظیم کنید. محتوای منحصربفرد و غیرکپی می‌تواند شما را در مقابل رقبایتان یک سر و گردن بالاتر ببرد. استفاده از تکنیک‌های محتواهای آسمان‌خراش می‌تواند به شما کمک قابل توجهی بنماید.
  3. محتوا در درون یک سایت زندگی می‌کند، امّا رسانه‌های اجتماعی محتوا را زنده و همیشه سبز نگه می‌دارند. ایجاد بک‌لینک های معتبریا تبلیغ در رسانه‌های دیگر می‌تواند محتوا را قدرتمندتر و با نفوذ سازد. توجه به محتواهایی که رشد بازدیدکننده دارند می‌تواند بر روی گوگل دیسکاور تاثیر بگذارد. باید به خاطر داشت که گوگل دیسکاور هم مانند یک فید در شبکه‌های اجتماعی عمل می‌کند و می‌توان از آن برای تقویت محتواهای یک سایت استفاده کرد.

Google Discover به عنوان یک کانال مهم برای دریافت ترافیک هدفمند محسوب می‌شود. استفاده از چندین کانال ترافیکی یک موضوع کلیدی برای هر سایت یا کسب و کاری خواهد بود. زیرا که ممکن است با یک تغییر کوچک در الگوریتم‌های گوگل، بخش عظیمی از ترافیک وب‌سایت را از دست دهیم. در چنین مواقعی شبکه‌های اجتماعی یا گوگل دیسکاور می‌توانند به کمک ما بیایند.

اخلاق حرفه ای در کسب و کار

انسان‌ها در شرایط مختلف از خود رفتارهای گوناگونی را بروز می‌دهند. در طول تاریخ، بشریت به دنبال تسلط بر محیط اطراف خود بوده و همیشه تلاش کرده است تا زندگی همراه با آرامش و رفاه را برای خود و اطرافیانش فراهم بیاورد. انسان‌ها برای کنترل رفتارهای خود نیاز به اخلاقیّات دارند. اخلاق حرفه ای در کسب وکار همان کنترل‌کننده رفتارهای انسان در حوزه شغلی می‌باشد.

اخلاق حرفه ای در کسب و کارها

انسان بدون اخلاق، شبیه اتومبیل بدون ترمز یا اسلحه بدون ضامن می‌باشد. علم و اخلاق دو حوزه‌ای هستند که همواره با یکدیگر در رقابت بوده‌اند(مخصوصا در حوزه کسب و کار و کسب درآمد). شاید یک رفتار از لحاظ علمی قابل قبول باشد امّا از لحاظ اخلاقی جای بحث بسیاری دارد.

شاید خواندن این مطلب هم برای شما جذاب باشد: چگونگی راه اندازی یک کسب و کار مجازی

اخلاق حرفه ای چیست؟

اخلاق حرفه ای

اخلاق حرفه‌ای(Professional Ethics) یکی از موضوعاتی است که در حوزه اخلاق بررسی می‌شود و در آن سعی می‌شود برای مباحث اخلاقی مطرح در حرفه‌های گوناگون راهکاری ارائه شود. اخلاق حرفه‌ایی مسئولیت‌های یک فرد را در یک حرفه یا شغل مورد بررسی قرار می‌دهد و سعی می‌کند فرد را برای تحقق رفتارهای خاص هدایت کند.

اهداف اخلاق حرفه ای در کسب و کارها عبارتند از:

  1. جلوگیری از آسیب به دیگران
  2. حداکثر شدن مهربانی و عطوفت بین انسان‌ها
  3. افزایش احترام به دیگران
  4. رعایت آزادی فردی یا گروهی
  5. رعایت عدالت و حقوق فردی و اجتماعی
  6. احترام به قوانین و دستورالعمل‌ها
  7. پیروی از مظاهر اخلاقی مانند صداقت، درستکاری و..
  8. پرهیز از خشونت و تضییع حقوق ضعیفان
  9. یاری رساندن به نیازمندان و مظلومان
  10. افزایش مشارکت و دلبستگی به کار
  11. افزایش شانس موفقیت در کسب و کارها و گسترش تجارت
  12. و..

شانس یا مهارت در کسب وکار، کدامیک؟

انواع اخلاق

انواع اخلاق

قبل از آن که به موضوع اخلاق حرفه‌ای در کسب و کارها بپردازیم، بهتر آن است که با انواع اخلاق آشنا شویم.

۱- اخلاق نظری

این نوع از اخلاق به مفاهیم کلی و قضاوت‌های اخلاقی می‌پردازد و در واقع به چیستی و چرایی مسائل ارتباط دارد و سعی می‌کند اصول اخلاقی را تعریف کند.

۲- اخلاق هنجاری

این بخش از اخلاق، انتخاب صحیح از میان «خوب و بد» و «درست و نادرست» را براساس قواعد اخلاقی مطرح می‌کند.

۳- اخلاق کاربردی

این بخش از اخلاق سعی دارد تا با توجه به اخلاق نظری و اخلاق هنجاری و قواعد کلی نظیر حقوق بشر، عدالت اجتماعی و برابری نژادی تعدادی ضابطه برای مدیریت امور ارائه دهد.

تفاوت اخلاق با حقوق یا قانون

رهنمودها و توصیه‌های اخلاقی با ضوابط وقوانین حقوقی متفاوت است. رهنمودهای اخلاقی را معمولا سازمان‌های علمی و بر مبنای رفتارهای مثبت انسانی تدوین می‌کنند ولی قوانین حقوقی معمولا توسط دولت‌ها یا سایر نهادهای قانون‌گذار تدوین می‌شوند.

در هر حرفه‌ای شاهد رهنمودهای اخلاقی و حقوقی(و حتی فقهی) می‌باشیم که معمولا این رهنمودها در قالب استانداردهای خاصی تدوین و برای اجرا به سایرین ابلاغ می‌شوند. تفاوت‌های اخلاق و قانون عبارتند از:

  • اخلاق از قانون کلی‌تر است.
  • اخلاق جنبه شخصی دارد در حالی که قانون جنبه اجتماعی دارد.
  • اخلاق معمولا توصیه‌ایی است امّا قانون الزامی است.
  • در بیشتر موارد قانون براساس اخلاق یا هنجارهای اجتماعی نوشته می‌شود.
  • اخلاق(معمولا) ضمانت اجرایی ندارد، امّا قانون ضمانت اجرایی دارد.
  • قانون صلاح اکثریت را در نظر می‌گیرد امّا اخلاق خصوصیات برتر و آرمانی را در نظر می‌گیرد.

نقش اخلاق حرفه ای در ایجاد کسب و کار ها

رعایت اخلاق و توجه به رفتارهای انسانی می‌تواند در رشد کسب و کارها نقش بسیاری داشته باشد. در کسب و کارهای کوچک و متوسط که بیشتر فعالیت‌های آنان بر روی بستر اینترنت شکل می‌گیرد، معمولا ارزشمندترین دارایی که در اختیار آنان می‌باشد نیروی انسانی است. در چنین کسب و کارهایی توجه به اخلاقیّات می‌تواند بهبود رضایت شغلی پرسنل را به همراه داشته باشد. افزایش رضایت شغلی موجب افزایش بهره‌وری در یک سازمان می‌شود.

برای راه‌اندازی یک کسب و کار جدید باید بیش از هرکاری به فراگیری اصول اخلاق حرفه ای در آن کسب و کار پرداخت. رعایت اخلاق حرفه‌ای می‌تواند باعث شهرت برند و افزایش اعتماد عمومی به یک کسب و کار شود.

آشنایی با اصول مذاکره در کسب و کارها

مسئولیت‌پذیری در کسب و کارها

نقش مسئولیت پذیری در کسب و کارها

یکی از مفاهیم چالش برانگیز در حوزه اخلاق، مسئولیت است. مسئولیت فعالیتی است که فرد مامور به انجام آن می‌شود. در مسئولیت نوعی التزام از سوی خود شخص یا مافوق او وجود دارد. مسئولیت نسبت به یک موضوع یا کار زمانی مطرح می‌شود که فرد مسئول نسبت به کاری، وظیفه یا تکلیفی داشته باشد.

“به طور کلی می‌توان گفت مسئولیت یعنی پاسخگو بودن در قبال وظایف و تکالیف محوله به یک شخص”

مسئولیت‌پذیری در کسب وکارها از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا که موفقیت یک تیم‌کاری یا سازمان منوط به اجرای درست وظایف توسط تمامی اعضا می‌باشد.

انواع مسئولیت در کسب و کار

۱- مسئولیت در قبال اعمال

یک انسان بر کلیه اعمالی که به صورت غیرفطری از خود بروز می‌دهد مسئول است و در مورد اعمال فطری هم باید سعی کند تا آن‌ها را کنترل کند و منطبق بر هنجارهای اجتماعی عمل نماید. ما باید سعی کنیم که اعمالمان بر کسب و کارها یا سایر افراد جامعه اثر منفی نگذارد.

۲- مسئولیت معطوف به گذشته

منظور از مسئولیت معطوف به گذشته، مسئولیت‌های یک فرد یا گروه در قبال رفتارهایی است که در گذشته انجام داده‌اند. این رفتارها معمولا خاتمه پذیرفته‌اند ولی آثار آن ممکن است در زمان حال و حتی آینده نیز تداوم داشته باشد.

۳- مسئولیت معطوف به آینده

منظور از مسئولیت معطوف به آینده، مسئولیتی است که هنوز در حال جریان است و فردملزم است آن وظیفه یا تکلیف را انجام دهد.

۴- مسئولیت فردی و گروهی

مسئولیت منحصر به افراد نمی‌باشد بلکه گروه‌ها، سازمان‌ها، نهادها و شرکت‌ها نیز مسئول رفتارهایشان هستند.

کوچینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها

شرایط مسئولیت اخلاقی در کسب وکارها

باید توجه داشت که افراد یا گروه‌ها در شرایط خاصی نسبت به رفتارهای خود مسئول هستند. این شرایط عبارتند از:

  • قدرت و توانایی برای انجام آن مسئولیت
  • علم و آگاهی داشتن نسبت به آن مسئولیت
  • اختیار و اراده داشتن در انجام مسئولیت

اگر شرایط حداقلی فوق به هر دلیلی وجود نداشته باشد مسئولیّت از گردن افراد ساقط می‌شود.

صفات اخلاقی مثبت در کارکنان

درست یا نادرست

اخلاق حرفه ای در کسب و کارها از نیروها و کارکنانی که در یک سازمان مشغول به کار هستند می‌خواهد که تعدادی از بایدها و نبایدها را در کار رعایت کنند. رعایت این هنجارها باعث می‌شود تا یک سازمان بتواند حداکثر رضایت ارباب رجوعان خود را جلب نماید و به سد رشد و تعالی سازمانی حرکت کند.

تعدادی از سجایای اخلاقی که کارکنان باید در کار خودمدنظر قرار دهند عبارتند از:

  • نظم و انضباط کاری
  • سعه صدر و صبور بودن
  • پرهیز از شتاب‌زدگی و عجله
  • انتقادپذیر بودن
  • امانت‌داری
  • وقت‌شناسی(مدیریت زمان)
  • حفظ اسرار همکاران و سازمان
  • کمک به سایر همکاران و همیاری و همدلی با مدیران ارشد سازمانی
  • حل تعارضات با سایر همکاران و حتی رقبا به صورت دوستانه
  • خستگی ناپذیر بودن
  • خوش‌رفتاری، خوش‌رویی و خوش‌خویی
  • و..

اخلاق حرفه‌ای در کسب و کار به طور خلاصه عنوان می‌کند که آن چیزی که برای خود نمی‌پسندید برای دیگران هم نپسندید. هرچند که در سالیان اخیر، توسعه تکنولوژی‌های پیشرفته موجب رشد سریع کسب و کارها شده است، امّا در بسیاری از موارد همین تکنولوژی‌ها باعث تضعیف اخلاق و حتی فرهنگ عمومی در کسب و کارهای نوین شده است.

رعایت اخلاق حرفه‌ای از سوی تمامی اصناف و زیرمجموعه‌های آنان می‌تواند پیشرفت همه‌ی مشاغل را به همراه بیاورد و در سایه رقابت سالم و سازنده کیفیت و کمیّت محصولات و خدمات شرکت‌ها نیز افزایش پیدا کند.

منبع: کتاب اخلاق حرفه ای نوشته ناصر صبحی قراملکی (اگر شما پدیدآورنده این اثر هستید یا فکر می کنید دانلود این فایل غیرمجاز است به من اطلاع دهید تا فایل حذف شود)

تولید محتوا برپایه مدل ۵E

در تولید محتوا باید به ایجاد حس خوب در کاربر توجه داشت. اگر مخاطب بتواند با محتوا ارتباط برقرار کند احتمال این که فرآیند بازاریابی محتوا به درستی پیش برود به شدت افزایش می‌یابد. در تولید محتوا برپایه مدل ۵E ما با ۵ E مهم سر و کار داریم. این ۵ عبارتی که با E شروع می‌شوند عبارتند از: تهیج، ورود، تعامل، خروج و توسعه. در ادامه به بررسی این موارد می‌پردزیم.

آشنایی با اصول مهم در بازاریابی محتوا

بررسی ۵ عنصر کلیدی برای تولید محتوا برپایه مدل ۵E

تولید محتوا برپایه مدل ۵E
  1. تهیج (Excitement): با دادن اطلاعات به مخاطبان سعی می‌شود تا انگیزه و هیجان لازم برای مطالعه و درگیرشدن با یک محتوا در آنان ایجاد شود.
  2. ورود (Entry): بعد از ایجاد انگیزه بایستی شرایط لازم برای ورود و دسترس آسان مخاطب به محتوا ایجاد شود. پلتفرم واسطه‌ایی که مخاطب از آن برای دسترسی به یک محتوا استفاده‌ می‌کند اهیت بسیاری دارد و باید در طراحی UI آن دقت شود.
  3. تعامل (ٍEngagement): باید شرایطی فراهم شود تا امکان تعامل بین محتواساز(یا برند مرتبط با آن) با مخاطبان بوجود بیاید. در بازاریابی محتوا، تعامل از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
  4. خروج (Exit): هر محتوایی شروعی دارد و پایانی. پایان محتوا باید تجربه خوبی را برای کاربران ایجاد کند. محتواها باید پایانی شفاف داشته باشند و پیام محتوایی خود را به راحتی به مخاطب انتقال دهند.
  5. توسعه‌پذیری (Extension): یک محتوای خوب باید قابلیت توسعه داشته باشد. بروزرسانی و تکمیل محتوا موضوعی است که می‌تواند هم بر روی سئو تاثیر داشته باشد و هم موجب جلب توجه بیشتر مخاطب شود.

نحوه تحقق مدل ۵E با کمک محتوا

داشتن خلاقیت در محتوانویسی اهمیت بسیاری دارد. خلاقیت یک منبع نامتناهی و الهام‌بخش است که یک محتواساز می‌تواند با کمک آن محتواها خود را در چارچوب‌های مختلفی قرار دهد و به مخاطب عرضه کند. اولین قدم برای این که مخاطب در یک محتوا غوطه‌ور شود این است که یک مفهوم مهم و حیاتی را به او معرفی کنیم(محتوای سطح بالا یا High Content). مخاطب در محیط وب به دنبال یادگیری موضوعات جدید یا یافتن پاسخ سئوالات خود است.

چهار مولفه مهم در اندازه‌گیری و آنالیز بازاریابی محتوا

ویژگی‌های محتواهای سطح بالا

محتوایی را سطح بالا(High Content) می‌نامیم که ارزش مهمی را به مخاطب انتقال دهد. یک محتوای سطح بالا باید:

  • مخاطب را درگیر، هیجانی وکنجکاو کند.
  • کاربران را راهنمایی و هدایت کند.
  • کاربران را در بهبود و ارتقاء سطح کیفی به همکاری وا دارد(با درج نظرات و یا تعامل با نویسنده یا برند)
  • کاربران را آماده تغییر رفتار کند.
  • امکان برقراری ارتباط با مخاطبان را فراهم کند.

مدل ۵E یک سیستم مرحله‌ایی را ارائه می‌دهد. محتوانویس می‌تواند در حالی که مخاطب درگیر یک مرحله است به طراحی و آماده‌سازی مراحل بعدی بپردازد. این مدل می‌تواند یک نقشه سفر با کمک محتواهای سطح بالا برای یک برند یا محصول طراحی نماید.

کوچینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها

امروزه واژه کوچ (Coach) و کوچینگ (Coaching) زیاد شنیده می‌شود. در قرن ۱۸ میلادی معلمانی که به خانه‌ها می‌رفتند تا دانشجویان را آموزش دهند کوچ نامیده می‌شدند. کوچ‌ها وظیفه داشتند که افراد را برای مواجه با امتحانات یا مسابقات سراسری آماده کنند.

کوچینگ و جایگاه آن در رشد کسب و کارها

کوچ‌ها در ابتدا در حوزه‌های آموزشی و ورزشی فعالیت می‌کردند. امّا به مرور زمان کوچینگ به مباحث مختلفی از جمله امور مالی، موفقیت و کسب و کار راه پیدا کرد.

کوچینگ چیست؟

کوچینگ چیست؟

کوچینگ یک فرایند در توسعه‌ی فردی، کسب وکار، سازمانی، ارتباطات و.. می‌باشد. یک کوچ با داشتن توانایی و مهارت‌های خاص، فضایی ایمن و قابل اعتماد را برای افراد حاضر در یک کسب و کار فراهم می‌آورد تا آنها بتوانند به راحتی از تمام ظرفیت‌های کسب و کارشان و توانایی‌های شخصی خود استفاده کنند.

کوچینگ چگونه عمل می‌کند؟

یک کوچ حرفه‌ای هرگز به دیگران مشاوره نمی‌دهد. در کوچینگ شنیدن فعال یک ویژگی مهم محسوب می‌شود. در Coaching مراحل زیر اتفاق می‌افتد:

فرآیند اجرایی کوچ
  • شنیدن مسائل فرد توسط کوچ
  • پرسیدن سئوالاتی توسط کوچ از فرد یا تیم
  • مطرح شدن چالش‌هایی توسط فرد یا تیم
  • ایجاد تغییر و تحول برای حل چالش‌ها
  • ارائه بازتاب

در کوچینگ بعد از شنیدن اظهارات یک فرد یا تیم سعی می‌شود تا سئوالاتی کلیدی از آن‌ها پرسیده شود. کوچ‌ها سعی می‌کنند با پرسیدن سئوالات کلیدی، ابعاد مختلف یک موضوع را به فرد یادآوری کنند تا خود فرد چالش‌های موجود در کارش را شناسایی کند و یک راهکار برای حل آن‌ها ارائه دهد.

راهکارهای بدست آمده توسط خود فرد می‌تواند زمینه‌ساز تغییر و تحولات بعدی باشد. کوچ‌ها معتقدند یک فرد خود بهتر از هرشخص دیگری می‌تواند راه‌حل منحصربفردی را برای مشکلاتش بیابد.

منتور، مشاور، مربی یا تسهیلگر؟ آشنایی با این ۴ مفهوم کلیدی

کوچ‌ها چگونه کار خود را پیش می‌برند؟

انسان‌ها به صورت ذاتی فراموش کار هستند. آن‌ها انواع راهکارها را در ذهن خود دارند، فقط غباری از فراموشی روی آن‌ها را گرفته است. کوچینگ به یک شخص کمک می‌کند تا این غبار از ذهن آنان رخت بربندد. کوچینگ روندی است که باعث بهبود عملکرد افراد می‌شود و به آن‌ها کمک می‌کند تا تکه‌هایی مختلف از پازل زندگی‌شان را به بهترین شکل در کنار یکدیگر بچینند.

کوچ‌ها سعی می‌کنند به جای اینکه ماهی را در دهان مخاطبان خود بگذارند به آن‌ها به طور غیرمستقیم ماهیگیری را یاد بدهند. در کوچینگ به افراد آموزشی داده نمی‌شود بلکه سعی می‌شود تا در طی جلسات مختلف یک فرد به درجه‌ایی از خودآگاهی برسد که بتواند راه‌حل‌های مبتکرانه‌ای را برای مشکلات خود بیابد.

یک کوچ به عنوان تسهیل‌گری است که هرگز نصیحت نمی‌کند و راه‌حلی را نشان نمی‌دهد بلکه سعی می‌کند تا با نشان دادن قدرت درونی هر انسانی او را به سمت موفقیت سوق دهد.

چه کسانی به کوچینگ نیاز دارند؟

معمولا وقتی که صحبت از مشاوره گرفتن یا خدمات Coaching می‌شود[همانطور که گفتیم مشاوره با کوچینگ متفاوت است] تصور می‌شود که افراد موفق نیازی به این خدمات ندارند. امّا واقعیت این است که ما هر چقدر هم که موفق باشیم، نیاز به یک کوچ برای پیشبرد اهدافمان داریم.

معمولا انسان‌ها در زندگی خود دچار قضاوت شخصی می‌شوند. این قضاوت‌ها باعث می‌شود تا ما نتوانیم یک ارزیابی دقیق از خود و توانایی‌هایمان داشته باشیم. یک کوچ مانند آیینه‌ای شفاف، بسیاری از مسائلی که از ذهن ما دور مانده است را به ما نشان می‌دهد.

مزایای Coaching

  1. امکان مشاهده، شنیدن و هم فکری بهتر با دیگران و استخراج لایه‌های پنهان در ذهن
  2. کشف نیازها، انگیزه‌ها و خواسته‌های هر فرد
  3. بهبود عملکرد افراد و بروز توانمندی‌های افراد
  4. قرار دادن افراد در فضای یادگیری و بروز خلاقیت‌ها
  5. توسعه فردی و رشد شخصی
  6. افزایش سلامت و شادابی در افراد و تیم‌های کاری
  7. بهبود ارتباطات، تعاملات و همکاری‌های چند جانبه
  8. تسریع در اجرای ایده‌های نوآورانه
  9. خودارزیابی و اصلاح فرآیندهای کاری
  10. ایجاد یک نقشه راه مدوّن با توجه به اهداف تعیین شده

انواع مدل‌های کوچینگ

کوچینگ کسب و کار

امروزه Coaching برحسب حوزه کاری دارای انواع مدل‌های مختلف می‌باشد که در ادامه به چند نوع مطرح آن اشاره می‌کنیم:

  • کوچینگ کسب و کار: امروزه برای کار در شرکت‌های بزرگ بایستی توانایی‌های زیادی داشت. امّا استفاده از یک کوچ در زمینه کسب و کار می‌تواند موجب بروز خلاقیت‌های بسیاری شود.
  • کوچینگ اجرایی: هر فرآیندی نیاز به اجرا دارد. افراد بسیاری در اجرا دچار ضعف هستند. یک کوچ اجرایی سعی می‌کند تا به افراد در اجرای درست برنامه‌ها کمک کند.
  • کوچینگ بهروه‌وری: امروزه بهبود عملکرد در بسیاری از مشاغل مطرح است. یک کوچ سعی می‌کند کارآیی و بهره‌وری را در موضوعات مختلف بهبود دهد.
  • کوچینگ مهارت: نیاز به متخصصین ماهر باعث شده تا کوچینگ مهارت نیز ایجاد شد. این قبیل از کوچ‌ها در یک زمینه خاص دارای مهارت هستند و سعی می‌کنند تا با استفاده از مهارت‌شان فرد را به درستی به سمت اهدافش هدایت کنند.
  • کوچینگ فردی: هر کسی در زندگی شخصی هم نیاز به کوچ دارد. چنین کوچ‌هایی به فضای زندگی فردی و شخصی افراد نیز ورود پیدا می‌کنند.
  • کوچینگ سازمانی و گروهی: سازمان‌های بزرگ نیز برای دستیابی به اهدافشان نیاز به دریافت کمک از کوچ‌ها دارند. کوچ سازمانی با شناخت سازمان و ساختار تیم‌ها سعی می‌کند با هدایت اعضای سازمان، بهترین نتایج را برای یک مجموعه به ارمغان بیاورند.

آموزش کوچینگ در مشهد

فراکوچ؛ مرکز آموزش کوچینگ ایران با بهره گیری از دکتر یاسر متحدین که یکی مموفق‌ترین کوچ‌ها در حوزه کسب و کار می باشد، در شهر مشهد به آموزش کوچینگ به مخاطبان می‌پردازد. همچنین این مرکز به برگزاری جلسات کوچینگ فردی و سازمانی نیز می‌پردازد.

در پایان باید به این نکته اشاره کنیم که هدف یک کوچ کمک به رشد یک فرد است. در Coaching نباید اصلا به اشتباهات فرد اشاره شود بلکه باید انگیزه لازم برای تغییر بوجود بیاید. یک کوچ باید بتواند زمینه خودشکوفایی را برای افراد بوجود بیاورد و امکان تحقق رویاهای آن‌ها را محقق سازد.

آخرین پست‌های انتشار یافته:

قانون ۷ در بازاریابی

بازاریابان باتجربه می‌دانند که شانس آن‌ها برای جذب مشتری در اولین تعامل با برند بسیار کم است(البتّه همیشه استثناهایی هم وجود دارد). بنابراین آن‌ها سعی می‌کنند تا بعد از اولّین برخورد با مشتری از طریق ابزارها و رسانه‌های مختلف با مشتری در ارتباط باشند و به او برای اخذ تصمیم و خرید محصول کمک کنند. قانون ۷ در بازاریابی به صورت کاملا ساده بیان می‌کند که قبل از انجام هر خریدی توسط یک مشتری به طور متوسط هفت تعامل با برند انجام خواهد شد.

قانون ۷ در بازاریابی

یک مشتری قبل از این که اقدام به خرید یک محصول یا تقاضای دریافت یک خدمت را بنماید باید حداقل ۷ بار تبلیغ یا پیام یک محصول را ببیند و بشنود و درباره آن محصول اطلاعات کاملی را کسب نماید. طبق قانون ۷ اگر شخصی ۷ بار یک محصول یا تبلیغات برندی را ببیند به احتمال زیاد با آن برند تعامل خواهد کرد و مشتری آن برند خواهد شد.

تاریخچه قانون ۷ در بازاریابی

اصطلاح قانون ۷ (Rule of 7) در سال ۱۹۳۰ در ادبیات بازاریابی شکل گرفت. زمانی که فعالان صنعت فیلم‌سازی به تجربه دریافتند که برای این که فیلمی خریداری شود باید حداقل ۷ بار تبلیغ آن فیلم در رسانه‌های مختلف توسط مخاطب دیده شود تا او اقدام به خرید آن فیلم نماید.

قانون ۷ در بازاریابی و صنعت تبلیغات از اهمیت بسیار برخوردار است زیرا که این قانون پایه و اساس مفهوم جدیدتر یعنی بازاریابی ویروسی می‌باشد. بازاریابی ویروسی(Viral Marketing) تکنیکی در بازاریابی است که در آن به شکل ویروسی و تصاعدی تبلیغ یک محصول یا خدمت در رسانه‌های مختلف انتشار می‌یابد. بازاریابی ویروسی در آگاه نمودن مشتریان از محصولات/خدمات جدید و برندینگ موثر می‌باشد.

واژه نامه بازاریابی| آشنایی با انواع مدل‌های بازاریابی

کاربرد قانون ۷ در صنعت بازاریابی امروزی

قانون ۷ در بازاریابی مدرن

در بازاریابی مدرن سعی می‌شود تا در کمپین‌های تبلیغاتی از رسانه‌های مختلف برای پروموت کردن یک تبلیغ و اصطلاحا انتشار ویروسی آن استفاده شود. وقتی مخاطب به هر رسانه‌ای مراجعه می‌کند نام یک برند، محصول یا خدمات آن را می‌بیند و یک حس فراگیر بودن تبلیغات در او ایجاد می‌شود و همین حس باعث می‌شود تا او به دنبال کسب اطلاعات بیشتری درباره آن محصول یا برند برود.

درگیر شدن مخاطب با برند علاوه بر این که به افزایش شهرت و برندینگ کمک می‌نماید باعث افزایش فروش یک محصول یا خدمت می‌شود.

کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی آنلاین

نفش قانون ۷ در رسانه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک بستر تبلیغاتی ارزان قیمت و گسترده در اختیار همه کسب و کارها(مخصوصا کسب و کارهای کوچک و متوسط) هستند. سوشال مدیاها به مشاغل این فرصت را می‌دهند که مشتریان را درگیر موضوعات و محتواهای مرتبط با بیزینس خود کنند. بهبود تعامل با مشتریان، امکان فروش بیشتر محصولات را فراهم خواهد آورد.

مرز باریک بین قانون ۷ و اسپم مارکتینگ

باید دقت داشت که قانون ۷ در بازاریابی با اسپم مارکتینگ مرز بسیار باریکی دارد. اگر در انتشار یک تبلیغ یا محتوا، استراتژی مشخصی وجود نداشته باشد قانون۷ تبدیل به اسپم مارکتینگ خواهد شد. اسپم‌کردن در بازاریابی، مشتری را از برند فراری خواهد داد.

استفاده از روایت‌گری یا همان داستان‌سرایی می‌تواند یک تکنیک جالب در استفاده از قانون ۷ باشد. داستان‌سرایی (Storytelling) باعث تقویت ارتباطات بین برند با مشتریان می‌شود.

کاربردهای قانون۷ در بازاریابی

ما امروزه در وسط جریان‌های عظیمی از اطلاعات قرار گرفته‌ایم که به سرعت وارد ذهن ما می‌شوند و به همان سرعت از ذهن ما خارج می‌شوند. در دنیای که بارش اطلاعات وجود دارد برای این که بتوان در ذهن مخاطب باقی ماند نیاز به تکرار داریم.

این تکرار باعث ماندگاری و شهرت یک برند خواهد شد. باید توجه داشت که محتوا به عنوان مهمترین ابزار برای اجرای قانون ۷ محسوب می‌شود. یک محتوای با کیفیت می‌تواند به راحتی وایرال شود و مشتریان را مجدد به سمت برند ما بکشاند.

تغییر در بازاریابی رسانه ها با کمک اینترنت اشیا

۷ نکته مهم و کلیدی در قانون۷

شاید در ذهن ما متبادر شود که چرا قانون ۷ و نه قانون۸ یا قانون۶؟

در پاسخ باید بگوییم که ۷ تنها یک عدد است و استفاده از آن دلیل خاصی ندارد. منظور از عدد ۷ ، تکرار یک فرآیند است. ممکن است یک مشتری با سومین تکرار یا پنجمین تکرار جذب شود. خسته نشدن در بازاریابی یک موضوع کلیدی است. یک بازاریاب حرفه‌ای باید صبر زیادی داشته باشد و همیشه به این نکته توجه داشته باشد که یادآوری کردن می‌تواند باعث پررنگ شدن یک موضوع در ذهن مخاطب شود.

ویژگی های قانون ۷

قانون ۷ به مدیران کسب و کارها ۷ مورد زیر را یادآوری می‌کند:

۱- آگاهی دادن

آگاهی دادن و انتقال اطلاعات در بازاریابی یک موضوع کلیدی می‌باشد. قانون ۷ با تکرار سعی می‌کند تا اطلاعات در ناخودآگاه مشتریان نهادینه شود.

۲- تامین نیازها و خواسته‌ها

ممکن است یک مشتری فعلا نیازی به یک محصول یا خدمت نداشته باشد. امّا تکرارپذیری که در قانون۷ به آن تاکید می‌شود موجب خواهد شد تا مشتری در زمان نیازمندی به یاد برند مرتبط بیفتد.

۳- اعتمادسازی

تکرار شدن نام برند در رسانه‌های مختلف باعث ماندگاری یک برند در ذهن مخاطب می‌شود و به مرور زمان حس اعتماد را در مشتریان ایجاد می‌کند. اگر یک برند بتواند نشان دهد که در همه شرایط در کنار مخاطبان خود باقی خواهد ماند اطمینان به برند را در جامعه هدف خود توزیع خواهد کرد. این اعتماد و اطمینان، شهرت برند را به همراه خواهند آورد.

۴- قیمت

رقابت‌پذیری یک برند در بازار می‌تواند یک نقطه اتکا مهم برای مدیران باشد. قیمت محصولات از موضوعاتی است که بر انتخاب یک محصول توسط مشتریان تاثیر می‌گذارد. یک برند باید با نشان‌دادن ویژگی‌های محصولات خود و مزایای ایجاد شده به مشتریان اطمینان دهد که هزینه‌ای که بابت یک محصول پرداخت می‌کنند، به مراتب ارزش افزوده بیشتری را برای آنان ایجاد خواهد کرد.

۵- زمان

قانون۷ به ما یادآوری می‌کند که برای نتیجه گرفتن از بازاریابی و تبلیغات نباید عجله کرد. مشتری یک سفر را با برند شروع می‌کند و در طول زمان برحسب نیاز خود از خدمات یا محصولات استفاده خواهد کرد. مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله موضوعاتی است که قانون ۷ بر آن تاکید کرد.

۶- سفارشی سازی

قانون ۷ تاکید دارد که برای جذب مشتری باید محصولات خاصی را به هر مشتری ارائه داد. سفارشی سازی از جمله موضوعاتی است که باید در بازاریابی مدنظر قرار گیرد. خاص بودن محصولات یک برند امکان رقابت با سایر برندها را فراهم می‌آورد.

۷- به حافظه سپردن

گذر زمان همه چیز را از خاطر می‌برد، چه از ذهن مخاطب و چه از یاد مدیران ارشد سازمانی. قانون ۷ سعی می‌کند به مدیران و مشتریان موضوعات کلیدی در هر کسب و کاری را یادآوری کند.

پیاده‌سازی قانون۷ در کسب و کارها

با کمک محتواهای دیجیتال می‌توان به راحتی قانون ۷ را در کسب و کارهای مختلف ایجاد کرد.

  • تصاویر واقعی و معتبر از هر کسب و کاری می‌تواند به مشتری کمک کند تا تجربه بهتری را نسبت به یک کسب و کار پیدا کند.
  • انتشار ویدئو و کلیپ‌های جذاب در اینستاگرام، فیس‌بوک، توئیتر، یوتیوب و آپارات می‌تواند مخاطبان گسترده‌ای را برای هر کسب و کاری جذب کند. البتّه باید توجه داشت که محتوای انتشار یافته در هر شبکه اجتماعی باید متناسب با خصوصیات آن رسانه باشد.
  • وبلاگ همیشه در محتواسازی اهمیت داشته است. زیرا این وبلاگ‌ها هستند که در موتورهای جستجو ثبت شده و رتبه‌بندی می‌شوند. محتواهای یک وبلاگ می‌توانند بارها و بارها توسط یک مشتری مورد بازدید قرار گیرند. یک برند معتبر باید از محتوا به عنوان ابزاری برای آموزش و تعریف چشم‌اندازهای خود استفاده کند.

بهبود تجربه کاربر در وبلاگ نویسی راهی برای جذب مخاطب

راه‌هایی برای تعامل بیشتر با مخاطبان کسب و کارها

پیاده سازی قانون۷

راه‌های مختلفی برای برقراری تعامل با مشتری وجود دارد. تعامل(Interaction) به معنای ذکر نام برند در رسانه‌های مختلف می‌باشد. این ذکر نام می‌تواند مثبت یا منفی باشد. امروزه از ابزارهای زیر می‌توان برای تعامل بیشتر با مخاطبان و اجرای قانون۷ استفاده کرد:

  1. آگهی‌های تلویزیونی
  2. تماس از طرف نمایندگان شرکت با مشتریان
  3. پاسخگویی به نظرات مشتریان درباره خدمات یک برند
  4. آگهی دادن در در نشریات و مجلات مرتبط و معتبر
  5. ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغی
  6. بازگویی نام برند توسط دوستان قدیمی و صمیمی
  7. مشاهده نام برند در وبلاگ‌های معتبر
  8. اجرای بیلبورد در حاشیه خیابان‌های اصلی شهر
  9. قراردادن بنر در سایت‌های معتبر
  10. استفاده از رسانه‌های اجتماعی(شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان ها)
  11. توجه به سئو و تولید محتوا در سایت شرکت به هدف قرارگیری در صدر لیست موتورهای جستجو(سئو یا تبلیغات کلیکی گوگل)
  12. و موارد دیگر…

برای لیست بالا پایانی را نمی‌توان متصور شد زیرا که هر روز رسانه‌ها و ابزارهای جدیدی به این لیست افزوده می‌شوند.

آخرین محتواهای انتشار یافته